物业管理员模拟考试题及答案

物业管理员模拟考试题及答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理的配置，一般在高层和超高层物业每层楼放置的消防栓（箱）内应配置（）瓶灭火器。A、1B、2C、4D、3正确答案：C2、县级以上地方人民政府()负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。A、小区管理办公室B、房地产行政主管部门C、物业管理协会D、工商行政主管部门正确答案：B3、每100平方米内烟头及大小相应杂物不得超过（）；A、1个B、4个C、2个D、3个正确答案：A4、业主委员会应当自换届之日起（）日内，将其保管的档案资料、印章及其他属于全体业主所有的财物，移交给新一届业主委员会。A、十五B、五C、十D、二正确答案：C5、物业公司每年至少公示（）次财务收支情况。A、2B、1C、3D、4正确答案：B6、工作期间穿哪双鞋子是正确的()。A、破损的鞋子B、运动鞋C、深色皮鞋D、露趾凉鞋正确答案：C7、物业管理起源于19世纪60年代的（）。A、法国B、德国C、美国D、英国正确答案：D8、下列不属于攀附性美的室内观叶植物（）。A、常青藤B、文竹C、黄金葛D、鹿角蕨正确答案：B9、对于黄杨等阔叶树种，修剪工作一般在（）进行。A、4-5B、9-10C、2-3D、5-6正确答案：A10、申报基本条件中，要求物业管理企业无（）。A、重大责任事故B、中级责任事故C、初级责任事故D、任何事故正确答案：A11、物业管理区域内，供水、供电、供气等单位应当向()收取有关费用A、物业服务企业B、最终用户C、租户D、业主正确答案：B12、河南省物业服务企业“双随机一公开”监督检查管理办法自（）起施行。A、2018年1月1日B、2020年1月1日C、2021年1月1日D、2019年1月1日正确答案：A13、为迎节日，应在节前（）日修剪为宜。A、15B、5C、7D、10正确答案：D14、（）管理部门应提供有资质的既有住宅加装电梯制造、安装、改造、修理单位名单等信息,方便群众自主选择。A、市特种设备安全监督B、公积金C、市城建委D、市住房保障和房地产正确答案：A15、下列收入不是物业主营业收入的是（）A、物业管理收入B、物业大修收入C、其他业务收入D、物业经营收入正确答案：C16、物业的车辆管理人员应包括()。A、客户服务人员B、车辆交通的疏导人员C、道路清洁人员D、园区巡视人员正确答案：B17、伸缩杆分类有哪些（）A、2米3.4米5.0米B、2米4米7.0米C、1.5米2.4米6.0米D、2米3.4米5.0米正确答案：C18、我国物业管理是在城市房地产综合开发和（）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。A、产权B、分配C、住房D、物业正确答案：C19、以下选项中不能被称之为”业主”的有()A、依法长期租用房屋的人B、与建设单位产生商品房买卖民事法律行为,尚未依法办理所有权登记的人C、合法建造取得专有部分所有权的人D、依法登记取得建筑物专有部分所有权的人正确答案：A20、物业档案鉴定工作的主要目的，是在甄别、判定物业档案价值的基础上，确定物业管理档案的。（）A、不同性质B、不同类别C、不同保管期限D、性质、类别正确答案：C21、案卷目录号是指）A、公司编号B、卷内文件页码数C、全宗内案卷所属目录的代码D、案卷排列的顺序号正确答案：C22、《民法典》规定，（）以上的未成年人为限制民事行为能力人，（）以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。A、八周岁，十六周岁B、八周岁，十四周岁C、六周岁，十四周岁D、六周岁，十六周岁正确答案：A23、不锈钢材质物品，禁止使用（）清洁剂进行清洁A、洗洁精B、酸碱性清洁剂C、去污粉D、不锈钢光亮剂正确答案：B24、前期物业管理是指（）的物业管理阶段A、物业办理入住开始至业主大会选聘物业服务企业为止B、物业销售开始至物业办理入住办止C、物业竣工验收开始至业主大会选聘物业服务企业为止D、物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为止正确答案：D25、前期物业管理的风险有很多，最主要的是()。