事务管理基础知识试题

《事务管理》基础知识汇总第1页1、对意大利客人来说，（D）在业务活动中表达很正式尊重。A．致意B．微笑C．拥抱D．握手2、跟美国人交往，要注意建立长期（D）个人间关系。A．固定B．稳定C．互相理解D．互相信任3、（C）在韩国人饮食生活中比筷子主要。A．刀子B．叉子C．勺子D．食物夹第2页4、用西餐时若需要临时离开，可将刀和叉（A）。A．交叉摆放B．并排摆放C．反方向摆放D．放在盘外5、西餐中喝汤很有讲究，汤匙应当（A）舀出。A．由身边向外B．由外向内C．由左到右D．由右到左6、肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（ABCD）。A．丰富了语言内涵B．加强了传达意愿C．巧妙地传递信息D．留给对方想象空间第3页7、西餐中牛排熟度一般分为（ABCD）几个。A．带血B．半生C．七分熟D．熟透8、与外国友人谈话时应理解各国习俗，在谈话中应避免（BC）。A．风趣谈吐B．问询女士年纪C．问询他人服饰价格D．问询对方收入9、与外国人交谈时，应当避免（CD）方面话题。A．民俗B．体育C．政治D．宗教第4页10、开放式办公室长处是（ACD）。A．同事之间易于交流B．公司秘密易于保障C．办公面积易于减少D．员工行为易于监督11、同一公司，确定某项任务承接周期时效期限也不一样，例如（C）承接周期时效期限可不一样。A．复印工作，紧急情况和日常情况B．归档工作，秘书处和生产车间C．客户投诉，电话投诉和信件投诉D．电子邮件，中级秘书和初级秘书12、每一公司（BCD）安全。A．没有责任保护在其办公地点客户B．有责任保护在其办公地点工作员工C．有责任保护在其办公地点客户D．有责任保护在其办公地点来访者第5页13、公司预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况措施有（AD）。A．确保配备应正确资源和设备B．进行公司技术业务培训C．制定业务工作流程和工作规范D．张贴有关布告和疏散路线14、若发生火灾，员工撤离时，应（AD）A．关闭门窗B．打开门窗C．使用电梯D．关闭电梯15、秘书购买办公用具时，应当比较供应商（ABCD）。A．信誉诚信B．用具价格C．结算办法D．退货换货第6页16、秘书决定某办公用具最大库存量考虑该用具（ACD）而综合确定。A．所占经费B．购买票据C．所占空间D．保存期限17、秘书在某办公用具（BC）时就需要添置了。A．库存卡余额为零B．余额达成再订购量C．余额达成最小库存量D．被领用完了18、秘书进行库存监督目标是（BCD）。A．监督购货票据B．监督物品数量C．监督使用情况D．监督库存统计第7页19、工作计划表内容包括（ABC）。A．人员分工和物资保障B．完成期限和阶段进度C．参与人员和责任人员D．工作经验和员工爱好20、在许多东方国家，（C）是常见传统礼节。A．拥抱B．握手C．鞠躬D．亲吻21、日本习俗要求向个人馈赔礼物应（AC）。A．礼不在厚，贵在得当B．在公众场所进行C．私下进行，尽可能不当众送出D．是价值较高物品第8页22、与俄罗斯客人交往时要理解是（BC）。A．向他们赠送鲜花要送双支B．他们一般用面包和盐招待贵客C．向他们赠送鲜花要送单支D．可向他们送适量钞票表达友好23、涉外接待准备工作包括（ACD）。A．理解客人基本情况B．购买食品C．确定接待规格D．制定接待计划24、与外宾会见会谈应事先理解（ABCD）。A．对方背景资料B．对方也许提出问题C．对方习俗禁忌D．对方礼仪特性第9页25、在设计办公构造和布局时需要考虑原因是公司（ABCD）。A．组织经营性质B．购买或租用场所面积C．机构建制和部室设置D．职员人数26、办公室采取什么类型间隔方式，主要考虑原因是符合（BD）需要。A．视觉效果B．保密C．办公用具D．工作27、公司也许采取开放式办公室布局部门一般有（BD）。A．财务部B．公关部C．经理室D．销售部第10页28、秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取措施包括（AC）。A．立即救护伤员B．填写《设备故障表》C．填写《工伤报告表》D．张贴紧急救护程序29、为预护火灾、爆炸、疾病等紧急情况，公司应（ABD）。A．开展应对紧急情况技术培训B．制定紧急应对工作程序C．保护现场等候有关人员处理D．