量化“打分”的社交时代-评英剧《黑镜》第三季《急转直下》

量化“打分”的社交时代——评英剧《黑镜》第三季《急转直下》《黑镜》第三季第一部《急转直下》反思了社交网络时代人际交往的异化现象。人们不再真诚交往，而是为了获得高分而交往。分数取代了人际交往的实质和内涵，给个体带来了巨大的压抑和伤害，也导致人的主体理性丧失。这种异化的交往方式给观众带来了深刻的思考。二、评分体系的“枷锁”在剧中，人们生活在商业体制和社交媒体“勾结”下形成的评分体系的“枷锁”下。每个人都可以通过手机给遇见的人打分。整个商业社会与之对应有一套评分等级享受的待遇。得分高的人受人尊敬羡慕，享受到各种物美价廉的商业社会服务待遇；而得分低的人，只能享受质量等级差的商业服务。特别是得分低于3分的人，还会受到其他人的鄙视与远离，认为是危险分子，反社会分子。三、有目的的交往女主角蕾西为了能住进高档公寓，想迅速提高自己的评分。她去拜访有关评分的职业咨询师，得知最快捷的办法是快速接近上流社会评分高的人，得到他们的好评，而不是和一群服务生、清洁工碰面打分。这种有目的的交往方式让观众深刻体会到了分数对人际交往的影响，以及社交网络时代人们为了获得高分而不择手段的现象。四、反思社交异化《急转直下》通过对社交网络时代人际交往的异化进行反思，让观众深刻认识到分数对人际交往的影响，以及社交网络时代人们为了获得高分而不择手段的现象。这种异化的交往方式不仅给个体带来了压抑和伤害，也导致人的主体理性丧失。观众需要反思并警惕这种社交异化现象，更加注重真实的人际交往，不要让分数取代了人际交往的实质和内涵。蕾西为了提高自己的社交地位，听从了咨询师的建议，接近那些得分高的人。她通过社交网络上传了一个小时候女伴送给她的布偶的照片，并对女伴进行了赞美。这种怀旧和奉承的手段成功地引起了女伴的注意，女伴邀请蕾西参加她的婚礼并担任伴娘。蕾西为了感动来自上流社会的来宾，不断练习致辞，希望得到高分。蕾西在剧中表现出虚伪的交往方式，她为了得到高分，不断练习微笑，但这种笑容并不是真正的发自内心的。在赶往婚礼的路上，为了搭顺风车，蕾西不得不假意奉承一支演出队。但当她接到女伴的电话，告诉她她不能参加婚礼时，蕾西情绪失控，对演出队说出了自己的真实想法。这表明蕾西的交往方式建立在得分的基础上，缺乏真正的情感。蕾西为了获得高分，压抑了自己的真实想法，并做出了一些不愿意做的事情。在一次机场遇到突发情况时，她因为不能说出自己情绪上要说的话，最终爆粗口，被警察处罚。这说明在这种评分体系下，一个人必须压抑自己的真实情感，做出自己不愿意做的事情，才能获得高分。这种压抑是无形的，但却是真实存在的。现今，电商业务中采用量化标签来评价商品或服务的质量，如淘宝评分、芝麻信用、滴滴打车等。这些评分给消费者提供了参考，但同时也存在着花钱买分等不诚信行为。电视剧中，女主在电梯里与高分女士热情寒暄，但由于表现过火，高分女士反而给她低分，导致女主评分下降。另外，女主在加油站戴着耳塞看“黄片”，服务人员给她低分，理由是“和你的见面没有带来任何惊喜（意义）”。这种打分没有统一标准，受到很多意外因素的影响，因此在这种情况下进行排名和分级是不合理的。此外，量化标签的利益化也是一个问题。一些商家会通过花钱买分等方式来提高评分，从而吸引更多的消费者。这种行为会导致评分不真实，消费者的购物体验受到影响。综上所述，电商业务中的量化标签评分存在不合理和不真实的问题，需要引起重视。标签化思维是人类社会的一个特征，不仅是现代社会的现象。李普曼曾经指出，我们通常是先定义后理解，而不是先理解后定义。在外部世界的庞杂喧闹中，我们可以轻易地识别出已经为我们定义好的文化，然后按照我们熟悉的方式去理解。然而，在科技高度发达的今天，理想的发展应该是去标签化。但是，在这部剧中，我们看到的是一种赤裸裸的量化标签。每个人的评分都会对其他人产生影响。剧中的评分是量化的评价标准，不是现在常见的“赞”或“不赞”，而是数字化的等级分数。这导致了数字阶级的出现，不同分值的人享受不同的服务。整个商业社会的服务等级都严格根据分值划分，女主角蕾西原本的分数是4.2分，但高档公寓的规定要求分数必须达到4.5分才能享受优惠租房政策，只差0.3分。但是，这点分数差异会对个体带来很大的不同待遇。