6G BSS技术白皮书报告

6GBSS技术白皮书亚信科技清华大学智能产业研究院中国电信研究院中国移动信息技术中心中国联通软件研究院中广电移动网络有限公司英特尔（中国）有限公司引用本白皮书亚信科技、清华大学智能产业研究院等，《6GBSS技术白皮书》，2023年7月。目录一.前言 7二.通信业务及BSS进回顾 11各通技下BSS系统点 11演分结论 20三.6G业务支撑模式 216G典场对务撑的要求 22业支系的考架 26通标组定业务撑架 26互网业业撑技参考 30通运商BSS进规划 33面数化新6G分域务撑式 35四.6GBSS总体愿景 40五.6GBSS潜在技术 446G技框架 466G关技术 48基智客化全面验级 48基意感的方式级 49基智数孪的可化营 50基自应工的自化营 52基云端体分布应用 53基区链信认证内安全 53基超自化台工的简发 55基数免系自动运维 57基数编的资产化 58基隐计的据价最化 60基可续计模型PaaS能演进 62基高能化构 64基不硬平的智算泛调度 67六.6GBSS潜在架构进 696G设思路 696G架概述 72七.6GBSS实现原则建议 775G现状 78面6G的进议 79业驱、步进 80基开式构进 80面公云/专全面移 80引内安体为基础 81交层立化 82业、据智位一、步进 82快赋行用态使业快发展 83八.总结与展望 84参考文献 86图目录图2-1通运商务撑统BSS代特征 图3-1通运商务式 21图3-2TMForum的模型 28图3-3TMForum的ODA功能构 29图3-4向Web3.0的务模型 31图3-5通业的4C32图4-1向6G的BSS40图5-16GBSS在技术 44图5-26GBSS术架 46图5-3基区链去心化份案 54图5-4平工技术 56图5-5数免系技术 58图5-6数编技术 59图5-7多安计原图 61图5-8联学原图 62图6-1PDCA营理型 70图6-26GBSS考构 76图7-15GBSS层体系状 78表目录表3-1向6G时的营商务式 38一.前言1G5G（InformationandCommunication全球数字经济的发展[1]。90Web1.01G/2G2004年互联Web2.03G/4G移动通信技术使得大众得以通过智并为通信运营商带来了极大的商业利益，最终成就了作为数字经济基础的消费互联网。随着5G2016年9月二十国集团领导人在G20201994一个全新大优势[3]。凭借5G生态领域的发展[4]。5G6GIT（Information技术6GCT（CommunicationIT化提供了有力的支Operation,InformationandCommunicationnologies）技术融合将是未来数字技术创新的核心领域，是数字信息基础设施的2014年提出的Web3.0也被成为“价值互联网”[5]。而基于Web3.0的元宇宙（Metaverse）则是利用科技手段进行链接与创造的，与现实世界映射与交互的虚拟世界，具备新型社会体系的数字会形态。在人们所憧憬并愿意为之付出努力的元宇宙愿景中，数字世界将会和现实世界一样重要，所有的用户都能以数字化身的形象随时进入数字世界，使用互联网通证确认自己的身份，并能够在更大程度上拥有并控制自己的个人数据。虽然通信运营商在Web2.0时代通过发展4G和5G网络确立了自身在数字经济中的地位，并分别在消费者业务和企业级业务上都赢得了相应的机遇，但传统消费者业务已面临瓶颈，而企业级业务需求多样化，并非单一通信技术6GWeb3.0商业模式创新发展的愿6G[6]6GDOICT+算力+综上所述，通信运营商在发展6GIT中心”向“以业务和服务为中心”和“以客户为中心”优化提升。作为承载业务ITB（BusinessSuportstemOS（OeratonuportSstemS（anametSupportSystem）6G网络能力的提升，市场需求更加广泛，竞争更加激烈，这就不仅要求针对6GBSSOSSBSSMSS本文将重点讨论运营商面向6GBS（BusinessSpportstemSS实现可持续的商业创新。二.通信业务及BSS演进回顾Support维护活动，用以提供面向客户的服务[7][8]。BSS主要模块包括客户管理、订单管BSS2-1BSS展和创新。图2-1通信运营商业务支撑系统BSS代际特征BSS第一代BSS：单体架构移动通信从1973[9]1G按月计费选号号码开通、号码计费及对应费用收取等基本功能。当时的业务支撑系统在能力支持方面还处于初期阶段，因此采用单机服务器方案已经足够满足需求。因为那时候计算机系统的支持程度不是很高，应用系统都是单一应用系统，没有分层服务，也没有现代化数据库和Web服务器的支持。应用代码通常采用C、Fortran、COBOL、dBASE（以及兼容产品）等编写，编译成单一可执行文件，或通过脚本加载方式运行。第二代BSS：三层架构、单业务1982GSM2GGSM2.5GGPRS2.75GEDGE信深入民间、大量普及，并且开始支持短信、简单互联网等更丰富的业务。成立于1988年的国际电信管理论坛TMForum（TelecommunicationManagementForum）是一个为电信运营和管理提供策略建议和实施方案的世力。该组织在90年代中期提出BSS系统的TOM模型（TelecomOperationsBSSTOMBSS2G彩信、简单上网等业务开始出现，业务支持功能逐渐复杂。