2023年营销普考（通用＋综合柜员）理论考试题库（含答案）

2023年营销普考(通用+综合柜员)理论考试题库(含答案)一、单选题1.凡在坠落高度基准面()及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业。B、范围小5.在受理客户用电申请后，我们将安排客户经理在()或6.利用已有杆塔立、撤杆，应检查杆塔()及拉线和杆塔的7.陕西电力公司所有乡镇供电所开展10千伏配网线路包干业务占比()%。作业的，应使用绝缘绳索传递，较大的工具应用绳拴在()。19.电能的常用单位是()。C、焦耳20.拆回的电能计量装置应在表库至少存放()个月，以便客户提出异议时进行复核。A、0.5一的原则签订《发用电合同》,约定发用电相关方的权利和义务。应安排相关的工作人员()核查处理。36.电感元件在正弦交流电路中()。C、流过的正弦电流滞后电压90°相位角37.导线截面在16mm2及以下时，接户线两端的绝缘子一般选用的类型是()。到额定值的()%左右。满足程度的是()。A、谐波46.能效电厂每发(节省)1度电的成本只有发电成本的()。A、十分之一B、五分之一C、四分之一D、二分之一社队工业用户),功率因数标准应执行()。一个()。63.(),是确认客户需求的第二个步骤。D、测试SIM卡故障69.电能表相距与屏边的最小距离应大于()mm。70.开具增值税票的客户应将()一并提供给客户。B、10度或20度C、15度或20度D、15度或25度88.不得站在()传递土石或放置传土工具；禁止由下部掏挖土层。89.受理客户咨询时，如不能当即答复，应向客户(),并留下联系电话，经研究A、卷绕或放开绑线97.在一般作业场所(包括金属构架上),应使用Ⅱ类电动工具，是指()。D、“禁止攀登!”20项推广任务，第二梯队29家县(区)公司完成14项推广任务，第三梯队64家县(区)公司完成9项推广任务。C、1年D、2年验、调试操作时不影响一次设备正常运行的工作，应填用()工作票。116.当发现低压配电箱、金属计量箱箱体带电时，应断开()电源，查明原因，A、下一级D、不允许有接头一侧应设1050～1200mm高的栏杆，栏杆内侧设()mm高的侧板130.两只单相电能表相距的最小距离为()mm。再拆除接地端，接地棒插地面以下不少于()m。可()挂断。148.两只三相电能表相距的最小距离应大于()mm。149.基层()是供电企业服务于广大客户的基本单元。B、供电服务站150.根据《国家电网公司电力安全工作规程》(变电、线路、配电部分)相关规定，《国家电网有限公司营销现场作业安全工作规程(试行)》进一步明确了工作人员在()应遵守的安全要求。“一证受理”“一窗通办”“刷脸办电”157.并联电容器补偿装置的主要功能是()。A、在容性无功较多的电网中，能增强稳定性，提高输电能力B、减少线路电压降，降低受电端电压波动，提高供电电压C、向电网提供可阶梯调节的容性无功，以补偿多余的感性无功，减少电网有功损耗和提高电网电压D、向电网提供可阶梯调节的感性无功，保证电压稳定在允许范围内158.交流电频率对电击伤害有很大影响，以下()赫兹范围的频率对人体的伤害159.客户用电容量在()的，可采用低压三相四线制供电。A、50kW及以下B、100kW及以下C、100kW及以上160.接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限：城区()分钟、农村()分钟、边远地区()小时，特殊边远地区根据实际情况合理确定。扩大其()。礼貌地请客户稍候，请示()。A、7个工作日B、8个工作日卡线处()。一些应转到相关部门或相关()进行处理。得的负荷值为()kWh。D、加固D、特殊教育学校(对残障儿童、少年实施义务教育的机构)教学设施，以及学211.接到客户咨询类电话时，工作人员在正确理解客户()后，方可按相关规定212.供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场()。C、罚款213.交流电的周期和频率()。214.当客户来办理业务时，若有其他客户上前咨询时，柜员应遵守()原则。B、先接后办A、经办人身份证原件、复印件和法定代表人身份证原件、复印C、政府投资主管部门同意项目开展前期工作的批复(需核准项目)D、发电项目前期工作及接入系统设计所需资料(发用电设备相关资料)E、用电电网相关资料(仅适用大工业客户)11.若是()或()停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转采集12.在实际工作中，电费复核过程中发现最多的问题是()及()的问题，结果造标准达不到要求，则极有可能造成(),这个环节即为现场作业的关键风险点。A、当日17.电能计量装置做现场校验或一次通电时，应事先通知()和其他(),并由20.工作票的有效期，以批准的()为限。批准的计划工作时间为调度控制中心或()批准的开工至完工时间。A、计划停电时间C、客户21.互感器现场校验作业人员在全部()过程中，应精力集中，随时警戒()现象发生，操作人应站在()上。24.严肃现场作业(),严格()监督检查工作要求，严格()程序，加强“四25.进入作业现场应正确佩戴(),现场作业人员应穿()。B、拉合断路器(开关)的单一操作替，离开前应将()交代清楚并告知()。37.低压居民新装(增容)用电申请采用()两种方式，实行“一证受理”。救中判断复苏是否有效，可以根据以下()、出现自主呼吸几方面综合考虑。B、面色(口唇)直流)、()及相关场所从事()的工作人员(包括外包人员),其他单位和相52.现金日常管理内容包括()。53.协调会议的类型有()。54.电压互感器按准确度等级分为()。A、0.1级B、0.2级C、0.5级61.安装电流、电压互感器，正确的选项是()。合格且经批准的()签发。83.接听电话的基本要求是()。响要经用电客户()签字确认。92.国网商城的经营范围包括()。93.箱式变电站停电工作前，应断开所有可能送电到箱式变电站的线路的(),验A、断路器(开关)C、隔离开关(刀闸)94.关于电流互感器下列说法错误的是()。室内时，对接户线和进户线的划分正确的是()。108.营销服务场所发生火灾后，事故单位应立即上报上级部门，不得()。109.台区经理现场勘查新装、增容业务，应重点核实客户()。A、设计图纸112.客户侧营销现场作业时，供电方作业人员应会同()检查现场所做的安全施，对具体的设备指明实际的隔离措施，证明检修设备()。114.充换电站巡视人员在巡视过程中发现充电机、充电桩()时，应立即116.工作负责人若需长时间离开工作现场时，应由原()变更(),履行变更手119.低压配电系统通常包括()柜(即进线柜)、()柜(控制各功能单元)和()126.工作票只能延期()次。延期手续应记录在()上。公示要求，按照()和()原则，在承载力范围内制定作业计划，将全部作业内(),不必填写全部()姓名。134.电能计量装置的二次回路变动时，应按经()后的图纸进行，无用的(),防止()或产生寄生回路。A、所有问题均有整改措施A、施工单位资质复印件〔承装(修、试)电力设施许可证〕C、并网前单位工程调试报告(记录)D、并网前单位工程验收报告(记录)139.电缆敷设经过的(),以及屏、柜、箱下部电缆孔洞间均应封堵。A、建筑隔墙B、楼板C、电缆竖井140.低压非居民客户办理业扩，提交的申请资料包括()。B、客户有效身份证明(包括营业执照或组织机构代码证)C、房屋产权证明(复印件)141.在批准的期限内，临时用电用户使用结束后应()。A、立即拆表销户B、结算电费A、100kV(kW)及以上的其它工业客户(包括社队工业客户)A