2023年大型接待工作总结

2023年大型接待工作总结大型接待工作总结1

历史的过往总能给人们以吸取才智、接着前行的力气。在不断的总结中成长，在不断的谛视中完善自己，这是每个人所必定经验的过程。星月辗转，时间如白驹过隙，20xx年在不断地学习中已悄然而逝，从刚毕业工作时的手忙脚乱到现在工作的有条不紊，这一年，我学到了许多，也收获了好多；这一年，让我从学生变为一个工作者，完成了人生中一次重大的身份转换；这一年，我感谢岭南给我的工作平台，让我能够进一步提升自己。

20xx年来，在公司领导的关切指导和同事们的支持帮助下，我顺当地完成了20xx年度的本职工作，也按时完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现将20xx年的学习、工作状况总结如下：

1、后勤保障工作：办公室各办公设备及宿舍设施问题统计，联系人员刚好修理，保证员工正常办公。

2、行政选购 ：日常零星选购 工作及办公用品选购 、发放、保管、运用登记、维护工作等。

3、文件管理工作：依据工作须要，随时制定表格、文档等，同时完成领导交代打印、扫描、复印的文件等；同时对所需保存的资料进行归档留存。

4、日常接待工作：帮助领导完成日常接待工作。对在展厅参观的领导进行拍照记录，以备后续宣扬运用。

5、帮助工作：帮助领导做好公司的后勤服务工作及各部门的沟通协调工作。组织、支配以及搞好公司企业文化宣扬活动。

6、车辆及油卡管理：对行政用车的调度和行程的监督以及里程的汇总和上报，并对驾驶员的出勤、行车平安性、违章进行统计，以确保公司用车平安。对油卡的运用进行刚好记录，保证油卡运用合理，刚好申请油卡充值并开票报销。

7、库房管理：刚好整理库房以及做好库房现存物品统计，对物品出入库做具体记录。

在今年的工作中，我也存在着一些不足之处和须要改进的地方：

1、文件存档工作还不够完善。改进之处：刚好对各个需存档的文件资料进行归档留存，力求公司的文件存档工作的不断改进和完善。

2、在车辆的运用登记工作上不够细致。改进之处：完善登记流程，每个环节都应有记录，定期检查各车辆的运用记录。

3、在专业技能上还有待提高。我将学习更多的专业学问，努力提高打字速度，加强书写和阅读的实力。

4、业务实力尚需加强。改进之处：通过更多的历练提升自己的阅历，开阔眼界，主动寻求突破，提升自我。

明年工作安排：

仔细做好行政专员一职，严格遵循岗位职责，遵守公司规章制度。做好每周工作安排，办公用品的出入库建立台账，车辆的运用登记记录建立起来，帮助各办公室完成各项工作。做到稳重全面的处理工作上的问题，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事！公司给了我们发展的平台，我在这个基础上通过工作来提升自身实力，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培育！

大型接待工作总结2

时间荏苒，已是岁末，亦是伊始…时至今日，来到丰大国际已经一年有余了。依旧记得那时初入丰大时的心情，崭新的行业，崭新的酒店。对于当时的我来说，酒店是生疏的，富丽堂皇的，也是在那之前的我甚至都很少能接触到的。心怀着忐忑的心情，带着新奇和兴奋起先了我在丰大国际礼宾员的工作。因为其工作特性，使我很快的融入并熟识了新的环境，在打消初来酒店担心心情的同时，也从新的集体中体会到了家的感觉。见识且学到了丰大国际‘坚韧，勤俭。正气。博大‘的精神和理念，并让我受用终身！在渐渐适应且娴熟了礼宾部的工作后，张总把我调岗至前台！这是一份完全在我实力和学历之外的工作，但还未还得及作过多的思索，就紧锣密鼓地投入到前台缜密且惊慌得工作氛围之中。

一遇闲时，便会扪心自问，能不能、行不行？当然，亦如此类的自问自答也只局限在遐想之中…所谓’师父领进门，修行在个人‘，实力卓越的师父将前台工作的精髓教与我，而我也在师父的督促下完成了一个月的“领进门“，即将面临的则是“个人修行”！于是，错误不如人愿的来了…20xx年，可以说整个上半年，我都是在惶惶不行终日里度过。出错的频率、影响及程度，把我深深得活埋。大错小错，并没有考虑我能否接受，接二连三的发生着。带来的后果，虽然不至于惨重，却也将我摧残的体无完肤！