BSS的功能设计出现了如下特征：量、计价、出账等，客服系统通过话务与系统分离方式支撑客户服务。新型合作范式开始引入。2G基于语言、短信提供的增值服务，BSS系统主要提供与增值服务提供商的结算等。系统设计开始构建以用户为中心的三户模型。与业务繁荣相伴而来的（，以适应当时较复杂的付款和按客户归并管理用户的场景。在技术支持方面，BSS系统呈现出如下特点：三层架构（IBLLLwindows/xwindows现为业务支撑系统的快速发展提供了物理技术的支撑。业务级烟囱式应用：2GC/S数据、服务、界面相互独立，系统间采用接口方式通信[12]。第三代BSS：全业务融合3G网络将无线通信与国际互联网等多媒体通信手段相结合，能够在全球范效组织资源形成产品/同商品，产商品模型是业务运营系统的核心。Morum在001年提出了eOM（enhancedTelecomOperationsMap）框架，作为对TOM框架的改进和升级。eTOM框架在TOM框架的基础上进行了扩展和更新，它的设计目的是为了提供一个更加综合、灵活和现代化的电信业务管理框架。eTOM框架涵盖了电信运营商的所有业务活动，包括客户管理、业务开发、运营管理、资源管理、质量管理等方面，并且它可以支持各种传统和新兴技术。TOM框架是eTOMeTOM框架则是TOM框架的进化和升级，提供了更多的最佳实践和标准化业务流程。eTOMeTOM理和优化。周期管理、合作伙伴产商品管理、合作伙伴结算管理等。在此阶段，BSS系统的设计呈现出如下特点：道、客户、客服、订单、产商品、融合计费、资源、合作伙伴等管理。以客户为中心：2G3GBSS3GCSBS方向迁移，BSWeb1.0到Web2.0MVCMmodelV代表view、Ccontrol，随着业务细modelviewMVC出现RPCRestfulAPI开放技术。第四代BSS：SOA、流量经营、数字化业务随着4G支撑能力增强，更多的业务潜能被释放出来，包括移动支付、应用商城、移动互联网、滴滴打车、美团外卖、移动电商等。各种各样的新型业务如雨后春笋般争相出现，人们的生活被彻底改变，更加智能化的生活悄悄来临。BSS值链合作的开放性、自动化等方面有了更高的要求。这个阶段的BSS系统的功能设计呈现出如下特点：新增流量经营的能力信息服务提供商的转变，从根本上重塑电信运营商的价值创造方式。数字化业务创新新业务。数字化业务的本质是数据的产品化、商业化与价值化。新三者模型[]于以往2Gowneruserpayerowner可以拥有多个运营owneruser的账单可以payerowneruser可以使用不同payer支付不同owner账单的部分费用，而形成非常复杂但非常灵活的多对多关系。在技术上，BSS引入了当下的新型计算机应用开发模式，呈现了如下特征：SOA架构4GSOAESBSOA业务的快速迭代、快速满足市场需求。构建大数据中心第五代BSS：业务云化、价值网络5GARM了应用场景，开创了包括工业互联网、自动驾驶、AR/VR、元宇宙等应用基础。/包括垂直行业合作伙伴，各类ISP等，因此BSS的合作范式转向支撑运营合作伙伴网络的范式。这个阶段的BSS系统的功能设计呈现出如下特点：SU模型2BBSS在BSSSKU相关的模型（包含相关的全套模型，如SPU等，用于跟踪库存商品，以确定商品的销售价格和库存水平。强化政企客户的营销和服务：5GtoB5G从行业用户业务入手，BSS创新。强调小快灵创新应用：5G当下成熟的云技术及正在兴起的边缘云技术，5G景生态快速构建行业应用能力以满足行业用户需求。价值网络[14]5GBSS于价值网络的支持，在客户生态的维系上做出了多种探索。在技术上，云计算的技术体系开始大量引入BSS的系统构建中，具体地包括：业务云化DockerK8s全面注智置什么样的商品更能带来良好收益，这些问题都需要人工智能的辅助。演进分析结论通过回顾运营商在通信技术代际升级过程中的主要业务及其相应BSS的演进分析，可知：BSS务趋势（如互联网化）相结合。BSSBSS的架构演进与同时期的信息技术演进高度相关，而信息技术的演进Web1.0促进了宽带技术的发展，而Web2.0的移动化又与3G、4G技术互相促IT5G通信技术。三.6G业务支撑模式事实上，针对通信技术的发展为运营商所带来的业务模式演进，文献[15][16][17][18][19]也进行了相应的研究并总结了不同阶段通信运营商的业务模式。如图3-1所示，在4GOSSITCT5GMEC架构NFVSBACT技术的落地，通信能力逐渐向领域外溢出，这为运营商带来新的价值增长空间。而6GCT、IT、DTOT图3-1通信运营商业务模式6G智联，实现人、物理世界与数字世界的智慧编织，也为6G更大的空间。尽管目前关于6G5G20306G的典型业务[20][21][22][23]。6GXRTbps级峰值速率、10~100Gbps体验速率、亚毫秒级时延、十倍于5G的连接密度、厘米级定位、毫米级成像、基于可控误差分布的端到端系统可靠性指标达成，能够满足各种沉浸式云XR业务的通信需求。以人为本的沉浸式业务将使人们无视所处位置，随时随地以虚拟场所、虚拟人物的方式参与工作和生活的互动；扩展到智慧安防、智慧城市、智慧工厂、数据中心等领域的行业XR，也将加速垂直行业的全面数字化转型，使能生产力的大幅提升。6G6G到来，结合空天地一体的通信方式，将实现大规模传感设备及机器人的泛在物联接入和相互通信。