现场销售管理方案

12销售治理制度规定第一章 日常行为标准治理〔一、考勤制度1、严格遵守上下班制度，到岗后准时签到，不得代签、漏签，制止迟到及早退。2、如迟到15分钟以内，记作迟到一次，并罚款20元；迟到15分钟——30303050工，自动离职。3、工程当日天气如遇风雪、大雨天，工程经理可依据公司《员工手册》要求，调整到岗时间〔时间掌握在30；4、节假日如工程需提前上下班，工程经理需请示公司批准前方可执行；5、节假日值班人员，须严格依据工程经理安排时间完成工作，不得擅自离岗；6、如遇病假，须在上班前告知经理得到批准，事后补交病假条并出示病历经理批准后按调休处理，病假不等超过3日〔含3日，超过3日〔含日〕需公司〔副〕总经理签批，凡未按时请假的，记作旷工一天；7、事假需提前23〔含33〔3〕需公司〔副〕总经理签批，凡未按时请假的，记作旷工一天；8、倒休需提前一天提出申请，经批准前方可倒休，调休不等超过3日〔含33〔3〕需公司〔副〕记作旷工一天；915须由公司〔副〕总经理签批后，方可执行；10、 工作需要外出，须请示工程经理批准后，由秘书登记外出登记前方可外出，未经经理批准严禁私自外出或去向不明。11、 需到现场洽谈客户，需着工装。工作完成后即离开现场，当日仍按休息计算；12、 繁忙或工程工作需要，工程经理可自行安排人员停休，工程人员必需严格执行工程经理的打算，停休人员按加班计算；13、 工程销售人员在正常休息日，如须接待客户，办理各项销售事宜，按与客户商定时间到岗处理事宜完毕可连续休息不用签到签退，当日仍按休息计算；14、 可依据工程实际状况，本着公司及销售部制度补充相应条款；其次章 仪容仪表〔一、人员着装要求•男性销售人员的着装1、工作时间或与客户洽谈必需着公司统一制服佩戴胸卡、工牌，要留意工作服的清洁，不能有任何的污迹；2、衬衫要留意领口和袖口的干净，制止在衬衫内穿着高领的棉毛衫，夏天要留意熨烫平坦；3、领带的长度是以其下端不超过皮带扣的位臵为标准。4、避开穿白袜子要选择素雅、深色的袜子。5、皮鞋要常常擦拭，保持光亮干净。选择皮鞋必需和工作装搭配的正装黑色皮鞋；6、头发要准时梳理，保持干净，不得留长发、剃光头留须；7、手部应留意清洁〔冬季要涂护手霜，避开干裂和粗糙〕指甲修剪整齐保持干净，不得留长指甲；8、夏季避开汗味，可适当喷洒男性专用的古龙香水。9、洽谈客户时，须统一着工装、工牌、胸卡，未着工装者按旷工半天处理；•女性着装1、公司统一制服佩戴胸卡、工牌，工作服保持干净，熨烫平坦；2、领结保持干净、平坦；3保持光亮、干净。4、丝袜选择肉色、薄丝袜，留意跳丝现象；5、香水选择清爽淡雅的味道，避开浓烈香水。女性协作适当的香水会提升个人的魅力值，表达个人修养。6忌讳太浓艳，太暗、太亮的口红〔如：大红色、暗紫、黑色或荧光唇彩〕女性用口红还应留意，随时的补妆，避开残缺的口红和客户洽谈。7、饰物：佩带时不宜过多、过于华美，首饰的佩带应精巧和谐根本要求：质地精良、质地一律、以少为佳、符合标准。8、头发梳理整齐，佩戴统一发网，严禁长发披肩，避开夸大的颜色和发式9、手部应留意清洁〔冬季要涂护手霜，避开干裂和粗糙〕指甲修剪整齐保持干净，不得留长指甲；10、洽谈客户时，须统一着工装、工牌、胸卡，未着工装者按旷工半天处理〔二〕仪表标准规定站姿①躯干：挺胸、收腹、颈项挺直、头部端正、微收下颌。②面部：微笑、目视前方③四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧。男士可双手握在背后两腿绷直，脚尖向外微分。女士右手在左手上握于腹前，脚并拢，脚尖向外微分。坐姿①眼睛直视前方，用余光注视座位②落座动作要轻，避开扭臀造成椅子乱动或发出响声③客户到访时，应放下手中事物起身相迎，当客户就坐前方可坐下。④客户落坐洽谈时，应先给客户拉开座椅，等客户落座前方可坐下，不得靠倚椅背；⑤女士落座时，应用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。听人显的心不在焉。⑥双手平放两腿间，不要托腮、玩弄任何物品或其他小动作，在客户面前不得有不雅的动作〔伸懒腰、哼小曲、化装、抽烟等。⑦两腿自然弯曲平放，不得翘二郎腿。男士两腿间距可容一拳，女士两腿应并拢，脚步要踏拍地板或乱动。⑧从座位站起，动作要轻，避开引起座椅倾倒或消灭声响，一般从座椅左侧站起。⑨离位时，要将座椅轻轻抬起至原位，忌拖或推；销售人员动姿①行走时步伐适中，切忌大步流星严禁奔驰；③在走廊、楼梯靠右而行，不宜再走廊中间大摇大摆；3⑤和客户、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好；⑥给客户做向导时，应走在客户前两步远的一侧，以便随时向客户讲解；⑦留意“三轻”即说话轻、走路轻、操作轻；〔三〕销售纪律1、上班时不得食用有异味的食品，不得在工作日的用餐时间饮酒。2、案场人员不得在上班时间吃零食、睡觉等做与工作无关的事情，严禁在办公区域吸烟。3、严禁在办公区域聚众谈天、谈笑打闹、大声喧哗。4、前台销售人员必需坐姿端正，不斜靠；制止在前台看与工作及业务无关的报刊、杂志、书籍等。5、销售人员在上班时间要保持精神饱满，接待客户或接听要始终保持微笑。6、严格遵守销售治理制度，听从上级的工作安排，执行一切工作指令。7、任何销售人员应为全职工作，不行兼职，制止利用工作之便推销其它公司的产品。8、任何销售人员应保守公司隐秘，维护公司利益。9、全部销售人员均须参与公司组织的培训及考评，不得以任何借口缺席。

