主管角色定位和角色认知课件

主管角色定位和角色认知主讲：万训状老师主管角色定位和角色认知主讲：万训状老师1课程大纲第一部分：主管的定位第二部分：亮出你的威信第三部分：秀出你的领导魅力第四部分：体现主管的真正价值课程大纲第一部分：主管的定位2第一部分主管的定位：演好主管三角色一项调查表明，因管理者不能认清自己的职位所导致的角色错位、角色缺位、角色模糊而导致了80%的管理者超过50%的工作“毫无价值”或者“价值缩水”，主管新官上任，第一件事就是给自己的角色定好位！第一部分一项调查表明，因管理者不能认清自己的职位所导致3一、管理者的角色定位

法国著名寓言大师拉封丹曾讲过一则关于“胃和四肢”的故事……

体现两个重要的管理学原理：第一、在一个企业里面，每一个人的分工是不同的，每一个人的职责也是有所差异的。第二、只有每一个职位上的人都各司其职，各尽其责，一个整体才能有机的运作起来，而每一个人的利益才能够从整体的运作当中获得。一、管理者的角色定位法国著名寓言大师拉封丹曾讲4

在古希腊的阿波罗神庙当中，刻着一句影响人类几千年命运的名言：“认识你自己”。

一个优秀的管理者，在他管理他人之前，所要做的就是对自己要有一个清醒而准确的认识。认清自己作为一个管理者在企业中的作用和位置，也就是本章所说的角色认知。如果不能很好地认清自己的角色和能力，就很容易产生各种弊端。

所以，当你被任命为主管时，你应该明白你在整个团队中的角色已经发生了转变，你必须重新进行角色的定位。在古希腊的阿波罗神庙当中，刻着一句影响人类几5二、演好主管三角色

1、作为上司下属的角色作为上司下属的主管者，角色是十分明确的，那就是——经营者的替身!主管者是因为高层领导分身乏术而出现的。

主管对下是高层领导和经营者的替身，向上是员工利益的代表和情报员。二、演好主管三角色1、作为上司下属的角色6

3、作为下属上司的角色

在下属面前，主管者有五大角色：管理者、领导者、教练、变革者和绩效伙伴。

2、作为平级同事的角色

一个公司里面有许多主管，每个主管负责一项管理事务，所以在公司里，你和其他主管都享有相同的权利，都有相同的义务，你们在管理内部事务上相互独立，但又在整个公司的框架下协调工作。3、作为下属上司的角色2、作为平级同事的角色7三、角色错位要不得

1、向下错位。把自己当作民意代表，要代表民意，代表群众，和领导谈一谈，跟领导闹对立。2、向上错位。不去执行领导所交付的任务，而是整天替领导担心，对公司的安排和决定评头论足。三、角色错位要不得1、向下错位。8

3、把自己当作一个自由人。想议论谁就议论谁，想评论谁就评论谁。

4、事必躬亲，事无巨细。亲历亲为，大包大揽，大事小事一起抓，眉毛胡子一把抓。

5、和事佬，老好人。在下属面前扮演老好人的角色，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明。3、把自己当作一个自由人。9

面对强大的对手，就算不敌，也要毅然亮剑，即使倒下，也要成为一座山、一道岭，倒在对手剑下算不上丢脸，那叫虽败犹荣，要是不敢亮剑你以后就别想在江湖上混。

《亮剑》体现的是一种英雄的精神，一种无畏的勇气。第二部分：亮出你的威信面对强大的对手，就算不敌，也要毅然亮剑，即使倒下，也10

作为现代领导者，要有效地实现其领导功能，不仅要有权力（职权），而且要有威信。

威信是领导者在领导活动中表现出来的品格、才能、学识、情感等对被领导群体所产生的一种非权力影响力。人们常常把领导者的威信视为“无言的号召，无声的命令”。

一、亮出你的威信作为现代领导者，要有效地实现其领导功能，不仅11

威信，可以说是管理者头上的光环。失去了它，再有能力的主管，在下属眼中也显得一无所有！

1、用心感动元老在一个部门里面，往往有一些工作经验、见多识广的“元老”，他们通常有比较稳定的人际关系和强大的群众基础，甚至身边还聚集着一群拥戴者。

二、如何树立威信？威信，可以说是管理者头上的光环。失去了112

感动元老的方法非常简单。

一方面元老往往自持经验丰富，所以你不妨拍拍他的“马屁”，给他戴戴高帽子，满足他的虚荣感；另一方面元老往往认为你是外来人，有抵触情绪，所以你不妨和他来个“推心置腹”的交流，用沟通的方式打消他的敌视，由此二招，摆平这些“元老”足也！感动元老的方法非常简单。13

2、展示强势执行的决心执行力是一个非常重要的问题，新官上任，立新规矩是必然要做的事。但不同的是，有的新规矩很快成为一纸空文，新官也很快威信扫地；也有的新规矩很快便深入人心，成为真正的标准。

3、站在下属的角度坚持原则

新官上任，树立威信是必要的，但威信并不是让人惧怕，而是让人自觉地信服。

2、展示强势执行的决心3、站在下属的角度坚持14此外，你还应该做到以下几点来建立自己的威信：1、做遵守制度的榜样。2、赞扬下属。遏制自己的虚荣心。3、言必行，行必果。4、培养人才。5、找对方法。6、勇于承认错误。此外，你还应该做到以下几点来建立自己的威信：15领袖魅力是优秀领导者最重要的特质。——台湾经营之神王永庆

一、何谓领导魅力？著名心理学家豪斯认为：出色的领导以其领导气质能够指出下属前进的明确目标，帮助他们在犹豫不前的情况下明确方向，激励他们为实现目标而奋斗。第三部分：秀出你的领导魅力领袖魅力是优秀领导者最重要的特质。一、何谓领导魅力？16

