公共关系礼仪实务学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年

公共关系礼仪实务学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年()不属于企业文化的硬的一面。

参考答案:

C.员工的思想意识#

()不属于公共关系策划中的创意来源。

参考答案:

模仿借鉴

（）不属于公共意见的调查范围。

参考答案:

企业未来的发展情况

()不属于公共意见的调查范围。

参考答案:

企业未来的发展情况

()不属于公共意见的调查范围。

参考答案:

从民主到民本

()不属于创意策划的方法。

参考答案:

策划评估

()不属于创意策划的方法。

参考答案:

压力表损坏.

（）不属于创意策划的方法。

参考答案:

非结构化的创意方法

()不属于广告定位中实体定位。

参考答案:

D.逆向定位#

()不属于演讲者与听众的沟通形式。

参考答案:

菱形结构

（）不属于调查报告的内容。

参考答案:

调查的合理性论证

()不属于雇员关系。

参考答案:

D.组织内部员工与受众的关系#

（）不是人体语言的一致性。

参考答案:

人脑的设想与言说本身的一致性

（）不是公共关系广告。

参考答案:

诈术

()不是公共关系广告。

参考答案:

公益广告

（）不是公共关系活动的基本方法。

参考答案:

诈术

()不是公共关系的三大要素之一。

参考答案:

A.影响力#

()不是公共关系调查研究的基本原则。

参考答案:

要保证数据信息的精准,不得有任何差错

()不是创业初期的员工关系管理方法。

参考答案:

D.要严格执行上下级的责任分工制度#

()不是劝说的技巧。

参考答案:

B.集中注意力#

()不是演讲的形式。

参考答案:

朗诵式演讲朗诵式演讲朗诵式演讲,错误,按照内容划分有政治演讲；生活演讲；法庭演讲；学术演讲；教育演讲；宗教演讲等按照形式划分有命题演讲；即兴演讲；辩论演讲等,正确,错,全命题演讲,半命题演讲,即兴,错,正确,报告性,错误,设问式,悬念式,开门见山式,抒情式

（）不是演讲结尾常用的方式。

参考答案:

煞尾

()不是演讲结尾常用的方式。

参考答案:

朗诵式演讲朗诵式演讲朗诵式演讲,错误,按照内容划分有政治演讲；生活演讲；法庭演讲；学术演讲；教育演讲；宗教演讲等按照形式划分有命题演讲；即兴演讲；辩论演讲等,正确,错,全命题演讲,半命题演讲,即兴,错,正确,报告性,错误,设问式,悬念式,开门见山式,抒情式

()不是胆汁质的性格特点。

参考答案:

C.表达迅速#

()不适用于简单随机抽样方法。

参考答案:

B.等距随机抽样#

（）危机的产生可能是因为企业产品出现严重的质量问题或无法及时完成订单。

参考答案:

经营

()可以有效克服人际交往中的心理障碍。

参考答案:

严于律己,宽以待人认识和完善自我形象树立新型的交往观念和意识

()可以有效克服人际交往中的心理障碍。

参考答案:

树立新型的交往观念和意识###严于律己,宽以待人###认识和完善自我形象

()可以有效克服人际交往中的障碍。

参考答案:

认识和完善自我形象严于律己,宽以待人树立新型的交往观念和意识

（）定位一般用来突出产品的新价值。

参考答案:

实体

（）属于一上来开门见山式的开场白。

参考答案:

提出问题

（）指的是人际交往中的第一印象。

参考答案:

首因效应

()指的是人际交往中的第一印象。

参考答案:

动态性

()是公共关系的根本目的。

参考答案:

A.为了塑造社会组织的自身良好形象#

（）是危机处理一般程序的第一步。

参考答案:

采取紧急措施,防止事态发展

()是顾客满意的集中表现。

参考答案:

C.顾客重复购买的程度#

（）适于照读式的演讲。

参考答案:

人代会报告

()适合背诵式演讲。

参考答案:

A_演讲比赛

0——0的营销模式主要强调指线上与线下之间关系的打通。()

参考答案:

错误

0——0的营销模式主要强调指线上与线下之间关系的打通。（）

参考答案:

T###正确

0——0的营销模式主要强调指线上与线下之间关系的打通。（）

参考答案:

错误

2010年上海世博会期间,提升上海市民素质形象,属于营销策划的一种。()

参考答案:

√

2010年上海世博会期间,提升上海市民素质形象,属于营销策划的一种。()

参考答案:

T###正确

2010年上海世博会期间,提升上海市民素质形象,属于营销策划的一种。()

参考答案:

对

2010年上海世博会期间,提升上海市民素质形象,属于营销策划的一种。()

参考答案:

选拔任用考核评价管理监督

一场好的演讲中间部分需要注意的是()。

参考答案:

出示实物###要加强逻辑力量###适当举例

一场好的演讲中间部分需要注意的是()。

参考答案:

要加强逻辑力量出示实物适当举例

一场成功的访谈会具体表现为()。

参考答案:

主题明确###轻松和谐的会议气氛###与会代表充分发表意见

一场成功的访谈会具体表现为()。

参考答案:

轻松和谐的会议气氛主题明确与会代表充分发表意见

一般企业外部因素所造成的危机具有很大的突发性和不可控性。()

参考答案:

T###正确

一般来说，演讲前建议不要进食。（）

参考答案:

T###正确

一般来说,演讲前建议不要进食。()

参考答案:

正确

一般来说，组织的雄厚实力主要指物质基础的雄厚程度。（）

参考答案:

对

一般来说，组织的雄厚实力主要指物质基础的雄厚程度。（）

参考答案:

×

一般的讲,一项规模较大的公关调查首先是确定调查课题,下列不属于调查课题的类型的是()。

参考答案:

因果性选题

一般而言,个人访谈中被调查者不愿意合作的原因不包括()。

参考答案:

调查者没有能力解决问题

一般说,企业危机爆发之前都是没有任何征兆的。()

参考答案:

错

上台前做几次张大嘴巴的动作,主要是为了放松上颌。()

参考答案:

错

下列不属于企业为中间商提供的便利与服务的是()。

参考答案:

消费服务

下列不属于公共关系工作的一般程序的是()。

参考答案:

审核记录

下列不属于公共关系调查内容的是()。

参考答案:

A.公共关系的个体#

下列不属于抽样调查的优点是()。

参考答案:

