职场认知与适应课件

就业指导专题讲座职场认知与适应主讲人：理论部谭剑音主要内容：调整心态，主动认知和适应职场；最基本的职场礼仪和职场伦理；最有效地进行职场自我管理。

覆盖教材第一章、第二章、第三章、第七章、第八章的内容走向职场，你准备好了吗？1、我是谁？

－－2012年毕业生！全国660万分之一。2、我想做什么？出国？升学？考公务员？大城市还是小地方甚至西部？大公司还是小企业？自主创业？3、我能做什么？如果和我想的有差距，怎么办？4、我的环境、资源、能力等允许我做什么？5、我了解的就业形势和政策够用吗？就业市场招聘研究生的供需比：12.6:1本科生的供需比：11.3:1专科高职生的供需比：10.4:1

。目前学生关于职业生涯的困惑：不知道自己能干什么？想干什么？不知道社会需要什么样的人？不了解自己所学专业未来的发展状况？不了解到哪里找工作？不知道现在该做些什么？不知走向职场后该怎样发展？清华大学经管学院党委副书记、企业管理系讲师曲庆博士支招：职场不需“独狼”不要装“成熟”抓住机会尽快定位切忌自视清高肯让、能让、善让，不要斤斤计较，心机太重。舒伯的生涯发展理论

舒伯(Super)1953年在《美国心理学家》杂志发表文章，提出“生涯”的概念。工作(job)：在某一行业中的具体职位。是有目的、有结果、需要投入时间和精力并持续一定长时间的活动。职业(occupation)：介于“工作”和“生涯”之间的概念。一系列的工作。生涯(career)：个人一生中所经历的一系列职业与角色的总称，即个人终身发展的历程。生涯规划

所以生涯≠工作职业生涯规划≠找工作职业生涯规划是指以生涯发展为着眼点，学习在面对各种抉择情境时界定问题、设立目标、收集并运用资料，通过恰当的规划实现个体的全面最优发展。生涯发展阶段年龄特征

出生－14、15岁形成自我概念，能力、态度、兴趣、需要的形成和发展，并对工作开始形成大致的理解

15-24开始在课堂、工作实践中尝试，并有意的收集相关的信息。尝试性的开始选择，发展相关的技能探索阶段建立阶段

25–44开始通过工作实践接触和获得各种技能维持阶段

45-64不断调节并在工作中得到发展的过程衰退阶段

65以上产出开始减少，准备退休成长阶段如何做到职场认知你正确认识当前我国的就业形势吗？2010年国家公务员考试，尽管此次公务员招录职位比去年增加了1000多个，但竞争激烈程度远超去年，146万多人争夺15646个职位，招录比达93:1。剩下的人就业何去何从？当今社会的现实需求当今社会的现实需求2010年当今社会的现实需求MBTI性格的四个维度：精神关注的放心：外向（E）——内向（I）收集信息的方式：感觉（S）——直觉（N）决策的方式：思维（T）——情感（F）行事方式：判断（J）——知觉（P）识别你的个人职业性格工作分析工作分析要收集的职业信息：6W1H做什么（What）

为什么（Why）用谁（Who）何时（When）在哪里（Where）为谁（forWhom）如何做（How）一位在美国的非常优秀的女留学生，毕业后到一家大公司求职。试用期间表现非常好，业务能力也很强，但是公司却迟迟没有与她签约。女生很纳闷，私下一打听，原来是她那长长的辫子阻碍了她。长辫子给人一种东方人保守的感觉，与公司形象不符。女生毫不犹豫地剪了个干练清爽的短发，很快就被公司正式录用了！你的仪容仪表合格吗？从杜拉拉升职记看职场着装“潜规则”得体的服饰妆容为

