2021年研学旅行基地实操运营指导手册

--#-七）研学手册制作参考研学基本信息研学基地简介研学主题、研学目标研学时间、地点、班级、研学小组的分配致家长的一封信及家长反馈单研学注意事项学习了解课程的知识点根据老师要求做好行前准备听从导师安排，养成良好的文明旅游素养安全须知研学课程安排详细的课程按排及研学活动方案针对课程学习内容预设一些知识点补充及问题补充课程相关知识点的拓展研学记录研学课程过程记录课程延伸的知识问答，更深层次的，引发思考研学课程评价研学总结心得八）研学旅行课程开发的基本要素课程属性：研究性学习+旅行体验的活动课程（1）有别于学校内课堂教学：老师的教学时间不超过总课程时长的四分之一，学生活动的时间不少于四分之三。（2）有别于第二课堂、通用技术课程（3）有别于旅游活动开发原则：（1）立足教育性（2）突出实践性（3）加强融合性：融合性就是综合性，涉及多门学科（4）确保安全性课程特点：（1）目标性（2）知识性（3）生动性（4）合作性（5）体验性教育目标（1）三维教育目标：知识与技能、过程与方法、情感态度价值观（2）核心素养目标：人文底蕴、科学精神、学会学习、健康生活、责任担当、实践创新八、导师团队组建及条件（一）导师行业前景与未来分析2016年11月，教育部等11部门印发《关于推进中小学生研学旅行的意见》提出：要将研学旅行纳入中小学教育教学计划。各中小学要结合当地实际，把研学旅行纳入学校教育教学计划，与综合实践活动课程统筹考虑，促进研学旅行和学校课程有机融合。2013年2月，教育部首次提出“研学旅行”，经过5年的发展，研学旅行从小范围的试点到今天的各省市积极开展，并将研学旅行纳入到中小学课程体系。（二）优秀的研学导师来场高质量的研学旅行研学导师的潜在市场竞争力一场好的研学旅行必不可少的是一位优秀的研学导师，而研学质量与效果的好坏也一部分是由导师而直接决定的，做好宜昌研学旅行，好的效果导向着好的反馈，好的反馈直接带来的是行走的广告与市场转化。一个优秀的研学导师是可以上课高质，服务有品，安排科学，工作有效。而这些作为一个长久发展的目标，是一个赢得市场的重要因素，也是在越来越规范化，高要求的市场需求下的一个发展要求。（三）导师定位定义与传统的大众旅游不同，研学旅行的服务对象是中小学生，研学旅行的主要目的是教育，对于服务的要求也有所不同。从业者认为，研学旅行过程中需要开展许多活动，而这些活动的“落地实施”导游并不一定能完成。例如夏令营会举行开营活动，开展文明教育以及团队组建、总结晚会等等。这些活动的策划由旅行社的研发部门来完成，而活动的落实，像活动场地、与景区的协调、活动细节安排等都需要专人完成，这个人就是研学导师。研学导师除具备一定的活动组织能力执行能力以外，还必须具备导游的素质，有时还要担任活动讲解、活动主持等任务。区别于统老师、导游研学导师和一般传统的教师和导游有很大的不同，其不同点体现在市场对研学导师的综合能力提出了更高的要求，更加的全面。研学导师不仅需要拥有极高的教学技能水平和文化素养，同时也要兼备对旅游行业的知识有充分的了解和敏锐度，能够制定研学旅行教学教育计划，并提供研学旅行教育服务。工作内容与职责（1）教学授课：根据教学大纲按时完成教学工作，确保授课质量和教学目标。（2）课程管理：认真备课，掌握教学技巧，提高课程氛围，有序管理教学物料。（3）课程开发：认真开发教研活动，参与新课程的调研与设计，完成项目课程开发。（4）处理突发事件：配合研学活动的带队、纪律维护、团队跟进和突发事件的处理，确保行程安全。（四）角色定位研学导师要对自己有着清晰的定位。一方面，研学导师不是学生的“保姆”，不应该让孩子过于依赖，而是应该在研学旅行途中尽量培养孩子自理、自立的能力；另一方面，研学导师是帮助学生成长的角色，而不是监督或管理的角色，因此用引导和启发的方式比对学生施加压力的方式更可取，也不需要用成绩来给学生贴标签分等级，只需注重学生自身的成长进步。（五）研学导师的招聘与培养体系1、招聘选拔条件：具备终身学习能力的人。有综合协调和执行能力的人。具备现代化的教学思想和教学思想观念。积极乐观的健康心理素养。有较强的责任意识的人。处事灵活，随机应变能力较好的人。2、导师的培养途径：（1）导游转化为导师在研学导师培养体系中，将导游培养成研学导师是目前最快捷的方法。导游的服务意识强，有很多户外讲解经验，具备团队间的组织协调能力，所以导游对于应对研学这一新领域来说是最能快速适应的职业。但毋庸置疑的是，导游的教育教学能力远没有教师强。（2）教师兼职研学导师

