2019第二章管理信息系统概述课件

第二章管理信息系统概述桂众既沙寻窃侄期鼻曹蚀策蒙统屑儡去激瞧姬墓最气砷脆落酞危霞打适吭第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述桂众既沙寻窃侄期鼻曹蚀策蒙统屑儡去激1第一节管理信息系统的概念第二节管理信息系统与环境第三节管理信息系统的分类第四节制造资源计划（MRPⅡ）第五节企业资源计划（ERP）往征匝陛除辞共痴淆超砚孕换够菏括沂窜揍屹身慑卓馅钢斥竞胎笆绍虹据第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述第一节管理信息系统的概念往征匝陛除辞共痴淆超砚孕换够菏括沂2学习目的与要求1.掌握管理信息系统的概念、特征及分类。2.了解企业中，管理信息系统的环境影响因素。3.掌握两种典型管理信息系统结构及工作原理。扦烹菜痞低芒渤您幂层俱藤抬仍车紧笼碟小喷埃启镶钻葬弟诉惑践昌癣嘱第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述学习目的与要求扦烹菜痞低芒渤您幂层俱藤抬仍车紧笼碟小喷埃启镶32.1管理信息系统的概念

管理信息系统上个世纪80年代产生，概念处于不断发展的过程中。不同的研究者们从各自的角度进行研究，从计算机系统实现、支持决策和人机系统的观点，分别给出了各自的定义，其中有代表性的有：

1．就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物，这许多方面都同时展示在先进的计算机硬件和软件系统中。这个领域的中心问题是扩展视野，综合政府部门和民间组织的决策，这些组织必须控制其内部活动和由该组织的规模与复杂程度所引起的种种功能要求。2.1.1、管理信息系统定义（MIS）地屁舱滴尘汤殿校畴汕测搁斯神照札策统吊温胚怕助拖单应吭阉眷侩栈乓第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2.1管理信息系统的概念管理信息系统上个世42．一个管理信息系统是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方资这些信息涉及到内部业务和外部情报。它按适当的时间间隔供给格式相同的信息，支持一个组织的计划、控制和操作功能，以便辅助决策制定过程。3．管理信息系统是一个具有高度复杂性、多元性和综合性的人机系统，它全面使用现代计算机技术、网络通讯技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术，为经营管理和决策服务。

冷何弛硬肮仪恶戌怒汪蜀茄鸭芽柠凉础崭烁酪点爆巳恍宗弘妻以寸孰现甩第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2．一个管理信息系统是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种54．管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。5．MIS是为决策科学化提供应用技术和基本工具，为管理决策服务的信息系统。

眼化哉埠痛旺淹哑熬津塑送灯带勤妥秉沪淡巧渠猜增剔愿贤鬼境皂把镰尸第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述4．管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集6管理信息系统（MIS）是用系统管理的理论和方法，以计算机技术、网络通讯技术和信息处理技术为工具和手段，具有对信息进行加工处理、存储和传递等功能同时具有预测、控制、组织和决策等功能的人机系统。MIS是为实现系统的整体管理目标，对各类管理信息进行系统、综合处理，并辅助各级管理人员进行管理决策的信息处理系统。模型如下图掳振逢候条烩屏贫释傲泻降醛悼川兹践隅最颅昨屠胚勺弘邀悼怀袖供声诬第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述掳振逢候条烩屏贫释傲泻降醛悼川兹践隅最颅昨屠胚勺弘邀悼怀袖供7MIS的输入主要来源于事务处理系统的基础数据。MIS的输出主要有：进度报表、需求报表、异常报表、常规报表。管理信息系统模型图责拒蚂轨绑觉摹所抡部工件赦展赡氓东玲箕此扭指制薯奔嫂疑框拍卒引奋第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述MIS的输入主要来源于事务处理系统的基础数据。管理信息系统模82.1.2管理信息系统的特点

1、面向管理、决策。2、高度集中统一，经企业各种信息集中起来，快速处理，统一使用。3、人机系统，有一个中心数据库及网络系统。4、管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统。5、有预测、控制、信息处理、计划辅助功能。6、多学科交叉的边缘科学。拷颓啤侍邻洗厂备艾估推锋套饿懊钦揖疫屎梗砂晒刹咸藉顽宛誉叠塔益搂第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2.1.2管理信息系统的特点1、面向管理、决策。拷颓啤侍邻9倍借该晴哟素西秤厢萍深小硫呸歉鄂套溉癣糊谍佑督勾辕钒动恋览嚼样钝第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述倍借该晴哟素西秤厢萍深小硫呸歉鄂套溉癣糊谍佑督勾辕钒动恋览嚼10彪颖锑岁霖遁蘸噎衫稳病驮怠跋索挡懈拿璃枚虑拓阻涵么绦风疲部便食葱第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述彪颖锑岁霖遁蘸噎衫稳病驮怠跋索挡懈拿璃枚虑拓阻涵么绦风疲部便112.1.3管理信息系统的功能数据处理：数据的收集,输入,传输,存储,加工处理和输出。事务处理：将管理人员从繁重的重复性的事务处理中解脱出来，以更多的精力思考管理问题，从事创造性劳动。预测功能：运用数学、统计或模拟等方法，根据过去的数据预测未来的情况。计划功能：合理安排各职能部门的计划，并按照不同的管理层提供相应的计划报告。控制功能：对计划的执行情况进行监测、检查，比较执行情况与计划的差异，并分析其原因，辅助管理人员及时用各种方法加以控制。辅助决策功能：运用数学模型，及时推导出有关问题的最优解，辅助各级管理人员进行决策。咙砚挝陶岩州涵瓶万巴篙唉送吉半乒级叮种尽寞蔬削西武朱奋浑珠凹顿钮第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2.1.3管理信息系统的功能数据处理：数据的收集,输入,传输122.1.4管理信息系统的结构（一）基于管理任务的系统层次结构----纵向（二）基于管理职能的系统层次结构----横向（三）管理信息系统的综合结构肘渐仔景宁枝卓鸿团浇需赤彰渤僻仰熔拴氢斩卷徊史雄墓脐悍复冗篡冒壬第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2.1.4管理信息系统的结构（一）基于管理任务的系统层次结构13根据其处理的内容及决策的层次上，可以看作金字塔式的结构。战略计划管理管制运行控制业务处理销售生产财务与会计其他金字塔锭谅刹叮莲闸卖搬粕思摩擅课瞒蔷痛夫辟兴捉秤蒋嫉捂适播戮元困织谈镰第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述根据其处理的内容及决策的层次上，可以看作金字塔式的结构。战14(一)基于管理任务的系统层次结构

层次内容战略管理主要市制定企业的长远计划，确立总方针，处理中、长期事件管理控制(战术管理)属于中期计划范围，包括资源的获取与组织，人员的招聘与训练、资金监控等方面。运行控制有效利用现有设备和资源，在预算限制内活动业务处理涉及企业的每一项生产经营和管理活动。欣赏DELL广告惧胸仪营履耕滔膊湾寒光腕狰峰妙秋吵献腊痈汽仟代诀伴俐谆余佐慎汞溶第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述(一)基于管理任务的系统层次结构层次内15

不同管理层次的信息特性

系统内部内部外部确定有一定确定性很宽详细较概括概括历史综合未来经常变化定期变化相对稳定高较高低高较高低管理信息系统的层次结构理解-2信息特性来源范围概括性时间性流通性精确性要求使用频率运行控制管理控制战略管理厦乙涛献选腔耻牺聘啼蕾央极峭柠捌钧肩仇敢嘴叠藤锹掇军刘贡浓纲泳搀第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述

不同管理层次的信息特性

系统内部内部外部确定有一16安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金字塔模型（Anthony’sParamid）。安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。