同样的案例，女主角本来可以在机场享受换乘服务，但因为有人恶意评分，她的分数只有4.1分，与4.2分相差不到一点。然而，商业社会制定的分值标准是如此绝情，不管你有多紧急的事情，如果分数不够就不能享受服务。标签化思维是一种将独立的个体化约为某一特定群体，并用群体属性替代个体特性的思维方式。无论是种族歧视、性别歧视、地域歧视还是身高歧视，都是一种标签化的歧视，都是人的主体理性丧失的体现。在这部剧中，量化的标签化更是“雪上加霜”。这种以精确分数标签化的枷锁捆绑了人性真实的一面。量化的评分制度看似公平，但实际上充满了不科学不合理，违背了人性，一切以分数为标准。媒介和商业共谋，实现社会控制。在这部剧中，得分高意味着利益多。这种商业社会的服务等级严格依据分值，这意味着商业机构可以通过分值来控制和操纵消费者，从而实现其商业目的。这也导致了商业机构和消费者之间存在着一种不健康的关系，商业机构可以通过分值来控制消费者，而消费者则会因为分值而产生焦虑和不安。本剧描述了人们的社交网络得分，该得分与商业社会网络体系一一对应。得分越高，商业体系中享受的服务和优惠就越多。这与商业社会的管理有一定联系。在服务行业中，顾客的满意度非常重要。如果顾客不满意，可以投诉，但服务提供方可能会感到很麻烦。因此，如果顾客文明礼貌地表达不满，即使再愤怒也要保持平静，即使再讨厌也要微笑，这将使商业社会的运行更加有条不紊。如果有人发脾气，周围的旅客可以给他们打低分，机场警察也可以扣分。这是许多管理者向往的情况。因此，剧中给高分者很多利益是可以理解的，这可能是未来商业社会的一种无形的控制手段。除了商业规则中明文规定的利益，高分者还可以享受更多的决定他人得分的特权。低分者打高分，系统默认会打折；高分者给别人高分，系统不会打折扣，只会加倍。因此，剧中，咨询师告诉女主蕾西要去找高分者交往，应该忽视一些低分者的交往。这样的操作机制只是一种外表的平等，似乎人人都有平等打分权，但实际上产生的效果有差异。实际上，这是一种等级不平等的操作体系。现代化对技术扩张和财富增值的无限要求，在极大限度内为人类的丰富和发展提供现实前提的同时，包含着对人的自我关怀和肯定的消解与否定，因为它所包含的普遍交换和技术优先原则，在削平一切价值的同时，也必然包含着对人自身价值的削平。这就是现代化运动所包含的普遍的“物化”力量。在剧中，即使这样一套打分体系很多人其实内心不满意，但是为了现实的物质需求，只能让自己的情感被长期压抑。少数自我内心觉醒者无视打分系统生活，但他们的生活一般都已是社会的边缘，与整个主流社会格格不入。女主最后也是内心爆发出真实的自我，但结局是被捕入狱。但唯一的收获是在狱中，终于可以毫无忌惮地“说真话，说脏话”！在剧中，得分高的人不仅在商业体系中享受更多的利益，甚至在医疗体系中也采取这种评分规则。高分者有优先治疗的权利。高分优先治疗的规则是荒唐和无人性的。在电视剧中，老妇人的丈夫因为评分低而失去了医治的机会。马尔库塞认为，工业社会的发展与科学技术密不可分，但当科技发展到一定程度时，它也会变得不合理。社交网络开创的评分机制和整个社会管理机制一一对应，是一种共谋与社会控制。新媒体技术具有解放性和压迫性，知识的商品化也成为批判哲学的新目标。本剧中人与人之间赤裸裸打分的社交规则确实令人惊骇。但是，观察现今微信朋友圈层出不穷的“点赞之交”、“拉票点赞”等等多种怪象，本剧的怪象也许在未来可能成真。正如麦克卢汉在20世纪60年代的《理解媒介》中警告说，所有的媒介一旦拥有了广泛的受众群体，就建立起一种催眠术，令人们越来越难察觉到——更不用说质疑——它们的存在了。当人与人之间的交往都可以都作为商品进行流通和打分的时代，人已经沦为商品社会的奴隶。在这个技术迷信和商业扩张的时代，文化基本丧失了作为人类生存内在基础的意义深度。一切的文化都是商品文化。因此，本剧对现实和未来的人与人之间的社会交往充满了深深担忧。这担忧的深层出发点还是立脚于对人的主体性丧失的担忧。随着人类科技的日新月异，虚拟现实和人工智能技术越来越成熟，未来的人类走向何方确实值得担忧。哈拉维在20世纪80年中叶指出：“我们的机器拥有了令人不安的活力，而我们自己则变得让人不寒而栗的呆滞。”这段话中哈拉维同样表达了对未来人的主体性丧失的担忧。参考文献：赫伯特·马尔库塞.单向度的人[