作环境及机器动作感知、更智能的精细化控制、更准确的控制指令执5G的连接6G极致的网络性能为该业务保驾护航。6G6G网络通信能力的全面提升、高分辨率终端显示设备的支持下，全息通信业务将得到极大发展，并广泛应用于文化娱息数字化管理、高质量人像互动等应用服务。6G6G网络具备感知功能，可以为通信对象提供有源定位服务，也可以为非通信对象提供无源定位服务。利用通信信号实现对目标的检测、定无人机送货、自动驾驶等。6G依托未来6G移动通信网络，有望在情感交互和脑机交互（脑机接口）等全新研究方向上取得突破性进展。具有感知能力、认知能力、甚至会思考的智能将彻底取代传统智能交互设备，人与智能体之间的支配和被支配关系将开始着有情感、有温度、更加平等的类人交互转化。具有情感交互能力的智能系统可以通过语音对话或面部表情识别等监测到用户的心理、情感状态，及时调节用户情绪以避免健康隐患；通过心念或大脑来操纵机器，让机器替代人类身体的一些机能，可以弥补残障人士的生理缺陷、保持高效的工作状态、短时间内学习大量知识和技能，实现“无损”的大脑信息传输等。从以上的6G典型业务可以看到，通过打造智慧内生的6G网络，运营商将网络的连接能力提升为信息的感知与通信能力，从而能够更高效的支撑千行百业的数字化业务创新。更加开放的6G网络服务能力也使得运营商需要考虑6G业务所呈现的一些共同特征：景均可以构建于标准化的通信技术之上。6G作的核心。6Gnetorkas6G时代的重要主题。可以看到，6G业务需要开放的6G智化升级。6GCSPDSPBSS变，包括智能化的需求分解、超自动化的服务体验、全方位的服务效能评估、自BSS营商需要联合生态构建更加完善的产品及服务体系，共促业务繁荣；另一方面，业务支撑系统需支持商业合作模式的快速迭代和收敛，以应对合作方快速引入及对外开放。业务支撑系统的参考框架通信标准组织定义的业务支撑框架随着通信行业的快速成长，运营商的业务支撑系统也在不断吸纳IT行业的技术标准，建立自身的生态组织，并随着业务发展在不同时期不断完善着相关的技术标准。2009ICTForumeTOMBFM（BusinessProcessFramework）模型并最ODA（OpenDigitalArchitecutre）中的业务架构[24]。ITITITITIL。ITITIT2023年2月27日，GSMAOpenGateway全行业倡议计划在世界移动通信大会(MWC2023)上隆重发布，GSMAOpenGateway是一个通用网络应用程序可编程接口(API)框架，旨在提供通用访问接口，方便开发者和云服务提供商更快地接入运营商网络，增强和部署相关服务[26]。目前，GSMAOpenGate-way计划推出了8个通用网络API，包括SIM卡交换、QoD、设备状态(接入或漫游状态)、码号验证、边缘站点选择和路由、码号验证(SMS2FA)、运营商计费—退网和设备位置(验证位置)。预计，该倡议计划将在2023年推出更多API。随着5G网络的建设，通信行业开始成为数字化时代的排头兵，其信息化系统也从业务支撑者变成了业务使能者，成为运营商全面赋能数字化社会的工具。因此，面向6G网络的演进，运营商需要更加全面、更加系统化的定义其业务支撑能力。综合而言TMForum于2019年定义了开放数字架构ODA[15]BSSOSS/BSS的关键设计原则，ODA主要包含五个部分：(BusinessArchitecture)，实现业务能力映射和价值流映射。系统架构(InformationSystemArchitecture)：包含支持松耦合的功能架构和数据架构(SID)，能够在运营商、供应商及其他合作伙伴之间提供标准的信息定义。实施架构(ImplementationArchitecture)：包含50多个REST-basedOpenITODAAI运维。(Deployment&RuntimeEnvironment)Can-vas来支持即插即用的ODA组件的运行，提供标准技术框架和DevOps支持，并且经由实验室测试环境持续部署验证。治理（E2EGoeance通过这五个部分的相互配合，运营商可以针对不断演进变化的业务模式定义其业务架构，并像搭积木一样构建能够高效敏捷且自动化运维的数字化业务支撑系统。OA的核心部分：eOM业务架构32所示的尽管ODA体系下信息系统架构为通信行业的BSS实现提供了参考，但是，ODA只从逻辑上给出了业务支撑系统的关键功能分组L0视图，识别并捕捉与组织所做工作相关的五个解耦的功能模块，通过开放的OpenAPI进行连接与集成（如图3-3所示L0至L1业务模型进一步细化业务流程。的未来6GBSS系统可以在ODA功能架构上进一步演进，结合互联网的发展引入相应的能力自底向上构建更加开放与灵活的数字化业务支撑能力，从而建立以运营商为中心的生态圈加速数字经济发展。这一体系为6G时代通信运营商业务发展提供如下参考：的服务和产品，使能运营商拓展对外赋能的数字化能力。以客户为中心重塑整体流程，重视客户服务体验和效能评估。流程化的市场营销能力支持，支持多样性的商业模式落地。B域、OM务支撑系统。互联网行业的业务支撑技术参考计算机网络之父梅特卡夫曾指出[17]Web2.04C（nnetionnentntetmrcal时代，企业聚焦核心服务价值，以平台为载体，聚拢流量，并择机通过广告、内容、佣金等多种方式实现流量变现。