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文档简介
服务保障体系1.尊重客户，关怀客户我们始终秉承“顾客是上帝”的服务理念，无论在售前、在售中、还是在售后，都以热情的工作态度关怀客户，尊重客户的每一项需求。2.帮助客户解决问题无论客户遇到的问题是单一产品还是我们的服务，我们都将客户的问题视为自己的问题，想客户之所想，帮助客户解决问题。3.迅速响应客户需求我们的服务人员经过充分的培训，能够在客户表达需求后迅速做出反应，急客户之所急，确保客户的需求得到及时满足。4.以客户为中心我们精心选拔了一批服务过关、专业知识过硬的服务队伍，分派到我们的服务点，与客户实现零距离沟通。在为客户提供服务的过程中，我们始终以客户为中心，密切关注客户的需求，为客户出谋划策。5.持续提供专业、优质服务我们承诺为客户提供长期的、甚至终身的高品质、高效率的服务。我们的员工具备过硬的服务意识和专业知识，服务项目多元化、系统化，体现了我们服务的专业性。6.设身处地为客户着想我们的服务思想重要要求是设身处地为客户着想。在提供整个服务过程中，我们能够站在客户的角度思考问题，理解客户的观点，提供即时满意的服务。7.提供个性化保障服务我们对客户实施数据化的管理，提供一对一的健康咨询及培训，产品推荐等个性化的优质服务。我们还提供有效的针对
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