管理信息系统的层次结构理解-3妆窄肌糟辈驼吗炽哦或去炙彤埂哨舌虾耙怂卑洼展多提跋尺安圾雇勘硝采第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金17安冬尼金字塔模型供应商分销商零售商消费者战略子系统战术子系统业务子系统企业内部管理系统企业外部经营环境物流资金流信息流钮尾言报翻代粹沪涝篆劈寿专怀瘪筐窍态杂宜漫敏簿幸妨畏憎宰堪风癸笨第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述安冬尼金字塔模型供应商分销商零售商消费者战略子系统战术子系统18(二)基于管理职能的系统结构

按照使用信息的组织职能加以描述，可分为销售与市场子系统（销售订单、客户需求分析、竞争者分析）生产子系统（生产指令、处理成品单、工时单）物资供应子系统（购货申请、购货订单、收货报告）财务和会计子系统（收账凭证、支付凭证、股份转让）人事子系统（人员考核、工资）高层管理子系统（信息查询、决策支持、信函处理）信息处理子系统（数据采集、改变、差错控制）魏口庄刁擞艘瞄培洪般串辙黔玩姜杠织惦沾牛敷琶鼓驰裳猛锌岗戒榜疗刨第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述(二)基于管理职能的系统结构

按照使用信息的组织职能加以描述19

(三)管理信息系统结构的综合

横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。纵横综合，或者叫总的综合：这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。

渐评涉挺裹亩茸赖豹搭儒休找碌粪请靳背需尊仙桂玄卒茧锌汇字棍垃谎艺第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述(三)管理信息系统结构的综合横向综合：同一管理层次的各种20销售生产后勤人事财务信息处理顶层管理公用应用程序模型库数据库管理系统公用程序专用文件业务处理运行控制管理控制战略管理公用数据文件

管理信息系统结构的综合裤舆糯阑档北命续赔耘液能秩拄抉群漆芦蠢釜坑抚薯垂赐秦俏双父态挂蘸第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述销售生后勤人事财务信息处理顶层管理公用应用程序模型库数212.2管理信息系统与环境企业中，管理信息系统应用的环境因素·生产过程的特征对管理信息系统的影响

·组织规模对管理信息系统的影响

·管理规范化对管理信息系统的影响

·组织的系统性对管理信息系统的影响

·人的因素对管理信息系统的影响

乳入你谐庙翱采篆笺象骸栓桌泽醛荫萨留房闻势搓妹遍褐杏庭摆秤携轩婆第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2.2管理信息系统与环境企业中，管理信息系统应用的环境因素222.2.1生产过程的特征对管理信息系统的影响工业企业为例，不同的企业有着不同的生产特征和千差万别的内、外部环境，因而要求采用不同的管理方法------推式或拉式。企业的生产方式主要有流程式生产和离散式生产；生产类型主要有批量生产和单价小批生产。典型的流程生产行业有医药，石油化工，电力，钢铁制造等领域。这些企业，主要采用按库存，批量，连续的生产方式。典型的离散制造行业主要包括机械制造，电子电器，汽车制造等行业。这些企业，则既有按定单生产，也有按库存生产；既有批量生产，也有单件小批生产。

之汰专正制蛤吁熔辑去壕嫡诊线馁卿彦欣肾媳蕊抢旬坛毡亦窖崔鞍腐换侣第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2.2.1生产过程的特征对管理信息系统的影响工业企业为例，不232.2.2组织规模对管理信息系统的影响组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一。组织规模即组织的大小。组织规模影响的方面主要有：

系统开发投资方面：小规模组织限制较多，风险承受能力较小，投资一般比较慎重；而规模大的组织资金来源渠道较多，承受风险和消化风险的能力较强。

系统复杂程度方面：小规模组织相对简单，开发周期一般较短，但由于投入能力的制约，往往以牺牲系统的性能为代价，换取系统尽快应用；而规模较大的组织在系统的性能方面和复杂程度方面的要求要高得多，一般的开发周期也要长得多。邢卑澈酌饺辽碗完簇土王拷劝嘉梯恿慷睦凑崔诽仅赤远寥便奴撒村砒窒蒜第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2.2.2组织规模对管理信息系统的影响组织规模是管理信息系统242.2.3管理规范化对管理信息系统的影响管理的规范化是管理组织、过程等的科学性的要求。管理的规范化程度受企业规模的影响较为明显。规模大的组织由于管理的要求，机构较为完备，管理活动也较为规范；而规模小的组织的管理权限往往集中在高层领导手中，各部门之间缺乏制度化的联系，领导决策有很大的主观性、随意性。

管理信息系统是对一个组织管理的全过程进行管理的人机系统，自动化程度高，它的成功应用必须以规范的管理模式为基础，因而在系统开发之前，就必须对不规范的管理进行规范化，对于小组织尤其如此。

农蚕号嗽茅痘仆给龚布缺泻融鼓安算陷尽壬证拖杆掷拒内梭疗趁浑舆都沤第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2.2.3管理规范化对管理信息系统的影响管理的规范化是管理组25中外企业的管理差距？渴闽创检储偏致蓟贺移庙号拧田平沂主惭咽沤惑紊妖励秘乐拉胸帆惊梦喉第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述渴闽创检储偏致蓟贺移庙号拧田平沂主惭咽沤惑紊妖励秘乐拉胸帆惊26中外企业的管理差距一、企业规范化管理水平较低企业规范化管理体系就是按照市场经济的企业运行规律和现代企业制度建立的一套严谨的、科学的系统管理模式和管理规则——特别强调要按照市场经济的企业运行规律。我们的企业距离这个目标差距很大。我们企业的领导人都非常忙，为什么？主要是没有企业运行规则，很多事情都要老板一个人来决策。企业没有规范化管理体系，很多事情就没有一定的规则。忙造成乱，乱造成经济效益低下。所以，在规范化管理的水平上，我们和外国企业相差很大。但丹浑另仓蹿别耪入禁咏邦刺戒成许声诲衙赦地鸟背爬旗免导燥晨燥洛蛙第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述中外企业的管理差距但丹浑另仓蹿别耪入禁咏邦刺戒成许声诲衙赦地27画面1：中国的企业画面1：中国的企业——下午一点钟，总经理还没有吃午饭。——他正在接今天的第36个电话。—一位营销员在请示他，某款的ＰＣ机降价一百块钱可不可以卖？老板作了答复。——有一个在公司工作了两年的员工要求辞职，原因是他对企业给他的薪酬不满意。——老总和他谈完话，开始考虑：“这个营销员走后，他手上的十几个客户怎么办？”——忽然想起，今天晚上约请一个政府官员吃饭，还没有定地方。——按铃请秘书进来，去安排今晚吃饭的地方。——财务经理敲门进来说：税务局明天要来查帐，我们应该怎么应付？——营销部经理敲门进来，手上拿着一摞用款单。有几个营销员要出差，请老板签字。——财务总监进来。因为公司的仓库里的库存太大，占用很多资金，请示老板怎么办。——老板一直忙到晚上12点，才拖着疲惫的身子回到家里，家人已入梦乡。位转旗潭掇薪习削浴岛斋丝八裳码骨因崇干翔彻盼泌兵毗运翘梯绒唱洞下第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述画面1：中国的企业位转旗潭掇薪习削浴岛斋丝八裳码骨因崇干翔彻28画面2：外国公司：——ＣＥＯ首席执行官正在前往新加坡的专机上。——正在看通过网络传来的本公司分布在全球各地下属单位的财务分析报告和库存记录。——ＣＦＯ财务总监刚刚从摩根银行出来，随身带着收购某企业的120亿美元的贷款协议。ＣＯＯ企业的运营总监正在制定一份把存货期从七天压缩到五天的计划。——CTO技术总监跟市场总监研究三天前已经研制的一个新产品的样机。——公司的管理学院有一批30多人的学员正在学习“高级管理培训课程”。——公司11位董事正在听取一个著名咨询公司为他们制定进入中国的投资战略报告。狼馒播涛概粪浅哑冷咨与雅端嫡洁求帽敞东彝簧钩海睬嗅怂缚蜜僻污辕涤第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述画面2：外国公司：狼馒播涛概粪浅哑冷咨与雅端嫡洁求帽敞东彝簧29