在支撑消费者业务的过程中，互联网企业的支撑系统不ITDTSaaSIaaSPaaSWeb2.0DAPPWeb3.0Web2.0关于业务模式的研究也如火如荼。目前，业界普遍采用自底向上的归纳法[27][28][29][30]，罗列各种已落地的商务模型（如按License。在此基础上，文献[31]3-4促进多方协作，共创生态繁荣。从本质上来讲，Web3.0从价值创造和价值流动的方式来看，Web3.0继承和延续了Web2.0中的成功范式DAOWeb3.0业务的相关数字化能力分为基础层技术、平台层技术、应用层技术。基础层技术由区块（染与3D建模等技术；应用层技术类别更多、范围更广，同时也存在更多的可能性的从业者也在围绕去中图3-4面向Web3.0的业务模型6Gship等组织[16][18][19]Web2.04C[17]引入通信领（3-5所示业的业务发展来看有以下几点值得通信业参考：结合自身优势资源，塑造核心价值。不拘一格，开放合作，释放更多业务潜能。业务支撑从服务内部，走向服务客户，聚焦客户体验。图3-5通信业务的4C模型4GConnection5G6GWeb2.0的持续影响，更应该关注Web3.04G5G6G（ICT技术融合等（极致的网络通信性能指标提升构建不再局限于网络，而是向算力、感知终端、存力等维度延伸。构建开发者生态以提升自身的业务创新能力。建立具有激励机制且面向业务创新高效运营的数字化支撑系统将会驱动着运营商不断提供高层次的增值服务，激发出商业创新的活力。BSS演进规划伴随着数字化经济浪潮的到来，自4G开始通信行业也在积极行动，以应对市场和技术的快速变化。在当下的5G时代，随着个人通信市场的饱和，企业市SD-WAN（RAN、核心、传输、云）的组合之上，并不是孤立的网络域可以提供。此外，不同企业客户的需求和商业合作方式差异较大。因此，数字化服务提供商必须优化运营，以确保交付成本和交付效率的提升。BSSBSS业务支撑厂商Amdocs立信、华为、亚信科技和国际运营商以及国内的三大运营商分别针对全球运营商的共同需求提供了相应的解决方案。Amdocs提供的数字品牌体验支撑系统是一种构建在现有BSS系统之上的数字客户管理、商业和货币化解决方案，专门针对服务提供商的数字品牌需求而设计，这些服务提供商需要为其客户提供数字体验，同时保持敏捷、创新和快速上市。这一方案帮助运营商通过跨整个客户生命周期的预构建业务和技术流程简AmdocsBSSAmdocsAWSBSS数据该迁移，目的是提供更好的个性化用户体验、提高自助服务采用率和更大的灵活性。爱立信则针对通信服务提供商向数字化服务提供商转型的需求，为运营商构建以客户为中心的新型BSS支撑系统，自顶向下重新定义了数字化客户使能层、数字化业务使能层、服务管理层及网络与云基础设施层，为运营商构建了多层次的价值变现体系，释放商业活力。5G（GlobalVirtual-ation（Globalnteentiatin（GlobalPercetion，强化5G专网、5GCEM面向3GPP5GAdvanced的技术演进，聚焦云网、IT3大技术板块以及技术中台、数据中台、AI3X核心技术演进以及持续演进BO融合技术。国际运营商们为应对全球数字经济浪潮，开发了多种针对企业支持系统的技术和解决方案，如：数字化转型解决方案、云端解决方案、移动解决方案、物联网解决方案等。企业市场之外，基于Web3.0元宇宙对通信运营商而言，显而易见的第一个商业机遇是连通性的升级。在（XR联等iflandMetaverse提供“商业平台”Web3.0BSS度开放性、适应性和灵活性的需求。为了更好的支撑Web3.0的TMForumBSS正在加速转型为数字化服务提供商，因此面向6G撑系统也提上了议事日程。6GTMForum制定的开放数字架构，到业界针对Web2.0下通信业务模型的理论研究，以及Web3.0和6G6GBSS演进的可参考路径。Web3.0建设基于区块链的网络基础设施，并通过6G6GCTITDTOT务的创新发展。再次，基于泛在的算力网络和全栈数字化技术能力，运营商一方面可以强化自身的数字化业务创新，也能与合作伙伴共同推动产业数字化业务创不同层面建立相应的生态合作，保障6G6GBSS针对上述需求进一步提升运营商自身运营效率和对外赋能的业务支撑能力升级。面向运营商自身的数字化运营效率提升，6GBSS需要在以下两方面持续升级：以内部用户支撑向以客户为中心转变：引入意图识别、新型SLA份，优化客户的服务体验。Devops面向运营商数字化赋能效率提升，6GBSS需要以更加开放的形式全面支撑生态合作：Web3.06G中心化的Web3.0ITCTAI分考虑Web3.0Web3.0行价值变现。Web3.0化自治组织建立运营商倡导的生态圈。（6G表3-1面向6G时代的运营商业务模式体验域体验优化。运营域运营的自动化和智能化。资源域整体资源利用率。资源域聚焦于资源的精益化资源整合与运营管理。生产域持。业务域商品全生命周期管理的保障。生态域源和能力。该域聚焦于生态业务模型设计、创收和商业规则制定。四.6GBSS总体愿景本文认为，6G作为通用目的技术将强化价值外溢的愿景，而运营商也希望借助6G的能力成为数字化服务生态的核心，从而在互联网数字化升级的进程中占据更主导的位置。这就要求6GBSS能够以全面开放的形式构建生态化的系统，并促进社会整体数字经济价值的自我创造、自我演化。