现场管理团队建设相关培训

F-MTP优秀基层干部管理特训

F-MTP

Frontline

Management

Training

Program1仓库社区

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F-MTP

模块－

01认识你的现状2仓库社区

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忙

F-MTP茫3

盲紧张繁忙开始；精疲力竭结束

仓库社区

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F-MTP4走进现场，您看到了什么？

仓库社区

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F-MTPSOP

SIP现场有什么？？！？！5仓库社区

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F-MTP6现场主管要有：

……

样的眼睛？

……

样的耳朵？

……

样的速度？

……

样的力量？

仓库社区

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F-MTP人机料测环企业一发而动全身的关

系7

法企业是六大要素的有机体

仓库社区

—

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F-MTP企业文化人际关系领导风格

员工满意度安全要素环硬环境软环境8

温湿度

噪音看不见摸不着但能用心用身体感受到

仓库社区

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F-MTPman

age

ment现场管理管什么

？现场管理核心关注MM

EMMM9管理从人开始，改善需持续

仓库社区

—

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F-MTP

10企

仓库社区

—

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F-MTP组织

团队

目标

培训控制计

划调整11

管理者基本职能仓库社区

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F-MTP客户平衡记分卡－团队管理

财务指标12

平衡

过程控制

记分卡

学习成长仓库社区

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F-MTP•••••••

悟性与高效执行力业务导向客户导向行动导向结果导向才能对战略更好理解更好理解才能更好执行才能有

高效作为13仓库社区

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F-MTP

模块－

02建立优秀团队技能工具箱14仓库社区

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F-MTP

生产力15主管首先要让你的伙伴满意

仓库社区

—

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F-MTP人是

会

一种什么

消耗资源

的

资源16否则其他资源的遭遇会是怎样？

仓库社区

—

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态度决定行动

F-MTP思路决定出路17

你想成为哪种人？仓库社区

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F-MTP你永远不用担心你的团队将会成为什么样

子！18

照镜子效应仓库社区

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F-MTP19

狮子与绵羊仓库社区

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F-MTP20这只木桶能装多少水？仓库社区

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问题意识

F-MTP问题发生

21

培养问题意识

无问题＝有问题

有问题＝少问题《现场管理人员每周十题》

仓库社区

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F-MTP1

＋

322

不要把皮球扔给上级仓库社区

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1.2.3.4.5.6.7.8.9.

F-MTP

解决问题的工作单问题说明：现在的水平：合理期望的水平：确定期望水平的依据：可能的原因：最可能的

原因：可选出的解决方案（各种选择）：评价标准（作用

/

成本

/

可行性）时间和行动计划（什么人在什么时间以前完成什么事）23仓库社区

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F-MTP有问题部属，应该首先反省检讨自己，看

看问题是不是出在自己身上

•

问题主管的种类：

想想照镜

投机取巧型

子的游戏

虚有其表型

事必躬亲型

一筹莫展型

拉帮结派型24问题下属

一定

来自问题主管

仓库社区

—

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F-MTP没有功劳有

苦劳

？

这个时代已成往事25仓库社区

—

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F-MTP

We

are

not

only

doing

things

；

We

are

to

do

right

things

；

We

are

not

supposed

to

do

wrong

things

well.

We

are

supposed

to

do

right

things

well.

做的不对，越是卖力，越是浪费

说到底就是搞破坏。

资源是有限的，做对的事，并把它做好！26仓库社区

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F-MTP

主管首先是

HR

主管

《下属履历表》

《下属技能特性表》

《单个下属培训计划表

》

任何有助于沟通的信息

但注意尺度，不探听隐

私掌握下属基本资料把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级27

管理从了解下属开始仓库社区

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EA外部分析IA内部分析Opportunities机遇123Threats威胁123Strengths优势123S-O123S-T123Weaknesses弱势123W-O123W-T123F-MTP对你的团队实施

SWOT

分析28仓库社区

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F-MTP

了解脾性

及时发现异常

及时给予关心

及时予以调整

及时恢复正常掌握下属基本资料把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级29在团队管理中导入

JIT

准时制概念

仓库社区

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F-MTP

以身作则；验收纪律

举止端正；言行一致

谨慎处理与部属友谊

对错误负责耐心冷静

现场主义；了解事情

不为下属制造过多工作

公开称赞，私下指责

…掌握下属基本资料把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级30让我们读一读《一分钟经理人》

仓库社区

—

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F-MTP

自我信心为先

重视部属沟通

鼓励聆听建言

耐力诚实诚信

切莫说三道四

切莫指责上司

尊重下属秘密掌握下属基本资料把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级31企业伦理总是在悄悄施展威力

