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文档简介

客房领班岗位职责经典版（三篇）

客房领班岗位职责经典版1、检查服务员的仪容仪表,行为规范及出勤状况。

2、合理支配工作任务,安排每人负责整理和清扫的客房。

3、分发员工每日工作表格,并通知及有特别要求的房间。

4、检查督导服务员按程序标准操作。

5、保管楼层总钥匙。

6、根据清洁标准检查客房卫生。

7、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责平安检查。

8、随时检查,督导员工清除地毯的污迹。

9、检查方案卫生执行状况。

10、确保每日对房的检查。

11、前台接待处持续联系,按程序规定每日通报客房状况,把握客房出租状况,精确     报告房间状态。

12、检查报修、修理状况。

13、掌握客用品、清洁品的发放、领取,严格掌握酸性清洁剂。

14、记录物品丢失、损坏,准时向上级报告。

15、督导员工对服务车,清洁工具设备的清洁与保养。

16、贯彻、落实执行客房部各项规章制度。

17、调查客人的投诉,并提出改善措施。

18、处理客人的托付代办事项。

19、定期向上级提出合理化推举。

20、负责客房仓库月盘点。

21、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐状况。

22、每一天检查服务员的交班记录状况。

客房领班岗位职责经典版二1、接受客房部经理的督导,直接向客房部经理负责,协作并监督客房销售掌握工作,保障客房最高的出租率和经济收入;2、监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客供应规范化、程序化、制度化的优质服务;3、每月负责上报客房部的报损物品,包括清洁用具、日常消耗品、用品等;4、定期核算各种物品的消耗量,严格掌握日常用品的损耗,削减铺张;5、巡察各楼层及公共区域,检查员工的工作态度、工作表现,并进行公正的评估,奖优罚劣,确保优质的服务和设备的完好;6、组织、主持每周领班例会,听取汇报,布置工作,解决工作中遇到的难题;7、查各领班的工作效率,订正偏差,加强部门之间的工作关系,建立工作的完整档案体系;8、常常与前厅主管保持联系,了解来宾对客房部的各项意见;9、乐观了解酒店客房用品的新产品及管理阅历,并向经理提出合理化的建议;10、督导各级领班人员,对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估,奖优罚劣;11、与工程部门联络对客房的各项修理及保养提出意见,制定客房定期修理和能源节省方案;12、检查消防器具,做好防火、防盗等平安工作;客房领班岗位职责经典版三,合理支配楼层服务员的清扫工作;易耗品、清洁用品、布草和小酒吧并负责领用及发放;,设施设备状况和物品配备摆放状况,确保服务卫生质量达标;,负责客房的修理保养及报修工作;,并负责本班员工的在岗培训;;、消防工作的检查落实,做好平安防范工作;;,并对员工的劳动纪律、

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