实行紧急情况模拟演拣30、填写《工伤情况报告表》，将包括（ACD）姓名。A．当事人B．部门领导C．填表人D．事故证人第11页31、公司《事故情况记录表》内容包括有（AB）。A．事故地点B．事故过程C．最后结论D．结论日期32、秘书购货时收到供应商发票后，应注意将发票上信息与（BC）相对照。A．入库单B．订货单C．交货单D．估价单33、库存卡片上记录有（ABC）等内容。A．最大库存量B．最小库存量C．再订购量D．中等库存量第12页34、公司决定购买某办公设备，秘书能够通过（ABD）方式处理。A．电话订购B．网上购物C．上门租借D．信函订购35、购买大型办公设备缺陷是（AD）。A．有附加维修费用B．设备不易操作C．费用计算为成本D．最初费用昂贵36、秘书在编制工作计划表时，应尽可能明确（ABDC）。A．完成期限要求B．完成任务负责部门或承当人以及责任人C．任务详细目标D．任务所需资源和有关信息第13页37、上司有一种紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应（C）。A．处理完手头工作后立即发送B．在1小时内发送C．放下手头工作立即发送D．在当天内发送38、有关与外宾会面时礼仪，描述错误是（BC）。A．会面礼仪应视对象和场所不一样而有所差异B．可交叉握手和倚靠在门槛上握手C．初次会面可使用昵称D．握手时可伴有鞠躬39、英国和德国客人在着装上比较正式，因此，秘书在商务接待中应（AB）。A．注意自己仪表B．着正装C．选择穿着晚礼服D．与客人保持距第14页40、在一般场所，对外宾表达尊敬可采取体态语有（AB）。A．脱帽致意B．鞠躬致意C．拍拍肩膀D．积极拥抱41、与外宾不宜谈生意时机与场所（ABCD）。A．迪斯科舞厅B．会间休息时C．观看画展时D．听音乐会时42、一般情况下，我方在接收外宾礼物时应（BD）。A．当场收起来B．当场打开请大家一起看C．当场回赠D．当场感激并打开观看第15页43、在涉外接待场所，应当注意是（ABCD）。A．对女士不问年纪B．对男士不问收入C．对客人不问婚否D．与来访者不谈政治和宗教44、对于礼宾次序安排，应当在（A）中说明。A．给对方邀请信B．给对方备忘录C．给对方便条D．给对方礼物45、伴随办公当代化发展，（ABC）越来越受到秘书和办公室工作青睐。A．无纸化办公B．电子会议C．“SOHO”模式D．QQ聊天室第16页46、涉外会见准备工作，不包括（B）A．布置会场B．准备酒会C．提供背景资料D．接待人员安排47、陪同客人观看多种演出时，若不注意某些细节，如（ABCD）就会使客人感到不快。A．忘掉关闭手机B．迟到C．不向客人提供节目单D．提前退场48、设计办公室构造和布局需考虑原因有（ABCD）。A．员工人数B．购买或租用面积C．组织机构建制D．组织经营性质或内容第17页49、开放式办公室长处是（D）。A．易于确保工作机密性B．员工精力易于集中C．易于保持安静工作环境D．对员工行为易于监督50、某公司发生火灾，此时应采取（A）等紧急应对措施。A．立即拉响警报铃B．打开防火门C．提醒员工尽可能拿好个人物品D．乘坐电梯迅速疏散51、公司发生员工受伤紧急事故时，在应急处理后秘书应填写（C）A．《隐患统计表》和《事故情况统计表》B．《设备故障表》和《工伤情况报告表》C．《事故情况统计表》和《工伤情况报告表》D．《隐患统计表》和《工伤情况报告表》第18页52、秘书在选择办公用具供应商时应注意其可靠性，包括对（CD）考虑。A．价格和费用B．服务与咨询C．发票和单据D．商家经商史和信誉度53、库存统计上应统计某种办公设备或易耗品（ABCD）。A．最大库存量B．再定货量C．最小库存量D．库存余量54、办公用具库存再定货量是根据物品（AB）来确定。A．平均使用量B．交货时间长短C．存放费用D．保存期限第19页55、《事故情况统计表》一般需统计内容有（AC）。A．发生事故日期、地点B．进行急救和医疗处理情况C．事故包括人员D．受伤者送往医院名称和地址56、日常办公事务工作流程（B）。A．步骤越多越可靠B．应由职权明确专员负责C．环环相扣，不可更改D．复检次数越多越抱负57、租用办公设备长处是（BC）。A．最初费用较昂贵B．费用能被不停取得收入赔偿C．租用协议一般包括维护和修理D．租期越长越便宜第20页58、申请领用办公用具流程应是（D）。A．领导签字填写申请表领用B．