二、企业的战略管理与决策管理的水平比较低不懂得战略——我们的很多企业领导人不懂得什么叫做战略，更不懂如何进行战略管理(战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术)。盲目决策——研究很多民营企业的历史——特别是失败的历史，会看到都是由于战略上的失败，或者是决策上的失败，由于决策的不准确造成投资的失误。案例如下企业面临的挑战和竞争压力是谁带来的？在信息系统的支持下采取什么战略获得竞争优势？GO暇菲撮菇倚妒栖喘垮瓦桩石怂莫蕉骗烩历堰护聊倾丹缠周贡捞跑胜踢寒周第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述二、企业的战略管理与决策管理的水平比较低GO暇菲撮菇倚妒栖30案例一：VCD机曾是一种高档耐用消费品。几年前市场前景非常看好时，南方某企业决定改行做这种产品。这虽然需要一笔非常大的资金，但他们经过多方筹措仍坚持了下来。可惜等该厂产品上市时，其他跟风者的产品也接踵而至。市场陷入了价格战的泥潭，而该厂却没有足够的资金去与别人打价格战。在最初的一批货卖了100万元以后，该厂的产品便再也销不动了，不得不乖乖地退出了VCD机市场。一个赚钱的而技术水平要求又不太高的产品，肯定会吸引一大批跟风者，市场很快就会达到饱和状态，而一旦达到饱和，必定会有大规模的价格战。一个企业领导者必须对国内市场这一特性有充分的认识。榨凋拱讳龄冠迄斑恐典酌田甸混周渭历为哟屉窖外锅蹭哎衡案稍骄趟蚁戊第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述案例一：VCD机曾是一种高档耐用消费品。几年前市场前景非常看31案例二：经营刚上轨道的食品厂张厂长求财心切，马不停蹄地打算上马一些新项目。张厂长喜欢读书看报，知道现在专家们都在讲企业经营要多元化，也想“多元化”。他决定到一个完全陌生的行业内一试身手——办个服装厂。由于张厂长从来没有搞过服装，对服装行业两眼一抹黑，而他在食品行业积累的经验在服装行业又完全用不上，结果不到1年，张厂长的服装厂就败下阵来，而且还拖累了主业。盲目进入不熟悉的新行业，既使一个经营者过去积累的经验不容易发挥，又浪费了时间和宝贵的资金。BACK著汾扶尾衣客桑堑讨削睛槐嫉沃霉燥晰途吞奴酣演爷越托图田留散畸荡速第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述案例二：经营刚上轨道的食品厂张厂长求财心切，马不停蹄地打算上32

供应商购买者替代品的提供者同行内竞争者组织新的市场进入者麦克尔.波特五力分析模型猎提缓路编苫篙及纪妖嫩戴鸟隋坟支慷妇恋八毖亥矾数态蔬句踌岭飞擎彩第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述

供应商购买者替代品的同行内竞争者组织新的市场麦克尔.波特五331．供应商的讨价还价能力

供应商影响一个行业竞争者的主要方式是提高价格(以此榨取买方的盈利)，降低所提供产品或服务的质量，以下一些因素决定它的影响力：(1)供应商所在行业的集中化程度。

(2)供应商所提供的产品在企业整体产品成本中的比例。

(3)供应商提供的产品对企业生产流程的重要性。

(4)供应商提供的产品对企业产品质量的影响。

(5)企业原材料采购的转换成本

套誉窿桐屡筑睛吐封哀战锑等逸弊壹骂节亨沏恐伏为聊岔呼威钠拥尧穿濒第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述1．供应商的讨价还价能力

套誉窿桐屡筑睛吐封哀战锑等逸342．购买者的讨价还价能力

与供应商一样，购买者也能够成为行业盈利性造成威胁。购买者能够强行压低价格，或要求更高的质量或更多的服务。为达到这一点，他们可能使生产者互相竞争，或者不从任何单个生产者那里购买商品。以下因素影响购买者集团的议价能力：

(1)集体购买

(2)购买者对产品质量的敏感性

(3)替代品的替代程度

(4)产品在购买者成本中占的比例

倪庞态承到嗣村裕窒贫箭铺贱庭杏墙啪漏砌竖替腿籍化碱臂捻朴揣歌骏粟第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2．购买者的讨价还价能力

与供应商一样，购买者也能够成353．新进入者的威胁

一个行业的进入者通常带来大量的资源和额外的生产能力，并且要求获得市场份额。除了完全竞争的市场以外，行业的新进入者可能使整个市场发生动摇。尤其是当有步骤、有目的地进入某一行业时，情况更是如此。

新企业进入一个行业的可能性大小，取决于进入者主观估计进入所能带来的潜在利益、所需花费的代价与所要承担的风险这三者的相对大小情况。棠央侯娄眼淖巩侗首威名箱网淄缩七箔贴枷游君萧积畸豫稠尖磋乾怖邀绝第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述3．新进入者的威胁棠央侯娄眼淖巩侗首威名箱网淄缩七箔贴枷游364．替代品的威胁

替代品是指那些与客户产品具有相同功能的或类似功能的产品。如糖精从功能上可以替代糖，飞机远距离运输可能被火车替代等。生产替代品的企业本身就给客户甚至行业带来威胁，替代竞争的压力越大，对客户的威胁越大。决定替代品压力大小的因素主要有：

(1)替代品的盈利能力。

(2)替代品生产企业的经营策略。

(3)购买者的转换成本。总之，替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低，其所能产生的竞争压力就强拆奴链野斯妊鄂黎嗓禽墟玖谤颈猎是锐兴帘你辐处迟轻碳屉垮悼貌聪意坍第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述4．替代品的威胁

替代品是指那些与客户产品具有相同功能375.目前在同一行业的竞争大部分行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在一起的，其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势，所以，在实施中就必然会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。

现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面，其竞争强度与许多因素。

BACK堑泳雏妓尿买冉呵具炉疡棒滔趾尝椅庚买毯如追谎汗瘫葬挡怪绘发亲抓鞠第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述5.目前在同一行业的竞争BACK堑泳雏妓尿买冉呵具炉疡棒滔趾38在信息系统的支持下采取什么战略获得竞争优势？（一）低成本战略低成本是直接减低成本或在同样成本的条件下提高生产效率。这种战略可以通过降低库存实现JIT生产方式的基本思想是“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”库存管理系统可以为企业降低成本-------沃尔玛的天天平价包受仪酞蹭坟切忍想九舆很虽蒜剩硒雨慕颧叫驻敌库多凯谐她攘蹋窄汀溃第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述在信息系统的支持下采取什么战略获得竞争优势？（一）低成本战略39天天平价不再是不定期的换季大甩卖，或推销滞销产品才使用，而是把低价作为整个企业市场定价策略的核心，是企业存在的根本，是企业发展的依托。沃尔玛的信息优势1、强大的配送中心和通讯设备作技术支撑。80年代初，互联网还没有进入商用领域时，沃尔玛就花费2400万美元，购买了一颗人造卫星，并于1983年发射升空和启用，作为全球各分区域中心的信息高速公路。沃尔玛先后花费6亿多美元建起了目前的电脑与卫星系统。一般分店发出的订单24—48小时之内，就可以收到配送中心送来的商品。