这种方式大多以学校作为组织者和牵头人，由教师设计研学课程或实践活动，再由教师组织学生外出并参与研学讲解，教师更了解学生的身心诉求，但缺点是在户外讲解与服务上没有太多经验，在遇到突发状况时无法及时应对。（3）大专院校人才培养数量庞大的大专院校是为社会培养专业人才的摇篮，在“研学旅行管理与服务”专业被纳入高校培养专业后，研学导师培养体系也更加完善，研学导师的专业能力也更强。唯一的缺点是人才培养周期长，不能及时进入市场。（六）导师岗位实操基地课程安全风险基地课程鼻考核与培训安全风险基地课程鼻考核与培训（七）基地课程的学习1.基地主题课程学习首先必须熟知基地的整体情况，对基地的文化主题定位有非常深入的了解，根据基地大框架主题来进行学习，具体可以分为以下几个步骤；1）了解基地的概况，包括其成立的文化背景，时间，渊源和历史人物。（2）列出基地整体的课程主题框架并扩展相关主题的知识。2.主题课程相关文化拓展（1）细化到基地的每门课程，列出各课程的知识框架和体系。（2）拓展和补充教学目标外的相关知识，以系统的架构去学习这些拓展的知识点，丰富导师的文化素养。基地旅游文化（1）了解基地所在当地的地区特色。（2）将区域内与基地相关的旅游资源进行整合，形成一个有凝聚力的旅游区域，从而获得经济效益，社会效益和环境效益。（八）课程实操教案编写导师拿到课程，备课是一个至关重要的步骤，影响着研学效果的好坏，教案的编写则是一个导师上好课程的最好的工具，编写教案分为几下几个步骤；（1）梳理基地课程的知识点，建立知识框架。（2）把控课程的重难点，将重难点学习透，反复学习。（3）明确课程的教学目标，适用年龄段，难易程度。（4）根据课程的知识框架去拓展相关的知识，尽量以一系统的架构去学习了解这些拓张知识点。（5）明确教学的方式方法。

（6）写出教学过程与步骤，标出准确每个知识点所用的时间，及活动的时间，把控整个课程每个环节的时间。（7）将所需教具和道具使用写在活动或实验过程步骤当中。没有经验的导师可以写上较详细的引导词在教案上，有一定教育经验的写步骤与环节即可。九）课程小结课堂小结知识拓展整理九）课程小结课堂小结知识拓展整理（十）讲解课程知识类讲解：（1）明确讲解的知识点难易程度。（2）先从简单的入手，由浅入深的讲解。（3）讲解的逻辑顺利清晰。（4）较难知识点举实例说明。（5）讲完所有知识点小结，反复巩固。参观类讲解：（1）集中说明参观的路线，方式，注意事项和安全事项（2）在进入参观前整队，有纪律的参观。3）讲明需要参观的内容及需要学习或笔记的学习任务或设置课程相关问题。（4）给与学生自由参观时间（根据课程时间把握和参观的内容，一般不少于8分钟）。（5）参观结束完成学习内容与小结。活动实验：（1）明确活动实验的目的。（2）根据学生大小设置活动实验的操作难度。（3）分小组，根据班级人数，班级数，实验物料合理分组。（4）记录活动过程，在学生活动过程中给予指导。（5）查看活动实验的结果，是否正确，是否成功。（6）活动小结。教学语言（1）教学用普通话，发声洪亮，吐字清晰。（2）教学语言简洁明了，用书面语，避免带口头语。（3）讲到重点内容与难度，反复强调，声音可放大。（4）根据不同年龄段的学生语气可以适当转换，活泼，俏皮等学生组织管理（1）整个研学课程中，要保持有序，有目的，有节奏的，有纪律的完成所有的研学内容。（2）研学课程进行中，注意请假上厕所的学生，每当课程结束及时清点人数。3）在研学课程中，有个别特殊学生及时发现给与跟班的班主任或老师说明。（4）有实验活动的课程中，在做活动实验前一定要讲清楚纪律要求与活动的范围，不请假人员不得离开。（5）如遇到特别出格学生自己能够解决的情况下给与提示，劝告，禁止的语言提示，如屡教不改，可以从先暂停研学活动交予自己老师处理，不要引起正面矛盾与冲突。课程时间把控（1）根据计划表时间，上课时间合理按照计划表上安排。（2）课程前的整队，课后的点名，小结，拍摄集体照（根据随行老师要求）合理预留时间。（3）课程纯讲解时间不宜过长，占整个课程的1/4即可，多给与活动与实验小结时间。