填写领用表领导签字领用C．领用领导签字填写领用表D．填写申请表领导签字领用59、秘书在编制工作计划时，应考虑原因有（ABC）。A．时间安排要科学B．工作目标要明确可行C．分工要明确D．一般以文字形式表述60、承接周期制度能够（ABCD）。A．约束员工行为B．监督员工行为C．规范员工行为D．监督工作质量第21页61、秘书收到紧急信件后，一般应在（Ｃ）发出回复信件。A．6小时内B．12小时内C．当天D．2个工作日内62、秘书在处理因产品质量缺陷造成投诉时，应（Ｃ）。A．在接到投诉后，立即向主管领导报告B．责成公司质检部门立即处理C．立即自行着手调查，并向有关领导提交调查报告D．与投诉者私下协商处理，以免影响公司名誉63、在业务活动中，与意大利客人握手表达（ＡＣ）。A．正式邀请B．非正式邀请C．正式交往D．交往随意第22页64、商务交往中，有助于取得日本人尊重情形包括（ＡＢＣ）。A．地位高B．年纪高C．讲英语D．懂汉语65、理解、掌握身体语言作用是（ＡＢＣ）。A．强化有声语言所表述内容B．促进交流C．避免误解D．突出沟通重点66、涉外接待中（ＡＢＣ）。A．应将计划提前传给对方B．应对计划征求意见后再定稿C．双方确认后事项不可再更改D．双方确认后事项能够修改第23页67、商务交往活动中，索要两张同样名片作用是（ＢＣ）。A．将其中一张送给他人，另一张自己保存B．将其中一张放入自己名片夹，另一张订在客户卷宗里C．将其中一张放在客户卷宗里，另一张寄存在自己常用文献夹中D．避免丢失68、人姿态是一种无声语言，他会向对方传达下列信号（ＡＢＤ）。A．你是否对他人感爱好B．你是否在乎他人对你见解C．你是否是一种成功人士D．你是否出现了情绪问题69、秘书选择服饰基本标准应与（ＡＢＣ）相协调。A．环境B．本身社会角色C．本身条件D．季节第24页70、足够私人空间能够用（ＡＢＣＤ）办法实现。A．设置一米线B．设置警示黄线C．使用小客厅D．使用隔离屏风71、在涉外活动，礼宾次序体现（ＡＤ）。A．各国主权地位平等B．各国经济地位平等C．各国综合国力D．东道国对各国来宾礼遇72、合影留念排列次序要遵循（ＢＣ）标准。A．以左为尊B．以右为尊C．身份前高后低D．身份前低后高第25页73、公司一般不将（ＢＣ）安排在大门口旁边。A．接待区B．总经理办公室C．生产车间D．销售展厅74、公司中每一份《工伤情况报告表》用于填写一次（Ｃ）。A．事故中所有受伤人情况B．事故完整情况C．事故中一名受伤人情况D．事故发生后采取行动75、在培训新员工上岗时，需要对其进行有关（ＡＢＣＤ）等方面知识技能培训。A．健康B．安全C．急救D．消防第26页76、在突发火灾组织人员从安全通道疏散时，所有门窗及防火门应（Ｂ）。A．打开B．关闭C．半开半闭D．可开可闭77、在《事故情况统计表》中需要填写（ＡＢＣＤ）姓名。A．事故当事人B．受伤人C．事故证人D．填表人78、秘书在购买办公用具和易耗品时，可采取（ＡＢＣ）办法减少价格。A．批量购买B．批定惟一供应商C．等候节日削价D．减少对质量要求第27页79、秘书在购买大量易耗品时，要比较供应商供货过程中（ＡＢＤ）方面安全和可靠性。A．货物包装B．票据交付C．样品提交D．货物运输80、秘书在对办公设备和办公用具实行库存监督时，需要检查（ＡＢＣ）。A．库存物品数量B．库存物品使用情况C．库存物品余额D．供应商报价情况81、在商务活动中，取得设备使用权最常见方式是（ＢＣ）。A．转让B．租用C．购买D．典当第28页82、库存统计卡上应统计某种办公设备或易耗品（ＣＤ）数量。A．申请B．付款C．进货D．发放83、秘书定期检查库存统计卡，能够理解库存物品（ＡＢＣＤ）。A．最大库存量B．最小库存量C．再定货量D．种类84、某部门工作计划表项目栏一般最少应设计（Ａ）等项。A．工作内容、时间要求、承接人员B．工作内容、时间要求、所需资源C．主办单位、工作内容、时间要求D．主办单位、承接人员、时间要求第29页85、在涉外活动中，礼宾次序体现（ＡＤ）。A．各国主权地位平等B．各国经济地位平等C．各国综合国力D．东道主对各国来宾礼遇86、秘书涉外交往礼仪中，谈话禁忌包括（ＡＢＣＤ）。A．谈论政治问题B．不给对方体现观点机会C．问询女士年纪D．讨论宗教问题87、实现有效提升应当注意要素包括（ＡＢＣＤ）。A．提问态度与时机B．提问内容与形式C．提问语速D．提问形式第30页88、按照西餐用餐礼仪规范，（ＡＢＤ）。