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秘书礼仪考试评委总结报告————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2秘书礼仪考试评委总结报告吴健老师同学们大家好，很有幸能再次站在这个讲台上代表评委们做此次总结，第一感谢安老师本着“内强素质，外塑形象”理念，坚持理论联系实践的原则，设计安排了此次秘书礼仪理论知识的期末实践观察，经过模拟现实场景，加深同学们的对理论知识的理解记忆，以便灵巧的运用到实质工作生活中，提高同学们的思想道德修养，以加强同学们的综合能力水平。其次关于在场各位的出色表现堪称让我们的评委们惊叹不已，震惊不已，自愧不如啊。从中可看出关于此次观察大家投入了大批的时间和精力，做了充分的准备，如一些构思精妙的情形，还有在坐各位精心搭配的服饰(联合自己)，清爽秀美的发型(风趣的讨论自己的发型)等等。因此我们评委团的成员们一直秉承公正、公正、公然的原则。用良知打分，以便不辜负大家所付出的努力。特别感谢安老师拟订的合理的评分体制，以便评委们能打出合理的分数，最后获得与你出色表现最靠近的分数。评论：观察过程中某些同学表现的优秀之处1、着装齐整大方2、自信、不慌不忙3、（饰演秘书人员）态度恭顺4、保持浅笑5、眼神友好6、语调轻柔、语速适中、吐字清楚7、精妙的情节设计关于此中存在的不足我也不敢妄加评论，因此在此提出以下几点希望能惹起同学们的注意：1、调整心态，加强自信，防止过分紧张影响实质发挥2、眼神切忌飘忽不定3、注意保持浅笑秘书礼仪专业知识注意事项：1、握手：女士先伸手，长辈、上司、主人会先伸手，手掌与地面垂直相握，握手是轻轻摇一摇就放下，眼光要平视2、致谢：下级、晚辈、男士、客人要先致谢方式；点头致谢、注视礼、握手礼、鞠躬礼等3、自我介绍：自信、不慌不忙、浅笑、眼神友好、切忌飘忽不定，要的他人回应以后才自我介绍。4、秘书介绍他人时：手势：手心向上，四指并拢，大拇指度左右，眼光要向介绍的人那处，被介绍人都要起立（除了尊长、女士外）5、名片使用：（1）递接名片：上司、尊长给你时要双手接，同级双手给时双手接，单手右手给时你也单手右手接，拿了以后要看一下，谈一下说久仰久仰，要放在腰部以上的口袋里，没名片夹放在钱包里。接名片式出名片要回递假如没有可致歉说明原由。（2）递交名片：名片正面向上，齐腰的地点给并自己报上名字，寒暄一下6、迎客送客：重要客人“出迎三步，外送七步”，秘书与领导一同送要在领导稍后边.文秘秘书礼仪考试内容会面礼仪（握手礼、致谢，介绍他人、自我介绍、名片的使用）拜见礼仪，（有约在先、准备工作、仪表）招待礼仪，（迎客、待客、送客的礼仪）谈话礼仪，（谈话前提、技巧，拒绝的礼仪）电话礼仪（电话效应、打电话、接电话）空间距离礼仪（站、立、行的姿势、手势礼仪、面部表情、眼光语、浅笑语；空间交往距离、空间交往礼仪）面貌仪表礼仪（美的观点、皮肤的洁净

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