你赢得最佳“第一印象”：头发整洁、发型大方：干练清爽有精神。妆容恰当、简单自然：讲究而不做作。服饰得体、考虑场合：用心搭配却不显夸张。正确的职场着装：男：衬衣领口、袖口无污迹；西装要平整、有裤线、裤子口袋不宜放物品；领带端正，长度以遮住皮带扣为宜；皮鞋光亮、无灰尘，袜子干净；衣服搭配遵循三色原则，上下风格要协调。女：着装要与妆容协调，色调淡雅为宜；裙子长度适中，风格符合自己身材与工作性质；肤色丝袜或淡色丝袜，无破洞勾丝等；鞋子光亮、清洁，与衣裙搭配和谐；饰品少而精，体现气质。让杜拉拉告诉你，小公司与大企业的区别在哪里~~你了解职场的“游戏规则”吗？与同事的相处同事，是职场中一个十分重要的元素，他直接影响着就业者的工作氛围和工作环境。与同事建立良好的合作关系，对于我们职场的适应与发展起着积极的作用。优雅的言行举止为你的好人缘“锦上添花”：良好的生活习惯：爱卫生、不抽烟、不喝酒…注意语言文明：语调语速音量适中、不说粗话脏话…注意细节，具有良好个人生活品质…1.打扮不令人讨厌，如果长相一般，就让自己有才气；如果才气也一般，那就总是微笑。2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿朴素大方。3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。4.不必什么都用“我”做主语，刻意强调自我的重要。5.不要随便向新同事借钱。注意这些细节会让你赢得职场最好“人缘”6.不要无事找事套近乎，如“逼”同事看你的家庭或手机相册等。7.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。8.坚持在背后说别人好话，别担心好话传不到当事人耳朵里。9.有人在你面前说某人坏话时，注意你只微笑。10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。注意这些细节会让你赢得职场最好“人缘”11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，嘘寒问暖，表示关心。12.尤其要尊敬不喜欢你的人。13.坚持应有的原则。对事不对人；或对事很认真，但对人要有温情。14.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。15.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩并且懂得表达感恩之情。注意这些细节会让你赢得职场最好“人缘”16.平等待人，如尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。17.及时为每一位上台唱歌的人鼓掌。18.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话”……19.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。20.当然，自己要喜欢自己！自尊自信才能自强！注意这些细节会让你赢得职场最好“人缘”与上司的相处与普通同事相比，老板、上司对于职业人的职场发展起着更加至关重要的作用。与上司的相处跟职业人的实际生活紧紧相连，直接影响其薪酬、情绪、梦想和前途等核心要素。正确看待你的Boss在岗位上平等看待在能力上虚心学习从细节上尊重对待放下怯懦心理冷静、客观，收放自如与客户的相处客户，在职场中同样扮演着不可或缺的角色。与客户的相处，直接考验职业人的沟通技巧、工作能力和行业技能。与客户沟通谨记：耐心！介绍公司历史与资源——详细但不可太过啰嗦介绍产品特性与价值——清晰、到位，不要过分使用行内专业术语介绍售后服务——诚恳了解客户需求——不厌其烦，主动提出选择和问题制定方案——迅速、明确滥用行内术语的后果小型机？财产保全？L-卡尼汀？单一汇率…请不要把你的客户搞晕某天，一位女士到一个策划公司咨询公司周年晚会的舞台布置，A策划公司的工作人员这样向她描述：我们将会用桁架、KT班和布幔设计舞台，还会有追光灯、面光灯和LED灯…如何尽快适应职场高尚的职业精神助你取得成功：爱岗敬业；诚实守信；奉献进取。

在日本，有个大学女生利用假期到东京帝国饭店打工，在这个五星级饭店里所分配到的工作是清洗厕所。当她第一天伸手进马桶刷洗时，差点当场呕吐。勉强撑过几日后，实在难以为继，遂决定辞职。但就在此关键时刻，大学生发现，和她一起工作的一位老清洁工，居然在清洗工作完成后，从马桶里舀了一杯水喝下去。于是，此后，再进入厕所时，大学生不再引以为苦，却视为自我磨练与提升的道场，每清洗完马桶，也总扪心自问：我可以从这里面舀一杯水喝下去吗？假期结束，当经理验收考核成果，大学生在所有人面前，从她清洗过的马桶里舀了一杯水喝下去！这个举动同样震惊了在场所有人！毕业后，她顺利进入帝国饭店工作。凭着这简直匪夷所思的敬业精神，三十七岁以前，她是日本帝国饭店最出色的员工和晋升最快的人。她就是后来成为了日本内阁消费者担当大臣的野田圣子职场伦理之一：敬业