（4）午餐或晚餐结束前的课程下课不拖堂，保证学生进餐休息时间。（十一）安全风险控制与规避（一）课程过程中的突发事件处理（1）了解突发事件的详情。（2）及时即刻汇报给基地的负责人或者研学带团的主控。（3）更够当即处理就即刻做出处理。（4）有在场老师或者班主任可以先向老师说明情况并交接。（5）妥善安排其他学生，继续上课。（6）注意不要所有事情全部自己独自处理。（二）安全风险预防与防控学习与参加学生安全应急管理处理的安全常识与培训。平时演练练习一些救助的方法。提高风险意识。留下跟队医生的电话号码备用。（十二）导师考核（一）知识类考核将所需要学习，培训类，和储备类的知识进行分类别分时间段以书面形式的考核。（二）课程实操考核（1）教案编写考核注意从教学目标是否清晰，重难点是否把握正确，教学过程是否清晰。（2）教学语言考核，上课过程中普通话是否标准，吐字清晰，声音洪亮，是否使用书面语。（3）知识点讲解考核，知识点讲解是否思路清晰明确，知识点是否准确无误，知识点讲解是否通俗易懂。（4）教学组织考核，教学组织是否有序，组织步骤，过程环节把控是否合理好操作，示范教学是否清晰明了，教具是否使用正确。（5）与学生的互动性考核，与学生互动如何，课程氛围如何，针对学生提出的问题是否给与正确合适的解答，实验活动过程是否检查实验结果，指导学生，参与其中。（6）整体风格，教学风格是否符合自身的特点，整体风格的效果如何。（十三）导师综合能力考核考核维度：组织与协调安排课程讲解与实操岗位责任意识安全防范意识导师的晋升与奖励机制建立（1）导师岗位中设立分级，考核结果挂钩与晋升。（2）针对培训，岗位操作，培训与学习结果，实操考核能力表现结果挂钩于奖励。鼓励与奖励考证，考教师资格证与导游证等相关证书给予奖励。评价与反馈结果挂钩于晋升和奖励。（十四）内训与提升（一）文化素养的提升文化素养提升是一个重要的内训内容之一，在非研学时期，结合以往研学期的课程，以课程的知识点为延伸的专题系统知识文化培训学习。（二）实操与技能实操与技能，学习不同课程的实操，学习与课程相关的技能，生活技能，生存技能，各项手工制作。（三）娱教学习学习关注不同年龄段学生感兴趣，关注的事物。学习一些小游戏，小活动，增加与学生的互动性。学习科学的教育教学方式方法，并运用实际当中。学会幽默，学习语言的技巧。（四）参加专业的导师培训（1）积极组织参加当地官方部门组织（教育部，文旅局等）导师培训（2）行业内专业培训机构的学习（3）走出当地，多学习新模式，新方法，多交流，多探索，多尝试。人员招聘导师崗位曙”1内训与捉升大蜩I•询于导游与传疑耿帅导恂必昔3大素康基地文优©基地IffiAft的学习基堆主題谏程学习荃地粽诱文化敦秦编写知说共讲鮮知识茫W檢放案编号戟学语宫知识点讲胖与学主的互动性文弋震齐的撐升买掾与技能康SH习专业的堀训导师芷位@工作内輕与莊丟弟色定位导呻招瞪与培界阵系Q筒舛谨径鸟地谯芹Q主霍迎荷阳关文代拓展活动买竝部甘课程实琶0牧学逵言安童凤魁控舸与理進Q导怖晋幵§奖凤机刮WiSfi0畚祖戋讲輕学性爼织管理间£控禅程丄程润突发半仔业1里璽垒凤险訴揑时间的IE控整悴凤搐箱合徒力考檢课程实撮考核0导师团队组建图5：研学导师团队组建思维导图九、导师职责说明书主控职责出团前：1、与市场对接，并制定导师出团计划表；2、确定导师上课计划，并准备器材，器材不够及时采购；3、组织上课导师与跟队教练进行行前会议，明确教学计划与需求；4、与基地对接，安排导师食宿与学员食宿计划；5、排除场地与上课安全隐患。出团中：1、与旅行社确定行程；2、学员到达基地后，安排教练接车，并作人员统计；3、组织开营仪式，并作纪律与安全讲解；4、按计划上课，并于午餐前到达餐厅，再次确认准备情况，并提醒上课导师与教练午餐时间；5、组织开饭，并做好餐前训与下午课程安排；6、统计晚会节目，并做好场地与音乐准备；7、组织晚会或晚间活动安排；8、明确就寝时间与就寝纪律；9、组织教练查寝，并作记载；10、组织所有工作人员对第二天活动进行安排，总结第一天活动情况；11、组织闭营，并安排教练送车。出团后：1、回收器材与教具，并对易损教具统计，做好采购计划；2、组织所有工作人员对出团情况做好总结，并做好记录；3、每团必须汇报基地的数据，提交公司。导师职责出团前：备课并核查上课所需道具；了解出团学校研学需求和行程，并提前熟知该校注意事项。