2023年销售活动个人工作总结

2023年销售活动个人工作总结销售活动个人工作总结1

3月已至，奶粉的销售慢慢进入淡季。但是各商家丝毫没有放下作战状态吗，在各大卖场都卯足了劲进行着一轮轮的促销活动。

在随机选取了两个大型卖场的奶粉专柜，各品牌的促销方式大致如下：

细观各品牌促销手段，可以看出,虽然不同名目天花乱坠，可其实质而言，许多都是大致相同的。综合而述，可以分为三类：

第一类:买产品送产品。

这一类还可细分为两种，一种是买本品牌(子品牌)肯定数量送本品牌。例如圣元买荷兰乳牛奶粉听装送盒装。这种方式的好处在于，对于那些对品牌已经有偏向性的消费者而言，这种形式会促进他们大量购买，从而增加产品的销量。但是与此同时，这也大大减弱了单个产品的利润。

另一种是买本品牌(子品牌)肯定数量，送公司旗下其他子品牌。例如，惠氏买5盒健儿乐奶粉送1盒幼儿乐奶粉。这种方式可以用于公司新品种(赠品)的推广，同时还可以帮助公司清掉那些销量不佳的产品。不过这样可能会导致消费者对所赠产品产生“次货”、“处理货”的认知。使得所赠品牌在消费者心中的价值大打折扣。

其次类，买产品送其他相关物品。

这一类促销方式有个重要的前提：必需是跟婴幼儿相关的产品，如：纸尿片，奶瓶等。这种促销方式对于那些正须要赠品品类的产品的消费者来说，是特别具有吸引力的。他们可能会因为赠品，而转变原来意向购买该品牌。某些消费者甚至会为了赠品，而大量购买。反之，这种促销方式的胜利与否也在于消费者对于赠品品类的产品是否有需求。对于那些没有该类需求的消费者而言，这种促销对她们毫无吸引力可言。所以，这种促销方式的效果存在很大的局限性。

第三类，干脆减免现金。

这类促销方式依据是否限定购买额，可以分为两类。

第一类，是不限购买额。就是我们通常所说的打折。即：无论你购买多少钱的产品，都可以减免现金(打折)。这种方式普遍运用于各种产品销售终端，它对于不同需求量的消费者都具有肯定的吸引力。

其次类，是限定了购买额的，例如“买多美滋金盾盒装400g/350g随意15盒减120元”还有平常较常见到的“买2件打8折，买3件打7折”等。这类方式在很大程度上会促使消费者为了达到指定额度而增加其购买量。但是对于那些需求量较小的顾客则毫无作用。

销售活动个人工作总结2

惊慌而又激烈的沃家庭促销活动已经告一段落，活动取得了辉煌的成果，三个月来，业务发展量月月创历史新高，同时通过活动我们做到了在发展中发觉问题解决问题。

在本次活动期间，在直销管理部的牵头组织下，新建小区促销标准化、小区可视化补盲、渠道人员区局落位、宽带代理商管理规范、营业管理规范、客服学问题库、小区招标方案等一系列规范及要求均已落位，通过此类工作的完成，大大的解决了前期我们在销售与管理工作方面的空白，使得业务条线人员的销售实力得到了极大的提升。

事实与数据证明，公司领导的英明决策有效的拉动了公众固网条线人员的主动性，根本上解决了前期存在的一些不足和发展缺陷。然而，由于各营销单元及渠道执行力的衰减和销售组织重心偏移的等等问题，在本次活动中仍旧存在一些较多的不足。简述如下，欢迎读者指正：

一、维系实力不足：

通过活动每月新增数月月环比为正，但是净增数明显不足，有效发展率仅52%。用户流失状况相当严峻，拆机重装、用户维系不足、营业厅引导不够、服务不善等问题均导致了续费率的低迷，相比同类地市差距较大。直销部将在6月份起重点对维系工作进行跟踪，在紧盯发展的同时要求维系工作做到有安排、有节奏的进行，通过规定动作逐步规范渠道客户维系工作的规范化、标准化，有效提升维系实力；

二、渠道内部管理水平不足及人员不足；

1、代理商：

（1）3月初大部分代理商均能够根据公司要求在业务区域合理配备人员，基本能够根据5000户配备一名社区经理，同时各区设立区域经理。但仍存在部分代理商人手仍旧不足或一人身兼多职的状况。而营销单元在落实人员方面仍旧存在抹不开面子，能糊就糊的状况，对人员数目核查等工作均未到位，下一步市分将不定期对代理商人员进行抽查，发觉不合格的连带相应营销单元进行连带考核；

（2）各代理商内部管理水平参差不齐，各家代理商公司内部管理混乱，在职责分工、考核激励等方面有所欠缺。我们仍旧须要进一步的下达各种规范，通过规范和要求的下达促使代理商逐步走上正规化经营，规模化运营，精细化管理的道路。

