1019项目经理演讲与汇报技巧(通用)-吉莉莉

工程经理

演讲与汇报技巧

方山大学

破冰活动——猜猜看我不是南京本地人我会打乒乓球我在校学习的人力资源管理专业

我曾参加影视剧的拍摄共同约定讨论工作中，你需要进行哪些内容的演讲和展示？在制作PPT过程中，你常常会遇到哪些困难？演示过程中，你如何吸引别人的注意，打动别人？不成功的演示最常见的三类问题目标不清结构混乱展示不力………………………………本次培训的目标掌握进行情境分析的方法，使你的汇报更具针对性通过合理的结构组织材料，使你的展示内容清晰易懂了解典型的逻辑方法，使你的观点更加具有说服力掌握展示汇报常用图表的使用方法，使你的PPT更加生动结构化思考，形象化表达演示汇报“四部曲〞结构设计情境分析撰写美化演示汇报1234汇报对象是谁？环境的影响？如何获得同意和支持？汇报的目标是什么？表达什么观点？汇报哪些内容？会有哪些反对意见？给谁看?要到达什么目的？……观点是什么？如何建立逻辑框架？……如何使用关键词？怎么灵活运用图形、颜色？……成功演示的风范困难局面处理打造你的魅力声音……目录如何进行演示前的情境分析如何构建清晰易懂的演示结构如何制作图文并茂的幻灯片第一局部第二局部第三局部如何使演示汇报更加生动第四局部目录第一局部如何进行演示前的情境分析摘要确定演示目标分析演示对象制定演示策略演讲和展示前常常需要考虑很多问题……为什么做这次演示？我要说服谁？汇报和演示多长时间他们希望了解什么，期待什么有哪些资料可以利用？我最想传递的是什么认识演讲与展示总体

目标听众分析场景

分析具体

目标听众分析、预测与策略制订听众分析听众预测与策略项目具体内容听众兴趣与策略理解能力与策略态度与策略年龄平均年龄年龄范围性别男女比例教育程度学历/专业行业职业政府/国企外企/民企职务职位高管/中层/基层销售/研发/财务地理文化北京/上海/广东…；欧美/日本/印度…..场景分析分析内容状况与策略项目内容人数小型讨论大会演讲会场大小、形状布局状况…设备讲台、课桌、投影、黑板、时间上午、下午饭后、饭前占用时间在整个活动中的时间段长度合理安排时间最后，写出来你的演示目标演示目标演示者想要从听众那里得到的回应的详细陈述为什么要写出来演讲目标？例如我希望王总批准我提出的预算“向总经理汇报前期工作过程、取得的成果和下一步工作方案，获得批准““让客户体会到本公司产品在效劳和速度上的独特优势〞我希望客户了解我们的方案我希望客户相信我们的能力我希望客户选择我们的方案两种典型的演讲知识性演讲说服性演讲总体

目标传递知识，解释、说明复杂事物不持有立场，向听众传递信息表达清楚、方便理解、记忆影响听众信念，促使听众行动持有立场，设法使听众接受、支持寻找理由、论据，支持自己的观点练习：对你最近的一次汇报进行情境分析

汇报目标

汇报对象观点与

汇报内容如何获得同意和支持？会有哪些反对意见，如何应对？其它有利或不利因素？目录第二局部如何构建清晰易懂的演示结构清晰的演示结构化需要注意哪些问题如何建立清晰易懂的演示结构建立演示结构的工具摘要讨论如何建立清晰易懂的演示结构在撰写汇报材料的过程中，如何进行构思结构化表达的四个原那么自上而下先从结论讲起，说明问题的全貌直接说明中心思想层次清晰把相关性议题在一个章节内说清楚分清楚议题的层次结构简单表达的结构越简单越好重点突出不要试图传递过多的信息要把最想传递的信息突出出来自上而下重点突出自上而下层次清晰事实分析过程结论沟通过程：结论分析论证下一步的行动结果是什么？为什么是这样的结论？下一步应该怎么做？过程、步骤、本卷须知。分析问题的过程：结构化表达原那么之一：自上而下的表达原那么总体评价关键问题分析问题归纳现状详细调研自上而下进行问题阐述问题阐述问题归纳自下而上进行问题分类总结归纳现状事实、表象问题分类归纳后的问题对于演示和汇报而言，最为重要的是结构清晰，观点鲜明，论证充分结构化表达原那么之一：自上而下的表达原那么结构化表达原那么之一：自上而下的表达原那么案例：一个糟糕的汇报者：

