执行力提升方法论课件

执行力提升方法论杭州2012.1.8执行力提升方法论执行力问题描述制定了目标，但总是不能落实上级制定的任务，员工不按时完成部门没有目标，被动按照安排做事工作能拖则拖，或者不了了之员工不接受任务，经常出现推诿工作情况不接收新思想，不接收批评，自我为中心制定的任务，员工落实不到位公司战略目标制度无法落地与执行执行力问题描述制定了目标，但总是不能落实上级制定的任务，员工员工为什么执行力差？现场互动员工为什么执行力差？现场互动5.做不到怎么办？3.什么时间完成？2.谁来负责事情？执行力解决五大关键要素明确结果即时奖罚跟踪检查完成时间节点锁定一对一责任1.明确事情结果是什么？4.谁来负责跟踪与检查？5.做不到怎么办？3.什么时间完成？2.谁来负责事情？明确结果一对一责任完成时间节点跟踪检查即时奖罚一定不能让多个人去完成一件事情，这样就会出现责任稀释现象，出现责任不清就意味着事情的结果是推诿责任和没有结果做事之前先定义事情完成具体的结果定义是什么？明确事情和结果；完成事情的具体时间是什么？在什么时间之前？第三方负责记录事件，在过程中及时提醒责任人，并做出播报，在责任人汇报后做任务检查在责任人做出承诺时设定做不到怎么办？在节点时间后做奖罚处理；执行力解决五大关键要素明确结果一对一责任完成时间节点跟踪检查即时奖罚一定不能让多个要素一：明确结果要素一：明确结果买车票的故事背景：每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。可今年五一节，XX医疗设备公司却要派10个人去青岛参加一个展会。根据公司规定，去青岛只能坐火车，而且必须保证晚上休息好，第二天到青岛就可以开展工作。小刘，到火车站买十张卧铺票！！！没问题，我马上就去！！！买车票的故事背景：小刘，到火车站买十张卧铺票！！！没问题，我买车票的故事什么呀，真不会办事。老板，卧铺票已经卖完了去把小李给我叫过来！！（还是找小李办事放心）心想：找小李还不是一样的吗？反正火车票都卖完了，我就不相信找他能买到。哼！买车票的故事什么呀，真不会办事。老板，卧铺票已经卖完了去把小买车票的故事

老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室门外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。过了一会，老板出来了，对小刘说……你向人家小李学学，人家这才是做结果。小刘很不服气，说小李不也没有买到火车票吗？你看看人家给我的东西！买车票的故事老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长老板说，看看你们两个是怎么向我汇报小刘的回答：火车票都卖完了小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板决定：买高价票，每张要多花100元，现有15张如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是。。。。。。如果可以坐汽车，包车费用是XX元豪华大巴每天有X次，时间分别是。。。。。。，票价X元你喜欢哪一种员工？老板说，看看你们两个是怎么向我汇报你喜欢哪一种员工？什么是结果？什么是任务？买车票是“任务”到青岛是“结果”北京如果你是老板，你会重用谁？什么是结果？什么是任务？买车票是“任务”到青岛是“结果”北看图说话：什么是任务？什么是结果？任务是？

挖井结果是？

挖井并且有水出来老子挖坑了，就得给钱！没有水，不怪我。看图说话：什么是任务？什么是结果？任务是？老子挖坑了，就得给

我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了理由！借口！——看似事情做了，就是没有结果！企业中大量存在的现象……我已经按照您说的做了企业中大量存在的现象……什么是结果，什么是任务？招聘是任务招到合适人才是结果开会是任务解决问题是结果洗衣服是任务洗干净是结果提供报表是任务数据准确是结果……什么是结果，什么是任务？招聘是任务招到合适人才是结果开会是任喜欢是任务人的一生:不要任务，要结果！约会是结果约会是任务结婚是任务生孩子是任务有工作是结果长大是结果生孩子是结果结婚是结果长大是任务有工作是任务创造价值是任务创造价值是结果拿到钱是结果交给太太是结果拿到钱是任务恋爱是任务恋爱是结果喜欢是任务人的一生:不要任务，要结果！约会是结果约会是任务结员工与企业之间的基本关系是什么？商业最简单的就是交换，等价交换员工拿结果来和企业进行价值交换结果回报成长结果交换！员工与企业之间的基本关系是什么？商业最简单的就是交换，等价交企业靠什么生存？企业顾客员工回报(利润)回报(薪水)企业为顾客提供产品和服务员工靠给企业提供满意的结果获得薪水提供结果！市场机制的本质：交换企业靠什么生存？企业顾客员工回报回报企业为顾客提供产品和服务要素二：一对一责任要素二：一对一责任借口的潜台词是责任转移：没有借口的前提是一对一责任。一对多的情况下没责任，愿意承担责任在于没有借口。三个和尚故事借口的潜台词是责任转移：没有借口的前提是一对一责任。一对多的责任稀释定律:重要事情=大家做大家做=人人做大家做=别人做别人做=我不做领导逻辑员工逻辑责任稀释定律:重要事情=大家做大家做=别人做领导逻辑员工逻辑你如何通过设计制度来提高降落伞的质量？在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得合格率已经提升到99.9％，还差一点点，不过厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改进！不过请你想想，即使是99.9％的合格率，还是意味着每一千个伞兵中，会有一个人因为跳伞送命。那么怎样才能使合格率达到100%。没有人愿意负责到底，除非事情变成“我的责任”！美国空军和降落伞制造商之间的真实故事：军方改变了检查质量的方法。从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人，或质量检查负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，合格率立即达到100%。你如何通过设计制度来提高降落伞的质量？在当时，要素三：完成时间节点要素三：完成时间节点23想像五年后的你

