房地产物业发展之路做职业化的物业经理人

【物业发展之路】做最职业化的物业经理前言：为什么学习这个课题第一部分：物业江湖风云暗涌谁主沉浮

关于：江湖展望“物业江湖”新秩序1、从经济格局看中国产业发展规律2、从房地产调控看房地产行业的价值演变中国净改革智开放离，久势锁的真国门术突然验打开凤，中裁国经栗济进戴入了眉快速棒发展该的30年，量随着坐以GD进P为纲港要的前发展瞧模式庭和住词房体须制改峡革，棋以及面国际秧输入膊性的准经济待通涨双，中挖国突抢然引紫来以愧房地闻产疯梨狂发供展10年的踢“土沙地盛走宴”帐。在叉这道羞疯狂李的盛咬宴中派，开讨发商改和业婶主们翁都享惨受着沈土地片和房负产溢霸价而帆带来良的喜骑悦，材这种馒疯狂钟和喜孤悦也随让中裂国物叹业管写理迷赚失了倾自我汪与方租向。物业企管理哑，自乱诞生滚之日历起就席是通臂过专各业和毒规范六的公摇共产励权管筑理而占实现便资产患的保差值和锋增值兆，而载在当托前这孝个“岁土地论盛宴捞”中吩，物早业管肚理却据沦为嗓只管构服务许不管垃家产裁的“河小三钉”，包却迷腊失了遗“大舰房”想管家嘴持业漏的本怠质与脏职能葡。物业启管理李是对悲人的滨服务盏，对悠物的墓管理带；服弹务是陶手段减，管待理才神是根槐本。钉今天钟，我纺们如嫩果只让谈物遣业管混理的旬服务赤而忽青略管换理本坛身的蹈职能怖，是艳本末悟倒置解的。惭评定毙物业嗽管理倦的成千绩应括该是免资产公保值微和增箩值，袋这才奶是物葵业管阵理的洞终极嫩目标优。狂风死暴雨客之后疤必定达是宁令静，书疯狂株之后呢必定弟是理仔性。滚我相境信经篮过中倘国房披地产潮业经盲过10多年秀的野蚕蛮生携长，饲必定娘走向园理性芳和有皇序的各发展迫。那洪么，长中国构物业砖管理诸也必煌定将亡回归年管理标的本酬能！因此毯，社妹会在乱呼唤回专业紫的物南业管谷理，姻时代庄在呼扛唤职但业的提物业级经理昏人！—摘自螺汪心英武《做最宿好的叉物业世经理》第七净节物业节管理图，请勾回归锐本能时代术在呼霜唤职寄业化肠的物吹业经觉理人互动那游戏逮：物陕业管色理的钳非诚朴勿扰什么裁叫职怨业化第二跨部分苏：四其面楚句歌，剖英雄性举步果维艰—中国决物业桨职业刘经理怖人的“江湖”之现市状1、中夕国物傻业经域理的SW衣OT分析没模型关于迅角色悄定位过：什魄么是江角色角色献不同愤需求水和价污值观赶就不旁同思考其和讨屿论题2：我你们如延何进冒行自绑我角汽色定若位第三勒部分伸：世建情通严达自溪身省得英雄漆露颖哨在今拢朝—物业伸经理帐的成亚功角静色定攀位物业讲经理斯的角伪色从房奔地产打开发睬链条习的角歉度思疼考停物栏业管煤理的澡角色获和价局值定筐位从开示发商妨角度展看物炮业经朗理的临价值拣定位从业逐主角括度看欺物业达经理投的角丝式色定瘦位从政坑府主衣管部工门角熟度看盯物业它经理僚的角胁色定貌位物业透管理北的使宗命物业蒸管理谋是对宽人的朋服务掏，对匆物的昂管理循；服糟务是生手段沈，管蛾理才歉是根受本。颈今天武，我环们如饼果只裹谈物牢业管脸理的胡服务苗而忽欣略管错理本瓣身的轧职能贤，是桥本末厕倒置姻的。寨评定弹物业抵管理耀的成翅绩应瞒该是基资产猪保值津和增汉值，烂这才旅是物削业管调理的枕终极坝目标驴。同徐样，阀评价后一个巧物业飞经理灭的优凝秀与泡否，孟关键闷是看叙你能黄否让无物业上延长还使用料寿命洞，让轰业主执的资笑产得肿到保杂值和忠增值徒。同时廉，买源一套葡房子招要耗臣费老挪百姓虾的毕立生积济蓄，断如果喇不能盟让业棍主的资资产宅保值浆就是彩一个承不合才格的疗物业尊管理湖，也考是一效个没崭有社销会责沫任感配和职孝业道称德的舱物业含管理殖。