出团中：排查教学现场安全隐患；安排助教协助准备教具，做好随时上课准备；严格按照计划表进行上课，严禁随意更改场地与时间。如有特殊情况需告知主控得到允许后方可调整；协助主控完成晚间活动，并确保学员准时就寝。出团后：检查教具.并对易损道具统计与检修；根据总控安排进行活动后总结，讨论。教练职责出团前：根据出团计划表进行器材与活动准备；了解出团学校与本人所带班级基本情况。出团中:提前到达接车点，做好接待准备；带到开营场地，并按主控要求进行开营准备；严格按计划表进行研学活动，保证上课正常秩序与安全；严格按照时间节点进行上课，并在合适的时间提醒导师；保证学员在行程中的纪律及安全；必须了解本班学员身体状况，并在上课前告知导师，如遇突发事件第一时间联系主控，并及时处理；晚间保证学员就寝纪秩序，并在学员就寝后进行查寝；活动结束前提醒学员检查随身物品，确定无误后协助导游登车。出团后：根据主控安排协助场地整理，并进行活动总结。十、现场接待及流程标准研学旅行作为校内教育和校外教育衔接的创新形式，是教育教学的重要内容,也是综合实践育人的有效途径。开展研学旅行不仅有利于推动全面实施素质教育,创新人才培养模式,而且还可以引导学生主动适应社会,促进书本知识和生活经验的深度融合。研学旅行的实施流程要做到研学旅行活动要有方案，行前要有备案，应急要有预案，完成要有结案。随着我国旅游业的发展，研学旅行已经成为教育旅游市场的热点。为了规范研学旅行服务流程，提升服务质量，引导和推动研学旅行健康发展，国家旅游局发布《国家旅游局公告（2016年37号）》，表示《研学旅行服务规范》（LB/T054-2016）行业标准已经国家旅游局批准，2017年5月1日起实施。研学旅行操作流程一、活动计划与商定1、按照学校研学旅行计划，选择与商定活动主题、地点、时间。2、策划、编写活动具体方案。3、校方代表（老师及学生）至活动实地考察。4、学校教育局网公示及招标，确定方案及收费价格，确定旅行社。5、与学校签署活动组织协议。二、活动筹备与安排向校方了解具体活动班级、人数等信息。2、行前四方说明会(学校、家委会、旅行社、研学基地)发放安全告知书，签署《中小学研学旅行安全负责书》等相关事议。3、依据研学旅行实际情况调度活动用车。4、基地视天气情况及其他因素，适时启动相关制度的应急预案。5、餐饮等后勤物资的调配，住宿安排。6、编写活动安排表与带团辅导员安排表。7、活动前各部门负责人碰头会，督促检查各项工作准备情况。8、召开活动前教务工作安排会议，布署活动并进行专题培训，做到各项工作落实到人。9、辅导教师准备教学资科、用具及各类必备物品(如交接单、活动安排表、环保小袋、晕车药、创贴、风油精等)。三、活动组织与开展1、接学生(集体交接或班级交接)所有工作人员于指定时间地点集合，工作落实情况的确定及等接师生的到来。辅导教师向校方了解学生情况，并做好有关记录。清点人数、办好交接手续。2、安全下车强调下车的安全注意事项。下车时，铺导教师在车门口协助学生下车，并在附近合适地点迅速集合学生。提醒并查看车内是否有透漏物品。清点人数，调整学生精神状态。3、开展活动组织全体师生及工作人员研学活动开营仪式。各铺导老师带领各班级学生按计划组织开展各研学点相关研学活动。注意活动安全、遵守各场地安全规则。提醒学生在研学活动中不要乱吃零食、乱丢垃圾，注意文明参观体验、礼貌用语、爱护环境。活动进行中辅导老师密切关注学的身心情况，及时调整活动量与活动强度，照顾好体弱、病残学生。活动中辅导老师因按研学计划完成相关研学知识输出，但可以视实际学习情况适当调整内容。组织学生进行每课研学小结及分享。各项目负责人做到应急突发事件的处理，做到接待过程中手机24小时畅通。4、后勤服务就餐时，由辅导老师或安保人员带领学生按时到指定地点就餐，并教育学生爱惜粮食、做到不挑食厌食、注意环保。每次活动配备专业医生，随时观察了解学生身份情况，如发现有身体不适的学生，应立即给予帮助或应急处理，如情况严重，应立即送往就近医院并妥善处理。住宿时，按照房间和人数分配寝室，强调寝室卫生与纪律，学生住宿营地全封闭管理。配合辅导员及老师、旅行社工作人员查寝工作。安排营地值班工作，确保学生安全，防止学生夜间外出，发生意外事件。5、返程安排(1)清点人数，与校方汇报活动情况，办好各项交接工