——

一个音乐发烧友的成长故事23想像五年后的你

——一个音乐发烧友的成长24我是一个音乐爱好者，音乐是我的一个梦想。十九岁:休士顿太空总署工作，同时也在休士顿大学主修电脑一天二十四小时忙于工作与学校24我是一个音乐爱好者，音乐是我的一个梦想。十九岁:休士顿太25直到有一天我遇到凡内芮（Valerie）的提醒，我才意识到，我的音乐梦想是那么的模糊。凡内芮是我写歌、词的搭档；一个星期六的周末，我们两个人坐在德州的乡下聊天。她突然间冒出问我：“嘿！告诉我，你心目中‘最希望’五年后的你在做什么，生活是一个什么样子？”25直到有一天我遇到凡内芮（Valerie）的提醒，我才意识26我沉思了几分钟，开始告诉她：“第一，五年后，我希望能有一张唱片在市场上，而这张唱片很受欢迎，可以得到许多人的肯定。第二，我住在一个有很多很多音乐的地方，能天天与一些世界一流的乐师一起工作。”

凡內芮问：“你确定了吗？”我慢慢稳稳地回答，确定。26我沉思了几分钟，开始告诉她：“第一，五年后，我希望能有一27凡內芮接着说：“好，既然你确定了，我们就把这个目标倒算回来。第五年一张唱片面世第四年与一家唱片公司签约第三年完成系列作品第二年选择优秀作品开始录音第一年编曲、排练录音作品第六个月修饰未完成作品第一个月曲子修改完工第一个礼拜列出曲子清单进行修改分类27凡內芮接着说：“好，既然你确定了，我们就把这个目标倒算回28五年以后的变化。。。。。第二年(1977年)，我辞掉了令许多人羨慕的太空总署的工作，离开了休士顿，搬到洛杉矶。在那里我几乎一天二十四小时都和一些顶尖的音乐高手日出日落地一起工作。五年后，或者大约可说是第六年，我的唱片在亚洲开始销起来。我的音乐梦终于一点点开始实现。28五年以后的变化。。。。。第二年(1977年)，我辞掉了令完成时间节点——节点控制表节点控制表模板内容工作内容结果定义责任人底线时间检查人奖罚执行状态事前

事中

事后

完成时间节点——节点控制表节点控制表模板内容工作内容结果定义节点控制表操作方法举例节点控制表操作方法举例节点控制表操作方法案例——质量提升工作节点表序号问题描述责任人完成时间奖罚检查人1质量异常信息反馈制度完善：质检、调度、主控室、值班领导崔江涛6月21日20刘少亮2完善质量降等的事件处理制度崔江涛6月21日20刘少亮3纸机三班质量的旬评比制度：红黑榜体现；第一名优胜者加绩效分，形成优胜者加分体系孟庆敏6月20日20孙国安4车间做一块红黑板墙焦涛6月25日10孙国安5二等品不计入班组的产量，不纳入绩效考核李小伟6月21日10崔江涛6出现客诉造成损失：直接生产者和管理者承担相应的责任

7绩效考核的权重：质量考核权重调整（上调）

8谁生产回抄纸、回抄辊，谁去扒辊、回抄，加班也要完成回抄。当班调度（孙俊宝、张明、孙文桥）6月20日10崔江涛95月22日质量会议头脑风暴的问题，重点管控和落实；配合奖罚措施；第三方三天向刘总汇报一次（18日开始执行），并每天在平台发出一个问题解决播报；部门负责人（具体落实工作）