A．使用刀叉时要按次序由外向内拿取B．用餐速度要与大家（同来者）保持一致C．用餐时也能够吸烟D．用餐时不可高声交谈89、与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所理解，交谈中避免（ＣＤ）。A．谈吐风趣B．倾听其他人发言C．问询私人物品价格D．问询对方收入90、不一样国家会面礼仪存在差异，习惯于采取鞠躬礼国家是（ＢＣ）。A．印度B．日本C．韩国D．泰国第31页91、喝咖啡时应避免（ＡＢＣＤ）。A．用咖啡匙舀着喝B．用嘴吹凉咖啡C．俯首就着咖啡杯喝D．一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝92、填写《工伤情况报告表》最主要目标是（ＢＤ）。A．总结事故教训B．作为伤情确定根据C．联系医院治伤D．报告事故情况93、秘书购买办公用具时，应以（ＡＢＣ）作为确定该用具最大库存量根据。A．运输时间B．保存期限C．所需经费D．库存监督第32页94、在公司中，对同一项任务视详细情况要求而制定承接周期有所不一样，例如（ＡＣＤ）承接时限不一样。A．接发电子邮件，紧急情况和日常情况B．文献归档保存，秘书处和生产车间C．接到客户电话投诉和信件投诉D．收到电子邮件，内部客户与外部客户95、秘书制定工作计划表时不得遗漏（ＡＣＤ）。A．人员分工B．工作经验C．工作职责D．专项工作责任人96、《事故情况统计表》中应包括（ＡＢＤ）等。A．证明人姓名B．法人姓名C．上司姓名D．统计人姓名第33页97、当某种办公用具（ＡＢＤ）时，秘书就需要添置该用具了。A．库存分额为零B．库存余额达成再订购量C．库存分额降至二分之一D．库存余额达最小库存量98、公司在聘任新员工时，需要对其进行（ＡＢＣＤ）。A．健康培训B．安全培训C．急救培训D．业务培训第34页99、库存统计卡上应纪录办公用具（ＡＢＣ）。A．申请数量B．付款数量C．接货数量D．发出数量100、秘书在新闻公布会中接收记者采访时，应（ＢＣ）。A．尽可能全面回答下列问题B．尽可能简短回答下列问题C．尽可能使用专业术语，以确保内容严谨D．采取含糊语言回答记者追问第35页《事务管理》辅导重点模拟试题

（指导书内容）一、单选题1、把上司和其他同事不愿见或没有必要见客人挡在门外，这就是秘书工作（A）作用体现。A、过滤B、预选C、分流D、预约2、弹性工作模式长处突出体现在BA、减少了总部费用支出B、员工能自我控制上下班时间C、能有效发挥团体协作精神D、监督、管理员工愈加便利3、如秘书办公室中办公设备噪音过强，下列做法中，比较合适是BA、将办公室搬到离上司办公室远某些地方B、铺上地毯C、将设备所有更新D、尽可能减少利用率第36页4、下列办公模式中，比较合适于某些研发部门科技人员是BA、交替工作模式B、在家工作模式C、虚拟办公模式D、定期协议制工作模式5、公司刻制印章，应到（C）指定单位刻制。A、工商局B、税务局C、公安局D、版权局6、下列型号扫描仪中，扫描效果最佳，但价格较高是C扫描仪。A、手持式B、平台式C、滚筒式D、立扫式第37页7、制定采购预算方案首先要CA、确定采购产品种类及型号价格B、编写预算方案C、确定预算核实基数D、征求意见，完善方案8、公司销售部办公室需要购买一台复印机，除承当日常文印需求外，偶尔还需承当小规模批量复印，比较合适机型是BA、便携式个人用复印机B、中低级办公型复印机C、高速高档型复印机D、高速柜式生产型复印机9、当库存余额达成（B）时，必须采取紧急行动检查是否已经订贷，确保很快交货。A、最大库存量B、最小库存量C、再订货量D、库存容量第38页10、政府采购管理机关是AA、政府财政部门B、政府物资部门C、政府审计部门D、政府商业部门11、秘书直接用感官或借助其他工具结识客观事物而获取信息办法是CA、感觉法B、结识法C、观测法D、体验法12、对通过初步甄别信息作深入校验核实工作称为AA、信息校核B、信息考证C、信息辨别D、信息筛选第39页二多项选择题1、在多边性商务活动中，人们经常采取礼宾次序是：按来宾所在国或地域名称拉丁字母次序排列ABDA、按时间次序排列B、按来宾身份排列C、按与东道主关系远近排列D、不排列2、公司中能够采取开放式办公室布局部门一般有BDA、财务部B、公关部C、经理室D、销售部3、秘书一般能够在自己办公区内ABDA、张贴公司l