为了事业的人请来，为了薪水的人请走。（敬业给我的不是薪水带来的满足感，而是工作本身带来的满足感和成就感）东芝株式会社长士光敏夫对员工的敬业精神的要求是：深圳新生婴儿医院洗澡屁股被烫伤

事情发生在今年2月28日上午，头一天下午刚出生的男婴帅帅一出生就遇到了挫折，他的屁股被烫伤严重，起因是去洗澡。“当时护士抱着他进去，我们在外面等着，隔着窗户看到帅帅被一放进水里就大哭。”昨日，帅帅的父亲杨先生介绍，当时儿子洗完澡后浑身通红，后来他们发现屁股被烫破皮了，孩子一直不停哭。他说，应该是护士水温调得太高导致烫伤。随后，孩子被紧急转移到市二医院治疗，目前已经近20天，但还是没有痊愈。

2012年两会：那些穿戴奢侈品的委员们政协委员恒大主席许家印迟到被记者围追堵截，腰间闪亮的爱马仕皮带引起网友的极大兴趣。“干爹”门用人单位最不喜欢的工作态度：懒惰、迟到、缺席、不忠实、精神不集中、太少或太多野心、被动、不诚实、不合作、没礼貌、不守规则、破坏、不尽责、无适应能力、虚假报告用人单位最喜欢的工作态度：准时、诚实、可靠、稳定、主动合作、学习、幽默、乐于助人

敬业法则：

多一些准备，少一些盲目；多一些办法，少一些借口；多一些认真，少一些糊弄；多一些担当，少一些推委；多一些务实，少一些浮躁；多一些感恩，少一些抱怨。职场伦理之二：诚信一个顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。“在我的帐单上多写点零件，我回公司报销后，有你一份好处。”他对店主说。但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说：“我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚很多钱！”店主告诉他，这事无论如何也不会做。顾客气急败坏的嚷道：“谁都会这么干的，我看你是太傻了。”店主火了，他要那个顾客马上离开，到别处谈这种生意去。这时，顾客露出微笑，并满怀敬佩的握住店主的手：“我就是那家运输公司的老板。我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店，我今后常来！”

面对诱惑，不心动，不为所惑，平淡如行云，质朴如流水，这是一种闪光的品格——诚信。

“一定要洗七遍”“一个在日本的中国留学生，课余为日本餐馆洗盘子以赚取学费。日本的餐饮业有个不成文的规定，即餐馆的盘子必须用水冲洗七遍。洗盘子的工作是按件计酬的，这位留学生计上心头，洗盘子时少洗一两遍。果然，劳动效益便大大提高，工钱自然也迅速增加。一起洗盘子的日本学生向他请教技巧。他毫不隐讳，说：“你看，洗了七遍的盘子和洗了五遍的盘子有什么区别？少洗一两次嘛。”日本学生诺诺，却与他渐渐疏远了。餐馆老板偶尔抽查盘子的清洗情况。一次抽查中，老板用专用的试纸测出盘子的清洗程度不够，并责问我们这位留学生时，他振振有词：“洗五遍和洗七遍不是一样保持盘子的清洁吗？”老板只是淡淡地说：“你是一个不诚实的人，请你离开。”为了生计，他又到其他餐馆应聘洗盘子，再也没有老板用他。万般无奈，他只好收拾行囊，搬到另一所城市，一切从头开始。他痛心疾首地告诫同伴和将要去日本的留学生：“在日本洗盘子，一定要洗七遍呀！”“这就是规则！”唐骏“学历造假门”最近，中国第一职业经理人、“打工皇帝”唐骏深陷“学历造假门”，再次成为媒体的焦点