一起先，我只认为是操作技能还不够娴熟、是不是还有没学透彻的学问，就再向同事们请教，但是可想而知，事情远远没有自己想象得那麽简洁。其次，那段时间身体原来就不够志向，又时常饮酒，成天浑浑噩噩地挣扎着，也想过是不是因为这样才导致工作拖沓不前，于是把酒戒了…有时候因为账目不清楚、工作交接不够清晰，下班后电话的铃声如同梦魇般时常萦绕在耳畔，在饭时、在睡时，总是不期而至。甚至那段时间都怀疑自己是否患上了这方面的‘综合征’，于是，干脆的、顺理成章的换了手机…呵呵，可病因根本不在这，做这些也不过只是徒劳而已曾想过要以实力不足和压力太大为借口，找领导申请重返礼宾部，试图藉此变更这差强人意的一切，回头想想即使真回去了，除了工作不同还有什么区分呢，更何况也让对我寄予期盼的领导和同事们会作何感想的？

未愈的身体起先提示着我，莫非要这样始终混下去，这又只是我该做出来的事情麽？在我以为这一切不会有转机的同时，自己也等待着变更。我不想停滞不前，不想因为自己成为害群之马，不想拖整个团队的后腿，不想自己对自己悲观！我还想进步…有幸，天助自助者！我很感谢贵哥――王贵经理，感谢一群时刻指引着我的同事们。是经理在我一次次遇到困难和挫折以后，提示我、教育我、劝诫我。是犯过许多错误，可经理并没有……

大型接待工作总结3

时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。

一、日常工作内容

转接电话，精确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记；通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能刚好更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，刚好更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门沟通联系，便于刚好得到正确信息；考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；记录每天的值日状况，并做好前台以及贵宾室的清洁。

每天9：30――10：00开启led大屏，并检查其运用，若出现故障，立即联系相关人员修理；做好总经理、董事长办公室的清洁；领取每天的报纸及邮件，并将信件刚好转交给相关人员；公司文件的分发，刚好将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；会务工作，会议前通知人员准时到会，并打算茶水；会议时要刚好添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

二、存在的问题

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议

作为前台，除了脚踏实地、认仔细真做事外，还应当留意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备能刚好精确地回答来访者的问题，精确地转接来电者的电话。按规定做事的前提下还应当留意方式方法，看法坚决、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；工作进度及工作过程中遇到的问题因不能刚好处理的应向上级反馈。加强礼仪学问的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需学习相关的专业学问，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。所以在今后的日子里我肯定会更加努力的工作！

大型接待工作总结4

一、公司前台仪容规范

面带笑容，坚持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛；坚持身体清洁卫生，这不仅仅是健康的须要，更是礼貌的表现，有利于与人交往；头发梳理整齐、面部坚持清洁；男员工不留长发，女员工不化浓妆；坚持唇部润泽，口气清爽，以适合近距离交谈；手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹艳丽指甲油宜运用清爽、淡雅的香水。

二、电话接待礼仪

前台接起电话的声音要不急不慢，并终坚持简便、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

在电话铃响的其次、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××（公司名称，假如公司名称较长，应用简称）”，忌以“喂”开头。假如因故迟接，要一直电者说“对不起，让您久等了”。对明白分机号码或者转向详细人姓名的电话，能够礼貌地说“请稍等”，并立即转接过去。

假如要求转接领导电话、对方又明白领导姓名，不明白分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。假如是如广告、变相广告之类的电话，应当用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

鉴于前台每一天要接许多电话，为防止嗓子出现意外，要随时打算水，以滋润嗓子，随时坚持良好的声音效果。

三、来访者接待礼仪

前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应马上起身，面朝一直访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位”、“有预约吗”。明白找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，马上帮其联系。假如要找的人正在忙，能够请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。假如等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

假如来访者要找的没有出来接，让其自我过去，前台应当用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。假如来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要回到岗位。当然，假如前台仅有一位的话，干脆指引来访者就行了。