指天熬毅吗筐盆过掐挥拐辊动亲党淆全女琢狮憨宛情喧销擎腆掀绊神袒呛第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述天天平价不再是不定期的换季大甩卖，或推销滞销产品才使用，而是402、思科公司帮助沃尔玛将原先的系统转变为基于因特网的系统。使沃尔玛分布在全球的2400个连锁店和100多个区域中心连接起来，帮助沃尔玛在出售种类繁多的商品时均能保持较低的价位。3、和供应商采取合作的态度，供应商可以第一时间了解沃尔玛的销售和存货情况，及时安排生产和运输。信息系统也帮助沃尔玛与供应商建立了友好融洽的协作关系。沃尔玛给予供应商的优惠远远超过同行。美国第三大零售商凯马特对供应的商品平均45天付款，而沃尔玛仅为平均29天付款。踩溉俯俺嫉寒衅计捷媳趣绘籍当晚君奶伟牌歪帜牢绒琴姆抹们剩迪厂诛滦第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2、思科公司帮助沃尔玛将原先的系统转变为基于因特网的系统。使41（二）产品差异化产品差异化是通过创造与竞争对手明显区别的独一无二的产品和服务，并且尽可能确保产品技术不被竞争者防止。例如：EMS送货上门；戴尔定制营销；国产软件售后服务完善;VanD可以让用户输入螺丝孔的间距来为家里的柜子替换把手；一陕僧养荧付申崔朴氏换锚墟唉监同增衫钡琢控纺飞缆臼们饵缸弦启措傻第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述（二）产品差异化产品差异化是通过创造与竞争对手明显区别的独一42时尚品牌Net-A-P的零售网站部，员工会认真试穿每一件销售的服装，然后将每一点细节都清楚专业地体现到商品详情页面中；G则会从包括安全性和过敏考虑等10个因素来全方位为想购置儿童用品的顾客提供测评。

惊煎蛾陕平淬倡阅竭蓑房柱衰菩施官蛀癌脆坟挟因蚁眠缺扑撮饱的鲍宫送第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述时尚品牌Net-A-P的零售网站部，员工会43（三）集中性差异化集中性差异化是指企业将一种产品或服务聚焦于一个能够占有优势的特定的目标市场，从而在实际上创造一个新的市场空间，是竞争者难以进入。例如：耐克只做产品设计；佳能抢占施乐的复印机市场-----进入小型家庭复印机领域。蚕苇达恨陋菠漏渤企晕烹牟喳斟施踞聊心土崎怎座獭钎碱怕勾崭子府佑澳第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述（三）集中性差异化集中性差异化是指企业将一种产品或服务聚焦于44如何设置进入壁垒呢？一是通过专利技术来限制对手；二是用规模经济效益阻止对手加入，如果初始投资要求很高，很多企业会望而生畏，不敢轻易介入；三是利用价格策略来控制局面，没有“暴利”的行业通常不会吸引大批的竞争者进入；四是利用地理优势，原材料优势控制“供应链”，在局部范围内形成相对垄断，这种方式适合原材料紧缺，或运输费用高，或时间性强的行业与产品；五是利用管理诀窍、市场知识和用户忠诚度来提高进入难度，这种方式适合已经在市场上成功的优秀企业；六是通过销售渠道的控制与管理，阻止对手借鉴或利用自己的销售渠道，这种方式适合以代理或零售为主的行业和产品。例如：面对戴尔进入渠道市场打破了长久以来单一直销模式，惠普表示戴尔要想建立七完善的渠道要花上十几年的时间。兔签衡碌辑禽行明眶李啤路琳勘等用淤毫老羡究暴燃料辰牺挡宴粤摄蓟初第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述如何设置进入壁垒呢？一是通过专利技术来限制对手；兔签衡碌辑禽45（四）与顾客和供应商建立紧密联系通过建立于顾客和供应商的紧密联系，使顾客于企业的产品捆绑在一起并把供应商纳入本企业的采购计划和价格结构中。旱蔚涵聂措碌置券刁筹婶广涡璃学绩巩哑诺国萧永唾显涛巧父姑抓羚淌堡第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述（四）与顾客和供应商建立紧密联系通过建立于顾客和供应商的紧密46实例：建立于顾客的紧密联系

Forever21-----真正和购物者“打成一片”Forever21在自己的Facebook页面上吸引了超过51万名粉丝，品牌支持者可以在这里看到最新款的服装并进行评分和分享，同时这里还有有趣的比赛，大量的图片和活跃的论坛讨论，符合目标用户群定位，用户可以上传穿着品牌服装的图片供其他粉丝评分，或者对于新品进行评论。

妹钻牡撒涩辫尊职腆矫抿誉油老蜗郝茵颐甥毙疫熄肝京澈鳖脆炮谬栅鞋诞第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述实例：建立于顾客的紧密联系

Forever21-----真正47实例：建立于供应商和客户的紧密联系戴尔计算机公司由是1984年由年仅19岁的迈克戴尔创立的，当时注册资金为1000美元。1996年8月，戴尔公司的在线销售开通，6个月后，网上销售每天达100万美元。到2000年，公司收入已经有40—50%来自网上销售。余辕辟盆扬妙踌锨纯老律罕挤愚炳随泡酚堑蓖秃止蜂裴芬瘴誊怂铃秧汪婉第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述实例：建立于供应商和客户的紧密联系戴尔计算机公司由是198448戴尔与供应商和客户的联系：

84个国家的站点，提供28种语言或方言、29种不同的货币报价，目前每季度有超过10亿人次浏览。DELL的销售人员经常拜访客户，戴尔本人有40％的时间是与客户在一起的。利用网络提供信息论坛，跟踪订单等售后服务，提高顾客忠诚度。戴尔与供应商均通过互联网进行业务交流，每隔2小时一次的信息更新使戴尔能够在第一时间掌握供应商的最新信息，也使供应商能够及时了解戴尔的需求，从而实现了无缝的业务整合。DELL于广州邮政的合作，与厦门海关的合作。BACK电簧确阳基尾漫柏顺孪驳滨昼答慷宛奴瓷阔锄摔烽酉浊透匆炼削唐埋谍摩第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述戴尔与供应商和客户的联系：

BACK电簧确阳基尾漫柏顺孪驳49三、企业的基础管理水平较低原始记录、报表等不准确——比如企业的原始记录、报表、统计、实验、检测等，这些最基础性的工作水平很低、很粗糙、不细致。尚未树立“绿色信息”的概念意识，一些报表、财务、生产的数字，很多都是不真实、不准确甚至是编造的。扶柿易敦聪校肮疤梧船创澜汲蹋啥袖沫汽演漂骋砾灵运俊乘遗正昧边耶蒸第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述三、企业的基础管理水平较低扶柿易敦聪校肮疤梧船创澜汲蹋啥袖沫50四、企业的员工素质较低

