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文档简介

AQ住宅园区设施管理员职责住宅园区设施管理员职责设施管理员在主任的领导下，为住宅区的住户提供房屋维修服务，组织对房屋本体公用配套，设施及住宅区内室外公用配套设施的维修及养护，为住宅区创造一个舒适而完好环境。一、设施管理员包括电子报警系统维修员、机电设备维修员、土建维修员、水、电维修员，均属设施维修部统一管理、二、必须服从主任和工程部部长的工作安排，做好各项维修工作。三、熟悉管理处的各项规章制度，管理目标以及各项考评标准。四、掌握物业管理的有关知识，树立为住户服务的指导思想。五、熟悉住宅区内各类电子报警系统安装、性能、房屋结构特点,使用要求以及维修养护方法。六、熟悉住宅区内公用配套设施，设备的种类分布，掌握各类管道(地下、地上)的分布走向，位置以及维修及养护的方法。七、对住宅区要经常巡视，发现房屋及设施有无损坏，隐患或其它不正常情况，应及时维修，确保公共配套设施设备的正常运用。八、确保住宅区地上、地下排污，雨水管道的畅通。九、及时满足住户的维修要求，原则上急修不过夜，小修小补及时修完。大修必须做好直辖市工作后，三天内维修完成，如维修服务超过三天，则视为不及时，必须追究有关维修工及负责人的责任。十、上门维修应对住户态度热情，服务周到，按规定收取维修费，上交管理处，给住户开具收据，不得向住户索要小费或其它物品，如有收费不交或索要小费的一经查证按规定给予罚款或辞退处理。十一、对任何维修须在一周后回访，了解维修后运行情况，回访可采用电话、亲临等形式，及时记录回访情况。十二、积极参加管理处组织的各项义务活动和物业管理专业知识的培训，努力提高自己的维修技能。十三、完成主任交给的其它任务。握各类管道(地下、地上)的分布走向，位置以及维修及养护的方法。七、对住宅区要经常巡视，发现房屋及设施有无损坏，隐患或其它不正常情况，应及时维修，确保公共配套设施设备的正常运用。八、确保住宅区地上、地下排污，雨水管道的畅通。九、及时满足住户的维修要求，原则上急修不过夜，小修小补及时修完。大修必须做好直辖市工作后，三天内维修完成，如维修服务超过三天，则视为不及时，必须追究有关维修工及负责人的责任。十、上门维修应对住户态度热情，服务周到，按规定收取维修费，上交管理处，给住户开具收据，不得向住户索要小费或其它物品，如有收费不交或索要小费的一经查证按规定给予罚款或辞退处理。十一、对任何维修须在一周后回访，了解维修后运行情况，回访可采用电话、亲临等形式，及时记录回访情况。十二、积

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