2023年高等教育经济类自考-04571航空服务礼仪概论考试历年重点考核试题含答案

2023年高等教育经济类自考-04571航空服务礼仪概论考试历年重点考核试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共50题)1.商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与（）的颜色相同A、手提包B、套装C、衬衣D、指甲2.行握手礼时，错误的是：（）A、男士可以带着手套B、不能跨着门槛握手C、可以双手迎握D、可以交叉握手3.中餐宴会上的桌次应怎样安排？4.悬挂国旗的主要礼仪规范有哪些？5.“应对媒体“原则，指的是涉外人员在应对媒体时既要掌握政策、遵守纪律、注意分寸，又要沉着机智、落落大方、举止得体。6.穿着西装时要注意（）？A、西装洗了再穿B、拆除袖口的商标再穿C、外套的口袋不能装东西D、双排扣的上衣只系中间一个7.礼仪之所以被提倡，受到社会各界的普遍重视，主要是因为它具有多重重要功能，这些功能概括起来是（）。A、有助于提高人们的自身修养B、有助于人们美化自身、美化生活C、有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系D、有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设8.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。9.进出电梯时应注意（）。A、注意安全B、领导先进后出C、领导后进先出D、与熟人同乘要讲先来后到10.驾驶机动车时下列哪些不符合礼仪要求（）？A、抢道、抢行、斗气B、来回穿插、别车C、在没有明确禁鸣喇叭的区域可以长时间按喇叭D、夜间会车时使用近光灯11.根据惯例，涉外交往中要做到距离有度，其中交际距离是指适用于在公共场所同陌生人相处的距离。12.赠送名片时应注意哪些礼仪？13.正式中餐宴会上，在用餐前，会为每位用餐者上一块湿巾，这块湿巾的作用在于让用餐者擦手、擦脸、擦汗。14.向他人问路时，可以把他人招呼到自己跟前问路。15.餐馆服务人员结账时，宜高声向结账者报出所收、找的钱数。16.在国际交往中应当如何选择交谈的话题？17.在舞场上，通常讲究由男士去邀请女士，不过女士可以拒绝；女士也可以邀请男士，男士不能拒绝。18.自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是（）。A、自我要求B、自我控制C、自我对照D、自我反省19.在人际交往中，正确的称呼是对人尊重的基本要求，应注意哪三种禁用称呼？20.宴请外宾需要注意的5M规则是什么（）？A、费用B、菜单C、举止D、环境21.下列不属于服务行业文明用语的是（）A、下班了，明天再来!”B、有意见找领导去!”C、我就这态度!”D、你懂不懂!”22.国际通行的TPO服饰三原则是（）？A、TimeB、TireC、PlaceD、Object23.名片交换顺序正确的有（）。A、客先主后B、身份低着先C、身份高者先D、主先客后24.社会主义精神文明建设的根本任务是为了适应社会主义现代化建设的需要，培育（）的社会主义公民，提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质。A、有理想B、有道德C、有文化D、有纪律25.由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为下，后排座为上，以左为尊，以右为卑。26.试述礼仪的民族性和国际性。27.欣赏演出时应如何表现自己的良好教养？28.和而不同29.社交礼仪是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。30.握手时应注意（）。A、神态、姿态B、手位、力度C、时间D、地点31.介绍晚辈和长辈，一般要先介绍长辈，介绍上级和下级一般要先介绍上级。32.公民基本道德规范二十字的内容是（）A、爱国守法B、明礼诚信C、团结友善D、勤俭自强E、敬业奉献33.为乘机人送行时，可说“一路平安”，“一路顺风”等祝语。34.涉外人员在国际交往中维护个人形象有何必要性？35.怎样具体确定来宾的接待规格？36.长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以深色为宜。37.住宿酒店有哪些礼仪必须遵守？38.男士出席正式场合，以下哪些物品不可佩戴（）？A、戒指B、领带夹C、项链D、耳环39.在国际交往中怎样才能令自己的着装符合身份？40.勾指礼41.礼仪的本质特征（）A、共同性B、继承性C、简易性D、时代发展性42.尊称43.在公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟。44.用西餐时，吃蔬菜都要用刀、叉取食，不能用手取食。45.在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天不可以光脚穿凉鞋。46.去博物馆和美术馆参观应注意什么？47.