不断加速的数字业务变革以及6G技术自底向上所推动的能力升级要求运营商既要分层聚焦，又要协同合作进行数字化创新，这种6G分域业务支撑模式将不断强化提升运营商自身的数字化运营效率和数字化赋能效率，推动BSS业务支撑系统成为以DOICT为技术底座，实现具有生态价值化、业务多元化、生产柔性化、资源共享化、体验场景化、运营自动化与安全内生的愿景特征，使能6G的数字业务创新。如图4-1所示，其具体描述为：的体验场景化其主要体现在：费者等，聚焦系统平台和客户的零接触协同、业务意图感知能力。数字体验交互模式上，从传统的人机交互、PC机交互、智能体和孪生聚合体虚实交互，元宇宙、超级APP体验方式。驱动体验，能够将“我想要机器检查的连接”创新平台提供产品管理和收费的无缝按需服务。运营自动化BSSB2B2X配合智能的流程挖掘优化，保障全程可信。资源共享化（（CPU、GPU等、存力资源（存储）以及相关的IT不同区域、不同层级的物理资源的融通。云边端立体泛在逻辑资源的融通。不同计算硬件、多样性芯片架构带来的异构资源的融通。生产柔性化/术的应用复杂度[32]与协同生产。业务多元化重点：（businessservicedescriptor，BSD）Qo（QuatyofEpereneQ（QuatyofSere）的新型业务服务评价体系，可以用来作为新的通信服务的模型定义，用来分析和度量视觉/触觉感知精度、体验等。生态价值化：在生态域，对运营商而言，B2B2X五.6GBSS潜在技术6G时代BSS6G2030ITBSSIT6GBSS时可以参考和利用。图5-16GBSSIT关键技术。图5-16GBSS潜在关键技术6GBSS6G6G（6G化将成为BSS术的引入将不可避免。6G6GBSS6GBSS6G业务支撑系统5-2所示，而，提升平台的可维护性和可扩展性。图5-26GBSS技术框架SaaSAIAI智能成为每个人、每个家庭、每个行业的忠实伙伴，实现普惠智能。BSSAPI80%的系业务支撑系统实时交互等能力，全栈技术体系能够快速适配各个行业,满足业务数字化转型的降本增效需求,为建立以数据为核心驱动要素的产业升级提供了有力支撑。BSS份认证及密钥管理中的应用。BSSIT级APP方案，提供了非常便利的服务体验，具有单一应用提供多种服务，强大的AISmartAgent6GBSS基于智能客户化身的全面体验升级毋庸置疑，全面体验Experience）[35]将成为通信运营商基于6G能力走向Web3.0（一个更全面更中肯的企业品牌认知与体验]应用跨设备跨触点时为用户带来的不同交互方式上的体验。随着6G网络带来的算网基础设施升级，我们期待基于Web3.0的客户化身custmeraatar[custoeraatar验证同一用户的身份，双方基于可信技术建立了互信关系；customeravatar业通过智能合约获取合法合规的数据使用权，员工无需担心触犯个人隐私；customeravatarcustomeravatar式，在需要保持安静的环境下可以使用文字。总之元宇宙中的交互各方都只通过customeravataravatar可以永远在线，实时反应，并不断自我优化。6G（Customer将成为最基[37]customeravatar作为用户体验的创新界面，未来以基于意图感知的交互方式升级6G时代的技术发展将愈加走向使用自然的方式与系统进行交互，以提升效率和降低系统使用门槛，同时还可以使智能体获取更多的训练数据以更快地进行迭代。[38]的升级。以及时对市场做出准确的反应。基于智能数字孪生体的可视化运营6GBSSBSSBSS系统的复杂度空前提高。同时，6G做一定程度的预测和仿真。智能数字孪生体[39]BSS（大型体育赛事进一步满足以客户为中心的数字化转型需求，增强企业竞争力。基于自适应人工智能的自动化运营6GBSS法接受，人工智能技术将成为BSS6G力受到制约，因此引入自适应人工智能技术将使得6G时代的BSS务适应能力，从而帮助运营商在竞争中获得优势。自适应人工智能[40]是指人工智能系统能够根据当前的环境和任务自动调整自能系统不需要人为干预，能够自主学习和调整自己来适应新的情况。自适应人工智能技术可以帮助BSS动监测BSS不断变化的环境和需求。基于云边端一体化的分布式应用6GBSSBSS为分布式应用的运营和维护将十分必要。云边端一体化技术[41]存储、管理等全环节能力和立体化安全能力。基于云边端一体化技术的BSS通过整合泛在接入、网络管理、云边端协同、在云边端分析、预测和反应，从而有效提高业务的敏捷性和可响应性。基于区块链可信身份认证的内生安全6GBSS术来保证BSS术[42]andAccess式记录的，它也不能被更改、窃取或删除。图5-3基于区块链的去中心化身份方案BSS（53所示，用户节点仅在首次IGC(IdentityGeneratorCenter)录在区块链上，通过区块链数据的不可篡改性，保证了密钥更新过程的安全可信。从而实现BSS在身份认证及密钥管理中的高度安全性。基于超级自动化和平台工程的极简开发6GBSSBSS工程正是应对这一压力的关键技术。超级自动化[43]多的业务和IT自动化尽可能多的业务和IT程人工错误、提升企业流程效能。平台工程技术是一套用来构建和运营支持软件交付和生命周期管理的自助式内部开发者平台的机制和架构（如图5-4。平台工程的目标是优化开发者体验并加快产品团队为客户创造价值的速度。平台工程提供的集成产品通常被称为Gartner202675%图5-4平台工程技术应用平台工程的BSS，可将开发人员完成日常任务遇到的阻力降到最低。