高级收银员职责范本（二篇）_第1页
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第2页共2页高级收银员职责范本1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。6、负责做好各种特票（优惠劵、免费劵）收缴、登记工作。7、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写《停车卡遗失登记表》，收取停车费。同时收取制卡工本费____元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。11、完成领导交办的其他工作。高级收银员职责范本（二）1）优质高效热情服务A、对顾客有礼貌，礼貌用语例如：您好，欢迎光临!谢谢您，早上好!B、顾客离开时，要帮助顾客将商品装入购物袋内，礼貌用语例如：欢迎再来!2）收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。A、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品某某某钱”，“收您某某某钱”，找零钱时唱票“找您某某钱”;B、对顾客要保持亲切友善的笑容;C、耐心的回答顾客的提问;D、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。例如：查价格，清理手推车，兑换零用金。3）给顾客提供购物袋如硬和重的商品放在底层，易碎品、膨化食品放在最上面，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。4）确保顾客带走商品A、在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内;B、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象;C、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿;D、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情

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