假如来访者明白找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告知相关同事或领导助理秘书，×××单位的×××来访，不明白是不是便利接待。出于对来访者的礼貌和便利拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都能够当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人干脆拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

大型接待工作总结5

不知不觉我来到益佳公司已将一个月了，回想起自己的这一个月的工作经验，最多的是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被支配在丽燕身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了主角，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经验过的人才能体会。过去的一个月里，在公司的指引下，在娜姐（请允许我大胆地这样叫您，敬爱的娜姐）的关切帮忙及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在必需程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，所以我必需要仔细做好本职工作。

一、努力提高服务质量。仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注意持续良好的服务看法，将热忱的接待。在相宜的环境下向客户宣扬公司文化，奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员打扫，清洁。对自己职责范围内的会议室将会持续室内的清洁和用品齐全，按时给打印机、复印机、扫描机、传真机更换硒鼓、墨水和做好维护工作。

三、做好办公用品仓库和纸张管理工作。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。刚好查看物品的库存和完好状况，对缺少或损坏的物品刚好上报相关人员。

四、刚好完成ERP系统和各种汇总工作。ERP系统是我新接触的事物，但是我会尽快去熟识，包括输选购 订单和办公用品的出库等。各种汇总包括：每月的办公用纸记录、办公用品领用表、办公用品盘点表、汽车公里数等等。汇总工作非常重要，它是对上个月的总结，是对将来工作的安排和展望。

五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从支配，专心去协作，不找理由推脱。作为益佳的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常专心参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营资料。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作有时是比较琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢娜姐的训诲和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！真诚期望领导和同事们能多赐予我帮忙，多方督促，使我取得更大进步。

大型接待工作总结6

从20xx年x月来接待办上任以来，我起先接触个新的工作。尽管我们平常也少不了迎来送往，但终归和公务接待有区分。xx部门的接待工作不是般意义上的接待服务，具有很强的政治性原则性和纪律性。

接待是种款待和交际活动，是人类社会交往和交往实践的产物，本质上是种文化现象。“做接待也是做文化”已成为我们当前接待人的种共识。不断加强接待文化建设，突出地方特色，彰显接待文化和文化创新，是提升接待水平的不竭资源。

接待工作中，吃住行娱等的支配，设计不同的文化侧面，例如饮食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化艺术文化等。因此，对来宾得吃住行等的支配，不仅是为来宾在接待地工作和生活供应必要的物质条件的活动和过程，而且是一直宾有意识地进行文化演绎和形象展示的活动和过程。通过对来宾吃住行的富有当地文化特色和魅力的细心支配，让来宾在种生活环境中感受和体验生活文化的多样性，并在这种文化多样性中感受到新奇和欢乐。

年来，我们在xx市胜利举办了其次次xx引资并县域形象展示活动，在xx市xxx举办了在并老乡联谊会，在xxx大厦举办了在京老乡座谈会。并圆满接待了省级主要领导带队的考察调研队伍。今年年初举办了薄波百诞辰纪念活动，以及各种检查和活动等等，数不胜数。我们接待办工作得到了大家的认同，特殊是来宾热情的赞扬，大家都是兴奋而来，快乐而归，效果很好。

接待工作纷繁困难，从联系联络到排出接待安排，乃至满意来宾方方面面的要求，是个特别困难的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要讲究接待规范，严格地按规范有序的工作做好，才能够处理好纷繁困难的事情，才能体现工作的科学性。

接待工作要出成果。出成果就体现在我们的接待水平上，体现在我们的工作效率上。我定要带领我们接待办全体人员充分认清形势，把握时代要求，坚持与时俱进，从更高的层次相识接待工作，以更高的标准搞好接待服务。争取让我们的工作更上层楼。

大型接待工作总结7

依据集团公司团委XXX的文件精神，为更好的引导新员工融入企业，帮助新员工适应新环境、确定人生新目标，XX公司细心支配，仔细布置，使新员工顺当的融入了XX公司，较快地适应了新的工作生活环境。在三个月的实习期间，新员工的身体、适应实力、心理承受实力、忍耐力、吃苦耐劳的精神和生产工作技能等都得到了熬炼和提高，达到了预期的目的。