还助式服务和支持的需求之间取得适当的平衡。基于数字免疫系统的自动化运维6G时代的BSS由于系统组成的多样化以及业务多样性和技术多样性带来的复杂度提升，其防止故障、修复故障的难度将相比5G时代呈现级数上升的趋势，因此引入数字免疫系统技术，实现运维自动化将十分重要。数字免疫系统(alImueSstemS[]AI增强测试、5-5所示图5-5数字免疫系统技术利用数字免疫系统的BSS将创造卓越的维护体验，同时减少系统故障（8%的系统宕机时间所减少的损失将直接转化为更高的收入。基于数据编织的数据资产化有类型渠道的接触信息。6G6G6G业务支撑系统的一个重要问题。图5-6数据编织技术Gartner将DataFabric定义为包含数据和连接的集成层，通过对现有的、可API（SQLRESTODataGraphQL等技术网所代表的是一种虚拟的连接，可以使数据在网上迅速流动并统一对外提供服务（5-6所示。6G的数据源和基础架构类型提供正确的IT性。基于隐私计算的数据价值最大化时代运营商数据在其它行业的应用价值已经在实践中得到了广泛而充分的验证。释放数据价值呢？隐私计算[46]如图5-7所示“价值”和“知识”图5-7多方安全计算原理图——6G数据价值提供高效可靠的隐私计算能力（5-8所示。图5-8联邦学习原理图PaaS能力演进PaaSPaaSIaaSSaaSPaaSIT云服务可持续性[47]上做出的贡献。PaaS服务在生态的可持续性[48]上，目前在处于探索的前期。基于BSS自身的实践，从以下几个关键技术进行尝试：虚拟化技术相比较传统的IaaS层虚拟化技术，在PaaS层普遍使用的容器技术在资源的利用率上有着显著的提升。容器化技术将资源的使用粒度从GB级别降低到了MB级别，在资源的申请和释放上更加的精确，减少了资源的无效投入。同时，PaaS层虚拟化技术可以将封装好的应用直接运行在物理服务器上，这进一步降低了IaaS层虚拟化带来的约30%的性能开销。通过虚拟化技术能够减少服务器的数量，IT团队将降低物理硬件和IT基础架构的维护时间，进而提高团队的效率和生产力。同时，减少的物理服务器数量将直接带来能源消耗的降低[49]。多级资源池监控调度回收PaaSIaaSPaaS层形成一级资源池，其中收，可以将租户闲置的资源回收到租户的二级资源池，并通过实时的监PaaS层的IaaS层持续性。公共能力复用ITITPaaSPaaSSaaS业务开发，将业务的编码工的可持续性。跨云动态调度技术由于底层支持纳管不同云数据中心的资源池，所以在PaaS层应用部署或者弹性扩容时，需要支持针对底层不同资源池的调度，这就涉及可能的异构资源和网络的打通。在调度算法上，需要支持可再生资源的感知能力，比如，某云服务商的数据资源池是属于绿色可再生的资源池，而另一个服务商的资源池使用的是传统的化石燃料，为了提升生态上的可持续性，在调度算法上需要对资源类型进行识别，进而实现符合可持续性的最佳调度方案。基于高性能云化架构应用需求，提供一体化智算服务能力，实现高性能计算云能力拓展。要实现BSS高性能云化[50]，在运营管理、架构、技术和运维管理方面包括如下内容：运营管理：一体化运营BSSIT电信运营商采用条块化、区域化的运营管理模式。不同的业务（固网、移动、宽带）由不同的业务单元运营，不同的地域由不同的子公司或子网负责运营。这样很难发挥协同优势，导致整体运营效率低，全网服务体验差，需要打通跨部门的业务流程，实现不同子网的一体化运营。运营模式和业务流程的变化涉及管理变革，是一个长期的过程，需要运营商决策者痛下决心才能实现。一体化运营在提升运营竞争和效率的同时，也为从硬件到应用软件的IT资源的最大共享奠定了基础。从业务角度看，云化BSS对运营的差异化支撑是一个关键问题，必须通过业务功能的充分服务化，加上灵活的业务规则和流程管理，以多租户模式来支撑。应用架构：功能与非功能特性隔离从应用架构上讲，云化BSS必须通过业务平台层将软件的功能特性（业务逻辑）、非功能特性（部署、性能、可靠性、可扩展性、可维护性）完全隔离，才能在不增加应用逻辑复杂度的前提下，实现基于SLA的动态部署机制、按需动态扩展机制和自愈机制。也就是说，业务功能的展现逻辑、功能逻辑、数据存储和访问逻辑的实现，不需要考虑SLA，而把SLA的保障完全交给业务平台层来解决。业务平台层根据SLA的要求，包括响应时间、处理时限、允许中断时间等，将应用部署在合适的硬件环境中（比如高可用性需要集群部署）；并通过对SLA的实时监控，进行动态扩展。SLA再如，业务平台层发现随着数据表的数据量增加，数据访问速度下降，导致整体SLA下降。这时，系统对数据表的数据进行动态拆分，分布到多个数据库，并修改数据路由，将访问请求分配到多个数据库，从而维持SLA。同样道理，在数据库、主机、存储等不同层面发生故障时，应用也能进行故障的自动恢复，维持SLA的稳定。BSS2~3BSS30~40%ITCRM用。技术架构：业务与技术隔离从技术架构上讲，业务平台层也会将业务功能与基础设施（硬件、中间件、数据库等）台层采用完全分布式的应用和数据架构，运营商可以从成本、效率综合考虑，选用合适的技术来满足业务要求。传统BSS在设计时往往与特定的技术绑定，比如，传统BSS采用适合小型机的集中式架构而不是分布式架构，就无法方便地采用成本更低的刀片服务器。