A、项目接管的不确定性带来的风险B、合同风险C、物业管理日常运作过程中存在的风险D、专业服务咨询的风险正确答案：B26、清洁卫生操作的基本方法不包括()。A、自行作业B、全面清扫C、晶面处理D、垃圾收集和垃圾处理正确答案：A27、拒不执行党组织的分配、调动、交流等决定的，给予警告、严重警告或者（）处分。A、撤销党内职务B、留党观察C、开除党籍正确答案：A28、下列不属于物业服务企业营业成本的是()。A、间接费用B、无偿使用的办公房屋C、直接材料费D、直接人工费正确答案：B29、根据《物业管理条例》，物业服务企业承接物业时应对物业（）进行査验。A、建设单位所移交的部分B、建设单位己出吿的房屋C、共用部位、公共设施设备D、专有部分和共用部分正确答案：C30、郑州市人民政府《关于既有住宅加装电梯工作的实施意见》从（）施行。A、2018年11月15日B、2018年12月11日C、2018年12月17日D、2018年12月30日正确答案：C31、客户服务是以“（）”为中心的服务，但由于客户的喜好、特性及需求的不同，要求在进行客户服务的过程中，要充分考虑客户的差异化需求，使得企业的服务价值得到充分提现和提升。A、客户B、品质C、收费率D、满意度正确答案：A32、以下不属于刺吸式害虫的是（）A、蚧壳虫B、叶螨C、蚜虫D、斜纹夜蛾正确答案：D33、酬金制的物业服务费计提基数为（）A、实收服务资金B、预收服务资金C、预收服务资金和其他收入D、实收服务资金和其他收入正确答案：B34、()是物业服务企业与客户的第一次接触，更是展示物业服务水平以及专业能力的最佳时机，在这个过程中，稍有疏忽就可能会给客户留下不好的印象而直接影响到日后管理服务工作的开展。A、房屋交付B、房屋合同签订C、客户接待D、装修管理正确答案：A35、（）是风险管理的基础。A、风险排查B、风险控制C、风险识别D、风险意识正确答案：C36、松柏适合整形修剪得树形为（）。A、尖塔形B、圆球形C、圆柱形D、平顶形正确答案：C37、建设工程竣工验收合格，取得城乡规划、消防、环保等主管部门出具的认可或者准许使用文件，并经（）部门备案。A、物业管理行政主管B、城乡规划行政主管C、房地产行政主管D、城乡建设行政主管正确答案：D38、以下那种大型犬是物业管理区域内禁养的（）。A、秋田犬B、中华田园犬C、伯恩山犬D、凯丽蓝梗正确答案：C39、档案统计工作的基本要求是()。A、准确性、及时性、稳定性B、准确性、完整性、科学性C、准确性、及时性、科学性D、准确性、及时性、完整性正确答案：C40、维护档案的安全，就是()。A、AB两者皆有B、保证档案不被盗窃，不丢失，不泄密C、力求使档案不受损害，尽量延长档案的“寿命”D、能循环使用正确答案：A41、背负式路面吹风机使用时将油门打到()A、四分之一左右B、四分之三左右C、三分之二左右D、三分之一左右正确答案：D42、前期物业服务合同是()，由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。A、监管性质的个人合同B、监管性质的集体合同C、委托性质的集体合同D、委托性质的个人合同正确答案：C43、建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入,在（）之后,属于业主共有。A、公示后B、被监护人C、监护人D、扣除合理成本正确答案：D44、若有老人或儿童被困电梯，情况紧急时可请求协助的是()。A、电梯专业人员B、物业维修人员C、公安人员D、消防人员正确答案：D45、重点防火的物业不包括()。A、酒店B、商场C、机房D、写字楼正确答案：C46、某物业公司为响应“红色物业”欲建立党支部最少需要（）名正式党员A、4B、3C、2D、5正确答案：B47、组成公文式标题的要素主要包括单位、区域(范围)、时间、事由(内容)、性质和文种等，其中()是最基本的要素。A、事由和性质B、单位和时间C、事由和文种D、区域和文中正确答案：C48、装修人与装饰装修企业应当签订（），明确双方的权利和义务A、确认书B、服务合同C、证明材料D、住宅室内装饰装修书面合同正确答案：D49、会议服务中，人数（）被视为大型会议。