旅游消费者人格

旅游消费者人格第1页，课件共49页，创作于2023年2月早在公元前１０世纪，巴比伦的占星士们就已经在根据行星的位置来预测战争和自然灾害了，到公元前５世纪，希腊的占星士们就依据这些数据来解释性格并预测人们的未来。在一个科学幼稚的时代，一个人出生的时候行星所处的位置会影响一个人的性格和他的命运，这种观点是非常有吸引力的。奇怪的是，到现在，现代天文学和行为科学已经表明这是迷信的无稽之谈，可这种观点仍然具有很大的吸引力。第2页，课件共49页，创作于2023年2月

个性贯穿着人的一生，影响着人的一生。人的个性倾向性中所包含的需要、动机和理想、信念、世界观，指引着人生的方向、人生的目标和人生的道路。人的个性特征中所包含的气质、性格、兴趣和能力，影响着和决定着人生的风貌、人生的事业和人生的命运。

个性是指一个人在其生活、实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、带有一定倾向性的个体心理特征的总和，指一个人区别于其他人的独特的精神面貌和心理特征。个性对于一个人的活动、生活具有直接的影响；对于一个人的命运、前途有直接的作用。第3页，课件共49页，创作于2023年2月第一节人格本质与旅游消费行为一、人格的基本知识二、人格特质与旅游消费行为三、人格类型与旅游消费行为四、自我意识与旅游消费行为五、生活方式与旅游消费行为第4页，课件共49页，创作于2023年2月一、人格的基本知识（一）人格的概念（二）人格的基本特性（三）人格的形成与发展第5页，课件共49页，创作于2023年2月（一）人格的概念人格一词来自拉丁文面具（Persona）。面具是在戏台上扮演角色所戴上的特殊脸谱，它表现剧中人物的身份。第6页，课件共49页，创作于2023年2月人格的定义：拉皮勒：人格是个人经由社会化所获得的整体。艾森克：人格是个体由遗传和环境所决定的实际的和潜在的行为模式的总和。卡特尔：人格是一种倾向，可借以预测一个人在给定情境中的所作所为，它是个体的外显和内隐行为，是联系在一起的。米谢尔：人格是个人心理特征的统一，这些特征决定人的外显行为和内隐行为，并使它们与别人的行为有稳定的差别。我国心理学家陈仲庚认为：人格是个体内在行为上的倾向性，它表现一个人在不断变化中的全体和综合，是具有动力一致性和连续性的持久的自我，是人在社会化过程中形成的给予人特色的身心组织。第7页，课件共49页，创作于2023年2月（一）人格的概念人格是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合。第8页，课件共49页，创作于2023年2月（一）人格的概念人格不是指个别心理特征，而是个体全部心理特征的统一；构成一个人的人格特征，不是偶然的现象，而是一贯的、稳定的特征；每一个人有不同于他人的独特的人格特征。这种独特的人格特征是在社会情境中表现的独特的动作、思维和情感方式的一套社会性的行为倾向。第9页，课件共49页，创作于2023年2月（二）人格的基本特性