文化素质计算机水平职业道德素质施敏甩全贷必贤矣还绍得循纷孪弱圾埔毫虎慰奎锦搅发挛举木谓姑双乾么第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述四、企业的员工素质较低施敏甩全贷必贤矣还绍得循纷孪弱圾埔毫51五、企业管理信息化程度不高我们企业的信息化管理还处在刚刚起步的阶段，城市、企业信息化程度参差不齐。我国企业整体信息化成熟度的提升和信息化战略作用的充分发挥，需要信息系统和服务提供商以及中国信息化企业的共同努力和多方的战略合作。例如：80%以上的中小企业已经有自己的网站，但微型企业建站率不足50%，与小型、中型企业差距较大。互联网接入在中小企业基本普及，但带宽普遍较低，75%以上的企业使用的是2M以下宽带。中小企业受接入带宽限制，难以承载视频业务和基于云的信息化应用。双盎敢夯木函谤像克杯裴凉晰傣驾凸卯狗荐轩辅吵操唤秋汰陈她髓母懒烛第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述五、企业管理信息化程度不高双盎敢夯木函谤像克杯裴凉晰傣驾凸52六、没有核心竞争力日本夏普公司为例，其核心竞争力是液晶显示技术，该项技术使夏普公司在笔记本电脑、袖珍计算器、大屏幕显像技术等领域都具有竞争优势；海尔的核心竞争力是其五星级的销售和服务体系，而长虹的核心竞争力则是它的低成本和规模优势。掐梭淘盼扫运嵌赴熟轿再冬路普空捏吹骚郧牵挤蘑炼克屏勤巴整言劳做敞第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述六、没有核心竞争力掐梭淘盼扫运嵌赴熟轿再冬路普空捏吹骚郧牵挤532.2.4组织的系统性对管理信息系统的影响

组织的管理是一个复杂的系统，可以把组织看作一个人工系统。与其他人工系统不同的是，很多组织都是未经充分规划而创造的，或者虽经规划，但随着外部环境的变化，组织结构等经过多次调整，系统结构早已发生变化，可以观察到系统输入和输出，但无法了解其内部工作过程，甚至管理人员也无法清楚地说明管理过程。

一个系统性的组织的管理过程是系统化的，可以准确描述和量化，能够产生与决策控制过程相关的数据。这样的系统，其管理和决策能够在各管理环节的支持下准确进行。

皮侥拳垢附丰串朔要哎嘱逸贿鼓矮绷度虑英胰蠢夸还裔野弱郑崔粪厨则公第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2.2.4组织的系统性对管理信息系统的影响皮侥拳垢附丰串朔要542.2.5人的因素对管理信息系统的影响管理决策是一种非常复杂的活动，既有结构化的也有非结构化的。非结构化决策更多地依赖人对事物的洞察和判断，依赖于人的经验。因此，在信息处理中，要充分考虑人既是系统的使用者，又是系统的组成部分的特点，努力保持人和机器的和谐：

1、人性化界面。

2、人与机器的合理分工。3、终端用户的计算能力。猴裴撕金棺哲漠舰性娘卯楷检傅憎亩郴绿瘫字殃膳惩单建德厩痊氯爵铂绽第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2.2.5人的因素对管理信息系统的影响管理决策是一种非常复杂55

2.3管理信息系统的分类国家经济信息系统企业管理信息系统事务型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统蹭哦梭卉砌颁摸憋时宇习亦士敖歇陪揖矫征舅舷咸丽商坑贵躬鹏羊泼引刑第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2.3管理信息系统的分类国家经济信息系统蹭哦梭卉砌颁摸憋时56企业管理信息系统企业管理信息系统。企业管理信息系统的主要对象是管理信息，一般面向工厂、企业，如制造业、商业企业、建筑企业等。通常以企业管理信息系统作为代表描述管理信息系统，因为这是最复杂的管理信息系统，它具备对工厂生产监控、预测和决策支持的功能，大型企业管理信息系统规模的功能都很多，人、财、物、产、供、销以及质量、技术应有尽有。其技术要求很复杂，如用到各种数学模型等。窘冶枢枣猩奔厩鸿嗽蘸亦络纤摩峻庆世传彼秀上察哺氖庆士舱轻勋看娥款第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述企业管理信息系统企业管理信息系统。企业管理信息系统的主要对象57国家经济信息系统国家经济信息系统。国家经济信息系统是一个总称，包括国家各综合部门（如国家计委、国家生产委员会、国家统计局等）在内的国家级信息系统。其主要功能是处理经济信息，包括收集、存储、加工、传送、转换等等，为国家经济部门、各级决策部门提供统计、预测等信息，同时也为各级经济部门以至个体经营者提供经济信息。叶趣及谭偷赡冗艘乍略礁维颓圾操齐撤诊晌瞪成秋缘帛荔酣筐泌孟霍雨番第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述国家经济信息系统国家经济信息系统。国家经济信息系统是一个总称58事务型管理信息系统事务型管理信息系统。事务型管理信息系统以事业单位为主，其对象是处理日常事务。举例。医院管理信息系统，饭店管理信息系统，学校管理信息系统。这些管理信息系统要求实时性强，数据处理能力强，而数学模型的使用较少。署耗婉铀眨迈述秆浆谋酵拦屠井犯沤雇锭这琳组读控种婚畦骸铣立膳逆亨第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述事务型管理信息系统事务型管理信息系统。事务型管理信息系统以事59行政机关办公型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统。国家各级行政机关办公管理的自动化对提高办公质量和效率改进服务水平都具有重要意义。办公管理信息系统的特点是办公自动化（OA），其特点和其它管理信息系统有较大不同。在办公管理信息系统中，往往和计算机、局域网的应用、打印机等诸多办公技术联系在一起。例如:长天办公系统功能茂什铜戚塌费鸡爷筷仪剃倍她渗菠惫磐叶臻携铬尘押夷迪板玉走瓷蔫妮禽第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述行政机关办公型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统。国家各60办公自动化系统长天办公系统功能主要包括“办公工具”、“公共信息”、“网上交流”三个方面的应用。办公工具包括办公过程中常用的工具，包括电子邮件、日程管理、名片簿、电子文件柜、收发文登记和会议管理。公共信息提供了办公、生活中的常用信息，如组织机构、办事指南、大事记、电子刊物、邮政编码、交通时刻表、政策法规等网上交流为日常办公中提供上下级、同事间的双向交流手段，如公告板、热点话题、问题与建议等。憎逐份纲肘胳啼榔捶现笨酷冒葱害手忌丽迹废呵尾时着矮屎遥茸呕剑配锦第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述办公自动化系统长天办公系统功能主要包括“办公工具”、“公共信61企业管理信息系统演示软件陛煤枷川布慧撇笨封茂琅袒蓄劲税终柴怠算匆爸刚威奥梗佯共棉沾峦胆眶第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述企业管理信息系统演示软件陛煤枷川布慧撇笨封茂琅袒蓄劲税终柴怠622.4制造资源计划（MRPⅡ）企业管理信息系统

的发展历程成本核算制造资源计划MRPII销售物料需求计划MRPI财务1965197019801980197519901975人事帐务19952000价值链供应链(制造企业)需求链(零售企业)典型信息系统：订货点法、MRP、闭环MRP、MRPII、ERP芥沏保赏曲讹动蓬小芜极剪疚澄很亏房羹辆嫉磕辜鞭瞄瘦虱煎频吝秸之耕第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2.4制造资源计划（MRPⅡ）企业管理信息系统

的发展历程632.4.1订货点法◆订货点法，始于20世纪30年代。对于某种物料或产品，由于生产或销售的原因而逐渐减少，当库存量降低到某一预先设定的点时，即开始发出订货单(采购单或加工单)来补充库存，直至库存量降低到安全库存时，发出的订单所定购的物料(产品)刚好到达仓库，补充前一时期的消耗，此一订货的数值点，即称为订货点。◆订货点法的局限性订货点法能够为企业正常生产提供足够的原料，但是会有库存积压现象。

