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文档简介

保修服务协议书背景为了保障用户的权益，遵循诚实、公正、合法、科学、规范的原则，服务提供者和用户达成以下保修服务协议。协议内容服务提供者将为购买平台推出的商品提供保修服务，对出现质量问题的产品进行免费维修或更换，保证用户享有消费者权益。商品保修服务覆盖范围：原则上保证在三包期内的商品享有免费保修服务。在商品三包期外，但满足以下条件之一的，仍可享有保修服务：已经在服务提供者指定的授权售后点进行过多次维修，但问题仍未得到有效解决的；商品存在非人为或未经操作说明（包括但不限于水坑、电压过高或物体进入等）造成的损坏，且用户能提供有关证明材料。服务提供者将为需要维修的商品提供快捷、高效的售后服务。用户只需先在平台提交售后申请，之后将商品寄回指定地址，即可以获得维修或更换服务。在进行售后服务期间，用户应保证商品完整性，并对商品的包装、附件等相关物品进行完整的保护，保证商品在售后进行过程中不再发生任何损坏或丢失的情况。用户应在购买平台上仔细阅读商品参数、维修政策等信息，并完整、准确地填写维修申请表。在商品退回的过程中，由用户承担运输费用；而维修过程中，如有需要更换零部件的情况，由服务提供者承担零部件费用，但不含工时费。服务提供者的质保期仅针对服务提供者提供的原始产品，而不覆盖由于第三方软件或硬件问题所导致的任何问题。服务提供者不对以下问题负责：用户依据第三方指南、手册等操作商品后导致的问题；自然灾害、人为因素、感染、灼伤、意外事故或合法维修期外的因素造成的损坏；未经授权修理所造成的损坏。在商品需要修理更新时，服务提供者有权更换原件的后继型号，但保证该后继型号不弱于原件的性能指标。生效与终止本协议自双方签订之日起生效。可通过书面形式解除本协议，但需征得双方的同意；若在协议期内，服务提供者自行撤回产品销售，用户需接受产品终止销售后，相关服务也终止的情况。完整性本文档构成了服务提供者与用户间的完全协议，同意放弃一切涉及到对于协议的附加保证和就此协议之外的任何沟通与保证。同时，本协议不得违反中国法律的相关规定。签署该协议书仅是陈述双方间协议的常规条款，不含赠送、分担利益或其它条款。为了生效，保修服

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