快递公司年终个人工作总结

快递公司年关个人工作总结最新单位名称：所在部门：姓名：日期：__________________________光阴似箭，光阴无痕，一年的工作已经结束，我们的工作能力与经验都有所成长，是时候仔细地做好工作总结了。那快递公司年关个人工作总结有哪些?下边是小编为大家整理的快递公司年关个人工作总结20XX最新五篇，以供大家参照借鉴!快递公司年关个人工作总结篇一20XX年，我经过工作认识了快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。所做的事情或许很繁琐，但是倒是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见解。今世大学生应当勇敢地走出去，训练生计能力。下边是我个人工作总结：一、办理问题件一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址高出快捷快递公司的服务范围即超区，业务员没法派送，收件人不肯意到本站点自提快件，或许快件在派送过程中有所损坏或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回..出现这样问题而没法送到收件人手中的快件即为问题件。作为客服人员，要实时办理问题件。关于高出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明状况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的详细地址，再将快件搁置在特意的框框里，以备客户自提。关于全部的问题件，要将状况上报全国联网的系统，并经过布谷鸟将收第1页共13页件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确立解决方式后会实时通知本站点的客服。关于破包件，确立重量没少后，往常由本站点再包好后送出。关于电话号码错误的状况，发出站点的客服往常会联系寄件人确立收件人新的联系方式，再将信息经过布谷鸟通知给发出问题的站点客服，客服实时做办理。关于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服往常会选择转出即让其余快递公司送出。二、上传本站点发出和收进的快件数据快捷其余站点发到本站点的快件本站点发往其余站点的快件在进入库房时，经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网长进行查问时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对照，得出有发无到的快件数据，将数据发至快捷议论群里提示发出站点实时跟进。三、接电话，服务客户有公司或个人打电话进行咨询一些状况，比如快捷快递公司的收费计算方式，快捷可否派送到某市某镇，关于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给有关站点进行咨询。收件人或寄件人打电话进来查问，一些快件能否正在派送，派送到哪里，大体何时会送到收件人手中，若已被签收，能否为自己签收..关于这种问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不肯第2页共13页自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员诉苦个不断。有的客户的快件比较急，老是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件这些状况屡次出现，一个人会忙可是来，全部在办理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的对付突发状况的能力和耐力。以上就是我个人的工作总结，希望在新的一年里我们能够在零投诉的状况下解决全部问题。快递公司年关个人工作总结篇二光阴如烟，20XX年已经离开，回首过去一年的工作，物流部在公司的得力领导及各部门的配合下，部门的各项工作都在井井有条的睁开，并达成了上年度的工作计划，但在部门平时的各项管理中，仍存在好多的问题，需要不断的改良与完美。现将本部门岗位职责、20XX年部门主要工作达成状况、存在的问题及20XX年的工作计划报告以下：一、本员工作内容：、负责物流部平时工作的全面管理，拟订本部门各岗位的工作职责与有关的管理规定。、做好物流交托、仓储及粉碎各环节的管理，保证组织并调换整个团队充分履行工作任务。、控制物流交托和仓储管理成本，优化人力，节俭公司资源、做好各岗位的人员管理与工作安排，踊跃辅助办理各项异样。、仔细做好部门的平时管理与绩效资料的采集统计工作。第3页共13页、接受并达成上司安排的其余工作任务。二、物流部__年主要工作达成状况总结：、经过流程优化，对库房的人力进行了合理的精简，将原料库、半成品库及成品库人员由各两人减少至一人，提高了部门的工作效率，节俭了公司成本。