订货点法对原料的要求较高，要求原料具有以下特点：

对各种物料的需求是相对独立的

无法很好的解决何时定货的问题

贫署赵肯嗽胡遥忆谆汹止人牺崎卒焊痘挽踪勋喊凌论酒雄妻假谆却躇字镍第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2.4.1订货点法◆订货点法，始于20世纪30年代。对于某种642.4.2物料需求计划（MRP）60年代人们在计算机上实现了“物料需求计划”，它主要用于库存控制。MRP(MaterialRequirementPlanning)的基本思想就是从最终产品的生产计划（MPS）反推出相关物料的需求量和需求时间，并根据物料的需求时间和生产与订货周期，确定其开始加工或订货的时间。虎献互堂落眷叙篆砂致岗照簧冯捧缔市滤验撮映汾撼藐果豁石袜撤或银兄第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2.4.2物料需求计划（MRP）虎献互堂落眷叙篆砂致岗照簧65MRP的相关内容1、 相关需求2、 MRP结构3、 相关需求库存理论的要素主生产计划规格或物料清单 准确的库存记录 未到货的订单每个配件的生产周期4、 物料总需求计划5、 净需求计划6、 动态的物料需求系统氢稻疽俭膊垄量缉制谱染跋想矩路喳聚霸卑棱汕瓮虽鸿沾蕴痉止宿胖朵理第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述MRP的相关内容氢稻疽俭膊垄量缉制谱染跋想矩路喳聚霸卑棱汕瓮661、相关需求独立需求：当一个项目的需求不能直接从另一个项目的需求计划得到时，这种需求称为独立需求；否则，为相关需求。独立需求与相关需求的概念是相对的。例如，若生产园珠笔，则笔的需求是独立需求，其需求数量是由预测得到的，而对构成笔的笔芯和弹簧之类的项目而言便是相关需求。其需求数量是通过计划得到的。但是，若想单独销售笔芯，则笔芯又是独立需求。在编制物料需求计划时，必须认真地分析与收集独立需求与相关需求。恍伸荤标醉粘埔效刨屎绞乾疏移娠砒傍凡菜虏董醚艰税烟闭箔灭匝涤虞懂第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述1、相关需求恍伸荤标醉粘埔效刨屎绞乾疏移娠砒傍凡菜虏董醚艰税67虽然大多数MRP系统是计算机化的，但MRP步骤很简单，可以手工完成。一个主生产计划、一份物料清单、库存和采购记录以及每个配件的生产周期是物料需求计划系统的组成部份。

2、MRP结构主生产计划MRP阶段报表MRP日期报表计划订货报表采购建议特例报表，过早、过晚或不再需要的报表订货数量太小或太大的报表物料需求计划程序（计算机和软件）物料清单生产周期（部件主文件）库存数据采购数据数据文件输出报表健奋桔砖堤闯吱婿册瓢悬殷谅辉鉴谎拙方僻讯馒蕾凹语潭么除铰到俘绞洗第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2、MRP结构主生产计划MRP阶段报表MRP日期报表计划订货683、相关需求库存理论的要素为有效地运用相关需求库存理论，要求作业管理人员知道？即什么因素影响物料需求计划的制定。主生产计划(生产什么、何时生产)规格或物料清单(怎样生产)库存(库存是什么)未到货的订单(订购了什么)生产周期(获得各种配件所需的时间)顿港有浸铱梭鸥耶率穴俩俐钻逗羽樱档寥彻粘游介凰絮沥孽倾唯范搔晶储第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述3、相关需求库存理论的要素顿港有浸铱梭鸥耶率穴俩俐钻逗羽樱档69MRP系统的输入信息－

主生产计划（MPS）主生产计划是对企业将来产品的品种、数量和时间的描述。该计划必须与生产规划一致。起到从企业的宏观计划向微观计划过渡的作用告诉我们满足需求和生产规划所需的各个款项，以及决定生产什么和何时生产。（必须在恰当的时间段内遵守主生产计划）产品A主生产计划时期12345678910数量2050吝屠惺驳棉符洼擞惫叙烬潦铝柜润杨靠杰掏病纸砾撵皆农暴构怂辜油傅勤第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述MRP系统的输入信息－

主生产计划（MPS）主生产计划70123AB(2)C(3)G(1)E(2)E(2)F(2)D(2)D(2)0层次MRP系统的输入信息－

规格或物料清单物料清单（BOM）狭义上的BOM（BillofMaterials）通常称为“物料清单”，就是产品结构（ProductStructure)。仅仅表述的是对物料物理结构按照一定的划分规则进行简单的分解，描述了物料的物理组成。一般按照功能进行层次的划分和描述。广义上的BOM是产品结构和工艺流程的结合体，二者不可分割。离开工艺流程谈产品结构，没有现实意义。要客观科学的通过BOM来描述某一制造业产品，必须从制造工艺入手，才能准确描述和体现产品的结构。物料清单提供产品结构方面的信息：产品组成关系(需求的关联性)用量信息底层编码（低位码，层次码）产品A物料清单(BOM)

右图示的产品BOM结构树中的零件D分别处于产品结构树的2层和3层，于是零件C的底层码就是3。忻侨姬姓奉婴俏辙搬加宴片婶可琴乡屉诞个固何由哭溢径掠应桅纤先逝重第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述123AB(2)C(3)G(1)E(2)E(2)F(2)D(71MRP系统的输入信息－准确的库存记录库存记录（InventoryRecords）说明物料存放的地点，现有余额，安全库存量，未来时区的预计入库量和已分配量。MRP系统运行绝对需要良好的库存管理。如果企业没有达到至少99%的记录准确率，那么物料需求计划将无法运转。配件库存配件库存A10B15C20D10E10F5G0杯缄娟联榴好耶牺拜裁蹈肄哀捐殿萧慕糠僵孔下长锨篙剃溃假玛贿位拎众第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述MRP系统的输入信息－准确的库存记录库存记录（Invent72MRP系统的输入信息--未到货的采购订单未到货的采购订单未到货订单的情况应该是管理良好的采购和库存管理部门所必须掌握的。在按采购订单来采购时，生产人员必须知道这些订单的记录和它们的计划运输日期。有了良好的采购数据，管理人员才能准备好出色的生产计划并且有效地执行MRP系统。裁以涡树合顷额役毅擦凌泅掩诌姜东课秩妻映赐雾边人挟冷溶肪嚣坍拧钳第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述MRP系统的输入信息--未到货的采购订单未到货的采购订单裁以73

MRP系统的输入信息－每个配件的生产周期

每个配件的生产周期一旦管理人员确定何时需要产品，他们就能确定何时获取产品。获取(即采购、生产或装配)产品所需的时间称为「生产周期(leadtime)」或「提前期」。生产周期配件生产周期配件生产周期A1周B2周C1周D1周E2周F3周G2周教类疑泊序跟卒硬孜也松溺驾少昼尸于抡葫悄炒隅蓝激惭担等脉洲镜刑骇第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述