1、整体性

2、稳定性

3、可塑性

4、独特性

5、社会性和生物性第10页，课件共49页，创作于2023年2月（三）人格的形成与发展1、先天遗传的生理素质是人格形成的重要前提。2、社会因素是人格形成和发展的主要因素。3、社会生活实践是人格形成和发展的重要途径。第11页，课件共49页，创作于2023年2月二、人格特质与旅游消费行为人格特质：一种能引发人们的行为和主动引导人的行为，并使个人面对不同种类的刺激都能作出相同反映的心理结构。对于人格是由哪些人格特质组成的，代表人物有孙本文和美国的阿尔波特和卡特尔。第12页，课件共49页，创作于2023年2月孙本文的观点：在整个人格体系中，每一类人格特质各占一个地位，表现一种功能，主要人格特质有：1.智能特质，即智慧与才能特质2.意志特质，即推动力及其恒久性3.感情特质，即气质4.应付社会环境的特质，即自我表现或主动性5.感受社会影响的特质，即社会性6.品格特质，即对人对事正当不正当的态度第13页，课件共49页，创作于2023年2月阿尔波特（G.W.Allport）理论阿尔波特是最早对人格特质进行科学研究的心理学家。他认为，人格特质是一种神经——心理组织，是影响人行为的最终实在。除了对刺激产生行为外，还能主动地引导行为。例如，具有谦虚特质的人，在不同的情境中会做出相类似的反应。当他和领导一起工作时，会做出小心、谨慎、顺从的姿态；当他访友时，会表现出文雅、克制；当他遇见陌生人时，会显得害羞、尴尬的样子。又如，具有强烈攻击性特质的人，在不同的情境中也会做出类似的反应。当他与别人一起工作时，通常表现出盛气凌人或专横拔扈；在体育竞赛中则会表现出争强好胜、竞争性强的特点。不同人格特质的人，对同一刺激物，会有不同反应。一个具有友善特质的人与一个具有怀疑特质的人对陌生人的反应可能是两样的。第14页，课件共49页，创作于2023年2月阿尔波特把人格特质分为共同特质和个人特质两类。共同特质：同一文化形态下的群体具有的特质，它是在共同的生活方式下形成的，并普遍地存在于每一个人身上。阿尔波特认为，个人特质为个人所独有，代表个人的行为倾向。只有个人特质才是真实的特质，共同特质只是为了测定复杂的人格特质而抽取出来的概念。因而，他主张人格心理学家应集中精力研究个人特质，而不是研究群体的共同特质。他认为用个人的史实记录（如日记、信件、自传等）来研究人格的个人特质是最有效的方法。第15页，课件共49页，创作于2023年2月卡特尔（R.B.Cattell）的研究

卡特尔是美国心理学家，他把一个人的人格特质看作是一种心理结构。人格特质是人格结构的基本元素，它表现为相当持久和广泛的行为倾向。卡特尔用因素分析的方法研究和分析人格特质。他从三个方面搜集原始资料，即生活资料（L—资料）、问卷资料（Q—资料）和测验资料（T—资料），然后对这些资料进行复杂的因素分析，从各种变量中求得大量的相关，经数学处理把这些资料归结为少数基本特质。卡特尔把各种人格特质分为表面特质和根源特质。前者是外部观察到的行为反应，后者是决定外观行为的潜在变量。卡特尔认为表面特质只能说明现象，根源特质才是人格的本质，它是一个人人格的建筑材料，它实际上影响一个人的人格结构。第16页，课件共49页，创作于2023年2月第17页，课件共49页，创作于2023年2月本世纪30年代，美国心理学家阿尔伯特和奥伯特经过长期研究指出：在某一社会中，长期使用的所有语言，应能包含描述生活在这一文化中人的所有特点的词语。他们从1925年出版的《韦伯斯特新国际词典》的四十万个词中，挑选出能够描述个人行为和人格特点的词约18000个。以后又有许多研究者在阿尔伯特和奥伯特的词表中不断用统计分析的方法把词语化简和归纳，就像画航海图那样，试图总结出人格的维度。

