《内刊满意度调查分析报告》

《内刊满足度调查分析报告》查。通过从期刊出版周期、排版布局、文章内容、封面设计、栏目设6562份问95.4%，问卷回收有效。本次调查人员涉及部门经理级人员、事务职人员、技能职人员〔不含市场一线营销、售后人员〕三个层级的人员，抽样比占8%〔801人。现对调查结果作如下分析报告：具体分项细节详见附表《xx期刊满足度调查汇总表》一、数据分析说明：1、对“xx”总体评价状况：48.4%xx80-8925.8%xx90-100分。总体而言，员工对目前出版的期刊满足度比较高。2、对“xx”排版布局的评价状况：分析。从图表数据得出，48.4%的员工对当前的排版布局评价是35.5%员工对当前的排版布局评价是根本满足的，他们a5纸张的a4纸张的版面。3、对“xx”出版周期和出版的准时性评价状况：分析。从图表数据得出，有66.1%的员工对人力资源部每季度出一次期刊，且每季节第一个月印制出期刊评价是满足的，有9.7%的员工是格外满足的。4、对“xx”模块〔治理论坛、员工活动系列、生活〕内容安排的评价状况：33.9%xx专栏报道，期望期刊能更贴切公司员工的工作或生活。5、对“xx”里面文章内容的评价状况：45.2%的员工评价是根本满足，他们反响通信行业类、观点泛泛而谈，没有贴近实际工作中来。6、对“xx”封面设计风格选择状况：分析。从图表数据得出，有35.5%员工期望封面图片是现实背景照片。7、对“xx”供给的稿费评价状况：分析：从图表数据得出，64.5%的员工认为稿费是合理的，从所公司把稿费标准调提高：治理栏文章0.12元/字，其它栏文章0.1元/字〔目前的稿费是治理栏文章1元字，其它栏文章7元字从根本上提高员工投稿的乐观性。8、从期刊期望能看到什么样的文章内容：41次，管36次，排名前两位。说明员工更期望从期刊中样的文章。二、员工提出的问题及解决措施：1、员工反映公司现在每个月都有做员工座谈会，期望能将座谈会提出的问题和解决措施能发表在期刊中。是否得到解决，及如何解决的。2、员工反映目前期刊内容中与员工相关的活动风采篇幅比占偏少，没有贴近员工工作或生活。措施：现在公司已成立相关兴趣爱好活动团队〔篮球队、羽毛球队、登山队等，后期人力资源部会多收集些员工活动相关类的风采素材，增加员工活动风采内容。3、员工反响目前出版的期刊看似有主题，其实没有主题，期刊主题定位不明确。措施。后以在发征稿通知时，会明确当季度期刊的主题，要求员工按相关的期刊主题来投稿。4、员工反响期刊中励志类的文章比较少。会上的成功名人写相关类的专题报道，在期刊中增加些励志类的文章。融专业法律专业土木工程专业机电专业xxhorizonxx©内刊内容：员工格外关注，但是关注员工的篇幅略显缺乏从企业内刊的状态上来看，本次被访的企业中，有66.7%的企业12.1%的企业内刊是“以本行业内容为主，本企业内容为辅的”和“传统的从内刊的内容上来看，本次调查的企业内刊的内容都较为丰富，从公司动态到员工心声，从治理学问到产品学问等，应有尽有。但是司动态”是每一期所占篇幅比较多的内容，相对而言，员工活动和员工心声所占的篇幅较少。调查数据还显示，%的企业的员工对内刊“格外关注%12.1%的个重要方面。与内刊目前实际作用比较分析，可以看出，尽管“领导言论”和策、传达领导意图的效果并不抱负，从受众的角度来看和“公司动态”都属于比较严峻的话题，因此假设篇幅过多，就会降低内刊的沟通力，不仅不能到达预期的目的，还铺张了版面。附图内刊的主要内容10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%领导言论公司动态员工活动治理学问行业学问营销学问员工心声技术学问产品学问主要的内容所占篇幅较多的内容xx633家代表性的大中型企业分管内刊的总裁、总xxhorizonxx©7内刊选题：留意治理和市场刊能否发挥其乐观作用的重裁主导内容的时代已经不再存在。附图企业内刊选题的来源10%20%30%40%50%60%70%80%公司治理需要行业市场变化客户关注点员工关系活动主编关注点总裁关注点100%。数据零点争论xx633家代表性的大中型企业分管内刊的总裁、总监、经理、内刊主编，实行自填问卷和访问获得的调查结果。内刊主编：工作压力较大，成就感缺乏职位，由于企业在文化、内部组织构造和治理方面的简洁性，内刊主%5分来进展3.58分，介于“一般”和“比较满足”之间，相比较而言，内刊主编在“个人的教育培训”和“个人的进展时机”方面的满足度水平略低一些。