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文档简介

商铺管理制度[修改版]商铺管理制度[修改版]为更好地管理商铺，提升商铺管理水平，制定本商铺管理制度。以下内容为该管理制度的详细规定。第一章总则1.1的适用范围适用于所有商铺的管理与运营，包括商铺的市场开拓，品牌宣传，节约能源，员工管理，安全管理等工作。1.2的定位旨在规范商铺的经营行为，建立完善的管理体系，提高商铺及其员工的管理意识，增强管理能力，使之更好地服务社会，服务消费者。第二章商铺管理制度2.1市场开拓（1）商铺招商商铺招商应根据商铺的属性、位置、配套设施，结合市场调研，制定招商方案。同时，应加强与各行业领导、商业机构、国企、外企等的合作，通过多种方式增强商铺的知名度和美誉度。（2）产品定位商铺产品应根据顾客的购买习惯和需求进行适时调整，在满足市场需求的基础上，不断推陈出新，满足不断变化的市场需求。2.2品牌宣传商铺的品牌宣传应充分利用各种传媒和渠道，如电视、广播、报纸、网络等。在进行宣传时应注意言辞规范，不传播虚假信息。2.3节约能源商铺管理应严格遵守能源保护的各项政策和规定，制定合理的用电用水计划，节约能源，降低费用。2.4员工管理（1）招聘程序商铺招聘应按照有关法律法规进行，招聘程序应当经商铺人事部门审核后方可进行。（2）员工培训新员工应接受规范的培训，培养其服务意识、规章制度遵从意识、客户满意度意识。随时对员工进行培训和考核，提高员工综合素质。2.5安全管理商铺要做好防火、防盗、防疏散等安全工作。商铺的安保力量要按照规定配置，严格按照要求进行管理。第三章执行3.1管理制度的实施管理制度的实施应当由商铺管理人员负责，经商铺人事部门审核后确定执行人员。3.2管理制度的监督商铺的人事部门负责对商铺管理制度进行监督，发现问题及时通报管理人员。3.3管理制度的评估商铺开展各项管理评估活动，不断提高管理水平和服务质量，做好管理效果的监督和改进工作。第四章附件本文所涉及附件如下:（1）商铺招商方案（2）用电用水计划（3）员工培训材料（4）安全管理制度第五章法律名词及注释无第六章实际执行中可能遇到的困难及解决办法（1）实际执行中可能会出现员工管理、防火防盗等问题，应加强管理，防患于未然。（2）商铺招商难度大，应加强营销创新，寻找新的市场机会。（3）电力、水资源缺口和供应难度加大，建议商铺加强节约用水、用电，优化管理模式。（4）安全管理难度大，应制定严格的安全管理制度，加大安保力度，提高安全意识。

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