本次新员工的接待工作严格根据事前拟定的“新员工接待工作安排”施行。一是办理好新员工入职手续，支配好新员工的食宿，并进行了入职培训及平安教化培训，使新员工充分了解分公司的.历史渊源、业务领域、核心实力及分公司目前的发展业绩，对平安生产有了更深刻的相识、理解，树立了基本的平安理念。二是将新员工支配在基层岗位轮训，如：XX、XX等，不仅使新员工全面驾驭了分公司各部门单位的生产过程、生产方法与技术及规章制度，也提高了我们新员工的身体素养、心理承受实力和吃苦耐劳精神等。三是根据集团公司“XX”文件，给每个新员工支配老职员进行一对一的辅导教化，极大程度的提高了新员工的工作技能，加深了新员工与老员工及分公司的感情。四是公司领导组织专人带领新员工到公司周边区域了解当地的环境及风土人情，加深了新员工对当地的了解及感情，愉悦了身心。五是公司领导对新员工的工作、生活高度重视，多次慰问新员工的工作、生活条件、学习状况，并尽量满意了新员工的生活学习需求，让新员工切实感受到了自己已是公司的一员。六是加强新员工的思想政治教化，通过组织新员工写思想汇报、领导与新员工座谈会、登山活动等，刚好了解新员工的思想动态，并实施主动地引导措施，组织填写《活动人才信息表》，建立基本信息档案，启动新员工的跟踪服务工作，为新员工明确人生方向、制定人生规划起着主动作用。

在公司领导及干部的关切下，新员工在这三个月里仔细工作仔细、负责，熬炼提高了各方面的实力，适应了公司的工作环境及工作节奏，新、老员工之间建立起深厚的友情，为新员工融入公司奠定了基础。此次新员工接待工作实行的各种方法，也为公司的新员工接待工作积累了珍贵的阅历。

此次接待工作在取得成果的同时，也存在一些问题，如新员工在工作中出现违规操作，但经过一线干部及老员工的帮助，他们都刚好改正错误，并重新投入工作学习中。

大型接待工作总结8

接待办在集团各领导的关切帮助下，各项工作有条不紊，和相关部门共同努力，团结合作，日常事物处理的刚好到位，取得了些微成果。现将各项工作状况汇报如下：

（一）圆满完成各项接待任务：

20xx年112月份，接待办承接的讲解参观任务共350余批次，其中省、市级领导视察、考察：2235人；区镇级领导视察、参观：1606人；海外侨胞及外国友人：63人；商家参观：3010人；其他：13512人，均能较好地完成任务。

接待工作的圆满完成，向各级政府和社会各界挚友展示了良好的企业形象。简洁而平凡的接待工作，背后是全体接待人员夜以继日的加班与细致周密的实施。

（二）加强接待工作制度规范化建设：

接待办进行了人员编制的重新调整，在此期间重新明确了岗位职责、任务安排、承接工作任务等，在这个过程中，我们一边全力投入，完成各项接待任务；一边总结思索，促进完善提高，将各项工作逐步纳入制度化、规范化轨道。到目前为止，接待办各成员都已顺当实现了角色转换、工作转型。详细的工作大致可分为以下三个方面：

一是建立分工合作机制。依据接待工作特点和接待员的个人特长，进行合理分工，有侧重于酒水管理方面的，有侧重于前台、讲解方面的，有侧重于会议管理方面的，有侧重于岗位培训方面的，形成了既有支持合作，又有分工制约的工作机制。

二是严格接待工作的规范性。梳理接待工作流程，细化接待工作环节，严格接待工作要求，制定了接待工作操作细则。接待工作的范围、程序、标准、要求等等都逐步纳入规范化轨道。