看来，企业好的标杆，不过内刊主编也需要练好内功，提高自身的综合力气，才能获得更多的事业进展时机。xxhorizonxx©8附图企业内刊主编的工作压力附图内刊工作人员对工作的满足度27.3%9.1%xx633家代表性的大中型企业分管内刊的总裁、总稿源多元化，设计外包化音，同时也需要有外部的声音，以实现内外对接。现在，很多企业内还有行业专家学者、外部客户等。不过，让内部人员多发出声音，使内刊和企业的实际严密结合，是内刊依靠于企业生存的一个重要方面。而从本次争论的企业来看，对于企业内部员工所投的稿件，大局部性，鼓舞他们踊跃投稿，是目前企业内刊需要进一步加强的方面。附表企业内刊内部来稿鼓舞机制鼓舞机制实施的普遍性稿酬♦♦♦♦♦荣誉鼓舞♦♦♦♦投稿列入绩效考核♦♦♦定期评奖♦♦♦培训时机♦♦没有稿酬♦礼品嘉奖♦总体满足度工作环境〔工作设施等〕人际关系个人进展时机个人力气和潜力的发挥目前在公司中的地位个人在工作中的成就感个人的教育培训工作岗位xxhorizonxx©9据了解，一些企业的内刊编辑队伍里面也是人才济济，既有摄影的，也有文字编辑的，大局部企业还有自己的内刊设计师，因此，在内刊的设计制作方面，60.6%的企业是内部设计师自己完成内刊的制作设计的，此外，有33.3%的企业则是企业的内刊编辑和外包的专业设计公司共同完成，有6.1%的企业是设计制作全部外包的。内刊一个细分市场。企业内刊的成长：任重而道远10多年以来，企业自办报刊蔚然成风，说明中国企业越来越重视企业的内部舆论导向，同时也开头懂得合理的利用内刊这个工具，来为企业的内部文化传播和外部品牌传播等铺路。但是目前，企刊的定位、制度建设、内刊选题、内刊传播等问题。附图企业内刊主编关注的问题内刊定位问题内刊制度建设问题内刊的选题问题内刊的传播问题内刊的内部沟通问题内刊的设计问题内刊的电子化问题内刊的编辑水平提高问题xx633家代表性的大中型企业分管内刊的总裁、总xxhorizonxx©20多年的进展，但是对于企业内刊的系统性的争论目前还比较的关系，这为企业提出了几个方面的课题：内刊的内外整合和系统传播。目前，国内很多企业已经将企业的企业内刊，将能够吸引更多的眼球，因此，企业假设能将企业的品宽阔的生存空间。内刊人员队伍的建设问题。企业内刊的编辑人员目前是个游离在“企业”和“媒体”之间的群体，这个群体既有企业的深入体验，龙无疑也是一种提升内刊编辑人员水平的一个好的方式。内刊的受众争论。和群众传媒一样，每个企业对自己的企业内整定位，增加生命力。个声音如何更加嘹亮和清楚，对于企业来说，道路还很长。〔xiaomingchao@3see〕第三篇：满足度调查分析报告顾客满足度调查分析报告为了更好把握顾客对公司及产品反响信息，提高顾客的满足度。12月份设计完成了顾客满足度125日—15日对顾客发放了调查表进展了调查，共发出调查表50份，收回47份，回收率94%，超过了回收指标80%的要求，到达了目的。月底由生产部、销售部、品管部等组织进展了调查表的分析工作。一、结果汇总分析经过统计分析，回收的调查表中，各份调查表填写都根本有效，对各项逐次统计如下：13370.2%;价格抱负的1021.27%;36.38%;24.25%;对产品的定价也相比照较合理;各个办事处的销售水平都能很好的保以期占有更大的市场份额。2、常常购置的产品的调查中，因各地的消费水平、生活习惯、肉产品的销售比鸭肉销售量大、价格高，腿、胸、翅类产品比其它副产品类销售要好，南方大中城市的销售市场要比北方好，其中上海、重庆、杭州、广州、贵阳、昆明这几个办事的销售量要占据公司产品销量较比例，是公司产品销售的良好市场和对顾客进展有效效劳的有力保证。3121：顾客满足度统计表序一般较不很不工程很满足较满足分组满足度号满足满足满足139530095.30%236290091.48%338630094.89%435840093.19%532780090.21%635750092.76%7色泽31781088.72%9414xx6.59%10询问解答效劳35480091.48%11员工礼貌34940092.76%12售后效劳32960091.06%1，7七项属于产品质量范畴的调查内容，经争论0.2、0.15、0.1、0.1csd=0.953×0.2+0.9148×0.15+0.94890.1+0.9319×产品质量0.2+0.90210.15+0.9276×0.1+0.9063×0.1=0.927分别定为：0.csd=0.88720.21+0.96590.21+0.9148×过程中无顾客投诉，满足度结果为：csd=94.3%综合341年以上的客户，9个是264个是这间接反映出我公司与顾客的关系相对良好。