1942年，美国心理学家卡特尔对词表进行了分析和压缩，总结出16项人格因素，形成著名的卡特尔量表。1961年，美国心理学家图普斯和克罗斯特对卡特尔量表重新分析化简，最后得出五个“描述人格的维度“，简称“大五“。60年代到80年代，世界上许多国家和地区的心理学者继续对此进行研究，他们在不同语言的不同国家中（主要是欧美国家，亚洲的菲律宾等国）抽取样本进行分析，最后得出了与“大五“较为一致的人格维度。第18页，课件共49页，创作于2023年2月那么，这个“大五“是不是也适用于中国人呢？中西方文化的差异，表现在人格上会有什么不同呢？北京大学心理学系教授王登峰博士与台湾大学心理学系教授杨国枢先生从1990年开始合作，在中国大陆和台湾同时进行中国人人格的研究。王登峰教授从《现代汉语词典》、小说、报刊、影视剧和学生语文课本中挑选出描述人格特点的词汇8000余个，然后再化简至400个词，并在大陆各高校找了近2000名被试进行样本分析。1999年初，终于完成了中国人人格维度表（大陆）。王将此表与台湾学者的研究结果一对照，发现两者惊人地相似；而与西方的“大五“对比，两者果然不同！第19页，课件共49页，创作于2023年2月三、人格类型与旅游消费行为斯坦利·普洛格博士建立了一个心理图示。（P94）该图呈正态分布，安乐小康型和追新猎奇型位于两个极端。第20页，课件共49页，创作于2023年2月不同人格类型的旅游行为特点安乐小康型追新猎奇型喜欢熟悉的旅游地喜欢人迹罕至的旅游地喜欢阳光明媚的娱乐场所喜欢新奇不寻常的旅游场所喜欢老一套的旅游活动喜欢获得新鲜经历活动量小活动量大喜欢乘车前往旅游地喜欢坐飞机前往旅游地喜欢设备齐全、家庭式饭店、旅游商店只求一般的饭店，不一定要现代化大饭店全被日程都要事先安排好有基本安排，有较大自主性喜欢熟悉的气氛、熟悉的娱乐活动项目，异国情调要少喜欢与不同文化背景的人会晤、交谈第21页，课件共49页，创作于2023年2月瑞士精神病学家荣格（C.G.Jung）把人的性格分为外倾和内倾两种类型。他认为，精神活动的根本力量是生命力，这种活动的力量如果趋向于事物，便形成外倾性人格，若是趋向于主观自身，便形成内倾型人格。外倾型人格心情开朗、活泼、善于交际。内倾型人格反应迟缓、沉静、孤僻、适应困难。极端外倾和内倾型的人只是少数，多数人处于内外倾之间。补充：荣格的理论第22页，课件共49页，创作于2023年2月大川竹二的分类日本学者大川竹二根据血型把人的气质特征划分为四种类型：A型气质的人，内倾保守、温和、老实稳重、多疑、怕羞、顺从、依赖他人、情感易冲动。B型气质的人，外倾积极、感觉灵敏、镇静、不怕羞、喜交往、好管闲事。AB型气质的人：兼有A、B型的特征。O型气质的人，对己对人都是积极的，坚强、好胜、霸道、不听指挥、喜欢指使别人，有胆识，不愿吃亏。第23页，课件共49页，创作于2023年2月艾森克（H.J.Eysenck）是英国心理学家。他认为人格就是一个人的性格、气质、智力和体格的稳定的持久的组织。这个组织决定一个人对环境的独特的顺应方式。性格是稳定的动力系统，气质是稳定的情感系统，智力是稳定的认知系统，体格是稳定的身体形态和神经内分泌系统。艾森克应用标准分析法进行人格特质的差异研究，用统计方法对假设进行验证，得出人格特质的两个基本维度，即情绪稳定性—神经过敏性；内倾—外倾。艾森克以内外倾为纬、以情绪为径，组织起基本的32种人格特质，并且也把四种气质类型相应地表现出来，这种人格结构的二维模型为许多心理学家所接受。艾森克的研究第24页，课件共49页，创作于2023年2月第25页，课件共49页，创作于2023年2月气质体液说古代把性格与生理特征联系起来的最有名的理论，是气质体液说。粘液过多的人冷静镇定；黄胆过多的人性急易燥；多黑胆的人沉缅于忧郁；血旺的人乐观自信。公元前五世纪，古希腊著名医生希波克拉蒂创立了以“多血质、粘液质、胆汁质和抑郁质”分类的气质体液说。第26页，课件共49页，创作于2023年2月补充资料：成熟人格六要素人，必须在各种各样的社会环境中生存。除了要充分洞察现实环境之外，没有成熟人格，是很难适应这些复杂多歧、瞬息万变的环境的。