礼仪的发展趋势包括（）A、形式日趋简化B、对象逐渐多元化C、应用领域日渐专业D、内容更加丰富48.官方媒体49.接待计划50.进入无人操控电梯，客人可以自己先进入并操控电梯。第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:C,D2.正确答案:A,D3.正确答案: 1）以右为上。即按照面门为上的规则来确定，以位于右侧的餐桌为上桌。 2）内侧为上也叫以远为上。当餐桌距离餐厅正门较远的餐桌为上桌。 3）居中为上。当有多张餐桌排列一起时，通常以居于中央的为上桌。4.正确答案: 1）原则性规定。国旗标准；国旗的维护。 2）升挂的要求。升挂国旗的时间；升挂的地点、机构。 3）升挂的方式。升旗的做法；降旗的做法；下半旗的惯例。5.正确答案:正确6.正确答案:B,C7.正确答案:A,B,C,D8.正确答案:错误9.正确答案:A,B,C,D10.正确答案:A,B,C11.正确答案:错误12.正确答案: （1）名片应双手呈递，将正面朝向接受方。接受名片时双手承接。 （2）接受名片后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。 （3）名片应放到名片夹或上衣口袋中；放在桌子上时，切忌随手乱放或在上面压上杯子，文件夹等东西。13.正确答案:错误14.正确答案:错误15.正确答案:错误16.正确答案: 1）双方所正式拟定的内容； 2）有助于交往对象进一步了解我方实际情况的内容； 3）对交谈对象所属国家、民族、单位以及对本人表达敬意的内容； 4）交谈对象本人确有所长的内容； 5）举世公认的格调高雅的内容； 6）公众所欢迎的轻松愉快的内容。17.正确答案:正确18.正确答案:A,B,C,D19.正确答案: ①禁用错误的称呼（误读，误会）； ②禁用庸俗低级的称呼； ③禁用绰号作为称呼。20.正确答案:A,B,C,D21.正确答案:A,B,C,D22.正确答案:A,C,D23.正确答案:A,B24.正确答案:A,B,C,D25.正确答案:错误26.正确答案:礼仪的民族性和国际性是指，同民族的人们生活方式不同、知识体系不同、文化环境不同，对社会交往的要求自然也不尽相同，礼仪的规范也是千差万别;每个民族都在自己独特的语言环境、共同的生活地域以及统一的生活习俗的基础上，形成了适应自己风俗习惯的一套礼仪，因此不同的民族就形成了不同的礼仪。其中尊老爱幼、礼貌待客、遵时守约等符合大多数人礼仪取向的基本礼仪，是全球各民族人民所共同遵守的准则。在不断加强、不断扩大的国际交往中，以讲究文明、相互尊重为原则基础而形成的现代国际礼仪，已经逐步规范化和完善化，业已形成并广泛认可了通用的礼仪规范和准则，礼仪因此又具有国际性的特征。27.正确答案:在演出正式开演之前，作为观众应注意，凭票入场;着装正规;提前入场;对号入座。在欣赏演出时，要注意交际适度;维持秩序;尊重演员;学会欣赏。28.正确答案:基本含义是：维护世界多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展、积极合作，共创和谐世界。29.正确答案:错误30.正确答案:A,B,C31.正确答案:错误32.正确答案:A,B,C,D,E33.正确答案:错误34.正确答案: 涉外人员的个人形象一般是指个人在社会上所形成的公众形象，以及社会公众由此而产生的基本看法和做出的总体评价。涉外人员必须重视个人形象主要原因： 它体现了个人的教养与素质。 它表现了个人的心态与风貌。 它展示了对交往对象的态度。 它反映了所在单位的具体形象。 它是本.单位宝贵的无形资产。35.正确答案: 1）服从外交。在我国的涉外接待中，礼宾规格的具体安排要服从我国外交工作需要，礼宾规格的操作必须为我国的外交服务。 2）双方对等。确定外方人士的礼宾接待规格，应与外方人士的具体身份相称，还应参照外方接待我方身份相仿者所采用的礼宾规格。 3）一律平等。在接待来自多方的外方人士时，礼宾规格应不论大小、强弱、贫富、亲疏，严格地、无条件地平等相待。 4）有所区别。在接待来自与我方习俗差异的外方人士时，应充分考虑双方差异，有所区别。36.正确答案:错误37.正确答案: 客人在酒店住宿 一要注意协调人际关系，敬人为先，克己自律。 二要提前了解酒店服务，充分享受住宿酒店提供的常规服务。 三要自觉保持卫生。此外，在酒店内活动要遵守相应的礼仪规范。38.正确答案:C,D39.正确答案: 1）公务场合。涉外人员着装宜制服、西装、套裙，或长袖衬衫配以长裤、长裙。 2）社交场合。涉外人员着装应以时装、礼服、民族服装以及个人制作的服装为主。 3）休闲场合。着装以家居装、运动装、牛仔装等为宜。此外，涉外人员在穿着打扮方面还须遵守专业规范、内部规范、社会规范三项规范。40.正确答案:是澳大利亚土著居民在见面时所行的礼节，极具特色。它的做法是，相见的双方各自伸出手来，令双方的中指紧紧钩住，然后再轻轻地往自己身边一拉，以示相亲、相敬。41.正确答案:A,B,C,D42.正确答案:在国际交往中，我方人员对外方人士所使用的称呼往往备受对方重视。这是因为选择一种称呼不仅反映着自身的教养和对对方尊重的程度，而且还体现着双方关系发展到了何种程度。43.正确答案:错误44.正确答案:错误45.正确答案