所需人力物力大

下列不属于择术的是()。

参考答案:

骗术

下列不属于社会组织特点的是()。

参考答案:

分散性

下列不属于组织情况调查的范围的是()。

参考答案:

组织环境情况

下列不属社会组织必须具备的能力是()。

参考答案:

联想能力

下列关于企业主体公共关系说法正确的是()。

参考答案:

是把树立形象的任务渗透到企业管理中是广结人缘是开拓市场

下列关于企业主体公共关系说法正确的是()。

参考答案:

是把树立形象的任务渗透到企业管理中###是广结人缘###是开拓市场

下列关于企业主体公共关系说法正确的是()。

参考答案:

是广结人缘是开拓市场是把树立形象的任务渗透到企业管理中

下列关于企业主体公共关系说法正确的是()。

参考答案:

是把树立形象的任务渗透到企业管理中是开拓市场是广结人缘

下列关于公众的说法错误的是()。

参考答案:

B.它与社会组织的运行发生关系不需要特殊条件#

下列关于商业服务业的公共关系说法不正确的是()。

参考答案:

抓住时机,追求利益最大化

下列有关公共关系中的传播说法错误的是()。

参考答案:

公司董事可以兼任公司经理

下列有关社会性个人公共关系说法错误的是()。

参考答案:

要以个人的利益为主

下列行为属于公共关系活动的是()。

参考答案:

出资帮助社区建公园,而通知报社报道

下列行为属于公共关系活动的是()。

参考答案:

B.出资帮助社区建公园,而通知报社报道#

下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是()。

参考答案:

做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做

下列选项属于公众的纵向分类的是()。

参考答案:

固定约束_光滑接触面约束_光滑圆柱铰链约束_柔性约束

下列选项属于公众的纵向分类的是()。

参考答案:

非公众###潜在公众###知晓公众

下列选项属于公众的纵向分类的是()。

参考答案:

非公众潜在公众知晓公众

不应该向任何人袒露自己所有的往事。（）

参考答案:

T###正确

不应该向任何人袒露自己所有的往事。（）

参考答案:

正确

不符合公共策划基本方法中审时的要求的是（）。

参考答案:

后知后觉

严于律己宽以待人可以帮助我们克服一部分交往中的心理障碍。（）

参考答案:

T###正确

严于律己宽以待人可以帮助我们克服一部分交往中的心理障碍。（）

参考答案:

√

个别访谈中出现不配合现象的原因一般不包括()。

参考答案:

被调查者性格怪癖,不善言谈

个别访谈中出现不配合现象的原因一般不包括（）。

参考答案:

被调查者性格怪癖,不善言谈

个别访谈包括进见、建立关系、正式访谈、告别等四个环节。（）

参考答案:

√

个别访谈包括进见、建立关系、正是访谈、告别等四个环节。()

参考答案:

√

个别访谈包括进见、建立关系、正是访谈、告别等四个环节。()

参考答案:

T###正确

中国古代的公共关系萌芽与战国时期,远远晚于西方国家。()

参考答案:

F###错误

为了保证正式交谈所获得资料的真实性，调查者应该保持中立。（）

参考答案:

对

为了保证正式交谈所获得资料的真实性，调查者应该保持中立。（）

参考答案:

正确

为了保证正式交谈所获得资料的真实性，调查者应该保持中立。（）

参考答案:

√

为保障消费者权利而制定的维护措施,其制定原则不包括()。

参考答案:

抉择

主持会议时不需要做到（）。

参考答案:

要准备好精彩的发言稿,方便会议发言使用

主持会议时不需要做到()。

参考答案:

要准备好精彩的发言稿，方便会议发言使用

事业团体公共关系的原则是抓住有利时机,开展宣传攻势。()

参考答案:

错

事业团体公共关系的原则是抓住有利时机,开展宣传攻势。()

参考答案:

F###错误

事业团体的公共关系的原则是优质服务、顾客至上。()

参考答案:

B.错#

交往环节的()需要通过鲜明的特质来吸引主体。

参考答案:

注意阶段

人体语言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。()

参考答案:

错误

人体语言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。（）

参考答案:

错误

人体语言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。()

参考答案:

√

人体语言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。（）

参考答案:

T###正确

人体语言的一致性决定其不可能出现矛盾性。()

参考答案:

F###错误

人体语言的一致性决定其不可能出现矛盾性。（）

参考答案:

错误

人体语言的一致性决定其不可能出现矛盾性。（）

参考答案:

×

人体语言的一致性决定其不可能出现矛盾性。（）

参考答案:

F###错误

人体语言的一致性包括()。

参考答案:

姿态与姿态之间的一致性###动作与动作之间的一致性###人体语言与有声语言的一致性###人体语言自身的一致性

人体语言的一致性包括()。

参考答案:

人体语言自身的一致性人体语言与有声语言的一致性动作与动作之间的一致性姿态与姿态之间的一致性

人际交往中，（）是赞扬的技巧的前提。

参考答案:

真诚

人际交往中,民族、地域、文化背景、生活习惯等等都可能会造成语义的障碍,从而使人们之间的语言沟通产生困难。()

参考答案:

错误

人际交往的模式包括()。

参考答案:

直接沟通和间接沟通###正式沟通和非正式沟通###语言沟通和非语言沟通

人际交往的模式包括()。

参考答案:

正式沟通和非正式沟通语言沟通和非语言沟通直接沟通和间接沟通

人际交往的障碍包括心理障碍、语义障碍、知觉障碍和认知障害。（）

参考答案:

对

人际交往的障碍包括心理障碍、语义障碍、知觉障碍和认知障害。（）

参考答案:

错误

人际交往的障碍包括心理障碍、语义障碍、知觉障碍和认知障害。（）

参考答案:

F###错误

人际交往过程中，言辞中使用“我们”比“我”更为恰当。（）

参考答案:

T###正确

人际交往过程中，言辞中使用“我们”比“我”更为恰当。（）

参考答案:

√

人际交往过程中,言辞中使用“我们”比“我”更为恰当。()

参考答案:

错误

人际交往过程中可以通过让朋友看自己的家庭相册表示出友善。（）

参考答案:

F###错误

人际交往过程中可以通过让朋友看自己的家庭相册表示出友善。()

参考答案:

F###错误

从促销手段来看,与媒体上宣传喝牛奶好处类似的是()。

参考答案:

写"牛奶竟然卖不过水"的软文

代销商指从事商品流通业务并拥有商品所有权的中间商。()

参考答案:

F###错误

以下不属于社会组织的是()。

参考答案:

非政府组织

以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。

参考答案:

刘备三顾茅庐孔子周游列国郑国子产不毁乡校孟尝君食客冯谖火烧券契

以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。

参考答案:

孔子周游列国###郑国子产不毁乡校###孟尝君食客冯谖火烧券契###刘备三顾茅庐

以下属于公共关系意识的有()。

参考答案:

树立形象的意识服务公众的意识沟通协调的意识真诚互惠的意识

以下属于公共关系意识的有()。

参考答案:

树立形象的意识###服务公众的意识###沟通协调的意识###真诚互惠的意识

以下属于公共关系意识的有()。

参考答案:

真诚互惠的意识沟通协调的意识服务公众的意识树立形象的意识

以下属于公共关系特征的有()。

参考答案:

整体性人情性广泛性双向性

以下属于公共关系特征的有()。

参考答案:

人情性双向性广泛性整体性

以下属于公共关系特征的有()。

参考答案:

人情性###双向性###广泛性###整体性

以下属于公共关系特征的有()。

参考答案:

人情性双向性整体性广泛性

以下属于对调查工作的具体安排的是()。

参考答案:

调查的日程安排调查的经费估算调查的组织调查的人员配备

以下属于对调查工作的具体安排的是()。

参考答案:

调查的日程安排###调查的经费估算###调查的组织###调查的人员配备

以下属于对调查工作的具体安排的是()。

参考答案:

调查的日程安排调查的经费估算调查的组织调查的人员配备

任何场合下都应该避免盯视的行为。（）

参考答案:

错误

任何场合下都应该避免盯视的行为。()

参考答案:

×

任何场合下都应该避免盯视的行为。（）

参考答案:

F###错误

任何场合下都应该避免盯视的行为。（）

参考答案:

对

任何组织只有准确的认知自己,才能使内部组织知觉与外部组织知觉一致。()

参考答案:

T###正确

任何组织只有准确的认知自己,才能使内部组织知觉与外部组织知觉一致。()

参考答案:

对

任何组织只有准确的认知自己,才能使内部组织知觉与外部组织知觉一致。()

参考答案:

√

企业“软”的方面和“硬”的方面应该有效的结合,才能实现企业更好的发展。()

参考答案:

对

企业不断完善公司治理、重建消费者对企业、品牌与产品的信心是应对危机的治本之策。

参考答案:

对

企业不断完善公司治理、重建消费者对企业、品牌与产品的信心是应对危机的治本之策。

参考答案:

T###正确

企业与中间商良好的关系决定了企业与消费者间长期稳定的关系。()

参考答案:

B.错#

企业与政府应保持既合作又有距离的良好关系。()

参考答案:

A.对#

企业与政府应保持既合作又有距离的良好关系。()

参考答案:

T###正确

企业与政府应保持既合作又有距离的良好关系。()

参考答案:

√

企业与政府应保持既合作又有距离的良好关系。()

参考答案:

对

企业借用热度很高的某一领域的市场进行公关属于公共策划的（）方法。

参考答案:

乘机

企业借用热度很高的某一领域的市场进行公关属于公共策划的()方法。

参考答案:

乘机

企业危机是可以避免预防的。（）

参考答案:

T###正确

企业危机是可以避免预防的。（）

参考答案:

√

企业文化应该综合有形和无形两种管理方式。()

参考答案:

B.错#

企业文化指一个企业组织及其员工所具有的一整套价值观念体系。()

参考答案:

√

企业文化指一个企业组织及其员工所具有的一整套价值观念体系。()

参考答案:

T###正确

企业文化指一个企业组织及其员工所具有的一整套价值观念体系。()

参考答案:

A.对#

企业经营中发生某些对不住公众的事,通过大众传播媒介向公众表示歉意的广告属于()。

参考答案:

D.歉意广告#

传播的活动过程主要包括直线模式和反馈模式。()

参考答案:

√

传播的活动过程主要包括直线模式和反馈模式。()

参考答案:

T###正确

传统思想政治工作范畴内的宣传工作与公共关系是同质的。()

参考答案:

F###错误

作调查设计时,一般不需要考虑的是()。

参考答案:

调查的方法

依附阶段属于人际交往过程中双方必然同时到达的阶段。（）

参考答案:

F###错误

依附阶段属于人际交往过程中双方必然同时到达的阶段。()

参考答案:

错误

依附阶段属于人际交往过程中双方必然同时到达的阶段。（）

参考答案:

×

依附阶段属于人际交往过程中双方必然同时到达的阶段。（）

参考答案:

错误

借庆典等大型活动制造声势,增强影响力的广告属于公共关系中的声势广告。()

参考答案:

A.对#

倾听公众呼声,认真听取其意见属于政府层面公共关系的一种。()

参考答案:

√

先罗列资料,再逐步靠近主题是()的沟通形式。

参考答案:

锥形结构

先罗列资料，再逐步靠近主题是（）的沟通形式。

参考答案:

锥形结构

全面调查的对象具有全体性，在所有规模的公关调查中都适用。（）

参考答案:

F###错误

公众对企业的不满情绪、反对意见,迫切要求,是构成公共关系危机的前兆。()

参考答案:

A.对#

公众是指任何因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定关系的社会群体。()

参考答案:

对

公众是指任何因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定关系的社会群体。()

参考答案:

T###正确

公众是指任何因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定关系的社会群体。()

参考答案:

A.对#

公众是指任何因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定关系的社会群体。()

参考答案:

√

公共关系(活动)策划的基本方法不包括()。

参考答案:

骗术

公共关系(活动)策划的基本方法不包括()。

参考答案:

D_骗术

公共关系与宣传的区别主要包括哪些方面?()

参考答案:

传播的目的一致

公共关系中,传播指个人间的、群体间的以及个人与群体间的信息传播过程。()

参考答案:

错误

公共关系侧重于对经验的总结,并不具有科学性。()

参考答案:

F###错误

公共关系信息采集中的环境信息包括政策立法信息。()

参考答案:

A.对#

公共关系危机的前兆包括公众存在的对企业的不满情绪、反对意见和迫切要求。

参考答案:

√

公共关系和庸俗关系的区别不包括()。

参考答案:

两者要达到的目的相同

公共关系实事求是的原则从工作态度上讲,就是要按事物的实际情况办事,不夸大。()

参考答案:

√

公共关系属于双向传播,并且必须尊重事实。()

参考答案:

T###正确

公共关系属于双向传播,并且必须尊重事实。()

参考答案:

√

公共关系意识包括创新审美的意识。()

参考答案:

对

公共关系意识包括创新审美的意识。()

参考答案:

T###正确

公共关系意识包括创新审美的意识。()

参考答案:

√

公共关系既是一种状态也是一种活动。()

参考答案:

√

公共关系是关系的一种,特指人类社会组织与其所面对的公众的社会关系网络。()

参考答案:

对

公共关系是关系的一种,特指人类社会组织与其所面对的公众的社会关系网络。()

参考答案:

√

公共关系是关系的一种,特指人类社会组织与其所面对的公众的社会关系网络。()

参考答案:

T###正确

公共关系的三大要素是()。

参考答案:

组织公众传播沟通

公共关系的三大要素是()。

参考答案:

组织###公众###传播沟通

公共关系的产生一般不需要()。

参考答案:

A.社会关系网络复杂#

公共关系的产生一般不需要()。

参考答案:

社会关系网络复杂

公共关系的工作程序不包括()。

参考答案:

C.公共关系危预案#

公共关系的工作程序与广告的工作程序不一致。()

参考答案:

F###错误

公共关系的工作程序与广告的工作程序不一致。()

参考答案:

对

公共关系的工作程序与广告的工作程序不一致。()

参考答案:

错

公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。()

参考答案:

√

公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。()

参考答案:

A.对#

公共关系的特性不包括()。

参考答案:

D.单向性#

公共关系的重要特征之一是全员性。()

参考答案:

A.对#

公共关系的首要原则是真实可信,不能有任何虚假。()

参考答案:

√

公共关系的首要原则是真实可信,不能有任何虚假。()

参考答案:

A.对#

公共关系的首要原则是真实可信,不能有任何虚假。()

参考答案:

T###正确

公共关系的首要原则是真实可信,不能有任何虚假。()

参考答案:

对

公共关系目标的分类方法包括按公共策划目标的时间长短分类以及按组织目标的目前形态分类。（）

参考答案:

错

公共关系目标的分类方法包括按公共策划目标的时间长短分类以及按组织目标的目前形态分类。（）

参考答案:

F###错误

公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求,分析现有条件,制定出的谋划、设计最佳行动方案。()

参考答案:

F###错误

公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，制定出的谋划、设计最佳行动方案。（）

参考答案:

F###错误

公共关系虽然与广告有相类似的地方,但是二者并不完全一样。()

参考答案:

T###正确

公共关系虽然与广告有相类似的地方,但是二者并不完全一样。()

参考答案:

对

公共关系讲求效益的原则就是要树立艰苦奋斗、勤俭节约的观点,能节约的尽量节约。()

参考答案:

A.对#

公共关系讲求效益的原则就是要树立艰苦奋斗、勤俭节约的观点,能节约的尽量节约。()

参考答案:

T###正确

公共关系调查研究是组织卓有成效地开展公关活动的前提和基础。()

参考答案:

T###正确

公共关系调查研究的效益原则强调要艰苦奋斗、勤俭节约。()

参考答案:

T###正确

公共场合交谈时应该保证正面面对对方,而且要保证恰当的站姿或坐姿。()

参考答案:

√

公共场合交谈时应该保证正面面对对方,而且要保证恰当的站姿或坐姿。()

参考答案:

T###正确

公共场合交谈时应该保证正面面对对方，而且要保证恰当的站姿或坐姿。（）

参考答案:

T###正确

公共意见调查的内容主要包括()。

参考答案:

内部公众的意见###公众动机###传播效果###组织形象

公共策划的一般程序不包括()。

参考答案:

C.策划方案评估#

公共策划的一般程序不包括（）。

参考答案:

策划方案评估

公共策划的一般程序不包括()。

参考答案:

策划方案评估

公共策划要求在可行的基础上进行合理的创造。()

参考答案:

T###正确

公共策划要求在可行的基础上进行合理的创造。（）

参考答案:

T###正确

公关关系活动策划中的趁机要求可被比喻为武术中的咏春拳。()

参考答案:

错

公关的演讲活动可以更多使用制造悬念的开场方法从而吸引注意力。()

参考答案:

F###错误

公关的演讲活动可以更多使用制造悬念的开场方法从而吸引注意力。（）

参考答案:

F###错误

公关策划的（）要求被比喻为咏春拳。

参考答案:

争先

关于“自嘲开路,幽默搭桥”式的开场白,下列说法不正确的是()。

参考答案:

为了自我讽刺

关于CS(Customersatisfaction)的经营意识,下列说法正确的是()。

参考答案:

顾客至上的核心是使顾客满意

关于中间商的作用,下列说法不正确的是()。

参考答案:

中间商是企业产品的重要生产者

关于人际交往,下列做法错误的是()。

参考答案:

C.主动向客人展示家庭相册表示友好#

关于人际交往,下列说法错误的是()。

参考答案:

D.主要是指直接沟通#

关于人际交往,下列说法错误的是()。

参考答案:

人际关系人与人之间通过一定的方式进行接触,在心理上和行为上相互产生影响的互动过程.

关于企业公共关系的目的和意义,下列说法错误的是()。

参考答案:

C.撰写市场调查研究报告#

关于企业文化“硬”的方面,下列不正确的是()。

参考答案:

错误

关于企业文化“硬”的方面,下列不正确的是()。

参考答案:

员工的思想意识

关于企业文化“软”的方面,下列说法不正确的是()。

参考答案:

A.是一种有形的管理方式#

关于企业文化“软”的方面,下列说法不正确的是()。

参考答案:

是一种有形的管理方式

关于公共关系,下列说法错误的是()。

参考答案:

它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人,也可以是社会组织

关于公共关系和行为规范,下列说法错误的是()。

参考答案:

D.公共关系作为一种行为规范,具有法律效力#

关于公共关系目标的分类方法,下列说法正确的是()。

参考答案:

按公关策划目标的时间长短来划分###按组织目标的功能定位来划分

关于公共关系研究,下列说法正确的是()。

参考答案:

主要是指公共关系工作人员对自己或服务的组织的公共关系状态进行的情报搜集和研究工作公共关系调查研究是开展公关活动的前提与基础公共关系调查研究具有沟通信息的作用

关于公共关系研究,下列说法正确的是()。

参考答案:

主要是指公共关系工作人员对自己或服务的组织的公共关系状态进行的情报搜集和研究工作###公共关系调查研究是开展公关活动的前提与基础###公共关系调查研究具有沟通信息的作用

关于公共关系研究,下列说法正确的是()。

参考答案:

它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人,也可以是社会组织

关于公共活动实施的过程,下列说法不正确的是()。

参考答案:

成立领导小组成立领导小组成立领导小组,独立部门完成,公共物品具有排他性无竞争性,滚动计划法的缺点是缺乏灵活性，不能及时适应环境的变化,公共关系是获取决策信息的唯一渠道,各类普查应按同一周期进行,从物流业务分析中，可以看出包装业属于低投资、低成本、高收入的行

关于告别,下列说法错误的是()。

参考答案:

D.告别非常简单,所以不必要太过重视#

关于告别，下列说法错误的是（）。

参考答案:

告别非常简单,所以不必要太过重视

关于处理媒介关系,下列说法正确的是()。

参考答案:

尊重新闻界的职业特点加强与新闻界的合作与联系主动及时地向新闻媒介提供组织消息。

关于处理媒介关系,下列说法正确的是()。

参考答案:

尊重新闻界的职业特点###加强与新闻界的合作与联系###主动及时地向新闻媒介提供组织消息。

关于处理媒介关系,下列说法正确的是()。

参考答案:

尊重新闻界的职业特点主动及时地向新闻媒介提供组织消息。加强与新闻界的合作与联系

关于就餐时的人体语言,下列做法不恰当的是()。

参考答案:

进入餐厅时,看到空位就可屈身坐下

关于开场白制造悬念,下列说法错误的是()。

参考答案:

C.制造悬念就是故弄玄虚#

关于演讲前的做法,下列不正确的是()。

参考答案:

B_心理上要有紧张感

关于组织管理形象调查,下列说法不正确的是()。

参考答案:

D_对组织的外部环境的调查

关于调查资料的分类,下列说法正确的是()。

参考答案:

A_原始资料和现成资料

关于非正式组织,说法不正确的是()。

参考答案:

是自上而下正规化的组织系统

内部公众意见包括对本组织及本组织工作的评价,人际关系评价、公众需要、领导行为评价等。()

参考答案:

A.对#

内部公众意见包括对本组织及本组织工作的评价，人际关系评价、公众需要、领导行为评价等。（）

参考答案:

T###正确

内部公众意见包括对本组织及本组织工作的评价，人际关系评价、公众需要、领导行为评价等。（）

参考答案:

√

决策上的失误可能会让任何程度的危机都造成损失。()

参考答案:

T###正确

决策上的失误可能会让任何程度的危机都造成损失。（）

参考答案:

T###正确

划分经销商和代销商主要看销售商品的所有权。()

参考答案:

对

划分经销商和代销商主要看销售商品的所有权。()

参考答案:

T###正确

利用同情弱者和信任诚实的人的心理，可以使广告获得意外的收获。（）

参考答案:

√

利用同情弱者和信任诚实的人的心理，可以使广告获得意外的收获。（）

参考答案:

T###正确

利用同情弱者和信任诚实的人的心理,可以使广告获得意外的收获。()

参考答案:

A.对#

利用故事作为开场白时,需要遵循的原则不包括()。

参考答案:

B.突发奇想#

制定调查计划时,需要考虑的事项包括()。

参考答案:

要做可行性论证既要全面又要简单明了

制定调查计划时,需要考虑的事项包括()。

参考答案:

要做可行性论证###既要全面又要简单明了

制定调查计划时,需要考虑的事项包括()。

参考答案:

要做可行性论证既要全面又要简单明了

制定调查计划时,需要考虑的事项包括()。

参考答案:

既要全面又要简单明了要做可行性论证

危机处理的（）原则要求企业在危机发生后及时承担相关责任，对相关人员进行处罚。

参考答案:

积极行动

危机处理的一般程序包括()。

参考答案:

针对对象,确定对策###调查情况,收集信息###采取紧急措施,防止事态发展###坦诚告知,表明诚意

危机处理的原则不包括()。

参考答案:

D.推卸责任的原则#

危机处理积极行动原则要求企业在危机发生后及时承担相关责任,对相关人员进行处罚。()

参考答案:

T###正确

危机的()体现在信息时代的危机信息传播比危机自身发展快得多。()

参考答案:

紧迫性

危机的（）体现在危机可能严重威胁企业的未来发展。

参考答案:

聚焦性

危机的()体现在危机可能严重威胁企业的未来发展。

参考答案:

聚焦性

危机策划属于公关策划的一种。()

参考答案:

T###正确

即兴式演讲强调演讲者之前不能进行任何准备。（）

参考答案:

错

即兴式演讲强调演讲者之前不能进行任何准备。（）

参考答案:

错误

即兴式演讲强调演讲者之前不能进行任何准备。（）

参考答案:

F###错误

即兴式演讲需要演讲者具备的条件包括()。

参考答案:

很强的记忆力丰富的想象力敏捷的思维能力德、才、学、识方面的修养

即兴式演讲需要演讲者具备的条件包括()。

参考答案:

丰富的想象力###德、才、学、识方面的修养###敏捷的思维能力###很强的记忆力

同业公众指具有同样业务职能的其他社会组织,它们生产类似的产品,面对类似的公众,分享相同的价值观,处理相同的问题。()

参考答案:

√

同业公众指具有同样业务职能的其他社会组织,它们生产类似的产品,面对类似的公众,分享相同的价值观,处理相同的问题。()

参考答案:

T###正确

同业公众指具有同样业务职能的其他社会组织,它们生产类似的产品,面对类似的公众,分享相同的价值观,处理相同的问题。()

参考答案:

对

后发可以保证对市场和公众有更充分的反应和准备，从而整合资源，是公关策划非常重要的方式。（）

参考答案:

T###正确

后发可以保证对市场和公众有更充分的反应和准备，从而整合资源，是公关策划非常重要的方式。（）

参考答案:

√

吸引听众的注意力只有通过贬低自己的办法。（）

参考答案:

×

吸引听众的注意力只有通过贬低自己的办法。（）

参考答案:

F###错误

吸引听众的注意力只有通过贬低自己的办法。()

参考答案:

F###错误

员工是企业的财富,是企业的重要组成部分。()

参考答案:

T###正确

员工是组织形象的设计师和创造人,是组织与外部公众接触的触角。()

参考答案:

T###正确

员工是组织形象的设计师和创造人,是组织与外部公众接触的触角。()

参考答案:

√

员工是组织形象的设计师和创造人,是组织与外部公众接触的触角。()

参考答案:

A.对#

品牌名称中包含代表特定含义的字母组合属于广告宣传的（）定位。

参考答案:

品名

在与人交往中,可以把过去的事全告诉别人。()

参考答案:

F###错误

在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时,不应该()。

参考答案:

要努力将非正式组织中的成员同化,纳入正式组织内部规范管理

在交往关系的适应阶段中，恋爱双方会在不经意间学习对方的说话方式。（）

参考答案:

T###正确

在人际交往中,自身形象的塑造主要包括()。

参考答案:

精神饱满,深情自然###谈吐幽默,语言高雅###自然大方,挥洒自如###仪表整洁,衣着得体

在人际交往中,自身形象的塑造主要包括()。

参考答案:

精神饱满,深情自然谈吐幽默,语言高雅自然大方,挥洒自如仪表整洁,衣着得体

在人际交往中,要注意保护自己的个人隐私。()

参考答案:

A.对#

在人际交往中需要注意的人体语言不包括()。

参考答案:

姿态

在公共关系活动中,公众对组织管理水平的评价是组织形象信息收集中要考虑的一种。()

参考答案:

√

在公共关系活动中,公众对组织管理水平的评价是组织形象信息收集中要考虑的一种。()

参考答案:

T###正确

在公共关系的活动中,以下属于采集信息的有()。

参考答案:

产品形象信息组织形象信息组织环境信息市场竞争信息

在公共关系的活动中,以下属于采集信息的有()。

参考答案:

产品形象信息组织环境信息组织形象信息市场竞争信息

在公共关系的活动中,以下属于采集信息的有()。

参考答案:

产品形象信息###组织形象信息###组织环境信息###市场竞争信息

在公共关系的活动中,以下属于采集信息的有()。

参考答案:

产品形象信息组织形象信息组织环境信息市场竞争信息

在写演讲稿子时,反复得修改润色也是至关重要的。()

参考答案:

错误

在写演讲稿子时,反复得修改润色也是至关重要的。()

参考答案:

T###正确

在定义社会组织时,不需要专门强调()。

参考答案:

D.以盈利或非盈利为区分标准#

在形象塑造的（）方面，内涵是十分重要的。

参考答案:

谈吐幽默

在有声语言方面,多血质者的音速、音调和音势往往灵活多变,给人以优美的音乐感。()

参考答案:

错误

在演讲时,战胜怯场的技巧不包括()。

参考答案:

javascript:void(0);分散注意法

在社交场合,()往往是一种狭隘和无礼的表现。

参考答案:

瞟###鄙夷的眼神###斜视

在社交场合,()表示向对方挑战或增加自己的决心或自信心。

参考答案:

C.握拳#

在社交场合,手掌意味着坦率和开放,手背意味着控制和封闭。()

参考答案:

A.对#

在社会上要取得一定的成就,以下说法正确的有()。

参考答案:

做事情看的要远###要广泛涉猎,但学有所专###说话一定要讲究诚信###做事情行动要果断

在社会上要取得一定的成就,以下说法正确的有()。

参考答案:

做事情看的要远要广泛涉猎,但学有所专说话一定要讲究诚信做事情行动要果断

在第四次作代会上,萧军以“我叫萧军,是一个出土文物。”开场属于()。

参考答案:

B.自嘲开路,幽默搭桥#

在自身形象塑造谈吐幽默、语言高雅方面,内涵是至关重要的。()

参考答案:

错误

在营销策划中,策划人可以对原新闻进行过度的加工。()

参考答案:

F###错误

在进行公关调查时,强调尊重公众的原则其原因不包括()。

参考答案:

公众是公共关系的主体

在进行公关调查时,强调尊重公众的原则其原因不包括()。

参考答案:

正确

在进行公关调查时,强调尊重公众的原则其原因不包括()。

参考答案:

C.公众是公共关系的主体#

多人一起乘车时应该选择司机背后的位置。（）

参考答案:

F###错误

多人一起乘车时应该选择司机背后的位置。（）

参考答案:

×

多血质者较少怯场。（）

参考答案:

T###正确

多血质者较少怯场。()

参考答案:

T###正确

大众传播媒介公众属于纵向公众。()

参考答案:

B.错#

大包装的果汁不适合在上海地区销售的原因是（）。

参考答案:

不便携不适合上海人的生活方式

大型公关活动一定要及时摄影摄像,以备后期随时调用。()

参考答案:

T###正确

大型公关活动一定要及时摄影摄像，以备后期随时调用。（）

参考答案:

T###正确

大型公关活动一定要及时摄影摄像，以备后期随时调用。（）

参考答案:

√

大型公关活动一定要及时摄影摄像,以备后期随时调用。()

参考答案:

√

大型活动的实施流程中,下列说法正确的是()。

参考答案:

D_领导小组和经费没有特定的先后确认顺序

大型活动经费多的特点表现在其不需要大量的资金支持。（）

参考答案:

F###错误

学界公认的公共关系创始人是现阶段只有爱德华博纳斯一个人。()

参考答案:

错误

学界公认的公共关系创始人是现阶段只有爱德华博纳斯一个人。()

参考答案:

F###错误

实力广告是从侧面宣传的方式，向公众直接进行自我推荐，以期在公众心中构筑起美好的形象。（）

参考答案:

F###错误

家庭宴会适合照读式的演讲。()

参考答案:

B.错#

对方在背后说别人坏话时,恰当的处理方式是()。

参考答案:

只是微笑

对方在背后说别人坏话时，恰当的处理方式是（）。

参考答案:

只是微笑

对方在背后说别人坏话时,恰当的处理方式是()。

参考答案:

D.只是微笑#

帕拉休拉曼认为未来竞争的关键在于其产品所提供的附加价值。()

参考答案:

F###错误

当政府出现信任危机时,企业的肯定一定程度上可以帮助政府恢复信誉。()