伦敦商学院组织行为学教授杰伊·康格（JayConger）把领导气质定义为一系列行为特质的集合，这些行为特质能让他人感受到一种魅力，包括发掘潜在机遇的能力、敏锐察觉追随者需求的能力、总结目标并公诸于众的能力、在追随者中间建立信任的能力，以及鼓动追随者实现领导目标的能力。康格认为，追随者是否认为一个领导具有领导气质，取决于该领导所表现出来的出色行为的数量、这些行为的强度、以及它们与情境的相关程度。伦敦商学院组织行为学教授杰伊·康格（JayCong17二、培养你的领袖气质

趋势于全球化的经济体系要求每一个职场人员，要有超凡的领导能力和良好的协调能力。三、诚实守信

试想，一个欺诈而不讲信用的人，连人格都让人产生怀疑怎么可能在他人心里树立权威形象呢？所以诚实守信是培养“领导气质”的基本条件。二、培养你的领袖气质

趋势于18四、学会倾听

最后的发言因为掌握了更多的信息，见解也就更深入，更权威。如果你每一次的意见都是相对正确的，那么自然而然地在他人心中树立起权威形象。

五、重视身边的每一个人，从记住别人的名字开始！你要让别人重视你，树立起你的权威形象，就必须要学会重视别人。所以，让我们从记住别人的姓名做起，重视身边的每一个人，才能得到它人的重视和尊重。

四、学会倾听19六、从大局的利益出发一个人待人处世如果只从自己的利益出发，那就不可能得到团体的认可，也更谈不上树立自己在他人心目中的权威形象了。七、果断的提出你的意见所以，当你考虑好之后，请果断的提出你的意见。六、从大局的利益出发20第四部分体现主管的真正价值

很多员工离开公司，很多人认为这是因为公司的原因，其实不然，员工离开公司80%是因为直接领导的原因。——盖洛普公司马库藏斯·白金《首先，打破一切常规》第四部分体现主管的真正价值很多员工离开公司，很多人认21

一、主管价值何在？在公司里，主管扮演着重要的角色，总的来讲公司主管具有三项核心价值：

执行力领导力创新力一、主管价值何在？22二、你的核心能力——领导力主管不仅是企业战略目标的执行者，而且也是部门的领导者，所以主管的领导力对于一个企业的健康良性运行极为重要。

拥有在创新领导能力研究的中心30年的研究和培训经验的戴维总结了一个具有领导力的领导者应该具备9个关键素质：

二、你的核心能力——领导力拥有在创新领导能力231、远见优秀的领导者可以有效地建立起组织的基本基调和发展方向。2、管理有效的领导者设立明确的目标，知道如何集中可以利用的资源来达到所设立的目标。3、授权选择和培育忠诚于组织目标的下属的能力也是优秀领导者的关键素质之一。

1、远见244、外交

与组织内部和外部的重要人士建立稳固和谐关系的能力可以帮助领导者完成他们组织的发展议程。5、反馈有效的领导者包括观察和仔细聆听员工、团队成员、客户和消费者，以一种全部涉及有用发现的方式分享信息。6、企业家精神发现新机遇的能力是成功领导者的一个特点。4、外交257、个人风格要成为超越他人的领导者，就必须具备有效的个人风格，具备设立整个组织基调的能力、乐观、诚实和灵感。8、个人能量领导者的身体要求能够适应长时间工作、长途旅行、冲突和压力决策，这样的生活方式要求领导者具备充沛的体力和持久力。7、个人风格269、“领导力就是榜样”主管要想实现部门目标和企业目标，一项最重要的行动就是树立榜样。

由此可见，领导力对管理者提出了更高的要求，它不仅要求管理者如何做事，而且要求管理者如何做人，并且以自己的影响力去带动别人做事和为人。9、“领导力就是榜样”由此可见，领导力对管27

创新力也就是创新能力，这也是主管的核心价值之一。创新力，是管理者和企业家生命的根本。一个管理者如果到了思想僵化，停止创新，那他也就意味着不会再有大的突破。三、你生存的命脉——创新力创新力也就是创新能力，这也是主管的核心价28四、你竞争的资本——执行力

所谓执行，准确地说，就是系统化的流程，它主要包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进及相关责任的落实。

企业执行力不强的问题主要表现为：一是不能将好的思路落实于具体执行时间表上，导致好的思路和策略形成空谈；二是安排工作不到位，执行任务拖拖拉拉、没有紧迫感；三是执行过程马马虎虎，得过且过，敷衍了事。四、你竞争的资本——执行力企业执行力不29

微软在未来10年内，所面临的挑战就是执行力。——盖茨一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。——IBM前总裁鲁·郭士纳成功是5％的战略加95％的执行。——ABB公司名誉主席巴尼维克微软在未来10年内，所面临的挑战就是执行力。30

执行力已经成为决定一个企业发展状况的核心竞争力，体现一个企业执行力的关键是主管的执行能力。从一定程度上说，主管的执行力往往决定企业的目标能否得到实现。当然，主管作为企业的重要一员，除了执行力、领导力和创新力之外，还须具备其他的基本素质，例如组织能力、协调能力、沟通能力等，但其核心价值在于以上所说的三种能力。执行力已经成为决定一个企业发展状况的核心竞争力，体31

但在实际工作中却出现了很多因为把握不好主管的核心价值而扮演不好角色的主管，我们可以把这些没有扮演好主管角色的人分为三种类型：1、“恐龙型”这种类型的主管的特点是能力很强，却总是提出任务无法完成的理由（没有很好地实现自己的执行价值）；2、“小媳妇型”他们的特点是整天唯唯诺