基于SWOT分析的杭州会展旅游及发展对策研究

基于SWOT分析的杭州会展旅游及发展对策研究摘要：近年来，各类以会议、展览、奖励为特征的商务旅游在我国各大城市发展迅速。杭州作为会展旅游的典型代表，休博会的成功举办为杭州及其周边带来了巨大的客源市场和商业魅力。本文通过SWOT分析法在新形势下探讨杭州会展旅游的优势、劣势、机会及威胁，并提出几点建议。关键词：SWOT分析杭州会展旅游对策1引言近年来我国会展旅游业发展迅速，据不完全统计，20世纪90年代以来，我国会展业每年以20%左右的速度递增。因此就有跟多的地区和城市加入到日趋激烈的会展旅游市场中来，会展旅游也受到国内外旅游业界专家学者的重视和关注。面对会展旅游迅猛发展态势，杭州应审时度势，应积极向国内外会展旅游发展较好的城市学习，如巴黎、上海、广州等，并制定会展旅游发展对策。2杭州会展旅游SWOT战略分析优势（strength）独特的区位优势所谓区位条件是指特定区域的空间位置，资源状况、地理条件是否满足会展活动的需要，优越的区位条件是开展会展活动的基础。“上有天堂，下有苏杭”，“东方的日内瓦”这已足以表明杭州的地位。杭州市是浙江省经济、政治、文化中心。杭州在“长三角”地区有广泛的影响力和吸引力，在国际上也享有较高的声誉，具有发展会展旅游的地缘优势。杭州历史悠久，旅游资源得天独厚，是海内外著名的历史文化名城之一。五代吴越国和南宋定都于此，是我国七大古都之一。杭州雄厚的经济基础和市政府的大力支持近年来，杭州GDP连续多年保持两位数增长。作为浙江省省会城市其消费能力和消费层次较高，这更符合会展旅游消费的特征，必将吸引国内外客商。杭州市委市政府十分重视会展旅游的发展，努力为杭州市会展旅游创造良好的条件，同时也鼓励国内外客商来杭举办各类展会。2006年，杭州市委办公厅、市政府办公厅联合发布了《杭州市委办公厅市政府办公厅关于促进杭州会展业发展的若干意见》来为会展旅游保驾护航，2008年杭州市政府推出《关于加快杭州会展旅游业的意见》鼓励扶持会展旅游。会展旅游的硬件设施较为完善截至2007年底，随着杭州国际会议展览中心（10万平方米）、杭州和平国际会展中心（4.5万平方米）等大型场馆的建设完成，杭州会展业已突破了场馆瓶颈，现在全市已拥有近15万平方米标；隹展馆，已拥有星级宾馆200余家，共有客房25万问，床位4.8万张，宾馆、餐饮服务配套设施完善。会展设施的接待能力大大提高，可为国际大型会展提供更加广阔的发展空间。丰富的旅游资源和良好的城市形象一般会展组织者都会把旅游资源的丰富程度作为选择会展地点的重要因素。杭州作为中国首批国家历史文化名城，是一个以西湖山水为核心，吴越文化为代表的国际风景旅游城市，拥有2个国家级风景名胜区、2个国际级自然保护区、5个国家森林公园、1个国家级旅游度假区、首个国家级湿地。杭州作为南宋古都，素有“鱼米之乡、丝绸之府”的美誉，并吸引了国内外大量的游客，旅游人数和旅游收入成逐年上升的趋势。劣势（Weakness）缺乏有效的管理机制和行业约束机制纵观旅游发达的国家和地区的发展，都有专门的管理机构。日本、新加坡和香港等在旅游管理机构下设有专门的会展局。而杭州市至今没有一家会展组织机构，会展的举办往往是政府临时筹备，从而缺乏会展的管理、协调和领导，缺乏约束机制。杭州市对参展商的要求、对举办会展层次都应该有自己的要求。会展专业人才缺乏杭州以至于“长三角”地区至今没有一个在国际上叫得响的PC0（专业会议组织者）或DMC（目的地管理公司）品牌，说明了专业会展组织人才的缺乏。杭州真正受过专业培训并能完全胜任会议上的同声翻译的人才几乎没有。会展旅游组织者、管理者、从业人员或是其他基础服务的人员，大多是“半路出家”未经过严格的专业培训，因此很难满足会展活动组织与接待的特殊需要。人才短缺已经是制约杭州会展旅游健康快速发展的瓶颈。会展企业不成熟杭州近几年随着西博会等一系列会展的举办，涌现了一批会展企业，但与上海，北京等相比杭州会展企业规模小，经验积累较少，资金实力不足，整体竞争力不强。而且，由于杭州市的旅游企业尚未能真正的加入到会展业中。杭州的会展企业往往亲自安排在会展过程中参展人员的食、住、行、游、娱、购等活动。这不仅降低了会展活动的效率，还会因为对旅游业的不熟悉而降低参展人员在会展活动中对举办地的满意程度，影响会展活动效果。