2、社区经理：

社区经理单兵作战的状况在6—7月份将有所改观，依据省市公司要求将成立直销团队，通过团队互助协作的方式提高整体销售实力，同时将会对社区经理绩效体系进一步优化，最终打造具备战斗力的直销团队。

三、组织不足：

1、场次支配不足

公司在活动前期明确要求每个小区都做一次现场促销，但是在组织落实上，部分市区营销单元未能够完全做到公司要求，在促销协调组织方面稍显不足。

2、内部重视不够

尽管营销单元均依据活动精神在营销单元内部进行了动员，但是部分营销单元启动较慢，营业渠道与销售渠道在发展中有脱节现象发生，明显重视不够。

3、销售标准下降

由于促销场次较多，各营销单元的促销标准均有所下降，多数未能根据公司要求的现场促销标准规范进行，市分公司考虑到场次因素，对标准要求有所降低。但自6月份起，将会对现场促销进行严格要求，保证现场促销保质保量。

四、新建小区提升过缓，渠道人员畏难心情过大。

通过活动，20xx年新建小区产量仅达到总销量的10%，这与当前整体覆盖比例是严峻不吻合的。目前新建小区多数交由代理商经营，但由于169小区与165小区佣金差异，部分代理商营销成本投入不足，导致小区业务量提升较慢，部分小区已造成恶性循环。依据省分公司要求，南分将在7月份启动宽带佣金流量结算调整工作，预料届时该种状况将会有所改观。

路漫漫其修远兮，市场营销工作是永无完备，永无止境的。不过我们有信念在公司领导的英明决策下，打好每一场战役，将公众固网业务做强做大，为南分公司贡献出我们应有的成果。

销售活动个人工作总结3

优质服务，是现在商业市场上始终提倡的主题，一个企业的发展和存活，靠得是客户，靠得是有持续性的客户，要做到这一点，说难不难，说易不易，想牢牢抓住客户的心，就是这四个字—优质服务。

为进一步推动环茂品牌建设，提升环茂科技形象和服务质量，促进销量业绩增长，增加企业核心竞争力，经总经理办公会议确定，集中一个月时间，开展“优质服务月”活动。这次优质服务月的主题是：优质服务，展环茂新形象；奉献客户，树环茂好口碑。指导思想：围绕公司各项中心工作，根据“做中国最好的环境在线集成和运维企业”的要求，坚持“以人为本”的服务理念和“客户第一”的服务原则，以优质服务为动身点，通过自查、培训、整改、评比等活动，进一步强化公司员工的服务意识，努力提高服务水平。

公司这个月里做了许多实质性的工作，比如墙上醒目的标语，比如优质服务人员的评比，而且还组织全体员工参与了有时代光华开设的优质服务讲座。让我切身体会到，公司为提高服务质量下的决心。

作为一名销售人员，我想从我自身谈谈优质服务该做到的内容：

1.优质服务应当以人为本，上门推销，应当本着客户就是我们的衣食父母，我们关切他们就等于关切自己。

2.学会站在对方的立场上考虑问题，解决客户的顾虑和麻烦，了解客户的心理，分担和化解他们的担心和实际困难，让客户觉得他买到的不仅是你的产品，更有你的优质服务。

3.作为一个销售人员，要做好自己的服务，就必需了解和驾驭必要的技术技能，这不但在谈业务时还是去解决实际问题，都是特别有帮助的'，不要觉得这些都是技术部的人该做的事情，和我无关。你要知客户打交道，你是先头部队，也是善后部队，你的服务质量怎么样，干脆关系到公司的利益和形象。

结合接下去的工作，我想谈谈怎样在实际工作中做好服务，接下去的重点工作是尾款和运维款的回收工作，这项工作，工作难度是有的。经过几个星期去企业里接触，我觉得萧山的收款工作是可以分层次的，这和服务做到好坏是成正比的，售后运维工作做得好的企业基本上比较爽快，运维不好的，设备老出问题的企业看法就比较不差。

我想这个也是可以理解的，假如我是企业老板，看到自己花钱买的设备老坏，谁会心甘情愿的付钱啊。现在可以把客户的状况从好到差分成a、b、c、d四等。

1.对于a、b类的，要接着保持良好的服务，做到客户要了解的东西或想进一步得得到的服务要尽量去满意。

2.对于c类的客户，要做好沟通工作，向他们去说明为什么设备会出问题，并提出可行的解决方案，让客户觉得这些问题是短暂的。

3.对于d类的客户，大多是以公司现在资金惊慌，或者验收报告没到为由推脱，像后者，我觉得也是我们公司工作的一个疏忽，要收过去这么久了，还没把验收报告发下去，让顾客可以有这个借口推