客户经理的自我管理

客户经理的自我管理1第1页，课件共33页，创作于2023年2月一、自我管理的意义二、自我管理的要素三、自我管理的工具课程大纲2第2页，课件共33页，创作于2023年2月自我管理的意义1、提高客户经理销售的成功率；2、提前达到考核标准，快速晋升；3、快速积累客户量，保持收入稳定增长；4、提升自我管理能力，打开成长上升空间。3第3页，课件共33页，创作于2023年2月自我管理的重要性根据LIMRA

(美国国际寿险营销与调研协会）统计

业务员业绩低迷的原因有：－－不愿意做—15%

－－不懂得做—25%

－－做得不够—60%

银行保险成功的不二秘诀是:

专业的客户开拓能力+专业的活动管理4第4页，课件共33页，创作于2023年2月一个有能力管好别人的人不一定是一个好的管理者,而只有那些有能力管好自己的人才能成为好的管理者。自我管理就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等表现进行管理，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，最终完成自己奋斗目标的一个过程。什么是自我管理5第5页，课件共33页，创作于2023年2月目标管理时间管理知识管理决策管理个人修炼客户经理对于一段时间内所从事的销售活动过程，制定量化目标，并记录实际结果，而且评估自我技能成熟度的一套管理办法。客户经理的自我管理6第6页，课件共33页，创作于2023年2月一、自我管理的意义二、自我管理的要素三、自我管理的工具课程大纲7第7页，课件共33页，创作于2023年2月无学习氛围重复的工作无导师兴趣丧失技能无提升培训无效无热情

自我驱动自我管理成败的三要素——心态8第8页，课件共33页，创作于2023年2月坚持和专注缺一不可量变必带来质变放弃等于失败“各位同行,今天非常残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大部分人死在明天晚上。”——阿里巴巴董事局主席马云自我管理成败的三要素——持之以恒9第9页，课件共33页，创作于2023年2月独立依赖互助积极主动以终为始要事第一双赢思维知彼解己综合绩效不断更新原则自我管理成败的三要素——习惯10第10页，课件共33页，创作于2023年2月实践并持续改进人们永远不可能通过思考而养成一种新的实践习惯，而只能通过实践来学会一种新的思考方式。

自我管理成败的三要素——习惯戴明循环亦称PDCA循环。领导和管理的一种思想方法和基本工作程序，最初由美国统计学家戴明创造。11第11页，课件共33页，创作于2023年2月自我管理的方法和步骤实践是最好的老师，但是如果不能从中总结、学习，再多的实践也没有用。12第12页，课件共33页，创作于2023年2月优先做重要紧急事情运用好自己以时间提升效率学会用拒绝（防止他人浪费你的时间）时间就像海绵里的水，只要愿挤总还是有的!

——鲁迅在自我管理中时间的运用13第13页，课件共33页，创作于2023年2月一、自我管理的意义二、自我管理的要素三、自我管理的工具课程大纲14第14页，课件共33页，创作于2023年2月网点信息卡为什么要填写网点信息卡15第15页，课件共33页，创作于2023年2月网点信息卡编号：

网点等级：网点银行名称：地址：合同编号：网点代码：所规模□

大型2亿元以上窗口数储蓄：（）保险办理□

单独地理位置□居民区□郊区□

中型1-2亿会计：（）□所有柜台□商业区□农村□

小型1亿元以下咨询：（）□

咨询□厂矿区存

款

状

况

历史数据

本年计划客

流

量

历史数据本年计划定期

日均

活期

月均

比例

客户总数

任务

客户询问次数____次/日完成

柜员介绍次数____次/日所人数

16第16页，课件共33页，创作于2023年2月银行人员档案卡为什么要填写银行人员档案卡17第17页，课件共33页，创作于2023年2月18第18页，课件共33页，创作于2023年2月客户资料档案卡为什么要填写客户资料档案卡19第19页，课件共33页，创作于2023年2月20第20页，课件共33页，创作于2023年2月工作日志为什么要填写工作日志21第21页，课件共33页，创作于2023年2月业务目标实现的关键个人收入目标及分解落实到日访量目标制定个人最低日访量22第22页，课件共33页，创作于2023年2月目标和过程人生目标两点之间直线最短23第23页，课件共33页，创作于2023年2月达成目标的措施

基本面出勤管理

活动管理教育管理会报管理其他：

技术面晋升考核（基本法）精神面参与式经营活动的举办积极的态度24第24页，课件共33页，创作于2023年2月活动管理的前提－出勤管理出勤，是活动管理的重要前提，如果连出勤都不正常，又如何得知网点的真实情况？更谈不上对网点业务进行活动管理！而工作日志管理，我们可以自检不能正常出勤的情况、分析原因、自我总结管理。工作日志是实现差勤管理的重要工具之一。25第25页，课件共33页，创作于2023年2月活动管理的落实每月任务计划和总结每周工作计划和小结每日活动计划和自检活动管理最终是为实现目标而服务的26第26页，课件共33页，创作于2023年2月老板的心态----为自己打工经营市场的观念----自负盈亏做大做多的意愿----扩大业务工作应有的心态27第27页，课件共33页，创作于2023年2月具体行动计划名单：每月搜集100个客户名单客户量：每天新增30个准客户（名单)拜访量：每天坚持发放100份折页读书量：每月至少1本培训量：坚持参加上级要求的培训坚持参加各种业务会议坚持每天记录工作日志，并作工作总结28第28页，课件共33页，创作于2023年2月29第29页，课件共33页，创作于2023年2月活动量管理可以帮助你……30第30页，课件共33页，创作于2023年2月

销售是智力与行动结合后的结晶，我们要做专家，但不是那种纸上谈兵，死读书的专家。在各行各