严禁在任何场合传播有损公司之言行。12、 相互帮助，制止消灭相互对立、攻击、恶意争抢客户、有损团队合作精神和公司形象的现象。13、 人发生不礼貌行为及言语，确定制止对客户及其他人员进展褒贬或谈论。

案场人员不得以任何理由造成接待前台空岗。任何疑问准时向有阅历的销售人员或经理、主管询问，不得向客户乱做承诺。

正确使用销售资料，维护现场销售设备设施。前台台面制止摆放私人物品，销售用品必需摆放整齐。随时保持办公区域的清洁卫生，严禁对现场的工作环境及物品随便破坏。人处签批后执行。第三章 销售部奖惩制度〔一、嘉奖制度售冠军；①工程月销售冠军，赐予现金100工程每考核期〔2〕销售冠军依据销售额界定，赐予现金嘉奖〔销售部及工程可依据自身状况制定奖金额度；〔依据公司规定金额执行；④〔公司规定金额执行；⑤1⑥对公司有特别奉献人员，销售经理可申请公司赐予相应物质嘉奖。〔二、惩罚条例1、口头警告：① 不佩带胸卡；② 不按规定着装，精神萎靡；③ 翻阅无关杂志，吃零食；④ 在案场大声喧哗、追赶打闹；⑤ 不使用标准用语；⑥ 不按销售流程进展销讲；⑦ 违反工程制度；⑧ 客户追访不准时者；⑨ 客户资料填写不全或字迹潦草；惩罚。、 书面警告〔过失单：①对客户不礼貌，使用污言秽语；②工作时间内吵架；③上班时间睡觉；④未经同意擅离岗位造成空岗；⑤客户投诉；⑥各项考核未能通过；⑦与同事在工作期间发生口头争吵；⑧恶意争抢客户；⑨各项工作未按时或按标准完成；⑩1/月累计达63、累计三次口头警告者。辞退惩罚：①不听从工作安排；②不听从现场治理；③在销售现场打架，煽动、纠集员工对抗公司治理；④帮助外界破坏或损害公司治理及相关利益；⑤私自向客户索取酬劳或钱财；⑥偷窃公司财务或其他人的财物；⑦哄骗上级弄虚作假；⑧一名者；⑨上工程工作1⑩ 上岗后1⑪ 二个月内连续2⑫ 累计三张过失单者；4、 现场销售经理、主管违规的惩罚① 因自身缘由令员工及进展商或协作部门投诉三次；② 不实事求是，欺上瞒下者；③ 由于个人疏忽造成销售工作失误导致公司受损失者；④ 由于各人疏忽造成销售工作消灭问题；⑤ 公司各项制度违反；⑥ 工程人员治理不善，消灭严峻违纪现象；⑦ 工程人员培训工作不到位，人员技能考核偏低；⑧ 日常行为准则脱离自身职责标准；⑨ 公司内部协作工作有意推托，或协作工作不乐观；⑩ 职、降薪处理。⑪ 注：经调查属实违反两次者，降职处理；情节严峻者，直接降职处理，或做工程调任观察处理；5、 现场销售组长违规的惩罚① 因自身缘由令员工及进展商投诉三次；② 不实事求是，欺上瞒下者；③ 由于个人疏忽造成销售工作失误导致公司受损失者；④ 由于各人疏忽造成销售工作消灭问题