1、对最满足的机构评比中。销售部42票，生产部5票。从中可以看出，销售部人员通过与顾客准时沟通，把关系保持得较好。2、对最不满足的机构评比中，大多数顾客没有填写，但就填写的结果看，我们其它部门还需努力。二、意见和改进建议针对以上的分析可以看出，产品质量满足度为92.7%，已经到达96.7%90%以上，仍有很多地方待以改进，具体有：1、产品的质量外观成型，要进一步做产品的整形及标识，争取给顾客一个良好的印象，能在第一印象内就牢牢吸引住顾客的心。2、产品的相关学问和售后效劳，需要进一步加强对产品相关学问得更全面、更具体，对顾客的效劳才能更加周到，更易于打动顾客。〔包括调查过程中与调查人员的交谈记录，现简洁汇总如下：1、改善销售效劳和售后效劳态度。2、与其它厂家相比较应适当降低产品价格。3、产品价格提升或下调时提前通知客户。4、降低速冻温度，缩短速冻时间，改善产品外观色泽。缺乏。1、调查的频次不够。因时间缘由，只安排了一次调查，这使得顾客的意见不能准时反响给公司，增加了顾客的埋怨的时机。2、调查手段的缺陷。调查过程中承受问卷调查，而有些顾客不且有些是当着业务人员的面填写的问卷，这也造成了信息的失真。、调查表的设计也存在着问题。大多数问题显得很“粗改进供给依据。三、总结作供给了依据。尽管调查结果为，已经到达目标要求，但其中包含了公司的运作实际状况，即，正处在进展壮大的转型期，度还会有波动，故，不对总的顾客满足度目标进展修订。但信任通过织的目标。xx上半年度员工满足度调查分析报告一、引言员工满足度是指员工对在组织中所扮演的角色的感受或情感体度调查，可以了解员工如何对待公司，评价公司，了解员工如何对待司战略目标有明确生疏，强化公司安康的文化气氛。1、调查分析的目的：的工作环境和工作气氛。2、调查时间：xx714日——718日3、调查范围。公司主管及以下员工。4、调查方式。向全体员工下发了《员工满足度调查表工满足度调查。二、问卷说明份。在原始数据进展整理。缺失数据预处理工程，员工没有做出答复，经过审核认为问卷的缺失答复数量较少，3分替代缺失数据。调查内容说明22个问题，涉及两种类型：选择法〔20题〕与问答法〔两题。数据预处理说明①〔格外不同意〕——1分；②〔比较不同意〕——2分；③〔根本满足〕——3分；④〔比较同意〕——4分；⑤〔格外同意〕——5分。将3分。三、员工满足度描述性统计分析由于此次调查诸如“年龄联系，暂不做争论。3.1员工整体满足度指数3.8分〔5分，1分76〔100分76%从总体上来说满足度水平尚可。3.1反映的各评价工程的平均得分。1.001.502.002.503.003.504.004.503.833.304.303.401.934.234.203.13.804.164.003.863.974.133.654.333.933.733.77平均分我会很自我豪很的了向我解家看公人好司朋公的友司经提目营及前方我是面针对在临、当本的发前公形展员司势方工工，向晋作对和升它我重、可现班司以在在充的为分我工员我发加作工满挥入非提意公常供公间意与作能见以进沟往公行通工司有良作的效好过绩的的效公沟公3.693.83依据各参评项满足度分值的凹凸重排序如下：排序题号评价工程115题在我的部门内同事间的意见沟通良好23题我看好公司目前面临的形势，对它的进展前景有信念36题我的47题上级可以公正59题假设当天的工作未完成，我会自觉留下来613710题我认为自己的乐观性可以充分发挥812题我对现在的工作格外感兴趣有信念做9161011题我很满足公司在为员工供给的培训111题我会很骄傲的向家人朋友提1220题公司能给我供给较好的工作职务时机、满1381418题与以往工1517题公司的绩效评估标准客观公正1619题公司具有良好的文化气氛和分散力1714题我满足公司现有整体状况情愿连续留在公司工作184题我对当前员工晋升、嘉奖192205题我对食堂伙食卫生很满足平 均 分4.334.304.234.204.164.134.003.973.933.863.833.833.803.773.733.693.653.403.301.931、最高满足度项 我部门内部意见沟通良好本次测评各分项的平均满足度如上表所示，最高项的平均分为4.3386.6%。这说明部门内部员工之间的关系及意见沟身心愉悦，从而促进生产的效率。