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文档简介

机动车维修服务规范安全业务制度1.背景随着我国汽车保有量的不断增加，机动车维修服务的市场需求也日益扩大。但是，由于行业的准入门槛较低，市场秩序混乱，一些机动车维修服务商存在安全隐患，给车主的财产和人身安全造成了威胁。因此，加强机动车维修服务监管，规范机动车维修服务行为，保障车主的财产和人身安全，已成为当务之急。2.目的本制度的目的在于规范机动车维修服务行为，保障车主的财产和人身安全，加强机动车维修服务监管，提升机动车行业服务质量和市场竞争力。3.适用范围本制度适用于机动车维修服务商及其从业人员。4.规范要求4.1.机动车维修服务商的规范要求机动车维修服务商应当依法取得相关资质、证照，并在营业场所显著位置公示。机动车维修服务商应当建立健全质量管理体系，完善安全防范措施，确保车主的财产和人身安全。机动车维修服务商应当按照合同约定提供服务，并提供服务质量保证。机动车维修服务商应当定期对设备设施、技术操作、安全防范措施等进行检查和维护。机动车维修服务商应当按照国家相关法律、法规和标准执行机动车维修服务标准，不得擅自改变和调整。4.2.从业人员的规范要求从业人员应当取得相关职业资格证书，并时刻佩戴有效证件。从业人员应当按照工作要求，认真对待每一个工作细节，确保车主的财产和人身安全。从业人员应当遵守机动车维修服务相关标准，确保工作质量符合标准。从业人员应当遵守工作纪律，不得私自接单、私自提成等行为。从业人员应当积极参加业务培训和技术培训，不断提升自身技能水平。5.管理办法5.1.监督管理机动车维修服务商应当接受市场监管部门的日常监督检查，保证服务符合规范要求。市场监管部门应当加强机动车维修服务市场监管，及时发现和处理违规违法行为。车主可以向市场监管部门投诉机动车维修服务质量和安全问题，有关部门应当积极处理并及时反馈处理结果。5.2.处罚制度对机动车维修服务商及其从业人员，违反本规范要求的，市场监管部门将根据相关法律法规和制度规定给予行政处罚。机动车维修服务商及其从业人员，严重违反本规范要求的，市场监管部门可以吊销营业执照和职业资格证书。6.结束语机动车维修服务是与车主汽车安全息息相关的服务行业，加强机动车维修服务监管、规范机动车维修服务行为，既保障车主的财产和人身安全，也提

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