学会和谐交往课件

第二节

学会和谐交往第二节

学会和谐交往1卡玛拉的传奇经历对她的成长有影响吗？1920年的一天，在印度加尔格达西南的一个小城附近，一位牧师救下了两个由狼抚养长大的女孩儿。这两个女孩，大的大约七、八岁，起名为卡玛拉；小的不到两岁，不到一年后就死在了孤儿院里。据研究，七、八岁的卡玛拉刚被发现时，她只懂得一般六个月婴儿所懂得的事，花了很大气力都不能使她很快地适应人类的生活方式。她两年后才会直立，六年后才艰难地学会独立行走，但快跑时还得四肢并用。到死也未能真正学会讲话：四年内只学会6个词，听懂几句简单的话，七年后才学会45个词并勉强地学会了几句话。在最后的三年中，卡玛拉才学会在晚上睡觉，也不怕黑暗了。传奇卡玛拉为什么卡玛拉很难适应人类社会的生活？卡玛拉的传奇经历对她的成长有影响吗？1920年的一天，在印度2卡玛拉17岁那年死于伤寒热病。智力只相当于三四岁的孩子的水平。在大脑结构上，这个狼孩和同龄人没多大差别。一个10岁儿童的大脑在重量和容量上已达成人的95%，脑细胞间的神经纤维发育也接近完成。只是因为狼孩长期脱离人类社会，大脑的功能得不到开发，智力也就低下。从狼孩的故事可以看出，一个人的智力高低，并不完全取决于大脑的生理状态，而更多地受到后到成长环境的影响。卡玛拉17岁那年死于伤寒热病。智力只相当于三四岁的孩子的水平3问题：1.人能够承受多久孤独？2.失去交往，你会怎样？问题：1.人能够承受多久孤独？2.失去交往，你会怎样？4人际交往的重要性人类害怕孤独！沙赫特—交往剥夺实验人际交往的重要性人类害怕孤独！沙赫特—交往剥夺实验5渴望人际交往一、人际交往是生存和发展的需要渴望人际交往一、人际交往是生存和发展的需要6人际交往的含义人际关系

是指人与人之间通过一定的方式进行接触，从而在心理上和行为上发生相互影响的过程。家庭的中的亲属关系学校中的师生关系学校中的同学关系工作中的隶属关系社会活动中的事务往来关系等工作中的同事关系人际交往的含义人际关系家庭的中的亲属关系学校中的师生关系学校7沟通中的历史/历史中的沟通孔子与颜回----眼见均为实吗？一代名相

----吾舌尚在否！沟通中的历史/历史中的沟通孔子与颜回一代名相8先贤的经验之谈沟通是一门生存的技巧，学会它、掌握它、运用它…——拿破仑.希尔沟通是营造一张和谐舒适的人际关系网络，是您打开成功之门的钥匙。

——李嘉诚一身亮丽的着装，一个灿烂的笑容、一种得体的关怀，便可让您博得异性的青睐。

——莎士比亚先贤的经验之谈沟通是一门生存的技巧，学会它、掌握9（1）人际交往的作用第三、人际交往具有信息交流和互补的作用第二、人际交往具有促进自我认知和自我完善的作用第一、人际交往具有促进社会整合的作用第四、人际交往具有身心保健的作用（1）人际交往的作用第三、人际交往具有信息交流和互补的作用第10常见的人际交往中的困惑情景一：舍友甲的生活费突然短缺了，开口问乙借50块。宿舍抬头不见低头见，怎么好不借呢？乙犹豫中掏出了钱。但是一个月的规定期限到了，甲总也不提还钱的事，这钱不是很多，要了会不会很伤感情啊，可是不要回来的话，自己生活费也不是很宽裕……乙心里为这钱矛盾极了，他纳闷：这钱怎么就影响了交往呢……？情景二：有的同学习惯早睡早起，有的则相反。晚睡的学生不愿关灯，或是煲“电话粥”不注意控制音量，或是用手机玩游戏声音开得很大，惹得早睡的学生甚是恼怒。第二天，早起的同学有意无意的提高洗漱声音，吵醒还在睡梦中的室友……常见的人际交往中的困惑情景一：舍友甲的生活费突然短11平等原则互利原则信用原则相容原则（2）人际交往的原则平等互利信用相容（2）人际交往的原则12平等原则

