汽车后市场商业模式分析报告课件

汽车后市场商业模式分析报告汽车后市场商业模式分析报告价值主张简要要素定制化把事情做好设计品牌/身份地位性能新颖风险抑制可达性便利性/可用性成本削减价格以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法产品因优秀的设计脱颖而出可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体帮助客户削减成本是创造价值的重要方法帮助客户抑制风险也可以创造客户价值把产品和服务提供给以前接触不到的客户使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值价值主张价值主张简要要素定制化把事情做好设计品牌/身份地位性能新颖风2多元化市场经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体利基市场价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到客户细分群体类型234区隔化市场客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同大众市场价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题多边平台或多边市场服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体51客户细分多元化市场利基市场234区隔化市场大众市场3渠道通路渠道通路4123456

个人助理基于人与人之间的互动，可以通过呼叫中心、电子邮件或其他销售方式等个人肋理手段进行

专用个人助理为单一客户安排专门的客户代表，通常是向高净值个人客户提供服务

自助服务为客户提供自助服务所需要的所有条件

自助化服务整合了更加精细的自动化过程，可以识别不同客户及其特点，并提供与客户订单或交易相关的

社区利用用户社区与客户或潜在客户建立更为深入的联系，如建立在线社区共同创作与客户共同创造价值，鼓励客户参与到全新和创新产品的设计和创作客户关系类型客户关系123456个人助理专用个人助理自助服务自助化服务5核心资源类型实体资产包括生产设施、不动产、系统、销售网点和分销网络等知识资产包括品牌、专有知识、专利和版权、合作关系和客户数据库人力资源在知识密集产业和创意产业中，人力资源至关重要金融资产金融资源或财务担保，如现金、信贷额度或股票期权池核心资源核心资源类型实体资产知识资产人力资源金融资产核心资源6关键业务类型与设计、制造及发送产品有关，是企业商业模式的核心网络服务、交易平台、软件甚至品牌都可看成平台，与平台管理、服务提供和平台推广相关为客户提供新的解决方案，需要知识管理和持续培训等业务产品平台解决方案关键业务关键业与设计、制造及发送产品有关，是企业商业模式的核心网络服7合作关系类型在非竞争者之间的战略联盟关系竞合：在竞争者之间的战略合作关系为开发新业务而构建的合资关系为确保可靠供应的购买方的供应商关系合作关系作用降低风险和不确定性商业模式优化和规模经济特定资源和业务的获取可减少以不确定性为特征的竞争环境的风险优化的伙伴关系和规模经济的伙伴关系通常会降低成本，而且往往涉及外包或基础设施共享依靠其他企业提供特定资源或执行某些业务活动来扩展自身能力重要伙伴合在非竞争者之间的战略联盟关系合降低风险和不确定性商业模式8创造和维持最经济的成本结构，采用低价的价值主张、最大程度自动化和广泛外包成本驱动价值驱动专注于创造价值，增值型的价值主张和高度个性化服务通常是以价值驱动型商业模式为特征两种类型成本结构成本驱动价值驱动专注于创造价值，增值型的价值主张和高度个性化9使用收费通过特定的服务收费订阅收费销售重复使用的服务资产销售销售实体产品的所有权租赁收费暂时性排他使用权的授权授权收费知识产权授权使用经济收费提供中介服务收取佣金广告收费提供广告宣传服务收入不同的收入来源,有固定定价及动态定价两种方式收入来源使用收费订阅收费资产销售租赁收费授权收费经济收费广告收费不同10价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源基础设施客户提供物财务渠道通路价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入11价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源基础设施客户提供物财务渠道通路价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入12价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源基础设施客户提供物财务渠道通路价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入13价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源基础设施客户提供物财务渠道通路价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入14价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源基础设施客户提供物财务渠道通路价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入15价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源基础设施客户提供物财务渠道通路价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入16价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源基础设施客户提供物财务