、对部门的主要平时工作纳于了数据化的管理(如：交货实时率达成统计、部门的加班状况统计、延锋系统料箱回收状况、外租车及车辆油耗统计等)，使部门与公司能够实时认识有关的状况，便于实时纠正与完美有关的管理。、完美了物料进出库环节的系统管理，成立了退货物库房，对客户退、换物料进行了分类，便于数据的统计剖析。对原料、半成品成立了物料先进先出存量管束，便于物料的先进先出及可追忆性。、在成品发货及交托环节，对有关的作业流程进行了完美与优化(如：成品仓管员依订单备货，装车时，送货人员依供货明细查对物料装车，实时发现错装、漏装)，经过平时的部门会议宣导与有关人员的定岗管理，使成品发货错料的现象获得了有效截止，客户的诉苦显然减少。、经过与延锋百利得及临港工厂订单人员的协调，将收货的道口时间合适调整，使我司的送货车辆使用效率获得了显然提高，以保证泰昌部分定单的准时交托。、对粉碎房外库存的上、下盖成品呆料进行了实时粉碎回用，将有关场所清理，用于半成品呆料的堆放，以缓解半成品库房的库位第4页共13页紧张。、经过部门按期的会议宣导与平时运作中的问题教育，使本部门人员的团队意识获得了显然提高，在人员配置不足的状况下，使得各项平时工作得以正常运行。三、物流部__年工作中存在的问题：、库房呆板物料的增加，新项目的陆续导入，原料库房、半成品库房及成品库房的场所严重不足，物料的定置定位管理存在很大的困难(如：泰昌、飞尔成品及原料等)，不便于库房的清点及物料的先进先出。、部分人员的责任心不足，工作现场的6S很差(如：送货员送货遗漏送货单，辅料库房、粉料房现场差)，在管理中因人员的薪资待遇、流失人员的招聘困难等原由，使得工作的履行力很差，不利于部门的良性发展。、延锋系统送货料箱回收的不行控性。固然在料箱回收环节建立了两方的署名手续，但也没法追查在顾客场所丢掉的责任，只好对我司物流环节起到监察的作用，不可以从根本上解决问题。、在车辆的管理环节存在不足。没能很好的监察与履行车辆的平时养护与维修管理，存在车辆维修与养护不实时的现象，缺乏对司机安全方面的教育，致使有车辆事故的产生。四、物流部__年工作计划：针对以上本部门存在的问题及在管理中的单薄环节，在新的一年里，将努力把本部门的各项工作扎实推动，计划睁开工作以下：第5页共13页、增强部门的团队意识建设，提高部门的凝集力，努力创建优异的工作气氛。经过会议宣导、工作的启迪及裁减体制，增强员工由被动改为主动关心部门的工作并提出自己的建议，提高个人的组织能力和交流能力。、增强部门人员的安全教育，特别对司机的安全教育做到每会必提，按期学习与宣导安全方面的知识与有关事例，提高部门人员的安全意识，做到防患于已然。、拟订有关的查核制度，提高部门的服务意识与服务水平。希望在公司允许的范围内，调整有关人员的薪资构造，对部门的不同类岗位实行各自适合的查核制度，达到提高员工的工作热忱，拘束不良现象的产生。、增强对成品发货及物流交托环节的管理，严格要求司机履行道口时间交货，将成品发货正确率及成品的物流交货准时率达到100%，增强对料箱回收的管控，力求料箱每个月均匀的总回收率在95%以上。、增强车辆的维修与养护方面的管理，拟订车辆的养护规范，并要求驾驶员填写车辆维修与养护记录，做好车辆的洁净与防备。、完美库房的各项管理，增强在6S、物料的定置定位、先进先出、物料的可追忆性、账物正确性、呆板物料办理及粉料现场等方面的管理。快递公司年关个人工作总结篇三这一年的光阴这么快就过去了，20XX年是我成长得最多的一年，第6页共13页更是我真实的接触到快递客服的一年。在这段时间的工作中我也是有慢慢的感觉到生活所带给我的幸福与快乐，同时我也逐渐的在此中理解了自己需要去奋斗的方向。一、工作状况刚开始睁开快递客服的工作的确是有些对付可是来，毕竟自己的对各项业务的不熟习，更是没有方法较快的给到客服相应的解答方式，常常是有好多的时候都没有方法对付过来。自己也是在同事们进行工作的时候不断去学习，努力的让自己在此中去慢慢的学习，去更好的提高自己的能力，同时也是在慢慢的察看中去感知更多的工作中可能会碰到的东西。自然现在已经是工作这么久了，所以我也算是在工作中有了更多的感知，同时更是能够较好的达成自己的工作，自然在面对一些较为困难，或是当时没有方法解答的问题上也是掌握了较好的办理方式，更是能够给自己的客户一个更好的解答。二、工作的态度向来以来我都是以一名学习者的态度在进行自己的工作，毕竟在工作上都是有不断的东西是需要去学习的，所以不论是任何的时候，都是需要时刻去学习，去尽可能的提高自己的能力，更是让自己能够更好地面对自己的工作，将工作都达成好。在工作时期的我向来都是以特别仔细的态度在达成，更是时刻都将工作放在第一位，尽可能的将每一个任务都能够做到完满。我个人的能力仍是有着好多需要去提高的地方，所以我向来都是有多多的去认识快递这一行业，更是努力的去做到更多的提高，让自己百分百的投身于该有的环境中，让自己第7页共13页有更棒的成长。