三是完善接待工作制度。制定了工作补位制度、接待礼品酒管理制度、接待进餐单管理制度、会议室购买水果单管理制度、会议室管理制度等。

（三）注意接待礼仪、讲解、制度方面的培训

针对实际状况，我们实行了在工作中边干边学的方式，同时又利用时间穿插进行一对一单人专项培训，主旨是学以致用，有针对性。接待工作是窗口和形象，对于各方来宾来说，接待工作人员的素养和水平往往影响到来宾对企业的印象和评价。同时接待办工作任务重，人手少，往往一名接待工作人员要独立完成一个甚至多个接待任务，这就对接待工作人员的组织协调、见机行事等各方面实力提出了更高的要求。再者接待工作人员有时还要担当介绍、解说的任务，须要具有良好的表达和沟通实力。为了适应工作的须要，我们在完成接待任务的同时，注意加强接待人员的教化和培训，在实际工作中边干边学，主动争取和创建机会，促进大家学习沟通。在工作过程中，逐步形成并坚持了总结分析会和学习成果展示会等学习形式。每次重大接待任务结束，都召开全体接待员会议，对接待过程进行回顾，特殊是对出现的问题进行查找和自我指责，总结阅历教训，探讨改进方法。学习成果展示会则是在广泛学习的同时，每人选择一个专题进行深化学习，在全体人员会议上进行展示。通过这样一些措施，使接待办的工作人员得以快速适应工作须要，每个人都能独挡一面开展工作，保证了各项接待任务的顺当完成。

（四）主动做好廉洁自律：

廉洁自律不光要靠自我约束，更要靠制度约束。尤其是接待工作这样一个敏感性的工作，更要本着既对自己负责、也对企业负责的精神，全面健全制度，加强约束监督。今年以来，在努力做好接待工作的同时，本着勤俭、节约的原则，重点围绕限制和节约接待费用实行了多项措施：

一是健全内部制约机制。实行两条线运行，形成了有效的内部监督制约机制；

二是将监督制约融入接待工作各个环节。在原来接待程序的基础上，进一步完善工作流程：接待方案下发环节实行集团办公室统一下发；接待用餐及礼品酒的领取变更口头交代的惯例，严格凭单支配，领导审批签字，落实标准限制；接待任务完成后接待工作人员刚好填报接待登记表，对实际接待过程的调整、改变状况及实际领取礼品酒等进行登记备查。

三是严格根据管理制度汇编。原则上对同一等次的接待价格实行统一标准，公开公正。从而避开了接待过程中随意定价及结算费用时被动接受价格的状况。

四是刚好补上接待单据、核清接待费用。公务接待中突发接待用餐及接待领取礼品酒等是正常现象，在接待中我们努力做好沟通协调工作，接待结束后对接待急、未能提前交单的，刚好核定、补齐，确保了各项工作的有序进行。

（五）存在不足：

一、由于工作性质的限制，深化学习的时间、机会偏少，加之都不是接待方面的科班出身，所以就目前的接待工作，进展缓慢，都是自我学习，比照书本摸索着在前进，缺乏感性相识。

二、由于都是年轻员工，在思想觉悟上赶不上老员工自觉，在政治学习上抓的不够紧，在服务上还有肯定的差距，在对其的督办上还须要进一步加大力度。

三、有些工作还不够细致，一些工作协调的不是非常到位，与各个部门的相互帮助上还须要进一步的加强，在处理大型会议、晚会的会务服务上的多方面协调还需多加努力。

在过去一年的接待工作中，我们做出了探究和努力，取得了一些成果，积累了一些阅历，同时我们始终保持着醒悟的头脑，因为在集团各个部门身上，值得我们借鉴和学习的东西还许多。“他山之石可以攻玉”，博采众长，见贤思齐，恒久是我们的座右铭。我们将以更加开放的心胸，笑迎四海宾朋，以更加周到的服务，塑造良好的窗口形象而努力。

大型接待工作总结9

时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。

一、会议接待方面

20xx年1月至12月，我从事会议接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

1．外部会议接待

参加接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，主动协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关学问，积累了许多的阅历。

2．内部会议管理

根据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的服务。一年来，共支配内部会议500次以上。

3．视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

二、其他工作

在完成本职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作，并主动参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动会；在摆台竞赛活动中获得第一名；在游龙戏珠活动中荣获二等奖，目前正在主动筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

三、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到刚好抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

四、20xx年工作安排

1．加强自身学习，结合综合部实际，多从细微环节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2．主动学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。

3．做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将“工会送暖和”活动接着开展下去。

4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

20xx年即将过去，充溢