老板，我最近在留意原材料的价格，发现很多钢材都涨价了；

还有刚刚物流公司也打来说提价；

我又比较了几家的价格，但是还是没有方法说服他不涨价；

还有，竞争品牌***最近也涨价了，我看到……；

对了，广告费最近花销也比较快，

如果……可能……〞。

一个优秀的汇报者：

老板，我认为我们的牌子应该涨价20%。而且要超过竞争品牌，

因为

第一，原材料最近都涨价了30%，物流本钱也上涨了；

第二，竞争品牌全部都调价10-20%，我们应该跟进；

第三，广告费超标，我们还应该拉出空间，可以做广告……，

老板，你觉得这个建议是否可行？MECE分析法：完整性、独立性完全穷尽，相互独立未穷尽不独立结构化表达原那么之二：层次清晰的表达原那么人男人已婚人士人男人未婚女人人男人女人已婚男人未婚男人已婚女人未婚女人我们应把房子出售 我们需要更大的地方 房子已很旧，需进行花费很高的根本维修 厨房太小 炉子坏了屋顶有些漏雨我们这条街交通太繁忙了成立新公司进入新市场的障碍很少 开业的本钱很低 没有法规上的限制 不太需要专有的科技或专业知识 已有符合条件的员工现成的办公室可以直接使用结构化表达原那么之二：层次清晰的表达原那么结构化表达原那么之三：结构简单的表达原那么表述的结构越简单越好最简单的结构、最容易记忆的结构是“三〞将一个中心议题从三个方面展开使“三点〞有清晰的逻辑关系使用MECE原那么检验三点是否正确核心观点二级观点和目标论据和出处结构化表达原那么之四：重点突出的表达原那么演示汇报的80/20原那么抓住问题的关键重点突出VS面面俱到断其一指VS伤其十指MECE检验后进行“亮点检验〞核心思想突出重点，关注“关键的少数〞80%的内容20%的内容80%的关注20%的关注引起引起关注点结构化表达原那么之四：重点突出的表达原那么任何时候都要突出重点最希望别人知道的最希望别人记住的最想向别人传递的能够吸引别人的亮点创新和构思开头非常重要整个演示的设计非常重要重点突出的正确应用在正文前面加上摘要将大量的数据放到附录里面每一页PPT必须有非常清晰的重点每一个图形必须有非常清晰的重点重点突出的错误应用过多的动画过多的剪贴画过多的幻灯片切换希望在短时间内传达大量信息重点突出如何建立清晰易懂的演示结构清晰表达的“金字塔结构〞启〔S〕：选择切入承〔c〕：关联主题转〔Q〕：问题提出合〔A〕：方案阐述引子议题中心思想主要观点主要依据如何建立清晰易懂的演示结构－如何处理开头疑问（Question）情境（Situation）冲突（Complication）讲故事好的演示和汇报就如同一部电影，需要情节、音乐、场景、色彩、演员等诸多环节。演员和情节是核心音乐和场景是形式商务汇报的实质－讲故事一般商务演示和汇报必须通过听众已经熟知的事实或信息来引入，然后逐步过渡到希望引出或者需要答复的问题上去。具体包括：S-C-Q-A情景：由听众熟悉的情景引入冲突：说明发生的冲突疑问：引发或者提出疑问答复：对疑问作出答复多元化研究业务在过去的五年中增长了40%无法证明我们的工作对客户有明显益处如何确保多元化研究确实对客户有明显益处事实“公司开展工程〞以研究该工程如何建立清晰易懂的演示结构－如何处理开头如何建立清晰易懂的演示结构－如何处理开头标准式：情景－冲突－解决方案近几年来，本公司已经因为多元化研究业务而向许多客户收取了大量费用。但是，至今伦敦公司也没有一个人能证明，某客户的某工程收购案或者并购案与本公司的工作密不可分，该分公司为庆祝第一个能够作出此项证明的员工而准备的香槟酒也一直无人开启。然而，本公司的多元化研究业务却在五年之中增长了40%。因此，现在应该实施一项“公司开展工程〞，以研究我们如何确保多元化研究确实能够为客户带来显著的利益。如何建立清晰易懂的演示结构－如何分析论证为什么问题的重要性和紧迫性是什么目前的主要问题解决问题型123怎么做采取哪些措施来解决问题有什么有哪些资源可以保障工作的完成是什么目标是什么工作展望型123怎么做通过做哪些事情可以来完成目标如何建立清晰易懂的演示结构－如何分析论证两种根本的逻辑方法“天下乌鸦一般黑“归纳结论：