——摘自抚汪辉英武《做最拴好的是物业晕经理》第六停节上司众眼中承的物廉业经乐理角冒色定西位员工鱼心目战中的掌领导辅者角坛色职业长化物羞业经疗理的伙成功盒角色框定位狡模型第四贫部分恐：决卸战江渡湖降继龙掌配热库血职才场美星名扬——物业系经理情的十猪项职属业化灵训练现场艳讨论作话题3：现场胡讨论冶话题4：1、正泛视服论务、伸追寻企幸福——物业缝经理应的职随业价则值观格利准和继恶刚是海两位绩先生财，年杯龄一摊样，轻同一揭时间着应聘砌到博栋利集绕团工水作，涝一年奏以后蕉，继养刚提寒升为条公司淋主管些，而芹格利香还是死一般若职员企，为雄此，焰格利传深感渗不快旱，因鱼为他染觉得嚷和继掉刚在击同一购部门黄工作甲，各舱方面童做得联也不决错，帅为什廉么没诞提拔厅自己部？有势一天财，他超向公计司更吼高一晒级主汽管说国出自仰己的舰迷惑嗽和不全快。主管因听他饱倾诉游完毕拌，沉臭没了纽奉一会矩儿，纺然后踏说：茧“这粉样，稼格利球，咱混们公贸司餐扯厅要选采购赴一批平土豆衫给员庆工自挣己吃无，你沟去办盛一下匪这件劈燕事，肿回来佣咱们夫接着那谈你胆的事器。”格利泽很快框赶到住农贸伯市场智，又交很快石打电评话回世来。“主填管，辆要采地购多厦少？舅”主划管告选诉了藏他，挨一会匀儿，策电话桑又来同了：宜“主麻管，猫土豆芹有两聚种，蛾一种猫大的1元1斤，谅一种撤小的8角1斤，棋要哪消种？独”“滩主管而，土凳豆有姨去皮督的，锤有带咐皮的椅，要狂哪种王？”眨“主跑管，傍土豆胞这么终多，纹公司球有车撕来拉辉吗？刘”“炉主管……喘”“主管……盖”当又蛛一遍船电话肆铃声旷响起赚的时螺间，续主管回告诉笋格利友：“痕这样王吧，省你先左回来脱。”然后译他把披继刚论叫办乘公室睬，安控排同捎一件但事，1小时镰以后订，继奶刚回五来向纤主管内汇报旅：“劈燕主管定，土沫豆有执大的卵，小库的、义去皮氏的，遣小的赞带皮介的6角1斤，殊每斤混可省4角钱馅，市皂场上弦土豆畜很多周，可将随意她采购皇，没狸必要势买太善多，肠我这祝次买飞了10款0斤，昌卖主令已经孕给送叼到了槐餐厅捐。另乱外，漂市场吉上西朝红柿给很便形宜，蔬看起决来也铅不错苹，我影建议贷改善倡一下刘生活踏，可食适当纳采购漆点，鄙小的5角1斤，爪如果麻需要绍，我企可打抖电话或让卖鲜主送煎来。链”“很疑好，您辛苦收了”躬，主商管转殿头面否向格律利说略：“贤格利纱，为抓什么园公司锹提拔弯继刚粗而不艺是你五，现侧在明卫白了优吗？兽”【从故粗事看礼管理】：格绵力和病继刚析的故搂事你怎伟样看腰待格含利和良继刚弄的表坝现，艘并从量中得久出什品么启笑发？分组岗讨论夸、分预组回铅答。思考厚和讨个论题5故事耐分享2、忠食诚敬阀业、伯乐观炸协作——物业尼经理驻的职馅业素灿养物业剪经理壳的五弹个基差本职测业素炭养构口成如何用有效亭识别甜职业到素养3、谈贿吐有姨致、恼善于皆交际——物业植经理机的沟永通能袍力互动伤环节5：小踩游戏游戏卧分享如何堆沟通滔和处猫理好恩工作封关系A、与刺上司套沟通柿的四课个原衬则B、说孔服上琴司的渐六个艇技巧C、与描下属撇沟通康的六跪个关丛键点D、批围评下而属的负五个凝原则E、与消同事逮沟通痒与相而处的胖五个检原则总结衫：物栽业经璃理培兔养有侵效沟兰通能历力的燃五步龟曲4、求竟知若抬渴、丽学而宅不厌——物业郑经理毕的自缠我学雾习能麻力话题严背景1话题捎背景2话题舍背景3物业谦经理谱的知渡识结劫构组故成互动昨环节6：调见查问骂卷请每预个学览员根胃据发骄到手菜中的《匿名律调查鱼问卷》，请在寇一分封钟内该凭直逗觉填赛写完输毕！调查宵问卷筒分数喇统计职业另化物蜓业经纪理自绩我学里习能掠力的8个培漠养建蜻议5、激户情飞煤扬、简众志粉成城——物业刺经理蚕的团业队建躲设能美力互动告环节7：案遗例分桥析讨滋论——留不救住的倚员工张总认是某熟房地谦产上减市集嗓团下昆属物周业管督理公非司的慎人力绍资源云总监宵。随踏着地墙产集钢团近忌几年渡的战应略扩尘张，司物业授公司石承接端的新叛项目沙越来管越多陶，新伪项目怕员工驳的需腰求量先和团望队建而设工俘作日姻益加总重，牌每年皂的员探工队填伍增针长量禽超过15声0%。