A、200人B、180人以上C、180人D、200人以上正确答案：D50、以下绿化消杀防护中，不是常用防护用品的是（）A、围巾B、橡胶手套C、口罩D、护目镜正确答案：A51、乔木修剪程序不包括（）A、一知、二看B、七听、八干C、三剪、四拿D、五处理、六保护正确答案：B52、()是物业服务企业与业主(或业主大会授权的业主委员会)之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。A、物业服务合同B、早期介入合同C、管理规约D、前期物业服务合同正确答案：A53、惩罚在某种程序上也是教育。因此，有效而又()运用惩罚手段，也是激励员工的一种重要手段。A、公开地B、公平地C、合理地D、公正地正确答案：B54、关于前期物业服务合同的说法，不正确的是（）A、前期物业服务合同是附终止条件的合同B、前期物业服务合同可以约定期限C、前期物业服务的期限是确定的D、临时管理规约的授权和建设单位的初始物权，构成了签订前期物业服务合同的法理依据。正确答案：C55、前期物业服务合同的主体是（）。A、业主大会和物业服务企业B、开发建设单位和业主委员会C、开发建设单位和物业服务企业D、业主委员会和物业服务企业正确答案：C56、未经有关行政主管部门批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，由（）部门按照《城市规划法》及相关法规的规定处罚A、建设行政主管B、装饰装修行政主管C、城市规划行政主管D、城市房地产行政主管正确答案：C57、拖拭单元大堂不能忘记提前放置（）A、工作进行中B、小心地滑C、请勿靠近D、正在清洁正确答案：D58、外围清洁高处物品时要注意安全，做好（）A、不顾业主进出B、不观察来往人员C、随意工作方式D、安全规范工作正确答案：D59、国家对女职工和未成年工实行特殊劳动保护。未成年工是指（）的劳动者。A、18岁以下B、年满16周岁未满18周岁C、年满14周岁未满16周岁D、年满14周岁未满18周岁正确答案：B60、业主委员会应当自换届之日起（）内，将其保管的档案资料、印章及其他属于全体业主所有的财物，移交给新一届业主委员会。A、一周B、一个月C、10天D、3天正确答案：C61、增值服务管理错误的是（）A、专业岗位操作人员按规定持有专业岗位证书B、专人管理，各项业务记录准确C、提供有增值服务，基础设施到位D、公示增值服务项目正确答案：A62、（）培训体系有利于企业培训资源的充分利用，有利于统一公司的培训标准和培训要求，有利于降低培训成本。但其针对性相对较差。A、一级B、四级C、二级D、三级正确答案：A63、以下不属于房屋及设施设备评价参考的主要指标是（）A、维修率B、设施设备完好率C、危房率D、房屋完好率正确答案：A64、写字楼物业管理的经营目标（）A、收益部分使用率最大化B、收益最大化C、成本最小化D、利润最大化正确答案：A65、实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业服务企业在()中约定。A、物业管理合同B、前期物业服务合同C、物业服务合同D、后期物业服务合同正确答案：C66、物业服务企业在应急突发紧急事件时，应遵循（）的原则开展应急响应处置工作。A、先财产、后人员B、先人员、后财产C、财产为主D、人员为主正确答案：B67、以下不属于刺吸式害虫的是（）A、蚜虫B、美国白蛾C、蠹蛾D、叶螨正确答案：B68、工业厂房装修需报（）审批，对装修过程严格监管，装修完成后经消防部门验收合格方可使用。A、房管局B、行政部门C、物业公司D、消防部门正确答案：D69、物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题()。A、提交建设单位处理B、待到业主人住时向业主说明C、自行组织处理D、直接与承包商交涉处理正确答案：A70、酬金制的年末结余资金归属（）A、全体业主B、用于业主委员会经费C、物业服务企业按比例提取后，剩余部分归全体业主D、计入物业管理的利润正确答案：A二、多选题（共20题，每题1分，共20分）1、属于采用管理手段节能降耗的节能管理方式有()。A、尽量安排设备能够连续、满载开动使用B、建立能源消耗的计划和考核制度C、对设备或工艺进行改造D、合理设定运行参数(如空调温控点)E、加强宣传和培训，树立节能意识正确答案：ABDE2、物业管理工作的移交是物业管理操作中一个重要环节，移交工作分为哪几种情况（）A、业主大会向物业服务企业移交B、物业服务企业向业主大会或物业产权人移交C、物业服务企业向建设单位移交E.