三、下一年的努力在下一年得工作找那个也特别的希望自己能够浑身心的投入，同时尽可能的让自己能够更好地面对生活，自然也会努力的让自己在工作的过程中去提高，去尽可能的让自己变得更为的优异。关于我个人来说，我更是一定要在生活中投入更多的心血，同时也是尽可能的让自己去获得更多的发展，将自己的工作都达成好。关于接下来的工作要点是要更多的投放在自己还需要改良的地方上，争取让自己能够赶快的成熟，更是能够将自己的工作都达成好。将自己的心思都用于工作中，不要将个人的感情与思路拿来影响工作的效率与成就。所以在下一年我需要去做出的努力是好多的，我也会尽可能的让自己去为自己的将来而奋斗，更是让自己变得更为的优异。快递公司年关个人工作总结篇四俗语说：要致富先修路。只有运输搞好了，才能更好地与外界接轨。愈来愈多的公司特意成立物流专员一职，保证公司运输问题，从我接触这份工作开始，就意识到这份工作的重要性以及要做好这份工作，需要仔细，扎实，仔细，耐心做事，还要学会与人交流，协调。一年下来，我仔细做了以下工作总结。一、合理整合公司内部出货计划，选择合适的运输方式。作为一个物流专员，不是不过找寻物流公司把货出出去就能够。而是要多方考虑，实现降低运输成本，提高公司运输效率。每日公司都有货出往全国各地，不同客人货量不相同，选择的运第8页共13页输方式和物流公司不相同，运费也是不相同的。所以作为一个物流专员，第一应当整合公司内部出货计划，掌握运输的大方向，拟订运输发货计划，依据业务要求，确立好运输方式(比方空运，快递，整车运输，拼车，零担，船运等)再找专线或许有地区优势的物流公司报价。当前，国内的物流公司还不是很成熟，很多价钱都是没有一个详细规范的，所以货比三家是需要的，仔细详尽咨询各家物流公司的价钱，服务，办理问题等资料，并写进运输合同。二、选择物流公司第一仍是应当看重物流公司的资质，防止运输上出现问题，反应和投诉办理很慢，假如出现理赔没方法理赔等状况，而后才是考虑运输价钱问题。往常说来，专线物流公司要比非专线的有优势，但是也不是很确立，要详细剖析，有的固然不常走的转线，但与他们配合的其余物流公司有走，其实能够帮到物流专员找到价钱更好的物流公司。由于关系介绍，由于长久合作等原由，会使得这方面更有优势。确立好物流公司和运输各事项，能签署合同，以便两方共同恪守。三、敦促车间准时交货只有车间能准时交货，运输时间才能按商定的进行，所以作为物流专员，不论是与跟单人员仍是车间负责人，都一定确认正确的发货时间。如生产有异样，实时与物流公司和客人做好协调工作。四、追踪到货信息货物顺利装车，不代表能够顺利送到客户手中，所以需要物流专第9页共13页员实时追踪到位。货在什么地方，估计什么时间能到，可提早见告客人和业务。如碰到天气或许自然灾祸等原由致使延伸时间送货，物流专员可提早跟客人说明，并见告估计到货时间，也上报公司有关人员，防止大家不用要的紧张和担忧。五、办理到货问题货到了此后，请客人点清数目再署名。切不行不点数就署名，假如有出现少货丢货，实时与司机确认，并通知物流公司负责人办理，两方就地确认怎样解决问题。假如合同有规定补偿事宜则按合同办理，如没有，用行业规则来办理，再没有，两方共同磋商。以上几点是作为一个物流专员应当做的基本工作，也是自己一年来作为物流专员的总结，但实质操作中，物流专员是公司内部和客人的连结纽带，物流专员需要与公司财务，业务，生产，仓储等部门配合，也需要与客人交流到位，才能实现准时按需运输。快递公司年关个人工作总结篇五自20__年春节入职，先后在邮件开拆岗位实习，经过一段时间对工作的认识成为一名交车人员，并逐渐成为一名县市封发人员。跟着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也领会到了本员工作的快乐。每一次领导的鼓舞，以及同事们的关心就是的快乐，在过去的工作中有好多的不足：一：听从。认仔细真达成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工一定具备的，此项我还有所不足之处，有待更正、进步。需要从一个第10页共13页封发人员向一个好的速递业务员转变，把每天的工作任务看作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我听从了也更为懂得听从的意义和重要性。在入职的3年时间里不断的在改动工作环境地址，有时真的很不理解但仍是坚定不渝的达成本员工作。我知道领导这样安排一定有领导的原由，在将来的工作中也会更为的听从调换。二：工作中的不足。、个人涵养、基本素质需要进一步提高。、理论水平易工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。、和同事之间的交流还不够和睦，需要进一步改良。、工作仔细方面还有待进一步提高，充分认识“到处留意皆学识”的道理。、工作的主观能动性还需要进一步提高。三：团队。三个臭皮匠胜过一个诸葛亮，在现任班组长的率领下，全站员工创建了一份有活一同干有困难一同解决有任务一同履行的优异气氛，我在这个团队里是个兵相同也是