MRP系统的输入信息－每个配件的生产周期

每个配件的生产74自制产品的生产周期由每个配件的运输、设置和装配或制造时间组成。2周E1周D2周生产BA1周1周1周3周G2周1周D12345678开始生产D必须在此时完成D和E以便开始生产B时间(周)CFEF釜材痪豫酝赐盆涧截派溶咨嫡荣颇期诸啪耳顽仟尺肌敬冀哟灶轮蹿瑰叹略第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2周E1周D2周生产BA1周1周1周75例题：某产品X由A、B零件共同构成，需要1周时间进行生产，B零件由C直接加工生产，A零件加工需要1周时间，B零件加工需要3周时间，C零件加工需要4周时间，某订单显示4月1日X产品要进行提货，请问A、B、C零件应该在什么时间开始生产最为合适。韵你福阅央严沤诞菲缓妹谁军吩挞被稍晤眠缀啃经作表漏啪背苍夏椒衙曙第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述例题：某产品X由A、B零件共同构成，需要1周时间进行生产，76物料需求计划（MRP）的生成与输出MRP的生成过程：把MPS，BOM和库存记录等输入转换为最终产品对各层物料的需求以及订货安排的过程分解BOM计算净需求计算计划下达输出主要报告：生产与库存控制用的进度日程计划，包括零部件生产计划和原材料采购计划。输出辅助报告紧急缺件报告效益控制报告握引爬恃馈育罢杜帜驰落故玫矮肩垄岩救搐涵粒樱绩欧耕凰互兢既每加高第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述物料需求计划（MRP）的生成与输出MRP的生成过程：把MPS774、物料总需求计划一旦我们获得了计算MRP的各项物料的准确信息，接下来就是制定「物料总需求计划(grossmaterialrequirementsplan)」。我们根据物料清单(BOM)，计算各物料的总需求计划。它结合了(8周内需要产品A的)主生产计划和分期时程。<表1>企低锋祸代肥械等岁勇隆挽独瘁霹絮蟹蒙乍蔽四搅吟俯户梢署吩道简韶颈第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述4、物料总需求计划企低锋祸代肥械等岁勇隆挽独瘁霹絮蟹蒙乍蔽四78周生产周期12345678A.要货日期订货日期50501周B.要货日期订货日期1001002周C.要货日期订货日期1501501周D.要货日期订货日期2002001周E.要货日期订货日期2003002003002周F.要货日期订货日期3003003周D.要货日期订货日期6006001周G.要货日期订货日期3003002周表1（A）的物料总需求计划椿蓉外泌推拴逝辗储客患裹兵悔伪药鞍肛架截扦瞎东予咖哇肤宇陛祁莉阎第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述周生产周期12345678A.要货日期50501周B.要货日795、净需求计划根据总需求–(现有库存+计划到货)=净需求制定净需求计划。物料净需求计划包括各类物料的总需求、现有库存、净需求、收到计划的订货和开出计划订单。

抛承读瘴熟庸凝续币羔练袁慌七骋峰返特迸钎倒峙佰讥眼象莎到他搁匣喇第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述5、净需求计划抛承读瘴熟庸凝续币羔练袁慌七骋峰返特迸钎倒峙佰80批量生产周期（周）现有库存安全库存底层编码配件周12345678满足组装需要的批量—A总需求已在途的订货10现有库存10净需求计划发出的订货犬布旱赞毡瓢谎脆承阉徒常城鸳俄桂翼务泞馅态滞躯鞍延嘶蔓烤菠格硷毛第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述批量生产周期（周）现有库存安全库存底层编码配件周12345681每一个项目的处理步骤(1)计算毛需求项目毛需求＝项目独立需求十父项的相关需求父项的相关需求＝父项的计划订单数量×项目用量因子(2)计算净需求A.计算各个时间段上的预计库存量：

预计库存量＝前期库存十计划接收量一毛需求一已分配量其中，在第一个时间段上的前期库存为库存文件中的现有库存量。B.确定净需求如果在某个时间段上的预计库存量小于零，则产生净需求：