机遇（Opportunity）上海世博会给杭州带来了发展会展旅游的良好机遇杭州距上海仅170余公里，又同属长三角地区，杭州市将全面接收上海世博会的辐射。据专家预测，2010年上海世博会的7000万人次的参观者中，将有35％的与会者会做延伸旅游，而杭州不仅靠近上海，并且有着悠久历史和文化底蕴，显然使会展旅游发展面临着有利机遇，而且今年的世界休博会取得了很好的效果。长三角区域旅游合作关系的建立刺激了杭州会展旅游的发展2003年7月，杭州市举办“长三角旅游城市15+1高峰论坛”联合发表了《长江三角洲旅游城市合作宣言》，标志着长三角区域旅游合作关系的正式建立。从而进一步扩大了长三角区域旅游市场规模，提高了长三角旅游企业管理水平。这一切必将极大促进杭州市旅游的进一步发展，越来越多的会展必然会落户杭州。同时，整个长江三角洲地区正在开展的旅游合作和人才无障碍流动也必然会促进杭州地区的会展经济发展。威胁（Threat）其他城市会展竞争的压力各大旅游城市为开展会展旅游活动，竞争十分激烈。作为我国三大会展中心的北京、上海、广州，无论从展馆水平，办展质量，还是知名度都忧于杭州，在邻近区域会展业发展的竞争对手中，最大的竞争对手来自于上海。它庞大的经济、商业实力，世界知名的城市形象，以及富裕的人才、经验必然会对杭州的会展旅游发展形成威胁。其他如宁波、无锡、苏州等具有较好经济条件的旅游城市也会对杭州市发展会展旅游带来冲击。国外大型会展公司的进入目前，德国、美国等发达国家的跨国公司巳经瞄准了中国会展市场，并开始大举进人。这虽然有助于刺激和促进我国会展业的发展，同时也给处于发展初期的国内会展业带来了巨大的压力。这些公司往往资金实力雄厚、关系网庞大、信息灵通、技术先进。而在短期内杭州的会展公司还无法与之抗衡，会展旅游业将形成更加激烈的竞争局面。市场化运作机制存在缺陷由于杭州市的会展旅游活动尚未真正进入旅游市场，因此行业内缺乏统一的管理体制，会展市场运作机制也存在缺陷。目前杭州市大部分会展没有按市场机制运作，低水平、小规模多头办展现象普遍，恶性竞争严重，极大的阻碍了会展业的发展水平。3杭州市会展旅游发展的战略选择SWOT分析提供了四种策略，即S0战略（增长型战略）、WO战略（扭转型战略）、ST战略（多种经营战略）和WT战略（防御型战略）。结合杭州实际情况，我认为可以选择SO和ST两个战略。SO战略就是依靠内部优势去抓住外部机会的战略，将杭州打造成国际会议目的地和中国节庆之都。ST战略就是利用内部的优势，去避免或减轻外部威胁的打击。杭州可利用自身优势，与长三角地区城市开展联合经营的方式来解除威胁。.确立会展经济“国际化、市场化、专业化”的发展思路所谓国际化，是指按照国际上通行的规则来建立自己的会展业经营管理模式，充分运用国内和国际市场的资源，逐步建立适合国际市场运作的经营管理体系。所谓市场化，就是按照市场经济运行规则，由企业根据市场需求，培育会议和展览项目，逐步确立自己的会展品牌。而专业化，就是指展览服务专业化与展览项目的专业化。打造品牌展会目前杭州市的西博会、茶博会、国际动漫节、休博会等一批展会已经初步成型，发展前景较好，应重点加以扶持，稳定会展产品质量，塑造一流的会展旅游企业形象。应加强展览品种的开发、国际招展的力度、展会的宣传和国内国际横向的合作，逐步树立有国际影响的名牌展。同时积极加入有关国际会展组织，借助这类平台与国际会展主办机构进行深入沟通，吸引他们到杭州办会办展。加强会展旅游专业人才的培养会展旅游的关键是要有一支活跃在会展旅游市场上的专业的会议组织者。会展旅游的成功离不开专业人才，因为会议展览旅游是集现代政治、经济、科技、文化发展的综合服务产业，它要求会展服务人员具备多种特殊的能力。会展旅游人才一是靠培训，二是靠引进，在实践中培养既熟悉会议、展览、旅游业务，又掌握国际惯例，富有运作经验的专业人才。.加强对外交流与合作，加快会展市场的对外开放。应按照市场运行规则和国际惯例，鼓励外商投资杭州会展，吸引国际大型会展公司、著名会展服务公司以及会展经济协会前来杭州设立分公司或办事机构，开展人才培训。通过开展多种形式的交流与合作，把国际展览业的运作规范、先进经验和理念以及管理人才引进来,尽快缩短与发达国家的差距,从整体上提高会展经济的层次和水平。同时，加强与国内外会展同行的交流合作，发挥杭州区域中心城市的优势，增强中心城市服务功能。参考文献[1]赵春霞.会展旅游管理实务[M].北京.对外经济贸