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文档简介

公司行政部管理制度1.概述本制度旨在规范公司行政部门职责、权限、工作流程及员工行为，保障公司管理顺利运行与发展。2.职责与权限2.1行政部门公司行政部门作为公司管理层之一，其职责是：负责公司内部的行政管理和服务工作；负责协调公司各部门之间的沟通与联络；负责制定公司行政管理制度并推行执行；负责新员工入职手续和员工福利待遇的管理；负责公司内部资产的管理及办公设施的维护。2.2行政部门领导行政部门及其领导应具备以下权限：对于行政部门工作中的重要决策，具有独立决定权；具有协调部门工作的权利；具有行政部门内部其他岗位的设立和岗位职责的调整权；具有对员工进行disipline的权利；具有内部管理的基本职责。3.工作流程3.1行政部门工作流程公司行政部门工作流程如下：收集员工需求：员工向行政部门提出需求；评估需求的合理性：行政部门针对员工提出的需求进行评估，确定是否能够满足；与其他部门协调：如果该需求涉及其他部门的协助，则与其他部门协调，沟通需求完成的时间及方法；完成需求：行政部门按照要求向员工提供服务或者需求完成。3.2公司投诉流程在公司行政部门的管理下，需设立投诉中心，由专员负责投诉事宜的受理和协调处理。投诉流程如下：投诉受理：投诉者向投诉中心提交投诉申请；审核投诉，分类处理:投诉中心工作人员会对投诉进行初步审核，分析问题，按照严重程度进行归类并制定进一步处理措施；协助处理：投诉中心工作人员将问题移交给行政部门，行政部门必须配合协商处理；投诉回访：投诉中心工作人员按照行政部门给出的处理方案，进行投诉回访，检测投诉问题是否得到解决；投诉处理结束。4.员工行为规范4.1行政部门员工的工作行为公司行政部门及其员工应当遵守以下工作行为规范：工作时间：严格按照公司要求的上班时间、下班时间、午休时间工作；工作纪律：严格遵守公司的工作纪律，禁止在工作时间内进行不相关的个人活动；工作行动：工作职责履行到位，具有积极工作态度，不允许搭便车或懈怠。工作效率：要时刻注重效率，能快速、准确完成领导交办的任务。4.2行政部门员工的行为规范公司行政部门及其员工应当遵守以下行为规范：自律遵纪：具有较高的自律意识和自我要求，一定程度上影响了部门的领导作风；保守秘密：在工作中不向他人泄露公司商业机密，不谈论公司内部敏感信息；社交礼仪：行政人员在外出接待时，要注意言谈举止，除了礼节问题外，尽可能为公司争取更多的资源和商机。5.总结以上所述是公司行政部门管理制度的核心内容，旨在建立规范、有序

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