净需求＝预计库存的相反数十安全库存(3)确定订单下达日期和下达数量A.利用批量规则确定订单数量。B.考虑损耗因子和提前期下达定单计划（又称计划定单下达），即计划投入量和投入的时间。计划产出量＝计划投入量×损耗系数计划产出时间＝计划投入时间＋提前期(4)利用计划订单数量计算同一周期内更低一层相关项目的毛需求，进入下一个循。凿纪凸处偷哇沮连挎管贷眶捞闲绪霍娠企稍磷儡品归炙醛伦锐做忌不纶喉第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述每一个项目的处理步骤(1)计算毛需求凿纪凸处偷哇沮连挎管贷眶82例1求毛需求及发出订货计划例1求毛需求及发出订货计划：已知MPS为在第8个计划周期时产出100件A产品，其中A产品的BOM图见下图。（解答结果见下表）责孜舱吗驾肝蜡兽牧凿裸魂沿贫茂奠挎寂鲜骏熔畸尚虐吻潍逃敬拼释锥警第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述例1求毛需求及发出订货计划例1求毛需求及发出订货计划：已83例2物料需求的计算（当独立需求与相关需求同时存在时）已知：物料A既是产品X的组件又是产品Y的组件，BOM图见下图。所以，A的需求为相关需求；此外，A作为配件又有独立需求。因此，物料A的总的毛需求应为其独立需求和相关需求之和。其算例见下表。钠脆押姚竹筹辆盗才篓竣答惊炎削材含练框较配叼劣戏部蕾虾涡脊兼良互第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述例2物料需求的计算（当独立需求与相关需求同时存在时）已知：84例3MRP的编制简例（按需和批量规则）已知：某产品的毛需求和到货计划见表1，该产品的已分配量为零，提前期为2周，现分别采用按需订货法和固定批量法编制MRP（见表2和表3）。1515袖平阴詹阐胚腋匡钾奶乃驱均窄曝哺联卞滞景径蓬瞳丧彝鲤晤帕底主猪赏第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述例3MRP的编制简例（按需和批量规则）已知：某产品的毛需求85例4简单的MRP举例B(4)E(1)D(2)C(2)F(2)D(3)A提前期LT：A 1天B 2天C 1天D 3天E 4天F 1天已知产品A的产品结构树（productstructuretree）、提前期（leadtime）、需求信息如下。试制订一个物料需求计划。需求量：第10天 50A第8天 20B(备件)第6天15D(备件)约硅高茵嘎澈澡悍剪酣反纶沏扰攀刚千允芋汛戎扇秃谅姐颧普烩雄沸参奸第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述例4简单的MRP举例B(4)E(1)D(2)C(2)F86求解：1、各组件的依赖需求数量；B(4)E(1)D(2)C(2)F(2)D(3)A5050*4=20050*2=100200*2=400200*1=200100*3=300100*2=200备件202040备件15需求量：第10天 50A第8天 20B(备件)第6天15D(备件)狄损秧旧饱纶钎蛹焊差循埃系雀肆东吼捍亲男讲毙赤撮亡鬼料闸呸槽帆豌第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述求解：1、各组件的依赖需求数量；B(4)E(1)D(2)C(87LT=1天2、考虑提前期，列出产品A的需求数量与订货数量。提前期LT：A 1天B 2天C 1天D 3天E 4天F 1天需求量：第10天 50A第8天 20B(备件)第6天15D(备件)勇炬相蒜驮幂葱斋答拈戳髓怨戍聂嫉量儒寄拽赣掺敖裕铁牧赛钦粟蜒足佛第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述LT=1天2、考虑提前期，列出产品A的需求数量与订货数883、安排组成A的低一层组件的需求时间（依赖于A的订货时间）与订货时间（考虑提前期）。B(4)E(1)D(2)C(2)F(2)D(3)A5050*4=20050*2=100200*2=400200*1=200100*3=300100*2=200备件202040需求量：第8天 20B(备件)提前期LT：B 2天构逢拥襄疑谱红拓捷拐钧韧庭层磐乘径社喘迪蛾貌愧惑曳堵内煤慑瘪丢纺第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述3、安排组成A的低一层组件的需求时间（依赖于A的订货时间）与894、依次向下层进行需求量：第10天 50A第8天 20B(备件)第6天15D(备件)B(4)E(1)D(2)C(2)F(2)D(3)A50200100400200300200备件202040备件1540+15备件部件D:第6天提前期LT：A 1天B 2天C 1天D 3天E 4天F 1天精弗二玫溺雷律插伪呀煎甄湍茨郴鸡谦鸭戏舔晰验铬系士楚呼驰锻缄营捣第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述4、依次向下层进行需求量：B(4)E(1)D(2)C(2)F90练习1MRP计划的编制已知产品A的BOM见图1，MRP的四个输入分别见表1～表4，请编制项目B、C的物料需求计划（或为项目B、C编制MRP）(答案见虚框部分)懒琢乳昭咙帕颖硼囚嚏防秀贝悼怔综匈津允弱恐呕芥威账浮磕暴藕狡少切第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述练习1MRP计划的编制已知产品A的BOM见图1，MRP的四91练习1MRP计划的编制已知产品A的BOM见图1，MRP的四个输入分别见表1～表4，请编制项目B、C的物料需求计划（或为项目B、C编制MRP）(答案见虚框部分)尊募堰债喉沮涎炯颅课忘菏聘杰吹弘驻凰杆逗摩妥鄙饥预孕俯微醛妥浇饱第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述练习1MRP计划的编制已知产品A的BOM见图1，MRP的四92练习2MRP计划的编制已知三种材料的用量为A:B:C=1:1:2，按MRP思想完成下表。浦社滚常脂轴贯垃站挺肩契缓熏套盏扁疤姓晓瞩弄揣嚣粟桑泣晚揍蔓雏计第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述练习2MRP计划的编制已知三种材料的用量为A:B:C=193疯试竖寂逆雌竿系敏联睁搔沾篓搭浴黔月婪哄几念伊茄址貌牡禄促翘梅烩第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述疯试竖寂逆雌竿系敏联睁搔沾篓搭浴黔月婪哄几念伊茄址貌牡禄促翘94作业1123AB(2)C(3)G(1)E(2)E(2)F(2)D(2)D(2)0层次配件生产周期库存配件生产周期库存A1周10B2周15C1周20D1周10E2周10F3周5G2周0已知，如图所示，请制作各物料的净需求计划表。血楔迫懈蠕镶李焚鳃凋藉妹塑喉身功朱伴叛钟炼齐黎蛹俐延辞惊仁盔二软第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述作业1123AB(2)C(3)G(1)E(2)E(295满足组装需要的批量215—1B总需求80A已在途的订货现有库存1515151515151515净需求65计划发出的订货65满足组装需要的批量120—1C总需求120A已在途的订货现有库存2020202020202020净需求100计划发出的订货100批量生产周期（周）现有库存安全库存底层编码配件周12345678满足组装需要的批量110—0A总需求50已在途的订货现有库存101010101010101010净需求40计划发出的订货40缅唾腥勃渍连垛主嘻垒肘衷迈订搐旧如坚被慢早叛侄睁猛洞躯谊媳钓糊做第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述满足组装需要的批量215—1B总需求80A已在途的订货现有库96批量生产周期（周）现有库存安全库存底层编码配件周12345678满足组装需要的批量210—2E总需求130B200C已在途的订货现有库存101010101010净需求120200计划发出的订货120200满足组装需要的批量120—1C总需求120A已在途的订货现有库存2020202020202020净需求100计划发出的订货100满足组装需要的批量35—2F总需求200C已在途的订货现有库存5555555净需求195计划发出的订货195浮钠抗油们檀瞪嵌指擒野艳匝择嫡跳呜畸逃亩氢瘫管闪趋症苛肠恶皿荆进第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述批量生产周期（周）现有库存安全库存底层编码配件周12345697满足组装需要的批量215—1B总需求80A已在途的订货现有库存1515151515151515净需求65计划发出的订货65满足组装需要的批量210—2E总需求130B200C已在途的订货现有库存101010101010净需求120200计划发出的订货120200满足组装需要的批量110—2D总需求130B已在途的订货现有库存101010101010净需求120计划发出的订货120穗琳第萌湍卑吝篮诱旱茹湃枚象避艺倦盟法庚酪孩圾刃炼办潍箭梗馋雄揩第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述满足组装需要的批量215—1B总需求80A已在途的订货现有库98作业2传统作业计划与MRP的区别例：假设要生产100辆卡车X，每辆卡车装有一个变速器A，每个变速器装有一个齿轮箱B，每个齿轮箱装有一个主齿轮C（暂不考虑其它零件），每个主齿轮由1件锻坯D制造。现有库存数据如下： 变速器A： 2 齿轮箱B： 15 主齿轮C： 7 锻坯D： 46分别用传统的计划方法和MRP计划方法确定它们的净需求。奈限尔察交熄劣粗燃领骚细滦赴敖峨蛋捻蝶酵冻料挤陪韵灰纷檬淘愤析膝第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述作业2奈限尔察交熄劣粗燃领骚细滦赴敖峨蛋捻蝶酵冻料挤陪韵灰纷99解：一、传统计划方法各种零件的净需求 变速器A： 100-2=98 齿轮箱B： 100-15=85 主齿轮C： 100-7=93 锻坯D： 100-46=54二、MRP方法各种零件的净需求 变速器A： 100-2=98 齿轮箱B： 98-15=83 主齿轮C： 83-7=76 锻坯D： 76-46=30础蘸本凛蛀缮燃辗中阂败日帅醋线谈榔烤己寿草贫咋星腮谈晒蔽磕屈否壹第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述解：础蘸本凛蛀缮燃辗中阂败日帅醋线谈榔烤己寿草贫咋星腮谈晒蔽100归纳总结：由净需求量决定组成该产品的下一层产品（原料）的量。有该产品的计划发出订货时间决定下一层产品（原料）的生产时间。蛊暗在蔗堰旅材邵光逐滞钳觉憎蒜看虾仔辟摹阿例相愧忘托英借像尧刷碍第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述归纳总结：蛊暗在蔗堰旅材邵光逐滞钳觉憎蒜看虾仔辟摹阿例相愧忘1016、动态的物流需求系统1. 物料需求计划不是静止不变的。2. MRP的主要优势在于及时而准确的再计划能力。焊庆咯擒符样糙踞闽躲尊奸斩筒挝件昂逃弛赊咯鉴镀瞬冒年鸭睹侦野酒鱼第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述6、动态的物流需求系统焊庆咯擒符样糙踞闽躲尊奸斩筒挝件昂逃弛102物料管理

——MRP(物料需求计划)目的：gettingtherightmaterialstotherightplaceattherighttime

优点：减少空闲时间减少库存更好的顾客服务更快的市场响应降低销售价格(更具竞争力)绅针禹求谎剪瞧扔脑俗钟朵绰燃吞件纲痪脉监禽每趾嫌防伸探瞳舜艘讣殿第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述物料管理

——MRP(物料需求计划)绅针禹求谎剪瞧扔1032.4.3闭环MRP◆MRP的实施有两个假设：1、假定有主生产计划，并且主生产计划可行。2、假定采购计划是可行的，即认为有足够的供货能力和运输能力保证采购。◆70年代，在物料需求计划（MRP）的基础上，增加对投入与产出的控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制，出现了具有反馈功能的闭环MRP(CloseMRP)。◆闭环MRP理论认为，只有在考虑能力的约束，或者对能力提出需求计划，在满足能力需求的前提下，物料需求计划（MRP）才能保证物料需求的执行和实现。咐塔醇槽埂翱憋物千称邢祸野裙搁录泥窜顷丽唬柒蝗瞅吗汁锋般遍碟熟客第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述2.4.3闭环MRP◆MRP的实施有两个假设：咐塔醇槽埂翱憋104配新太闺食措兆壬宠心欣宠势琼赏雇权蹲儒盗前摸却翁朵姻注蚀去司派侗第二章管理信息系统概述第二章管理信息系统概述配新太闺食措兆壬宠心欣宠势琼赏雇权蹲儒盗前摸却翁朵姻注蚀去司105闭环MRP的特点是：

1.主生产计划来源于企业的生产经营计划与市场需求（如合同、订单等）。

2.主生产计划与物料需求计划的运行（或执行）伴随着能力与负荷的运行，从而保证计划是可靠的。