2、最低满足度项 食堂的伙食卫生1.9338.6%。这说明大多数员工对食堂的伙食卫生格外不满足21题中“您认为公司目前在哪方面急需改善”作”等辛辣的意见充分说明的员工的态度。4.2各类别满足度指数分析由以上统计数据进展分类别进展比对得出如以以下图：76%3.890%4.584%4.258%2.976%3.8满足度平均分自我提升上下关系薪酬待遇公司方针3.23.2所示，员工在“自我提升”方面的满足度最高，在“薪酬待遇”方面满足度最低。除薪酬外，90%人最看重的是提高自己力气的时机，员工侧重期望得到自我提升的学习进修时机，继而是“工作的成就感、和谐的人上做出奉献。位员工。企业文化建设连续加以完善，强化制度治理，健全、完善企努力进展，培育学习型企业的方向进展。意度处于中等偏上的水平。公司可通过制造良好的学习、工作气氛，相协调，及起到鼓舞促进作用。只有留住人才、用好人才，才能真正伐朝着目标进发。附表一：满足度各项测评分析简化表附表二：员工满足度调第五篇：满足度调查分析报告满足度调查分析报告〔一〕xx129大主要客户所做的改进的问题，并针对这些问题我们不断改进，最终到达顾客满足，实现对彩虹品牌的忠诚。一、调查反响根本状况〔945份，实际收回2862100％〔有效性判定标准：该份问卷全部有效答题数≥总题数的，有效问卷具体状况统计如下：二、调查数据综合分析结果1、各市场综合统计分析结果由表1“各市场综合统计分析结果图表”看，赛格日立、n永差于对手，该市场的对手动态应予以重视；赛格日立、thomson东莞、南京华飞市场综合评价优于对手，应连续保持；深圳三星、天势；天津三星、上海永、南京华飞市场客户提出有待改进。给出了全部有效答卷各评估小项的得分分布状况，由“有要准时作出改进。2、各评估工程统计分析结果本着“持续改进，消退不满；顾客满足，顾客忠诚”的宗旨，本的方面，指导公司内部人员进展有针对性的改进，提高改进效果，并回馈客户，做到顾客满足，最终实现顾客忠诚。根本算法：满足度算法：承受加权平均法各评估小项满足度＝100％x评估小项加权平均得分/100x权重〕/∑〔权重〕79％。评估工程满足度排序统计结果务之急是技术研发方面的提升。三、客户留言〔建议和意见〕分析1、对客户留言按评估工程分类汇总2、对客户留言分类汇总统计分析结果3、对客户留言分类汇总按需改进留言条数所占比例进展排序汇总结果客对我公司的效劳满足，这是我们的竞争优势所在。满足度调查分析报告〔二〕一、调查目的有保证质量呢。食堂怎样才能顶住压力，保证满足度呢。面对学生的了调查。二、统计资料人员的效劳态度，同学的就餐选择，价格等方面进展了调查。对于选择。少和打错卡的状况，这说明食堂的工作人员的效劳质量还有待提高，学消费在0之间，另有％的人消费在0元以下〔如表。式，％的同学选择了支持，％的同学持无所谓态度〔如表4，刷卡协作现金的付款方式。总的来说，同学们对食堂满足程度一般，不同被调查者分别期望食堂从质量、环境、卫生、价格和效劳态度上用餐秩序，自觉排队用餐，为同学们供给一个更好的用餐环境。三、现状及缘由下问题：食堂工作人员效劳态度差，存在有意刷错卡，打菜重量少。食堂饭菜不够颖。食堂饭菜口味重，饭菜保温工作做得不好。就餐环境较差，卫生条件不好等等。喜食辣，偏咸，而食堂厨师一般是从本地聘请，所以口味偏重。关于齐全，食堂机构追求利益化，食堂承包者压缩本钱，影响学生利益。四、解决措施1、建立责任监视机制，不断完善更各项治理制度，做到：制度上墙、责任到人、落实到位。定期召开食堂工作人员的会议，常常平。2进一步标准内部治理。对食堂的全面工作进展了制度化、标准化。从人员、选购、保管、加工、出售等全部治理环节进展细化并狠抓落实。3、重视宣传教育，增加师生食品卫生安全意识。常常利用晨会、生宣传教育，促进学生养成较强的卫生意识和良好习惯。4、定期进展意见反响，调查学生满足度，准时觉察问题并实行调整改进措施，做学生满足食堂。五、总结了很多，也收获了很多。我们看到了食堂的缺乏，也找到了导致这些家，而食堂是大家的饮食之源。食堂的食物口味、价格、环境卫生及安康、价格合理的食物，让教师能快活工作，让学生能愉快学习。作为师生，大家应当遵守食堂秩序、节约粮食、体谅食堂工作人员，让查，我们对食堂又有了更深的理解，我们期望，食堂能连续为师生带来放心满足的食物与效劳。满足度调查分析报告〔三〕一、调查目的的需要，并在此根底上持续改进，从而提升客户对公司的满足度，完善公司的整体形象。二、调查方法章后，回传至业务员，最终由企管部