部门第三方（检查与播报）

刘少亮说明：检查人在节点完成后24小时内负责对刘总汇报，否则自罚20元节点控制表操作方法案例——质量提升工作节点表序号问题描述责任要素四：跟踪与检查要素四：跟踪与检查在没有检查的情况下不要相信任何承诺“或许我所见过的在执行方面犯下的最大的错误，就是把希望和检查混为一谈。太多的执行官并不知道，人们只会做你检查的事情，不会去做你希望的事情”IBM前CEO郭士纳人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的在没有检查的情况下不要相信任何承诺“或许我所见过的在执行方面跟踪与检查质询体系传播体系第三方跟踪与检查质询体系传播体系第三方质询体系操作方法质询类别：

周计划和结果质询（周质询会），月度计划和结果质询，年质询；

节点控制表完成情况质询；

重要紧急或非紧急事情完成情况质询、目标检视会；质询意义：

对工作完成情况和结果进行纠偏检查，对下一步工作安排进行部署；质询流程：1、会前第三方负责收集所有被质询人需提交的工作结果；2、会议中被质询人做出工作结果和计划汇报；未完成的立即缴纳水果基金；3、质询人质询，有无预期结果不一致，工作重点方向不一致情况，并立即进行纠偏，重要紧急工作可下达指令，要求被质询人做出承诺；4、第三方负责整个会议关键指令和内容记录，并确认；会议结束后播报会议内容，并做好后续工作安排的跟踪与检查汇报；质询体系操作方法质询类别：案例：部门周质询会案例：部门周质询会传播机制传播是企业文化一部分；需要员工什么样的行为，就创造什么样的视觉环境；环境影响员工行为；人们不会相信听到的，人们只会相信自己看见的。传播系统是一种感觉系统，只有感觉才能触动行为，只有行为才能形成习惯，只有习惯才能产生文化。管理的方式要从听觉的管理转变为眼球的管理，所见即所得；关键不是你说什么，而是人们听到什么！关键不是听到什么，而是人们看见什么！关键不是看到什么，而是人们相信什么！关键不是相信什么，而是人们传播什么！传播的作用是什么？传播机制传播是企业文化一部分；需要员工什么样的行为，就创造什传播体系——管控墙传播体系——管控墙传播体系——管控播报