“人格研究界第一人”的哈佛教授G·W·阿尔波特（1897－1967），运用现象学中的观察法研究人格的成熟度，并在他的《人格开态与成长》中，提出了成熟人格的六要素，作为"人格成熟的基准"。

第27页，课件共49页，创作于2023年2月1、自我扩展的能力，即可以积极地参加各种活动。2、与他人关系融洽，具备对别人表示同情、亲密或爱的能力，对任何人都能表现出温暖、理解和亲近，容忍别人的不足与缺陷。3、情绪的安定（自我包容）；有安全感，自信，不受消极情绪支配，能耐受挫折、恐惧和不安全的情绪冲击。4、具有对现实的知觉、技能。即具有现实的知觉，能够准确、客观地知觉现实，接受现实。5、自我意识良好，能准确把握自己的现实自我与理想自我，并能调整其相互关系，也知道自己心目中的自己与别人眼中的自己之间的差异。6、统一的人生哲学。有奋斗目标和人生哲学。第28页，课件共49页，创作于2023年2月心理问题的求解

90.5%或100%的可能，我们有病。

根据WHO（世界卫生组织）统计，全球完全没有心理疾病的人口比率仅为9.5%；按照心理学理论，每个人都必然会在某些阶段存在某种程度上的心理不健康。在北京、上海等大城市，越来越多的人已经愿意为心理测试支付费用，在专家的指导下去更理智更科学地去探求“一个真实的自我”。据《北京青年报》报道，在北京大学一次大规模心理咨询会上，居然排起了长队。这个现象无疑说明了两件事：一是中国人对心理咨询的态度正在逐步端正起来；二是文明进步带给现代人的心理压力大到他们无法独自消化的地步，走出来是不得已的。第29页，课件共49页，创作于2023年2月阿尔波特归纳出“心理机能成熟者”（即心理健康者）的6种特征。统计数字确实也让人乐观不起来。根据WHO的统计资料，抑郁症目前已成为世界第四大疾患，以目前的增长速度推算，到2020年，它可能成为仅次于心脏病的人类第二大疾病。更严峻的是，患强迫症、焦虑症、疑病症和恐惧症等心理疾病的人数几乎每年都在和抑郁症争第一。好在现代文明在制造出心理疾病的同时，也造就了心理科学的诞生，自1879年心理学正式独立，人类的心理治疗方式逐步形成体系，并越来越有效。人们期望现代心理治疗手段能够改善越来越严峻的社会心理现状。第30页，课件共49页，创作于2023年2月2．中国（大陆）大学生的“描述人格的维度”

①势力浮夸（卖弄、炫耀、贪心）

②外向开朗－内向拘谨（乐观、活泼、健谈）

③沉稳干练－迷糊懦弱（恒心、毅力、沉稳）

④善良宽厚（友爱、好心肠、和善）

⑤暴躁固执（急躁、暴躁、刚烈）1．西方学者研究中得出的“描述人格的维度”

①外向，有活力，热情；

②愉快，利他，有感染力

③公正，克制，拘谨；④神经质，消极情绪，神经过敏

⑤直率、创造性、思路开阔、文雅第31页，课件共49页，创作于2023年2月补充资料：测试你的个性倾向性吃玉米看个性

你通常是怎样吃玉米？1、由上往下啃来吃。

2、从中间下手。

3、折为两半再吃。

4、切成小块再吃。第32页，课件共49页，创作于2023年2月1、你是个不拘小节的人，只要是你喜欢有什么不可以，所以也不会在乎别人的看法、想法，想做就去做，别人眼中的你是个充满活力、积极、有行动力的人，凡事一定打头阵地率先行动。2、很多人属于这种吃法，是属于一般类型。平常与人相处都保持距离，不会去侵犯他人的隐私权，也有能力保护自己，通常都不会自己冒然行动，看看别人怎样后才作决定。3、一般女孩子多属于此类型，属于比较谨慎的人，时时都很在意别人的眼光，所以也不喜欢引人注目，当然在团体中较不会表达自己的意见，内向而顺从。4、你是个很神经质的人，非常情绪化，总是让人抓不准你的脾气，由于喜欢追求物质上的享受，所以显得虚荣而浪费，东西都要吃好的、用好的，储蓄对你来说似乎是不太可能的事情。答案：第33页，课件共49页，创作于2023年2月你属于哪种性格？

