城市公共汽电车驾驶员操作规范

城市公共汽电车驾驶员操作标准(JT/T934—2023)1、范围本标准规定了城市公共汽电车驾驶行车预备、运行效劳、安全驾驶、收车后检查以及突发大事的处置等根本程序和要求。本标准适用于城市公共汽电车驾驶员的操作。2、术语和定义以下术语和定义适用于本文件。起点站originstation运营车辆按调度指令开头单程载客运行的车站。也称始发站。终点站destinationstation运营车辆按调度指令完毕单程载客运行的车站first-runandfinal-runvehicle在一条线路上的一个方向，每天发出的最先和最终一班运营车。routinemaintenance每天对运营车辆进展的检查、补给、清洁等作业。效劳用语serviceterms在客运效劳中使用的礼貌、文明、准确、标准的语言。3、一般要求应熟知车辆性能，遵守交通安全法规，安全第一，预防工作时应依据规定着装，佩带放置效劳证、卡，身体处于正常状态。衣着干净、仪表端庄、举止大方、文明礼貌。应熟知本线路沿途站名，了解沿途主要机关单位、商业网点、旅游景点、公共效劳设施、街道和道路名称及换乘线等。应使用一般话效劳，语速适中，用语文明。依据需要，可承受方言或外语效劳。敬重乘客，态度和气。在效劳过程中，制止吸烟、吃零食、与他人闲谈，使用手机等。驾驶员应在出车前、行车中、收车后准时做好车辆的例行保养工作。车辆例行保养内容和要求应符合附录A表A.1的要求。4、行车预备应检查并确保仪表齐全有效、固定良好，逃命锤和灭火器齐全，逃命通道畅通。冬季严寒地区应做好车辆预热，去除车上的霜雪。应依据行车调度打算，按时到达指定发车位置。应确保燃料充分。携带驾驶证、随车工具、有效票据上车。应进展车辆安全检视，准时觉察排解安全隐患。装备智能系统的车辆，依据系统规定程序发车。5、运行效劳起点站应提前上车，做好发车预备，依据发车时间在关5.1好车门后准时发车。按规定的线路、走向、班次、站点、车道行车，不得擅自越主甩客、改道行驶。无障碍车辆遇坐轮椅乘客乘车时，应放下无障碍踏板，并供给相应效劳。应标准使用报站器。报站器、动态显示屏等设备同时报站时，其内容应全都。无人售票车辆，驾驶操作还应符合以下要求：a〕在车辆起动、转弯、进出站和遇特别乘客乘车时，依据规定使用宣传和提示用语；b〕应提示乘客刷卡、投币、购票；c〕执行政府有关减免费乘车规定，并按规定供给效劳；d〕乘客较多时应乐观疏导，重点照看好老、幼、病、残、孕等需要帮助的乘客；e〕报站器发生故障时，应人工报站；车辆进站前，应在离站50m～100m处提前进展到站播放；g〕车辆到达终点站，应播报终点语，提示乘客携带好物品下车。应精力集中，正确操作。除操纵其他机件设备外，不得单手操作盘。应在停稳车后开门，关好门后启动行驶。车辆未到站不应停车上下客。5.9．80cm～100cm；不在站点滞留。应依据天气变化，开关车辆制冷、供暖或换气设施，保证车厢内的适宜温度。置警示标志，并引导乘客安全换乘本线路后续车辆，后续车辆应乐观协作换乘。发生效劳纠纷时，应冷静对待，尽量化解冲突。当冲突激化无法掌握时，应马上报警并向单位主管部门报告。车辆到达终点站，待乘客离开后，整理车内卫生，并对效劳设施故障准时报修。善保管并准时上交。6、安全驾驶按规定车速行驶，保持安全车距。超车和会车时留意车头和车尾、让车时应让道减速。生疏本线路所经事故多发路段和限高部位，慎重驾驶。---进出站、转弯、调头；---经过路口；能见度较差。---遇到雨、雪、雾等特别天气，运营车辆应减速慢行，翻开危急报警闪光灯、雾灯；造成视线模糊行驶困难时，应就近安全停车，拉好驻车制动，开启危急报警闪光灯，并向乘客说明状况。不应通过；涉水通过后，应准时实行点磨刹车的措施。觉察异响或异味时，应就近安全停车查验，在判明缘由并排解故障之后，方可连续行车。车辆发生故障时，应就近安全停车，开启危急报警闪光灯，并在来车方向按规定设置警示标志。觉察车内吸烟、肢体伸出窗外、乱扔废弃物等违反乘车规章的行为，应予以劝阻和制止。电车在通过架空绝缘器时，应断电滑行；通过分线器、电车在雨天行车时，应实行措施避开漏电伤人。7、收车后检查应检查车辆有无漏水、漏气、漏电、漏油等“四漏”现象。电车应断开大闸及各行程开关，拉好集电杆，按规定放气。对气制动车辆应放净贮气筒积水、油污，关好开关。确保车辆安全后，整理车辆内部卫生，应收好工具等物品，7.6．8、突发大事的处置车辆发生冒烟、漏电事故时，应马上停车，疏散乘客，切断电、气源，准时通知单位相关部门进展处理。车辆发生起火事故时，马上停车，疏散乘客。用消防器材扑灭初期火灾，火势较大时应马上报警，并按规定准时报告单位相关部门。车辆运行中发生行车〔客伤〕事故应马上停车，乐观抢救伤者，疏散乘客，保护现场、证人和证物，按规定准时报告上级部门和有关单位。觉察可疑危急物品，不得随便处置，应马上疏散乘客，快速报警，并准时报告上级部门和有关单位。遇到劫持运营车辆时，应保持冷静，坚守岗位；在保护乘客和自身安全的前提下，尽力阻挡，设法准时报警，并及时报告上级部门和有关单位。遇到乘客在车上发生纠纷或斗殴时，情节严峻影响到正常运营秩序的，应准时报警。遇有乘客财务被盗，应向当事人了解被盗财物状况，及时报警，在民警处置中赐予协作。遇有乘客突发重病时，马上向急救中心呼救，并协作医务人员抢救病人，保存车上乘客证言和联系方式。遇有严峻传染病流行时，按传染病防治法的要求处理。附录A〔标准性附录〕车辆例行保养内容和要求A.1。表A.1车辆例行保养内容和要求运行运行阶段工程内容技术要求出车前发动机及附件和管路封、连接状况齐全、有效、良好制动系统检查脚、手制动无漏气、反响灵敏、制动牢靠变速操纵系统检查变速操纵系统无特别转向仪表

检查转向器和转向机构 转向器无漏油、转向机构无松旷检查轮胎气压和轮胎磨损轮胎螺轮胎气压和轮胎磨损无丝及车轮 轮胎螺丝及车轮紧固气压在0.45MPA时，检查乘客门 无漏气、开关灵及开关与调整 活、调整适当检查仪表、仪表盘、仪表指示灯齐全、紧固，技术状况良好，指示正常自然气气瓶 架、各阀门、高压管线及接头

紧固、密封齐全、完好、紧固灯光信号、雨刷和检查灯光信号〔含线路灯、雨刷正常喇叭 和喇叭导轨、滑块、接地检查导轨、滑块、接地链链

齐全、紧固、完好备

检查车载智能电子设备

正常工作发动机、底盘操纵系统发动机、底盘操纵系统感觉操纵系