再如，传统BSS全身，集中数据库的一个小问题就会影响所有客户的服务体验。传统BSS从架构上完全隔离开，才能做到成本和服务质量的最佳平衡。运维管理：自动化、智能化云化BSS需要运维实现智能化的自动管理。传统的手工维护过程，导致业务频繁中断和人为错误不断发生，比如系统简单扩容需要业务长时间中断，影响客户服务质量。只有通过预先设定规则，实现自动化的升级、故障修复，才能提升客户服务质量。基于不同硬件平台的智能算力泛在调度在5Gx86ARMGPUNPUFPGA等异5~10BSS6G6GIntelAI器为基础的XPUOpenVINOBigDL和AnalyticsZoo6G6G消费者需求。六.6GBSS潜在架构演进6GBSS6GBSSPDCA是美国质量管理专家沃特·阿曼德·（WalterA.（W.Edwards（如图6-1所示。戴明环从质量管理活动的计划与持续改进，延伸到各行各业的运营管理领域，成为企业全面运营管理的思想基础和方法，其核心就是PDCA循Plan（规划执行Check（检查）和Act（处理检查结检查结果分析成功失败肯定成功处改进失败处下一次改进具体运作实现计划方针目标活动规划图6-1PDCA运营管理模型6GBSS，可以将PDCAPDCA6GBSSPDCA循环架构设计中，横向需要支撑各领域的分域工作流程，通过数智化驱动实现各个领域的PDCA闭环管理；纵向需要拉通各领域在PDCA等不同环节上的一体化协同，从理的闭环流程：运营商不同领域都需要6GBSS打通从经营目标、计划安排、业务执行、经营绩效和管理控制的数字化运营管理架构。在战略层面，企业的3~5年的经营计划，到年度的商业计划，再到生产执行计划和实际采购、销PDCA管理循环。纵向需要通过运营域和体验域实现贯穿各个领域、各环节的一体化协同：PDCA务经济活动都可以实时传递并转换为运营控制和体验管理层面的数据描述，从而赋能企业可以在运营管理与全面体验上实现全面感知和实时管控。TMForumODAPDCA6GBSSeTOM6G数字化业务的快速迭代与持续创新。6GBSSIaaSPaaSODAProduction分解为资源域和生产域，以更加开放的方式基于6G网络进行算网资源运营，并进一步融合DOICT6GODA的PartyManagement贯穿整个数字化支撑系统的全面体验将在6G时代成为建立以客户为中心的持续发展的关键，需要以数智化的方法管理生态圈中所有参与人的数字化。6GBSS综上所述，为了满足6G关键业务场景和DOICT技术融合演进的需求，6GBSS6G捷度。首先，6GBSS需要依据未来全面开放和生态化的商业模式自顶向下依据PDCA架构设计生态、业务、生产和资源四大领域的闭环运营流程：生态域：在6G何通过数字化运营手段进行维系。为此，6GBSS提供适应的价值定位、协同模式和运营方式，如传统供应链模式、以运营商为中心的平台赋能模式、通过权益与激励所建立的去中心化创新模式。上述模式尽管在内涵上、形式上有所区别，但是就如何实现运营流程的闭环，可依据PDCA架构达到统一。基于PDCABSSBSS主要功能包含新型合作伙伴管理、客户意图管理、可信交易管理、多方智能议价管理、智能合约管理以及生态价值分析等。在生态构建上，除了传统的通信运营商供应链生态以及5G需要更加关注去中心化组织形式下的数据价值服务生态、元宇宙数字资产交易生态以及内容创作者生态建设。业务域：在确立了企业价值定位并建立了相应的商业生态后，针对重点市6GBSS统完成相关的市场产品规划、产品订购销售、客户运营分析和供销策略调6GBSS6G商可支撑的产品与服务更加多样，不仅包含增强的全息通信服务、沉浸式孪生聚合体服务、零信任安全可信服务、脑机通信服务等。但无论是面向消费者还是行业企业，运营商都难以通过自身的产品与服务提供全栈解决方案，因此通过加强生态合作提供具有竞争力的解决方案将要求6G更加开放，并针对不同商业模式有效支撑闭环业务运营。生产域PDCABSSDOICTWeb3.0与此相伴的技术全面整合能力，6GBSS6GCTXRITOTDT技术等。资源域共建共享、互联互通的方式，运营商扩充连接服务的资源底座，不仅包含还包括智能感知和高精度定位等连接服务源。一方面，面对数字化业务的融合基础资源需求，运营商通过自建或云厂商的合作，依托算力网络等技PDCA架构，6GBSS供基础资源规划、资源采购运营、运行效率分析及资源优化调整的环流程支持。在功能上，主要功能包含资源的调度管理、资源生命周期管理、资源接入鉴权服务管理、任务式资源度量管理等以及整体资源利用率的分析和优化。算力网络将是运营商着力建设的一体化基础资源，其中不同的异构算力将随着业务的发展不断演进。BSS运营域定位为企业战略管理的关键支撑系统。运营域：6G时代运营商可以进一步通过数智化的业财融合方式拉通BM域，建立支撑企业经营管理的全链路运营流程。6GBSSPDCA营问题处理的闭环流程。其中企业战略规划在制定总体战略方向及财务目标后分解到生态域、业务域、生产域和资源域进一步完成细节规划，之后通过汇总各领域的规划内容进行研判并决策。而分域战略驱动则针对企业级战略任务提供数字化方式驱动相关领域实时协同、高效执行，这一过程中所有交互信息与数据将记录在运营域的支撑系统中。经营效益分析将在KPI分析和预测，并尽可能的推荐可行的处理方案，交由运营问题处理环节进6G6GBSS可能不仅需要依据企业内部的数据，也需要参考生态合作伙伴及竞争对手的运营数据进行数智化战略决策与优化。