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文档简介

重大责任事件管理制度一、制度目的本制度旨在规范公司对于重大责任事件的管理和处理流程，确保公司同事、客户和社会公众的权益得到最大保障，同时提升公司的经营信誉和品牌形象。二、适用范围本制度适用于公司及其全资或控股子公司的全体员工。三、定义1.重大责任事件指因公司员工或公司决策而产生的对公司、客户或社会公众权益产生重大影响的事件，包括但不限于以下情形：1.1涉嫌违法犯罪或被监管部门罚款等行政处罚的事件；1.2涉及公司的高管人员的违规事项；1.3涉及公司产品或服务的严重质量问题或安全事故；1.4涉及公司的员工或客户的生命健康安全的重大事件；1.5其他可能对公司、客户或社会公众权益造成重大损失或影响的事件。2.责任区分2.1直接责任：指导致重大责任事件的具体行为人的责任。2.2领导责任：指本人应该知晓并在职责范围内未尽到必要的监督和管理的领导人员的责任。（包括但不限于主管领导、责任部门领导、公司高层管理人员等）四、管理流程1.发现重大责任事件发现重大责任事件的员工应当立即将情况向所在部门的负责人报告，并将情况详细记录在制定的事件报告表中。2.事件接收与调查当所在部门负责人接收到重大责任事件报告后，应当及时将事件报告移交至公司的责任管理部门。责任管理部门应当根据事件情况制定调查方案，并落实调查人员和调查时间。3.事件验证与责任认定在调查过程中，责任管理部门应当严格遵守公司的相关规定，对事件进行认真、细致的核实和验证，并分别对直接责任人与领导责任人进行责任认定。4.处理反馈与纠正措施对于直接责任人，责任管理部门应当采取适合的管理措施和纠正措施，并监督其实施情况。对于领导责任人，一旦责任被认定，责任管理部门应及时向公司的高层管理人员汇报并提出处理意见，公司的高层管理人员则应根据有关规定及时做出处理并责令其整改。5.事件跟踪与总结责任管理部门应对事件的处理和管理流程进行跟踪和总结，并定期向公司的高层管理人员报告，同时不断完善和规范相关制度。五、法律责任对于故意瞒报或不报重大责任事件、弄虚作假、篡改、隐瞒或掩藏重要事实、压制证据等行为的员工，纪律与处理部门将对其依据公司相关规定严肃追究法律责任，并视情节严重程度，做出停职检查、降职处理、开除职务等处理决定。六、特别提示重大责任事件的发生可能会给公司带来极大的损失和影响，请全体员工严格遵守本制度规定，并积极主动发现和报告可能存在

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