郑板桥去一个寺院游览。和尚见他像个穷书生，有点看不起他，随口说声：“坐”，然后吩咐小和尚：“茶”。郑板桥和他们谈了几句话，老和尚发现他气度不凡，好像有点来头，口气就和缓多了。当郑板桥站起来要走时，他赶紧说：“请坐”，又吩咐小和尚：“上茶”。郑板桥暗暗好笑，就和他们又谈了起来。当他说到自己是江苏兴化人时，老和尚问：“贵乡有位郑板桥先生，您认识？”郑板桥站起来，行了一个礼，说：“不才我就是呀”。老和尚吃了一惊，上下打量了一番，恭恭敬敬地说：“请上坐”，回头又吩咐小和尚：“上好茶”！

郑板桥，是中国历史上杰出的艺术名人，“扬州八怪”的主要代表，以三绝“诗、书、画”闻名于世的书画家、文学家！平等原则郑板桥去一个寺院游览。和尚见13平等原则为人真诚、尊敬他人不以貌取人不以贫富取人不以职位高低取人平等原则为人真诚、尊敬他人不以貌取人不以贫富取人不以职位高低14互利原则周幽王有个宠妃叫褒姒，为博取她的一笑，周幽王下令在都城附近20多座烽火台上点起烽火——烽火是边关报警的信号，只有在外敌入侵需召诸侯来救援的时候才能点燃。结果诸侯们见到烽火，率领兵将们匆匆赶到，弄明白这是君王为博妻一笑的花招后又愤然离去。褒姒看到平日威仪赫赫的诸侯们手足无措的样子，终于开心一笑。五年后，酉夷太戎大举攻周，幽王烽火再燃而诸侯未到——谁也不愿再上第二次当了。结果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虏。你好，我好，大家好，才是真的好！只为了一己私欲而损害大家利益，不但会失去“人和”，甚至是在给自己挖掘坟墓！互利原则周幽王有个宠妃叫褒姒，为博取她的一笑，周幽王15互利原则你好，我也好你不好，我不好你不好，我好你好，我不好互利原则你好，我也好你不好，我好16信用原则秦末有个叫季布的人，一向说话算数，信誉非常高，许多人都同他建立起了浓厚的友情。当时甚至流传着这样的谚语：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”（这就是成语“一诺千金”的由来）后来，他得罪了汉高祖刘邦，被悬赏捉拿。结果他旧日的朋友不仅不被重金所惑，而且冒着灭九族的危险来保护他，使他免遭祸殃。一个人诚实有信，自然得道多助，能获得大家的尊重和友谊。反过来，如果贪图一时的安逸或小便宜，而失信于朋友，表面上是得到了“实惠”。但为了这点实惠他毁了自己的声誉而声誉相比于物质是重要得多的。所以，失信于朋友，无异于失去了西瓜捡芝麻，得不偿失的。信用原则秦末有个叫季布的人，一向说话算数，信誉非常高17信用原则遵守自己许下的承诺诚实，说话算数不欺骗别人，不轻易许诺言信用原则遵守自己许下的承诺诚实，说话算数不欺骗别人，不轻易许18相容原则三国时期的蜀国，在诸葛亮去世后任用蒋琬主持朝政。他的属下有个叫杨戏的，性格孤僻，讷于言语。蒋琬与他说话，他也是只应不答。有人看不惯，在蒋琬面前嘀咕说：“杨戏这人对您如此怠慢，太不象话了！”蒋琬坦然一笑，说：“人嘛，都有各自的脾气秉性。让杨戏当面说赞扬我的话，那可不是他的本性；让他当着众人的面说我的不是，他会觉得我下不来台。所以，他只好不做声了。其实，这正是他为人的可贵之处。”后来，有人赞蒋琬“宰相肚里能撑船”。虽然我不同意你的观点,但我有义务捍卫您说话的权利！泰山不辞抔土,方能成其高;江河不择细流,方能成其大.宽容是壁立千仞的泰山,是容纳百川的江河湖海.相容原则虽然我不同意你的观点,但我有义务捍卫您19相容原则乐于接受他人的建议和批评谦虚，宽容及忍让不斤斤计较，开朗豁达相容原则乐于接受他人的建议和批评谦虚，宽容及忍让不斤斤计较，20相容原则（1）A:嘿！邓紫棋的歌真好听。

