护理品质课件

风险规避与护理品质风险规避与护理品质1职业选择教师服装，摄影，书法护士职业选择教师2环境社会环境工作环境内部环境环境社会环境3品质外部环境不可控，可控的是内部环境即品质品质—赵州桥，故宫，长城病人---｛保证安全｛治好病｛好好待我（语气，首诊，关系建立）护士-----简单上班，安全下班（天不怕，地不怕，就怕----）医院管理者----要求尽善尽美品质外部环境不可控，可控的是内部环境即品质4管理者的新课题1.团队建设核心领导力—凝聚力协作，团结2.前瞻力未来规划团队建设方向风险预见性3.培训护士年青化，培训压力大方式不能填鸭式，要接地气管理者的新课题1.团队建设5个人品质个人品质决定工作品质工作品质决定风险高低欲先做好工作，先做好人个人品质个人品质决定工作品质6雅致雅致7正确的美丑观正确的美丑观8仪表仪表9着装要求：整洁，大方，端庄，文雅着淡妆头发前不过眉后不过肩着装要求：整洁，大方，端庄，文雅10行为行为习惯-----人生要有的两个习惯：爱看书，爱听讲当礼貌成为习惯当整洁成为习惯当规范成为习惯当站立行走成为习惯当看电话成为习惯行为行为习惯-----人生要有的两个习惯：爱看书，爱听讲11当学习成为习惯学习方式多样化---看，听，想，学当学习成为习惯12学会说话事半功倍落落大方，直视眼睛，不要抢话，语气平和，尊重对方，替人着想学会说话事半功倍落落大方，直视眼睛，不要抢话，语气平和，尊重13思想热爱工作岗位不分轻重，自身价值尊敬长者领导父母友爱同事计较多了，得到少了结交良师益友健康，朋友诚信君子修身，莫善于诚信莫以善小而不为，莫以恶小而为之传播正能量思想热爱工作岗位不分轻重，14今天工作不努力，明天努力找工作今天工作不努力，明天努力找工作15内涵低调做人自强不息，厚德载物大气包容丰富常自省，读懂自己，读人时反思自己，放下面子大声说话是心的距离远了内涵低调做人16内涵-----静气静气，是一种气质，一种修养，一种境界，也是东方智慧之一。诸葛亮给儿子写信说：“夫君子之行，静以养身，俭以养德，，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。夫学，须静也；才，须学也。非学无以至广，非志无以学成。”诸葛亮一生的体会。内涵-----静气静气，是一种气质，一种修养，一种境界，也是17专业素质理论指导---保证护理安全，如数据准确，注意事项，安全用药，宣教如，血压计接在正压接头上，导致死亡制度流程指导工作环节改进，例，台大医院移植医学史的灾难--5人误移植艾滋病患者器官专业素质18例，妇产科高龄产妇服用硝苯地平，新生儿用VB2,药片颜色相近，产妇停药后，提出放在处置室，夜班护士当做VB2，致婴儿死亡。交接班，核对，标识不清例，妇产科高龄产妇服用硝苯地平，新生儿用VB2,药片颜色相近19例，果糖，血管活性药，医嘱24小时维持，6滴/分，换上药后未调滴数，70滴/分，心跳停止例，患者私自串床，护士核对，其应答，导致打错针对患者评估不充分，精神病患者发作例，果糖，血管活性药，医嘱24小时维持，6滴/分，换上药后未20提高用药安全1.护士掌握药物相关知识2.查对3.无菌原则4.做好药物宣教5.用药观察，效果，特殊记录，转科换药6.保证用药时间，足量（药瓶抽净，溶开）6.不良事件上报8.医疗用品使用安全，用前检查包装，日期9.建议厂家改进意见10.护士的工作状态提高用药安全1.护士掌握药物相关知识21专科技能---各种操作熟练，精准。护理要点。例，心梗病人绝对卧床，采血近侧输液，坐起采对侧，心梗死亡专科技能---各种操作熟练，精准。护理要点。22任何经验都来源于教训任何经验都来源于教训23现代管理改变系统优化流程护士改变品质立足于改进，人不停得在改变，改善是一种思想和理念现代管理改变系统24责任心慎独：慎独是一种情操；慎独是一种修养；慎独是一种自律；慎独是一种坦荡。所谓“慎独”，是指人们在独自活动无人监督的情况下，凭着高度自觉，按照一定的道德规范行动，而不做任何有违道德信念、做人诚信：做人的基础责任心慎独：慎独是一种情操；慎独是一种修养；慎独是一种自律2