前台文员年终工作总结（3篇）

前台文员年终工作总结（3篇）

经过这差不多一年的不断学习，以及同事、领导的关怀和帮忙，我已完全融入到了我们中心这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平也有了相应的的提高。现将我一年来的工作状况简要总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。

办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就打算了办公室工作繁杂性。所以在工作的时候我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中渐渐成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作力量尽快的向中心要求的目标靠拢。同时在工作中形成了严谨细致、仔细负责、团结协作的工作作风，能够准时、有效的完成上级交办的工作任务。

二、加强学习，注意自身素养修养和提高。

中心领导要求我们必需具有创新、积极进取的工作理念，同时要依照中心的实际状况来对待一切，才能适应中心将来的进展。因此，为了提高了自己的个人素养以及工作力量，我通过网络、书籍及各类文件资料始终在不断的学习。工作中，能从中心大局动身，从中心整体利益动身，凡事都为中心着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作气氛。

另外，我还注意从工作及现实生活中吸取养分，仔细学习摄影照相技术、接待来客相关礼仪，以及有关自己工作所需要的相关学问。

三、一年来主要负责的工作。

1、日常办公方面，负责中心重要来电、传真、快件的收发及传递。负责中心一般性文件的收发、材料收集、公文起草。负责中心下行文件的下发、跟踪、落实和反应。

2、行政事务：负责来访来宾的详细接待工作。负责中心相关会议的组织筹备工作。负责填报表格、复印打印、文件整理归档等工作。

3、选购保管：依据要求选购、保管、发放日常办公用品并准时登帐。负责中心礼品的入库、领用、保管。

4、沟通协调：帮助部门领导做好各部门的协调工作。负责中心大事记的材料撰写，帮助中心网站、简报、季刊的编办。

5、固定资产治理：做好固定资产的帐目、调用、检查、核对、催促修理等工作。建立固定资产治理制度，根据制度执行固定资产的登记、移交、报损等工作。

6、完成中心领导交办的其他工作。

四、严格要求自己，时刻警醒。

在工作中，我努力从每一件事情上进展总结，不断摸索，把握方法，提高工作效率和工作质量，由于自己还是新同志，在为人处事、工作阅历等方面阅历还缺乏，在平常工作和生活中，要做到虚心学习、请教，学习他们的特长，反思自己缺乏，不断提高个人素养。时刻提示自己，要恳切待人，态度端正，积极进取，无论大事小事，我都要尽力量去做。平常要求自己，必需遵守劳动纪律、团结同志、从清扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待全部事情。

五、存在的缺乏。

1、在本职工作中岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作繁杂，处理事情必需快、精、准。在这方面，我还有许多缺乏。

2、对工作程序把握不充分，对自身工作熟识不全面，对工作缺少前瞻性。

3、办事不够慎重。行政工作是相对简洁但又繁多的工作，这就要求我必需细心有良好的专业素养，思路缜密。在这方面，我还得连续学习改良。

总之，一年内在我们三个人的共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想熟悉上、业务及理论学问上有了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮忙的结果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从布满活力的新同志身上也为我增加了积极努力、奋勉向上、勤奋工作的信念和力气。

在此，我从内心深处表示诚心的感谢和致敬，也真诚地盼望在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往的赐予关心和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们赐予批判和指正，在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正缺乏。

前台文员年终工作总结2

人在工作的时候，时间总是过的特殊的快，转瞬之间今年就已经过去了大半。在最近这段时间里，我感觉自己的工作相比之前做的更好了，但是还是有着不少的地方需要改良和努力，这就得花费自己的一些时间和精力。在此，我就对自己这几个月来的前台工作作一个总结。

作为一名公司前台，我的任务就是处理好公司里面的一些资料以及员工的信息。想要把前台这份工作做好，其实不难，但也算不上简单，由于大大小小的事情比拟多，而且需要和客户、公司各部门做好沟通，这就需要自己的沟通力量了。记得在我刚来公司时，我有太多的地方不懂，是老员工一点点把我教会的，现在我已经不再是当时的那个菜鸟了，我已经成长为了一名有着丰富阅历的老手。

在最近这段时间里，我接触了不少新的工作内容，有和客户沟通，也有和一些新入职的员工交谈，这让我增长了不少与人打交道的阅历。特殊是在和客户沟通时，让我感觉到了一些压力，由于我对于公司其实还有许多地方不是很熟识，所以当别人问到了一些专业点的问题时，我就不知道咋答复了，这也让我明白了我还得连续的积存阅历和学问。我的主要工作内容接待来访人员和整理一些资料，所以我得保持着良好的精神面貌，这样才能让别人对公司的第一印象好一些，可以说，前台就是公司的第一牌面，要是前台都不咋样，那公司也好不到哪里去，所以我的压力也是有点大呀，我可不能让领导对我绝望，于是我每天上班时，都整理好了自己的衣着和装扮，让人一看就感觉精神。

除了和别人沟通外，我得负责不少资料的整理，究竟前台的工作比拟杂，许多的时候一个人要做几个人的事，所以我必需得保持着急躁和细心，不然就简单在工作中消失大的失误。现在的我，可以说是从犯错中一步步走过来的，我由于马虎大意被领导批判过不少次，在每一次犯错后，我准时地吸取了教训，并告知自己下次肯定不能再犯了。就这样，我的失误越来越少了，工作也做的越来越顺当了。这都多亏了领导和同事对我的急躁指导和帮忙，要是没有他们，我也没法成长的这么快。信任在接下来的日子里，我能改正自己的缺点和缺乏，把前台工作做的更到位!

前台文员年终工作总结3

前台形象的好坏自然在某种程度上影响着宾馆经营的效益，哪怕每天需要处理的不过是琐碎之事却也要履行好相应的职责才能够让领导感到放心，实际上今年在宾馆员工们的努力下还算是制造出了不错的营业额，可也正由于如此需要珍惜这段成果并期盼在往后的工作中秉承下来才行，依据这类情形需要先对今年的宾馆前台工作加以总结才能够表达自己的成长。

宾馆的主营业务虽然只有住宿却也能够表达出员工们努力的程度，无论是环境的布局还是卫生状况都能够让客户感受到宾馆效劳的好坏，因此在客户办理住宿业务的时候自己便会将相关事项告知对方并在赐予钥匙的同时附上敬语，究竟代表着宾馆的形象就得将效劳礼仪融入到日常的习惯中才算有所成就，另外为了履行好前台人员的职责导致自己为客户办理业务的时候还会为对方留下号码，除了在住宿过程中询问遇到的问题以外还可以查找四周的其他建筑，即便是完毕住宿离开以后也能够预防物品掉落在宾馆客房之中的状况从而准时找回。

虽然宾馆前台在外语力量方面没有要求却也要擅长交际才能够表达自身价值，尤其是处理宣传类工作的时候更是要在电话中探寻对方的需求并绽开相应的办理，若是不能够积极探究客户的业务需求则未免显得自己在前台岗位有些得过且过趋势，因此我在转接电话的时候能够有效地宣传宾馆业务并解决对方的疑虑，为了防止销售电话的恶意干扰还让我在客服工作中培育出不错的区分力量，虽然不能够完全制止却削减了发生的概率以免铺张宾馆领导的时间。

在前台工作中依据当天的状况进展相应的记录无疑能够起到很好的帮助作用，得益于接听电话并记录信息的良好习惯从而让我处理前台工作更有调理性，发觉了这方面的好处以后反而让我在日常的工作中张贴备忘录，在贴纸上写下当天的工作目标并将其张贴在前台区域便能够起到