参考答案:

√

当政府出现信任危机时,企业的肯定一定程度上可以帮助政府恢复信誉。()

参考答案:

对

当政府出现信任危机时,企业的肯定一定程度上可以帮助政府恢复信誉。()

参考答案:

T###正确

当访谈过程中出现没有预先准备的新问题时，调查者应该及时权衡新问题的价值，从而决定是不是要就此展开。（）

参考答案:

T###正确

当访谈过程中出现没有预先准备的新问题时,调查者应该及时权衡新问题的价值,从而决定是不是要就此展开。()

参考答案:

T###正确

当遇到技术问题和虚假广告引发的信任危机时，明星可以体现出极强的公信力。（）

参考答案:

F###错误

当遇到技术问题和虚假广告引发的信任危机时,明星可以体现出极强的公信力。()

参考答案:

B.错#

当遇到技术问题和虚假广告引发的信任危机时，明星可以体现出极强的公信力。（）

参考答案:

×

形式化过程是创意策划的最后一个环节。()

参考答案:

对

形象塑造中衣着得体的要求指应该通过追求品牌来提升自我形象。（）

参考答案:

错误

形象塑造中衣着得体的要求指应该通过追求品牌来提升自我形象。（）

参考答案:

F###错误

形象塑造中衣着得体的要求指应该通过追求品牌来提升自我形象。（）

参考答案:

×

形象策划在企业策划中并不常用。()

参考答案:

F###错误

形象策划在企业策划中并不常用。（）

参考答案:

F###错误

形象策划在企业策划中并不常用。（）

参考答案:

错

影响大型公共关系活动实施的内部因素的目标因素强调内部目标的多元性。（）

参考答案:

F###错误

影响大型公共关系活动实施的外部因素不包括（）。

参考答案:

F###错误

影响大型公共关系活动实施的外部因素不包括()。

参考答案:

目标因素组织因素

影响大型公共关系活动实施的外部因素不包括（）。

参考答案:

错

恰当使用微笑可以使人际关系更加和谐。()

参考答案:

T###正确

恰当使用微笑可以使人际关系更加和谐。（）

参考答案:

对

恰当使用微笑可以使人际关系更加和谐。（）

参考答案:

√

恰当使用微笑可以使人际关系更加和谐。（）

参考答案:

T###正确

成功的座谈会的表现不包括（）。

参考答案:

D.海阔天空神侃#

成功的座谈会的表现不包括()。

参考答案:

D.海阔天空神侃#

我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。

参考答案:

没有专门的组织###没有职业的从业人员###没有平等意义上的双向沟通

我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。

参考答案:

没有专门的组织没有职业的从业人员没有平等意义上的双向沟通

我国的政府是维护所有群众利益的。()

参考答案:

F###错误

所谓“口是心非”,主要指的是()。

参考答案:

人体语言和有声语言的不一致性

所谓的行要有果指的是行动的效果一定会向良好的方向发展。()

参考答案:

F###错误

所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。()

参考答案:

对

所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。()

参考答案:

T###正确

所谓肯定的进见方式,主要是指使被调查者感到非接受调查不可。()

参考答案:

A.对#

抽样性调查的优越性不包括()。

参考答案:

B.步骤最简便#

抽样性调查的优越性不包括（）。

参考答案:

步骤最简便

排除沟通障碍,让被调查者愿意接受调查是个人访谈最大的困难。()

参考答案:

F###错误

排除沟通障碍，让被调查者愿意接受调查是个人访谈最大的困难。（）

参考答案:

F###错误

排除沟通障碍，让被调查者愿意接受调查是个人访谈最大的困难。（）

参考答案:

对

搜集资料的方法一般包括()。

参考答案:

问卷调查###访谈

搞好雇员关系,就要从确立个人价值入手,使团体中的每个成员都能充分展示自己的个性,追求和实现个人的价值。()

参考答案:

对

搞好雇员关系,就要从确立个人价值入手,使团体中的每个成员都能充分展示自己的个性,追求和实现个人的价值。()

参考答案:

T###正确

撒谎或者隐瞒什么而导致心虚,是人体本身语言不一致的原因之一。()

参考答案:

正确

收集资料的方法包括问卷调查和访谈。（）

参考答案:

对

收集资料的方法包括问卷调查和访谈。()

参考答案:

T###正确

收集资料的方法包括问卷调查和访谈。（）

参考答案:

T###正确

收集资料的方法包括问卷调查和访谈。（）

参考答案:

√

文学是演讲的灵魂。()

参考答案:

B.错#

新兴的人际交往观念要求()。

参考答案:

D_不要目的性太强

有合作又有距离才是政府与企业良好的关系。()

参考答案:

T###正确

模仿体语对拉近双方关系可以起到积极的作用。()

参考答案:

T###正确

模仿体语对拉近双方关系可以起到积极的作用。（）

参考答案:

T###正确

歉意广告主要包括企业本身经营出现问题导致公众损失时使用，以及在因为间接责任导致企业被公众误解时使用两种形式。（）

参考答案:

×

歉意广告主要包括企业本身经营出现问题导致公众损失时使用，以及在因为间接责任导致企业被公众误解时使用两种形式。（）

参考答案:

F###错误

歉意广告主要包括企业本身经营出现问题导致公众损失时使用,以及在因为间接责任导致企业被公众误解时使用两种形式。()

参考答案:

F###错误

正式交谈中,调查者可以发表带有个人倾向性的意见。()

参考答案:

错

正式交谈中,调查者可以发表带有个人倾向性的意见。()

参考答案:

F###错误

正式的交谈阶段不应出现的行为是（）。

参考答案:

D.应该适时发表个人的意见和观点#

正式的交谈阶段不应出现的行为是()。

参考答案:

D.应该适时发表个人的意见和观点#

正式的聚餐场合中,站起来夹远处的菜时需要注意衣服不能沾到其他菜肴。()

参考答案:

F###错误

正式的聚餐场合中，站起来夹远处的菜时需要注意衣服不能沾到其他菜肴。（）

参考答案:

F###错误

消费者意识不会要求企业()。

参考答案:

D.保护消费者的权益的同时,不需要时刻对消费者诚实信用,适当的夸大也是可以容忍的#

演讲前不要进食,尤其乳制品更应该禁止。()

参考答案:

T###正确

演讲时,导致听众产生抵制心理的原因不包括()。

参考答案:

A.演讲者的长相#

演讲的特点不包括()。

参考答案:

类似与个人访谈

演讲者对着装的忽略恰恰有利于拉近和听众的距离。（）

参考答案:

×

演讲者对着装的忽略恰恰有利于拉近和听众的距离。（）

参考答案:

错

演讲者对着装的忽略恰恰有利于拉近和听众的距离。（）

参考答案:

F###错误

演讲者把信息通过口语传达给听众时需要考虑的是()。

参考答案:

语调###语词###语音###语速

演讲者美的风度包括()。

参考答案:

仪表整洁态度自然举止大方

演讲者美的风度包括()。

参考答案:

态度自然###仪表整洁###举止大方

演讲过程中，会场亚中心的形成可以极大地增强现场的气氛。（）

参考答案:

F###错误

演讲过程中，会场亚中心的形成可以极大地增强现场的气氛。（）

参考答案:

×

演讲过程中可以根据情况展示实物。（）

参考答案:

T###正确

照读式的演讲被英国议会下院认为是愚蠢的表现。（）

参考答案:

T###正确

照读式的演讲被英国议会下院认为是愚蠢的表现。（）

参考答案:

√

照读式的演讲被英国议会下院认为是愚蠢的表现。()

参考答案:

T###正确

现代公共关系首先是对外沟通传播,然后才是促使组织把自身的工作做好。()

参考答案:

×

现代公共关系首先是对外沟通传播,然后才是促使组织把自身的工作做好。()

参考答案:

F###错误

现代组织应重视建立“家庭情感”,将浓厚的人情味注入企业管理中。()

参考答案:

对

现代组织应重视建立“家庭情感”,将浓厚的人情味注入企业管理中。()

参考答案:

T###正确

电视台属于横向公众。()

参考答案:

对

相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。()

参考答案:

T###正确

相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。()

参考答案:

√

相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。()

参考答案:

A.对#

看到比自己辈分高或者级别高的人，应该远远就伸出手迎接上去并握手。（）

参考答案:

F###错误

看到比自己辈分高或者级别高的人，应该远远就伸出手迎接上去并握手。（）

参考答案:

×

看到比自己辈分高或者级别高的人,应该远远就伸出手迎接上去并握手。()

参考答案:

错误

确定是否是正式沟通主要取决于（）。

参考答案:

沟通涉及的内容

确定是否是正式沟通主要取决于()。

参考答案:

沟通涉及的内容

社会环境调查包括政策环境调查、社会问题调查及自身公共组织的情况。（）

参考答案:

F###错误

社会环境调查包括政策环境调查、社会问题调查及自身公共组织的情况。（）

参考答案:

×

社会组织一般不需要协调()。

参考答案:

组织内部和外部各种有利和不利因素

社会组织是由一定的社会成员,按照一定的规范,围绕一定的目标聚合而成的社会团体。()

参考答案:

√

社会组织是由一定的社会成员,按照一定的规范,围绕一定的目标聚合而成的社会团体。()

参考答案:

T###正确

社会组织的协调能力主要协调的关系主要包括()。

参考答案:

部门关系组织内外部的人际关系各种关系冲突

社会组织的协调能力主要协调的关系主要包括()。

参考答案:

部门关系###组织内外部的人际关系###各种关系冲突

社会组织的结构能力包括()。

参考答案:

组织发展组织设计组织变革

社会组织的结构能力包括()。

参考答案:

组织设计###组织变革###组织发展

社会组织的结构能力包括()。

参考答案:

组织设计组织变革组织发展

社会组织的结构能力包括()。

参考答案:

组织发展###组织变革###组织设计

社会组织的结构能力包括()。

参考答案:

组织发展组织变革组织设计

第一手资料是现成资料。()

参考答案:

B.错#

类似于在媒体上宣传喝牛奶好处从而促销的手段是()。

参考答案:

A.写作“牛奶竟然卖不过水”的软文#

类似于在媒体上宣传喝牛奶好处从而促销的手段是()。

参考答案:

写作“牛奶竟然卖不过水”的软文

类似于在媒体上宣传喝牛奶好处从而促销的手段是（）。

参考答案:

写作"牛奶竟然卖不过水"的软文

粘液质演讲之额一般来说善于隐藏情绪,情感表达上较为平淡。()

参考答案:

T###正确

粘液质演讲之额一般来说善于隐藏情绪，情感表达上较为平淡。（）

参考答案:

T###正确

粘液质演讲者一般缺乏良好的控场能力。()

参考答案:

正确

粘液质演讲者一般缺乏良好的控场能力。（）

参考答案:

正确

粘液质演讲者一般缺乏良好的控场能力。（）

参考答案:

T###正确

粘液质演讲者一般缺乏良好的控场能力。（）

参考答案:

√

粘液质演讲者在演讲者应该保证()。

参考答案:

C.使音速、音调、音势不那么单调乏味#

粘液质演讲者在运用有声语言时，应该保证（）。

参考答案:

使音速音调不那么单调乏味

粘液质演讲者在运用有声语言时,应该保证()。

参考答案:

使音速音调不那么单调乏味

组织与社会公众联系的最主要的渠道是()。

参考答案:

新闻媒介

组织形象是一个整体概念，不仅要考虑其内部构成，还包括各要素之间的相互关联。（）

参考答案:

T###正确

组织形象是一个整体概念，不仅要考虑其内部构成，还包括各要素之间的相互关联。（）

参考答案:

正确

组织情况是公共关系人员的案头必备品。()

参考答案:

A.对#

组织管理是一种系统性的控制,其目的在于调动每一个成员的聪明才智,发挥组织的整体功能,更好地实现组织的管理目标。()

参考答案:

T###正确

美国市场营销学家里维特教授认为未来竞争的关键在于其产品所提供的附加价值。()

参考答案:

对

美国市场营销学家里维特教授认为未来竞争的关键在于其产品所提供的附加价值。()

参考答案:

T###正确

美国市场营销学家里维特教授认为未来竞争的关键在于其产品所提供的附加价值。()

参考答案:

√

联想经常通过介绍柳传志来做广告,这样的广告我们称作观念广告。()

参考答案:

T###正确

艺术化过程是创业策划的最后一个环节。（）

参考答案:

×

艺术化过程是创业策划的最后一个环节。（）

参考答案:

F###错