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文档简介

超市管理规章制度第一章总则第一条目的为了规范超市管理行为，保障超市的正常经营秩序和顾客的合法权益，制定本规章制度。第二条适用范围本规章制度适用于超市的全部员工和管理人员，顾客也应在超市消费时遵守本规章制度。第三条责任超市管理人员应当严格执行本规章制度，并对超市内的行为负主要责任。第二章顾客行为规范第四条进出超市顾客进入超市时应当排队、并进行安全检查，不得携带易燃、易爆、剧毒等物品进入超市，在超市内行走应严格遵守超市的安全提示。第五条购物顾客在购物过程中应当自觉遵守以下规定：不得拆封商品或试穿衣物；不得挑拨、哄抬物价、欺诈等破坏超市消费秩序的行为；不得抢购以及使用超市以外的群体优惠券、代金券、抵用券等；不得随意移动、污损、损坏超市设施设备。第六条结账离店顾客在结账离店时应当自觉遵守以下规定：排队等候结账、不得推搡、抢劫；自觉携带购物袋、不得恶意盗窃、故意遗弃购物袋；不得以盗窃行为扰乱超市公共秩序；不得攻击超市工作人员。第三章超市管理规定第七条工作时间超市工作时间为每天8小时，以24小时制计算，并且每周应有1至2天休息日。第八条工作服装超市员工应穿着统一的工作服装，并保持整洁、卫生、整齐的形象，禁止穿拖鞋等发型不整洁的服装。第九条工作要求超市员工应当严格遵守以下工作规定：工作前要进行岗前培训，做到熟悉超市各类商品、运营理念等；接待顾客时要热情、礼貌、诚信；保持超市内部设施设备的清洁卫生；仔细认真核对商品价格，保证价格的准确性及公正性；严格保守顾客信息的商业机密，不得泄露。第十条奖惩机制超市将严格对员工的工作行为进行监管，对于积极向上、服务优秀的员工将给予激励和表扬，对于工作不力、出现客诉、安全事故等情况的员工将视情节轻重做出处罚。第四章其他规定第十一条条例修订本规章制度是根据超市实际情况制定的，无法覆盖所有情况，若超市内的实际情况发生变化，应对本规章制度进行修订。第十二条法律责任超市员工在工作时若违反国家法律、行政法规以及超市内部规章制度的规定，将面临相应的法律责任。第十三条附则本规章制度解释权属于超市管理人员所有，若出现争议，应根据实际情况进行协商解决。结束语以上就是我们超市的管理规章制度的具体规定，希望能够得到

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