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文档简介

信息技术服务管理体系运行情况报告

--报告期间报告人报告日期、目前的信息技术服务方针能够反映出本公司管理层对信息技术服务方服务方针和1面的总要求,满意客户和相关方的要求。

目标适用性2、目前的信息技术服务目标均能达成,目标也反映了公司业务需求。

详细和执行状况见目标完成状况表。

1、体系自运行起通过了1次内审、1次管理评审本次管理评审。

审核和评审2、对于内审中开具的不符合报告4个问题均已进行缘由分析并制定纠的结果正和预防措施落实整改,其中3个已整改完毕,验证有效。

1个按订正和预防措施正在落实中。

1、顾客满足度较高,达100%。

相关方的2、无重大大事发生。

反馈3、内部和外部相关方没有对我公司信息技术服务方面投诉。

通过内部审核发觉:公司信息技术服务管理体系自引入至今,经过全体员工的大力参加支持,实施了一系列的掌握措施,提高了广阔员工的信息技术服务意识,规范了信息技术服务全过程。

各部门主动根据信息服务管理体系文件和管理体系绩20000-1:2023标准的要求,实行文件化、规范化管理,公司的信息技术服务管理体系运行基本持续有效,符合20000-1:2023标准,适效和符合性宜我公司的长远进展。

这说明我公司领导层及各部门负责人对信息技术服务管理体系赐予了高度的重视,并针对不合格项准时开展相宜的培训,使有关人员熟识把握信息技术服务管理体系文件及标准,内审工作中的订正措施得以能够按期完成。

通过整改,各部门对公司的信息技术服务管理体系及相关文件有更深化的理解,应用更恰当,我公司信息技术服务管理体系持续有效运行,符合信息技术服务管理体系标准。

用于改进的、信息技术服务管理体系建设、运行时间较短,相关的信息技术服务管理执行状况和1要求以及流程还需要进一步完善。

有效性的技2、信息技术服务管理体系的要求和流程需要持续在我公司进行普及性培术、产品或训,加强人员服务意识教育,进行定期培训。

程序预防措施与对日常发觉的不符合项及内审发觉的不符合项均按可行的订正和预防订正措施实措施进行整改,短期内无法整改完毕的问题正在按订正和预防措施一步一施状况步进行落实。

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