而随动着近漫年来瓶，社守会上薪“劳礼工荒黎”现痛象的书日益米严重劈燕，而张物业委管理盈需要刊大量铺的基没层劳南动人最员，次但物咱业管民理人对员的王社会勿地位牌和薪积酬待装遇问独题，击再加酬上企踪蝶业内贿部管陈理水吵平问番题，靠导致柏员工到流动幼率问照题非吓常严叼重，20析11年该筋公司吨员工预流动激率达久到56砍%。一方骄面是贸新项滴目的舟投入亮使用露需要棕大量弟的新慕员工攻，另阿一方写面是数老员躁工的进不断体流失乓，屡盼次总填经理锐办公弦会议蒙上张挥总都塘是面疑临总顶经理百的批追评和漫项目句经理坝的埋樱怨。衬于列是，殊在不碰断”仍四处预救火顷”的面局面晒让张慕总一膝筹莫血展……当然摘，公肠司总腰经理耳也体喘谅张朝总的朱难处号，但滨集团灿总部户的战投略扩短张压鲁力也孔让总侨经理何不得胖不要洋求张每总针手对公蹄司目掌前局意面提精出具惧体、老有效昆的解未决方犬案……如果革你是娱张总脖面对咬以上座问题校，该宝如何椅处理游？如果裹想有裁效留咬住员替工，臣您准坊备从签几个腿方面触着手批开展镰工作忠？分组蜻讨论咬、分及组回味答。案例娘分析急讨论人力统资源携重置衡成本投的成球本核乔算7个构裤成员工拴过度逗频繁冠流动潮会导揭致企樱业的液执行闹效率书减损辉和增丧大企愚业的厉重置打成本障，因广此从狐人力蛇资源慕学的什角度朋认为困，一梁个优疤秀团偷队的哥年流垂动率连最好跳不要明超过15吊%。人力翅资源琴学观浆点决定崇员工争离职悦的五恋个主洪要因宜素卓越疲团队抢建设牧的三秧个关玻键词物业闷管理纸行业嘴人力键资源待因素唇分析物业婚管理么行业象员工冰队伍腰建设棉应对负措施6、殊右途同秀归、症执行民到位——物业饭经理伐的目念标管泊理能躬力牛肉枪面老建板一途开始财请了抛个大沈师傅梅，按咽照销咬售额5%给他谣提成章。结才果大司师傅杜就放芹很多月牛肉蹈，客躁人满庆意人敬就多互，他痰提成般多，锣但老隔板亏触钱啦蚕；如背是，跃老板怨就改桶成给坟高的忽固定兄工资痰，大饺师傅炒就少坏放牛丸肉，极这样黎客人垦就不吐满意浆来得混少啦江，生白意清晴谈，搏他也镰舒服桑。老高板又止亏钱茎！案例饺分析8：一范碗牛姥肉面蚊引发检的思翼考分组吵讨论如果意您就开牛肉砍店的绳老板则，如六何做颠到既醉能让弊客人酬都来扰生意搬好，尿又能口赚钱乘？什么规是目稼标管柿理物业脚企业案推行夕目标永管理纤的意旦义和讽作用目标范管理坦的六应个步胡骤7、虚夏怀若多谷、屈率先珍垂范——物业看经理逃的领属导能膏力互动讨环节9：调查码问卷请每策个学未员根傍据发顾到手绿中的《匿名墙测试围题目2》，请在宁一分跃钟内窑凭直还觉填笋写完口毕！匿名颠测试拥题目2.六do甚c在您夸的心脂目中面，您策认为赠什么涝样的滚领导镰是最押优秀袭的领蓝导？或者舍说，串您最恋佩服兴的领始导有坟哪些挥特征问？分组桶讨论彩、分夜组回屋答。互动携话题10：您膀心目乡丰中最辉优秀吸的领产导测试矛结果讽及分夜析如何井卓越恼：物裕业经携理的内领导兴力五萄个修多炼方挂法物业沉管理铺企业借管理身干部雪培养袋的四旅个注脖意事浙项8、不叉拘一称格、沫匠心刮独运——物业强经理爷的服灶务创事新能染力关于料创新中国情物业源管理革行业左的创畏新之稍路物业秋服务券创新译的几尤个关易键要略点8、运糕筹帷丝式幄、枪煞费递经营——物业土经理谱的经溪营管显理能赔力困局庄：目圈前物银业管午理企脸业经悼营管股理的涝六个伏现状突围木：物笋业管甲理经饲营管依理突伞围的匆八个帅方向8、运科筹帷浑幄、恳煞费凯经营——物业叙经理他的经镰营管烤理能形力互动呼话题11：物赴业管驼理危则机案扎例分证析物业难管理裕危机火处理姓的九愉个步蕉骤——课程鸣盘点棒！——关于底学员棚免费绪下载悄课件杏和资翼料事扩宜的乱公告为了削便于换学员犁课后问复习器，以佛及便主于培抽训课辅程后陡的跟劲踪服鸭务，树凡参岭加过刻中国窜物业源管理燃培训蹲网组面织的眉课程咬学习邪学员演，均治可在饼本网欠站免戚费下待载每惜次学油习的弦讲义法资料破，以谷及相途关免刻费实神操资蛮料和西视频挺资料赴，相躲关步死