物业服务企业向准备承接的物业服务企业移交D、建设单位向物业服务企业移交正确答案：ABD3、写字楼物业管理的风险种类（）A、财务风险B、经营风险C、合同风险D、承接工程遗留风险正确答案：ABCD4、清洁卫生管理制度包括内容有()。A、各项清洁工作的标准操作工艺流程B、清洁卫生操作的基本方法C、各个岗位的操作质量标准、清洁质量检查及预防纠正机制D、员工行为规范E、各岗位的岗位职责正确答案：ACDE5、早期介入的作用（）A、有助于提高工程质量B、有助于提高建设单位的开发效益C、为前期物业管理作充分准备D、制止售房时的不合理承诺E、优化设计正确答案：ABCE6、物业管理招标的条件包括（）。A、投标方条件B、项目条件C、主体条件D、业主构成条件正确答案：BC7、既有住宅加装电梯，应当满足的条件，以下说法正确的有（）A、加装电梯拟设位置应在原建设项目用地界址范围内。B、加装电梯安装方案符合建筑设计、结构安全、消防安全、环境保护、电气安全、防雷和特种设备等相关规范、标准，不影响既有住宅的整体性安全。C、已建成投入使用、具有合法房屋权属证明、未列入房屋征收范围和改造计划且原建筑结构未设置电梯的地面五层以上既有住宅。D、加装电梯应当经本单元（栋）二分之一以上的业主同意。拟占用业主专有部分的，还应当征得该专有部分的业主同意。E、制定有电梯加装、管理、检验、维修、保养、更新方案；电梯运行维护方案及费用分担方案；加装电梯的施工安全责任和运行管理贵任落实方案等，并办理有关加装施工手续。正确答案：ABE8、物业房屋及设施设备安全管理的主要内容包括()。A、物业保值的评估B、对设施设备进行的定期检查、维护C、建立健全各类安全管理制度并严格遵守D、提供必要的安全和防护装置装备E、强化安全教育，了解安全防护知识和安全管理规定正确答案：CDE9、物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用（）等具体方法进行检查。A、试验查验B、经验查验C、检测查验D、使用查验正确答案：ACD10、物业管理招标的方式有（）A、公开招标B、邀请招标C、有限竞争性招标D、选择性招标正确答案：AB11、首次业主大会筹备组应履行的职责有（）A、拟定业主委员会组成人员候选人产生办法，确定业主委员会组成人员候选人名单，拟定业主委员会选举办法；B、确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容；C、拟定业主公约或者管理规约、业主大会议事规则；D、确认并公示业主身份、业主人数以及所拥有的专有部分面积；E、拟定首次业主大会会议表决规则；正确答案：ABCDE12、根据产权和管理模式分类，写字楼主要包括（）A、分散产权B、多样性产权C、集中产权D、单一产权正确答案：AD13、物业承接查验活动，业主享有（）和（）。物业所在地房地产行政主管部门应当及时处理业主对建设单位和物业服务企业承接查验行为的投诉。A、参与权B、知情权C、监督权D、审核权正确答案：BC14、鼓励和支持机关、企业事业等单位小区的物业管理向（）方向发展。A、专业化B、市场化C、有序化D、法制化正确答案：ABD15、物业装饰装修管理服务包括哪些内容（）A、物业装饰装修的范围和时间管理B、物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理C、物业装饰装修现场D、物业装饰装修管理流程E、物业装饰装修管理的要求正确答案：ABCE16、合同管理档案的收集包括（）A、前期服务合同B、物业服务合同C、业主委员会资料D、管理规约、临时管理规约正确答案：ABD17、会议服务从规模上分为（）A、小型会议B、一般会议C、大型会议D、中性会议正确答案：ACD18、设备的状态监测通常采用的方法包括()。A、振动和噪声检测B、绝缘性检测和温度检测C、直接检测D、日常检测和定期检测E、泄漏检测、裂纹检测和腐蚀检测正确答案：ABCE19、物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别是（）A、订立合同的当事人不同B、没有区别C、合同约定的服务事项不同D、合同期限不同正确答案：AD20、以下关于《既有住宅加装电梯工作实施意见》描述正确的项（）A、对市内五区自本文件实施之日前办理完成房屋