销售部管控日报

今日客户信息反馈区域业务经理拜访客户客户反馈情况竞品信息分析市场分析及预测

一、YCYA跟进指令发出人发出时间指令内容承诺人完成时间承诺检查人状态王总6月13日库存所有二等品本月处理完成营销经理6月30日前

执行中二、本周客户走访一览表业务经理周一周二周三周四周五周六周日闫世学北京海川、典范广商达、典范雅图考奇、北京洋兔兔

郑云龙天津辉强商贸

华顺商贸

许金峰

临朐三木森圣光、圣明、青州合力

李金生临沂平安、汇丰临沂平安、汇丰平邑金太阳、威凯瑞

刘元斌

义乌联升众天、杰品

韩江

南大环保科技浙江欣杭

许玉明华兴、建发上海华兴上海开伦、益柏

三、仓库二等品处理情况区域发货量回款金额

区域发货量回款金额

区域发货量回款金额北京区

浙江南区40

华南区

天津区

浙江北区

福建区

山东西区

上海区

江苏区

山东东区

河南区

四、月度业绩数据红黑榜区域业务员发货数量（吨）订单数量（吨）回款金额（万元）新客户数走访客户数

天津区郑云龙78

118

河南区冯宁127140108

山东东区李金生32

47

7

浙江南区刘元斌78

47

上海区许玉明48

29.5

北京区闫世学

山东西区许金峰59

7

五、经验分享传播体系——管控播报销售部管控日报传播机制——红黑榜传播机制——红黑榜传播机制——品牌分PK榜举例传播机制——品牌分PK榜举例传播机制——问题改善播报传播机制——问题改善播报第三方第三方团队第三方第三方团队第三方工作作用：1、工作跟踪检查；2、利用管控工具有效目标管控；公司COO部门助理部门助理部门助理部门助理第三方COO助理第三方工作作用：公司COO部门助理部门助理部门助理部门助理第要素五：即时奖罚要素五：即时奖罚即时奖罚通过正面和负面奖罚，塑造公司黑白分明的文化；奖罚改变员工行为，想要什么，就奖罚什么，通过奖罚完成员工行为塑造；奖罚刺激员工正面或负面行为，区分优秀与平庸员工结果的回报；奖罚机制作用是什么？奖罚的原则：1、奖罚要有事实数据；2、奖罚要公开、透明、要传播出去；3、奖罚要放大关键行为，形成集体记忆；原则说明：任何奖罚一定要公开，要有事实数据，让全体员工了解对谁奖罚，为什么奖罚，要传播出去。便于形成集体记忆，塑造正确的黑白分明文化导向；即时奖罚通过正面和负面奖罚，塑造公司黑白分明的文化；奖罚机制奖罚机制举例奖罚方式有哪些？现金绩效考核质询红绿灯语言鼓励爱的鼓励掌声荣誉证书小礼品执行之星考核制度奖罚机制举例奖罚方式有哪些？现金绩效考核质询红绿灯语言鼓励爱执行力提升方法总结节点控制表模板内容工作内容明确结果责任人完成时间检查人奖罚事前事中事后执行力提升方法总结节点控制表模板内容工作内容明确结果责任人完如何投资员工心态提升执行力如何投资员工心态提升执行力员工心态解决入口思维方式转变心态投资激励机制公平机制完善PK机制自我百分百责任训练结果思维训练客户价值思维训练个人战略投资根本矛盾投资点评会日常个人问题沟通辅导即时激励传播品牌分PK机制标杆部门PK机制第三方PK机制标杆人物PK机制考核机制的完善员工晋升机制完善责任机制完善企业文化环境公开开放环境机制VI体系强执行力文化环境员工心态解决入口思维方式转变心态投资激励机制公平机制完善PK案例分享案例分享王美玲（蓝博后勤主管）能推卸责任就推卸责任与其他同事关系很差，经常发生争执项目前老总一直想把她开除公司3月份一次计量失误造成公司损失20多万元王美玲（蓝博后勤主管）能推卸责任就推卸责任她之前负责的仓库她之前负责的仓库她之前负责的仓库她之前负责的仓库王美玲（蓝博仓库主管）如何投资这样的员工？王美玲（蓝博仓库主管）如何投资这样的员工？投资点评会通过别人的眼看到自己问题投资点评会通过别人的眼看到自己问题根本矛盾投资点评会操作方法如何开投资点评会？流程一：召集需要投资的人和投资人围城一圈；流程二：主持人开场说明投资点评会的目的是帮助个人成长，找到根本矛盾和解决的方法，为个人职业发展扫清障碍；流程三：被投资人先说出自己过去难忘的经历和内心深处的往事，总结出个人的根毛矛盾是什么？过去的目标为什么没有实现？个人主观层面根本原因是什么？流程四：投资人帮助被投资人寻找根本矛盾，并提出改进的办法和建议；流程五：被投资人认真记录别人的投资建议，并订立计划变成行动进行克服；根本矛盾投资点评会操作方法如何开投资点评会？流程一：召集需要老总的投资关注员工成长与工作改善老总的投资关注员工成长与工作改善顾问组的投资帮助她找到个人战略，围绕目标做现有工作提升顾问组的投资帮助她找到个人战略，围绕目标做现有工作提升

黄埔教官品牌分排名（截至9月3日）序号成员姓名教官职级品牌分事实数据1陈晚金预备教官4164训练会跑麦1分；即时激励训练会主持及主讲2分；准备即时激励训练会主持积极表现加1分；2杨京武预备教官3164训练会DJ加1分；即时激励训练会拍照与回放2分；3胡秀岚预备教官2即时激励训练会总运营2分；4黄雪东预备教官2164训练会拍照与回放2分；5叶鹏预备教官2164训练会总运营2分；6杨小华预备教官2164训练会主持1分；即时激励训练会DJ1分7舒丽萍预备教官1164训练会后勤总运营1分8陈建文预备教官1即时激励训练会后勤总运营1分；9留晓峰预备教官1即时激励训练会跑麦1分；10曹秋英预备教官0

11徐佩贞预备教官0

12李强预备教官0

13舒剑荣预备教官0

14包建锋预备教官0

15王美玲预备教官0

16钱玉梅预备教官0

17章俊预备教官0

特别加分说明陈晚金准备即时激励训练会主持积极表现加1分；黄埔教官品牌分排名（截至9月3日）序号成员姓名教官职级品牌结果——当选为内部教官结果——当选为内部教官指令发出人指令指令发出时间承诺人YCYA状态承诺承诺检查时间完成汇报奖惩兑现陈晚金杨小华每天上报成品日报表20100915王美玲每天上报成品报表每天上午9：0010进行中杨小华每天上报金属平衡表20100915斯晓莉每天上报金属平衡表每天下午5：0010进行中结果——业绩提升（主动承担工作）指令发出人指令指令发出时间承诺人YCYA状态承诺承诺检查时间结果——业绩提升（仓库变化）结果——业绩提升（仓库变化）结果——业绩提升（仓库变化）结果——业绩提升（仓库变化）结果——业绩提升（仓库变化）结果——业绩提升（仓库变化）结果——业绩提升（仓库的改变）结果——业绩提升（仓库的改变）结果——业绩提升（仓库PK榜）结果——业绩提升（仓库PK榜）总结——个人成长分享wangml_王美玲以前的事就不一一去说，就在2010年开始至今，我自己觉得已经开始在蜕变。

在今年的三