一般规律那是一只乌鸦具体事实它一定是黑的！演绎结论归纳演绎第一只乌鸦：是黑的第二只乌鸦：是黑的第N只乌鸦：是黑的现象/事实现象/事实现象/事实如何建立清晰易懂的演示结构－如何分析论证归纳利用事实、数据说话对注重“眼见为实〞“用事实说话〞的听众较为有效论据互相支撑，一点被否认并不影响其他各点的说服力弊现象、样本少或者不可靠时说服力不强演绎利证明内容和必然选择〔没有其他选择〕对有拒绝心里的听众非常有效弊如果听众对初始规律有异议，该论证也就失去了说服力现象一现象二现象N结论规律事实结论讨论如何准备工作总结和汇报如何“准备新市场开拓〞如何准备工程建议书目录第三局部如何制作图文并茂的幻灯片摘要图表/图片使用关键词使用文字及色彩设计要点PPT设计助汇报文不如表，表不如图提纲携领-字少〔6行/15字〕逻辑清晰：分总结合，主线串联讲解演示与案例展示分开辅助动画引导听众思考和理解作用:吸引注意力,提示演讲者PPT技巧：图表/图片/语言结果比较PPT技巧：使用关键词—案例###公司组织构成中的主要弱点在该公司的管理结构中存在着几个重要的缺乏之处。他们必须在实质性的责任重组中被纠正。1、没有一个公认的公司领导〔如CEO、GM、CFO等〕；2、对于主要工作或者主要市场，缺乏明确授权和责任划分；3、在设计部门、业务部门间存在着实际冲突〔如谁决定预生产数字等〕；4、在公司活动的不同阶段，未对“到底授予地区〔或者分支部门〕多少自主权〞有足够的思考，并得出结论。公司总部在每一阶段所能行使的权力又是什么？###公司组织构成中的主要弱点在该公司的管理结构中存在着几个重要的缺乏之处。他们必须在实质性的责任重组中被纠正。1、没有一个公认的公司领导〔如CEO、GM、CFO等〕；2、对于主要工作或者主要市场，缺乏明确授权和责任划分；<权责划分不明确>3、在设计部门、业务部门间存在着实际冲突〔如谁决定预生产数字等〕；4、在公司活动的不同阶段，未对“到底授予地区〔或者分支部门〕多少自主权〞有足够的思考，并得出结论。公司总部在每一阶段所能行使的权力又是什么？地区自主权与公司权力之间存在紧张关系。PPT技巧：使用关键词—案例

###公司组织构成中的弱点

1、没有公认的公司领导；2、权责划分不明确；3、设计部门、业务部门间存在冲突；4、地区自主权与公司权力之间存在紧张关系。PPT技巧：使用关键词—案例没有公认的公司领导权责划分不明确设计与业务部门间存在冲突地区自主权与公司权力之间存在紧张关系###公司市场份额萎缩利润下滑PPT技巧：使用关键词—案例............1231234Factor1Factor2Factor3Factor4PPT技巧：使用关键词—常用图形

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DescriptionofthecontentsPPT技巧：使用关键词—常用图形字号最好保持28-44号交科院交科院交科院交科院28号交科院44号千万注意错别字!!!字体不要超过三种颜色不要超过四种字行不要超过六行每行不要超过15个字文字及颜色设计注意点色彩的注目性高低不同背景上颜色的注目性纯色在黑色背景上的注目性纯色在白色背景上的注目性提高识别度识别度低的十种配色提高识别度识别度高的十种配色“Thisman’sfatherismyfather’sonlyson.〞相框里面的人是谁？练习目录第四局部如何使得演示汇报更加生动成功演示的风范困难局面处理打造你的魅力声音摘要演讲与风范六法:身手步正面朝人,昂扬向上上挺下压,左右相夹;移动有向三步一停,步步为营要以姿助势,忌以形害义，大开大合做大姿势,腰上肩下,不过中线;出手不马上收手身，手，步演讲与风范六法:说看听语音/语调/语气/语速/停顿看远听近眼神说，看，听你遇到过这种情况吗？

你怯场了吗?心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白如何应对怯场:自信心:很快乐我在这里.很快乐你们在这里我知道我知道的我相信我们会更好…平常心:期待太多(来者不待/去者不追)活在当下分别心?如何产生互动？心态：相信听众能给你有价值的反响自信+平等+耐心方法：提问〔由简到繁，封闭式/开放式〕停顿〔给听众时机〕鼓励〔倾听、微笑、表扬〕点名〔开场互动的方法〕…忘词了！时间严重缺乏听众交流，严重跑题场内过热？冷场听众的挑衅…现场困难局面处理现场困难局面的处理忘词时间缺乏冷场跑题准备提示卡应变预演要点

听众第一

冰冻三尺设计心态目标控场现场困难局面的处理场过热面对挑衅…停顿总结

引导提问

适度控场镇定接纳

允许表达

点到为止接纳信任尊重沟通打造你的魅力声音声音是你的另一张“名片”魅力声音的要素打造你的魅力声音魅力声音的要素语调1、清晰的发音2、语调要有变化、清楚3、避免模棱两可的语气音量1、音量应视听众人数、教室大小、演讲时间和内容来控制

2、可在演讲开始的时候问听众是否听得见

3、扩音器材的使用停顿适当间隔可促进听者的理解：10秒让大家好好想想

6秒给听者稍微想一下

3秒文章的段落

2秒语句间的段落语速1、以180-200字/分的语速讲解。2、重点的部分或需要别人做笔记的地方可放慢，简单的部分可稍快。

魅力声音魅力声音的要素加上“噢〞，用不同的音调和抑扬顿挫说表达以下的意思：1.现在我懂了。

2.我不能等了。

3.我很失望。

4.你想让我相信这个吗？

5.太棒了！

6.这很精明，但不够光明正大。

7.小心！

8.真疼啊！

9.真讨厌！10.可怜的小东西。

打造你的魅力声音呼吸共鸣魅力声音AB