B:难听死了，什么欣赏水平。

A:邓紫棋的歌真好听。

B:嗯！她的粉丝特别多，不过我不是特别喜欢她。（2）A:对不起，我弄坏了你的钢笔。

B:道歉有用的话要警察干嘛？！给我赔。

A:对不起，我弄坏了你的钢笔。

B:没关系，不就是一支笔嘛。（3）A:噢，我进入决赛了。

B:又不是你一个，得意什么。

A:噢，我进入决赛了。

B:真为你高兴，加油！相容原则（1）A:嘿！邓紫棋的歌真好听。（2）A:对不起，21透视自我小测试“你的交往能力怎样？”计分标准：

从不——1分；偶尔——2分不确定——3分；总是——5分透视自我小测试“你的交往能力怎样？”计分标准：22人际交往能力小测试人际交往能力小测试2335分及以上——

你的交往能力比较好。35分以下——你的交往能力有待提高。让我告诉你35分及以上——让我告诉你24P46请填写下表并思考你对各类朋友的数量是否满意。如果不满意，你将采取什么措施来改变现状？P46请填写下表并思考你对各类朋友的数量是否满意。如25二、人际交往的方法二、人际交往的方法26学会和谐交往ppt课件27（一）掌握人际交往的方法方法一：展示自身魅力方法二：学会自我克制方法三：提高沟通技巧（一）掌握人际交往的方法方法一：展示自身魅力28方法一：展示自身魅力仪表魅力（长相、体形、动作、穿着、装饰等）人格魅力（气质、性格、爱好、意志、信仰等）学识魅力（智慧、能力、知识等）关键：良好的第一印象方法一：展示自身魅力仪表魅力（长相、体形、动作、穿着、装饰等29首因效应也叫首次效应、优先效应或“第一印象”效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象。第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。首因效应首因效应也叫首次效应、优先效应或“第一印象”效应30自身魅力·第一印象

美国总统林肯任职时，曾经有人向他推荐了一名官员，而林肯的回答是：“我不喜欢他的长相和举止。”那个人不满地说：“您不可以外貌取人。”林肯却说：“一个人必须对他给人们的印象负责。”诚然，作为统御全国的总统来说，林肯不是单纯地从相貌去评价一个人，而一个人的日常行为、言谈举止是个人声誉的重要组成部分，应该为其负责。初次见面，给人留下好的印象，就会有一个良好的开端。反之，就会给进一步交往蒙上阴影。自身魅力·第一印象美国总统林肯任31

如何建立良好的人际关系？

1.重视良好第一印象的建立-----SOLER模式S:表示坐姿或站姿要面对别人O(open):表示姿势要自然开放L(lean):表示身体要微微前倾E(eye-contact):表示目光接触R(relax):表示放松

如何建立良好的人际关系？1.重视良好第一印32方法二：学会克制人生活在集体中，难免有磕磕碰碰。当同学之间出现矛盾和纠纷时，一定要冷静、理智和克制。牢记“冲动是魔鬼”的警示语。很多违法犯罪，很多人间悲剧都是冲动酿成的。

1.君子忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处！

2.退一步海阔天空！方法二：学会克制人生活在集体中，难免有磕磕碰碰。33方法三：提高沟通技巧语言沟通（口头语言和书面语言）非语言沟通（眼神、姿态、表情、动作、语调等）方法三：提高沟通技巧语言沟通（口头语言和书面语言）34

沟通漏斗想表达的100%传递信息的我表达出来的80%理解的40%听到的60%记住的20%执行？%接收信息的你沟通的主要障碍沟通漏斗想表达的100%传递信息的我表达出来的80%理解的35问题所在沟通技巧欠缺过分追求自我表现不会观察和利用体态语言言语表达与情境不适应没有学会聆听别人问题所在沟通技巧欠缺过分追求不会观察和言语表达没有学会36语言沟通：四注意原则注意说话的口头禅。注意看对象和场合。注意使用礼貌用语。注意对方的隐私和忌讳。语言沟通：四注意原则注意说话的口头禅。37语言的PK赛胡说废话哇靠神经对不起您好没关系谢谢再见不客气PK语言的PK赛胡说废话哇靠神经对不起您好没关系谢谢再见不客气P38语言的艺术·实例在中美知识产权谈判之初，控制世界主要贸易的美国代表盛气凌人，开场白就是：“我们是在和小偷谈判。”我方代表吴仪当即给以有力回击:“我们是在和强盗打交道”。语言的艺术·实例在中美知识产权谈判之初，控制世界39读实例，学知识！有个人请客，看看时间过了，还有一大半的客人没来。主人心里很焦急，便说：“怎麽搞的，该来的客人还不来?”一些敏感的客人听了，心想：“该来的没来，那我们是不该来的咯?”於是悄悄地走了。主人一看又走掉好几位客人，越发着急了，便说：“怎麽这些不该走的客人，反倒走了呢?”剩下的客人一听，又想：“走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了!”于是又都走了。