BSS字化体验的能力。体验域BSS6G模交互体验升级。一方面体验域需要通过新型的客户化身等触点增强面向客户、员工、使用等全面体验的管理，另一方面也需要探索智能终端带来XR体验运营主要功能包含：体验内容的上下架管理、智能终端参数管理、体验数据采集管理、体验内容分发管理、服务订阅管理。总体而言，6GBSS（6-2所示）6GBSSKPI图6-26GBSS参考架构BSS上云，满足产业6GBSSBSS系统，能更好解决传统BSS很难实现的目标：以更低的建设和运维成本，提供更好的服务质量和客户体验，并且适应更灵活的商业模式变化。比如，基于SLA的自愈机制智能的自动化管理可以降低运维成本等。因此，6GBSS的这些功能升级将不仅极大的提升内部各领域协同效率，也以开放的形式有效支撑外部生态合作伙伴参与几乎所有领域的生态建设。七.6GBSS实现原则与建议4GBSSC端的用户提供BSSBSSCRM和BOSS程拉通。5G突破领域。与此同时，传统面向2C行业、支持标准化产品运营的BSS5GBSS（7-1所示2BOSSICT合服务。作为通用目的技术，6G6GBSS和生态协作。5GBSS5GBSSBSS图7-15GBSS五层架构体系现状图7-1BSS5GBSS架构体系[56][57]7-1的分析，5GBSS6GBSS演进构建基础：引入云计算技术体系，形成分层解耦、模块化交付的支撑体系基础设施资源进行解耦。5GBSSPaaSI-PaaST-PaaS，沉淀BSSIT技术标准组件能力。提供标准化的能力开放和集成能力，基于标准化的能力资产和PAAS业务功能分域设计5GBSS将业务中心分解为客户与产品运营域、计费与账务域、网络与服务交互数据域和合作伙伴数据域。客户与产品运营域提供客户全生命周期的管理功能，包含客户中心、订单中心、产商品中心、服务中心、营销中心等。计费与帐务域提供在线消息/离线话单的采集预处理、批价计费、帐务处理及帐务管理、综合结算等功能。网络与服务交互数据域包含该域所拥有的相关业务及管理数据信息的集合，包含开通中心、网络策略管理等。合作伙伴数据域包含该域应用所需的流程和数据支持。ICT5GBSS持。包括：5G网络能力开放的业务支撑，如：QoS、切片、专网等。CHBN5G庭宽带融合捆绑业务、5G行业专线业务等、多种权益共享业务等。和云产品的融合捆绑业务、云网融合开通等。6GBSSBSS在由5G迈向的过程中，将充分吸收现有的架构、技术体系和商业模式设计，充分采纳5G+时代的实践和探索成果，构建分层分级的演进思路。业务驱动、逐步演进BSS6G6G具备良好的指导性，但是6G运行支撑同时逐步进一步提供前瞻性支撑新业务能力。基于开放式架构演进6G支撑、租户业务数据隔离、系统安全、灵活组合、智能管控等。面向公有云/专有云全面迁移（6G6GBSS度也较大。为了解决这些问题，6GBSS6GBSS6GBSS90%案。6GBSS6GBSS引入内生安全体系作为基础6G5G，6G6G于零信任等技术打造整个BSS系统的安全底座。内生安全基于设备的可信任关模型提供信任关系和风险的管控。交互层独立进化随着科学技术的快速发展，人机交互技术从文本控制台到CS单体应用，从Web1.0Web2.0app5GXR6G的全息通信、BSS系统中将前端交互部分与服务支撑部分进一步分离，以保证交互层独立进化十分重要。交互层独立支持前端的快速升级，会极大改善业务的体验性，满足不同层面分层服务需求，扩大业务市场低代码平台、零信任内生安全和行业应用场景支撑、DevOps等运营维护问题。业务、数据、智能三位一体、同步演进6G了海量数据，而且由于6G否则6G的智能将流于空谈；另一方面，人工智能也将在6G6G等都将为人工智能的发展提供空前良好机会。快速赋能行业用户生态使能业务快速发展6G在5GB2B2X的基础上更加面向toC6G赋能垂直行业面向toC、toH、toF6G技术、业务开放式架构、生态构建等，同时业务、运营、管理、合作、自服务等的生态体系，因为垂直行业处于业务安全、5GUPFSMF等下沉方式快速部署到园区的边缘节点，保证数据不出园区、数据隔离等；另外一方面，也需要通过联邦学习方式帮垂直行业智能解决运营、运维问题，帮助垂直行业降本增效。只有帮助垂直行业快速支撑业务、业务快速发展，才能带来6G业务的繁荣。八.总结与展望6GBSS的白皮书，本文在回顾了各代BSSBSS6G的分域业务支撑6GBSS6GBSS6GBSSPDCA6GBSS的功能架构和潜在的十三项关键技术。BSS持续转型过程中，5GBSS6G展基础，包括云计算技术体系的演进、通信能力服务化的扩展等，而面向2B20306G6GBSS的发展阶段做出如下展望：2025BSS能力、基于高性能云化架构等关键技术将优先被采纳。在2027年，面向生产域柔性化能力进一步的演进，基于超级自动化和平台工程，提供极简开发，相关的可信身份认证和内生安全能力进一步强化；业务域多元化能力建设上支持6G初步提供的通感算一体服务、空天地一体化服务，QoPE运营模式以及基于区块链新型交易能力进行初步探索建设20306GBSS系统中进一步演进，新的商业模式进行试动化运营、基于数字免疫系统的自动化运维等相关技术将全面落地。参考文献2023/hywj/dncgwj/201609/t20160920_3474.html,2016 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