繁忙的街道，人群熙熙攘攘，独自闲荡的你，漫无目的。街角处有一个很奇怪的情景：一个污糟邋遢的孩童正手提一大堆行李，行在前面的母亲却两手空空，非常潇洒。那孩童边哭边叫，非常讨厌，而那母亲也“面目可憎”。看罢，你满心感慨，你有什么感想呢？

1、觉得孩子很可怜。

2、觉得母亲在训练孩子。

3、觉得做母亲的不注重儿童教育。

4、小孩是个不听话的调皮鬼。第34页，课件共49页，创作于2023年2月答案：选择1：你很多愁善感，可是敢怒而不敢言，而且是绝对反对暴力的，有时候你的朋友很想推荐你角逐诺贝尔和平奖。选择2：你是个"只要我喜欢有什么不可以"的火爆分子，叛逆性强，像一颗不定时的炸弹，其实你本性不坏，只要记住"忍"字头上一把刀，忍一时之气，必能海阔天空。选择3：你是大家公认的小绵羊、好好先生，不到最后关头，绝不轻言发怒，但是一旦爆发，就像决堤的洪流、怒吼的火山，一发不可收拾。选择4：你属于沉默寡言型，处事小心，通常你喜欢照自己的意思去做，所以会被别人误认为自以为是，所以要多注意人际关系的培养。第35页，课件共49页，创作于2023年2月各星座的意义1星座个性花卉象徵意义水瓶座

01/21~02/19博爱主义者、重隱私、

待人亲切但不与人深交玛格丽特真爱

柏拉图式的情人双魚座

02/20~03/20溫柔浪漫、性格易变、

直觉強烈、具艺术特质郁金香爱的表白

溫柔浪漫的情人白羊座

03/21~04/20直率開朗、易得罪別人

精力過人、缺乏耐心櫻花精神美

热情活潑的情人金牛座

04/21~05/21个性穩重、喜歡照顧人

擇善固執、重精神生活康乃馨女性之爱

專情固執的情人双子座

05/22~06/21多才多藝、双重个性

口才與人緣極佳玫瑰花爱情純潔

善变多变的情人第36页，课件共49页，创作于2023年2月巨蟹座

06/22~07/22保守含蓄、敏感脆弱

不擅言詞、喜家的感觉洋桔梗不变的爱

戀家顧家的情人獅子座

07/23~08/22个性豪爽、重視朋友

掌控權力、不受人支配向日葵爱慕崇拜

豪華自信的情人處女座

08/23~09/23完美主義、做事周詳

個性內向、知識豐富美人蕉堅實的未來

要求完美的情人天平座

09/24~10/23處事公正、持中立態度

喜爱追求具品味的事物波斯菊少女之爱

似有若無的情人天蠍座

10/24~11/22神秘敏銳、內心火热

佔有慾強、做事負責菊花歡愉真理

爱恨分明的情人各星座的意义2第37页，课件共49页，创作于2023年2月各星座的意义3射手座

11/23~12/21热爱自由、不受拘束

追求刺激、舉止高雅天堂鳥花热恋中的人

喜爱自由的情人摩羯座

12/22~01/20吃苦耐勞、保守穩健

工作狂、重精神生活水仙花尊敬

成熟穩重的情人第38页，课件共49页，创作于2023年2月四、自我意识与旅游消费行为自我意识是个体对自己的认识和态度。人们在任何情况下都会保护和维护自我形象，并会设法抬高自我形象。假如某一旅游产品的象征与一个人的自我形象一致，人们就会采取行动去获得它。第39页，课件共49页，创作于2