最後只剩下一个跟主人较接近的朋友，看了这种尴尬的场面，就劝他说:“你说话前应该先考虑一下，否则说错了，就不容易收回来了。”主人大叫冤枉，急忙解释说：“我并不是叫他们走哇!”朋友听了大为发火，说：“不是叫他们走，那就是叫我走了。”说完，头也不回地离开了。读实例，学知识！有个人请客，看看时间过了，还有一40非语言沟通美国传播学家艾伯特梅拉比安曾提出一个公式：信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言1．目光

目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。非语言沟通美国传播学家艾伯特梅拉比安曾提出一个公式：1．目光4142目光是最富有表现力的一种非语言沟通手段。不同的目光，表达着不同的信息：炯炯有神的目光，体现了坚定和执着；呆滞暗淡的目光，预示了心灰意冷；明澈坦荡的目光，反映了正直和心胸开阔；狡黠的目光，表现了虚伪和阴谋；飘忽不定的目光，则与轻薄的为人相联系。

请相邻的同学相互演练，表达“赞许”、“热情”、“严肃”、“困惑”、“愉快”、“愤怒”、“鄙视”等情感的目光，同时模拟“聆听时”、“见面时”、“争论时”等情景中的目光运用。

42目光是最富有表现力的一种非语言沟通手段。不同的目42非语言沟通2．衣着

莎士比亚曾说过：“一个人的穿着打扮，就是他教养阅历和地位的标志”。意大利影星索菲亚·罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”

衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和建议要求。同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响。非语言沟通2．衣着43穿着得体，整洁，典雅，大方穿着得体，整洁，典雅，大方44非语言沟通3．体势

达芬·奇曾说过“精神应该通过姿势和四肢的运动来表现”。人们的一举一动，都能体现特定的态度，表达特定的涵义。我国传统：“站如松，坐如钟，行如风”。在日本，百货商场对职员的鞠躬弯腰还有具体的标准：欢迎顾客时鞠躬30度，陪顾客选购商品时鞠躬45度，对离去的顾客鞠躬45度。非语言沟通3．体势45非语言沟通4．声调

有一次，意大利著名悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会。席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段“台词”，尽管客人听不懂他的“台词”内容，然而他那动情的声调和表情，凄凉悲怆，不由使大家流下同情的泪水。可一位意大利人却忍俊不禁，跑出会场大笑不止。原来，这位悲剧明星念的根本不是什么台词，而是宴席上的菜单。

一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，在激动时自然会有颤抖，表示同情时略为低沉。不管说什么样话，阴阳怪气的，就显得冷嘲热讽；用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视，是缺乏诚意的，会引起人不快。非语言沟通4．声调一般情况下，柔和的声调表示坦46471.克服人际交往中的羞怯----羞怯一般表现为不敢在公开场合抛头露面，在大庭广众面前不敢讲话、发言，遇到困难不敢求助于人。----克服羞怯的方法：一是树立自信心，学会接纳自己；二是不要过多地计较别人的评论；三是自觉锻炼人际交往能力。（二）克服人际交往的障碍471.克服人际交往中的羞怯（二）克服人际交往的障碍47482.克服人际交往中的猜疑

----猜疑是对别人进行毫无根据的猜测、怀疑。一种表现为自我困扰，自我折磨，远离集体，缩小交往的范围。另一种表现则是寻找借口，发动攻击，引起人际矛盾激化。----克服人际交往中的猜疑的方法，一是要实事求是地看问题，不能凭主观臆想判断是非，更不能无中生有、胡思乱想；二是对人要以诚相待，互相信任，经常进行换位思考，将心比心；三是当自己对他人产生猜疑时，要告诫自己冷静，不要冲动，试着把思路从自我封闭的小圈子里跳出来。482.克服人际交往中的猜疑48493.克服人际交往中的自私

----自私主要表现为一切以自我为主，依照自我的需求、体验、感受来观察事物、考虑问题。自私的人十分注重个人利益，只要是对自己有利的，就千方百计甚至不择手段地获取，表现出唯利是图、损公肥私、见利忘义。----克服人际交往中的自私，主要是要正确认识自我，经常反思自己的行为，多参加集体活动，注意培养自己“严于律己，宽以待人”的品质。493.克服人际交往中的自私49501.学校内的人际关系处理好同学关系，要做到以下几个方面：

第一，用友爱去播种；