仓库社区

—

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F-MTP

以身作则，言出必行

目标意识，表述明确

关心下属，自我克制

公私分明，为人正直

用于担当，充分胆识

善于学习，乐于传授掌握下属基本资料把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级32

你必须具备多种特质仓库社区

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F-MTP

模块－

03沟通、管理风格与生产力33仓库社区

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F-MTP可视化管理装配课课长

Jason

Tang一组组长

王晓春二组组长

严惠龙三组组长

张小娜四组组长

周诗云助理李馨34仓库社区

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高技能高积极性波动积极性低技能低积极性高F-MTP

技能高积极性四种素质

/

技能层面图

技能一般D4发展中D1D3可发展成熟状态D235仓库社区

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支持度低指令度低支持度高指令度低指令度高支持度高指令度高支持度低S4S3S2S1授权型支持型辅导型指令型F-MTP四种基本管理风格36仓库社区

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1.9乡村俱乐部型团队管理9.95.5中间型管理1.1贫乏型管理独裁型管理9.1F-MTP管理风格－管理方格图123456789高低987654321

高

对

人

的

关

注

程

度低37

对生产的关注程度仓库社区

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F-MTP上下级之权力和沟通模型－

1

专制独裁型

权力38仓库社区

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F-MTP上下级之权力和沟通模型－

2

民主型

权力39仓库社区

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F-MTP

上下级之权力和沟通模型－

3自由放任型

权力40仓库社区

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F-MTP41妈妈、彼特、玛丽和橙子的故事

仓库社区

—

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••••••

F-MTP

人际关系技巧价值做事先做

人

。心态

平

一点，姿态

低

一点，目标

高

一点。人际关系也是

生产力

。人无法脱离与他人的社会关系、工作关系。组织、企业就是社会，由多元人际关系构成。组织内外部的和谐为促进团队绩效的基础。42仓库社区

—

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1.2.3.4.5.6.7.

F-MTP

不能很好倾听带来的风险误导人们的目标误解人们的想法将问题复杂化对对方的品质做出错误的判断得到错误的指示得到错误的结论激怒他人43仓库社区

—

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•••••••••

F-MTP

人际关系本质真诚：方能赢得真诚。尊重：方能赢得尊重。赏识：学会赏识别人，也得到他人赏识。接纳：爱屋及乌；寸有所长，尺有所短。认同：善于接收他人想法，你会更聪明。平等：我们是做事，不是比职位高低。互惠：没有人愿意上当受骗，最多一杆子买卖。亲和感：和善之举使更具感召力。安全感：让下属同事感到与你交往的安全感。44仓库社区

—

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F-MTP45仓库社区

—

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F-MTP

46

主管沟通禁忌只长嘴巴不长耳张口闭嘴口头禅内心空虚口威胁情绪不稳伤感情不看场合乱沟通动辄就来看着办最忌就是你下课

仓库社区

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F-MTP

模块－

04建立学习型团队47仓库社区

—

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1.2.3.4.5.6.7.8.9.

F-MTP

人们不按期望行动的九个原因他们不知道该完成这项工作。（没有人告诉他）他们不知道怎样做这项工作。（没有教他）他们认为他们的方法更好。（现在办法需改进）他们认为其他一些事情更重要。（轻重缓急）完成这项工作对他们没有好处。（激励机制）他们认为自己正在做这项工作。（错误的执行）他们预期会有负面结果。（错误的领导决策）不做也不会有什么不好的结果。（做与不做一样）存在超出他们控制能力的障碍。（用人不当）48仓库社区

—

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F-MTP•

发生异常时需问：

–

是否因为没有标准而发生？

–

是否因为没有遵守标准而发生？

–

是否因为标准不适当而发生？

–

是否因为标准培训不够而发生？49以标准做文章是改善之核心

仓库社区

—

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F-MTP

“

造人与造物

”

？Make

Products

MP-B-MP

发表您的高见

?50仓库社区

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F-MTP认识培训

ASK

三要素？51

知识

技能

态度仓库社区

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W-1W-2W-3W-4S-1◔◑◕●S-2S-3S-4F-MTP52仓库社区

—

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期望的实际的缺乏的态度123123123技能123123123知识123123123F-MTP53

培训需求确认方法仓库社区

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F-MTP

54

工作教导－

5W1H了解教导对象：

WHO明了教导目的：

WHY确定教导内容：

WHAT把握教导时机：

WHEN把握教导地点：

WHERE运筹教导方法：

HOW

仓库社区

—

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F-MTP••••

工作教导－步骤和技巧

引起动机、盎然生趣–

是学习者可以心平气和，准备受教

实行讲解，面授机宜：–

我

说

我做

（你注意听，注意看）–

你

说

我做

（测知你是否都听对了）–

你

说

你做

（测知你是否都会做了）

试行操作，现场指导；

追踪检验，考核成效。55仓库社区

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F-MTP领导者督导者协调者执行者传播者支持者调配者好

部属训练者56

你的九重角色仓库社区

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F-MTP

成功人士的七大习惯1.

Increase

your

discipline2.

Show

consistent

kindness3.

Stretch

goals4.

Welcome

criticism5.

Be

a

solution

finder,

not

a

problem

identifier6.

Show

boundless

enthusiasm7.

Embrace

opportunities57仓库社区

—

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1.2.3.4.5.6.7.

F-MTP

执行者七大能力要素Know

your

business

and

know

your

peopleFace

the

situatio