导游年度工作计划【三篇】

导游年度工作计划【三篇】导游年度工作计划篇1

一、工作思路及目标

以深入学习贯彻党的十三大重要精神为契机，以集团公司“勤廉、务实、创新、高效〞的企业文化精神为原动力，不断与时俱进，不断求学上进，以崭新的风貌争当环太湖旅游业的时代标兵。

二、工作措施

〔1〕第一季度

将队伍打造成团结互助、好学上进的优秀团体，荣辱与共，合作共赢。

①要培育部门成员的集体荣誉感和使命责任感；

②要营造平台，提供成员间职业技能互帮互助的再提升；

③精锐队伍，力争将我部打造成一支“召之即来，来之能战〞的精英团队。

〔2〕第二季度

提升导游员的业务水准和职业技能，争取以点带面，向个人带动集体的趋势进展。

①集体创作高质量的竞赛用词，充分挖掘景区景点的文化内涵；

②分工创作适合实地讲解的专业导游词，让成员在创作中不断深入讨论，争做文化的`守望者；

③鼓舞成员参与各类活动，提高个人素养的同时，朝着精细化的酒店服务理念方向进展。

〔3〕第三季度

有效利用自身条件，争取为游客中心创造经济效益。

①通过宣扬或推介，把吴中太湖介绍给更多的游客，争取散客与团队共同成为接待主体；

②争创优秀服务窗口，争做文明标兵，以此吸引回头客；

③导游要做好讲解是同时向客人推举产品，争取让客人把“太湖礼物〞带回家。

〔4〕第四季度

打造导游品牌化，对平日里的管理查漏补缺，再创佳绩。

①坚决以“耐烦、细致、文明、礼貌〞的理念服务于客，将“三亮、三比、三评、三争创〞活动常态化；

②以实际行动说话，杜绝工作失误，将游客满意度不断提升；

③建立完好的考核机制，平日为主，测评为辅，塑造导游员成为职业道德楷模。

导游年度工作计划篇2

转瞬已进入20某某年的尾声，假如说，20某某年的太旅只是初创阶段的模型的话，那么经过酝酿后的20某某年，将是迎接新的更大挑战的关键一年，这对作为“民间大使〞的导游员来说无疑是巨大的挑战。为充分做好思想预备，迎接更充实的明天，我特制定以下计划，作为本人20某某年工作的重点：

一、业务技能一马领先

优秀导游的基础要素是业务技能水平，尤其在带团过程中要“正确、清晰、生动、敏捷〞的说事、处事、共事。同时，导游阅历的累积也要倚靠接待量，在不同的服务对象上学习不同的学问也十分重要。因此，明年争取做到以下三点：

1、景点实地带团不少于40个(至少8次为政务团队);

2、游客中心接待不少于60次(至少15次为政务接待);

3、争取年内被评为“四星级导游员〞，向中级导游迈进;

二、工作看法一丝不苟

“详情决定成败〞、“看法决定一切〞。导游的好坏不仅在于讲解水平，亦在于服务意识和工作看法。同时在工作上，也要树立“召之即来，来之能战〞的大局意识，以此提升自我。因此，明年必需做到以下三点：

1、导游服务好评率100%;

2、导游工作“0〞投诉;

3、领导交办的事宜又好又快的完成;

三、解放思想一往无前

导游要解放思想，敢于创新，否则将被社会、行业所淘汰。导游也要转型，也要升级，细分后导游员将不再是单一化的职业，因此导游人员要做足预备，借鉴先进的带团模式，主动出击，以防范迎接万变。因此，明年要做到以下三点：

1、争先创优，向组织靠拢，不断提升个人的政治素养;

2、做创新型与应用型导游，做到“两手抓，两手都要硬〞;

3、写出天池.花山、启园、紫金庵和太湖公园有用导游词并汇编成册，写出以上景点面向技能大赛的高质量竞赛词各一篇以上;

四、学问储备一如既往

肚子里没有货的导游不是合格的导游，不会融会贯通的导游不是优秀的导游。除了多学、多听、多看、多写、多讲外，导游也要活学活用、现学现用，储备学问，也要擅长运用学问，成为“杂家〞后的导游将会是最受欢迎的导游。因此，明年要做到以下三点：

1、每个月读一本好书(佛学类的书籍不少于3本);

2、外省旅游至少1次，苏州城内的景点至少留下20处脚印;

3、做好“专升本〞前的预备工作，确保一切顺利;

五、擅长练就一技之长

导游也要有一技之长，有能驾驭环境、适应环境的能力。做到能唱、能跳，能说、会道，只有不断累积，不断学习，这样的导游才会吃香。明年，我将争取做到以下三点：

1、稳固提升已有的才艺的同时，再自学一门(评书或评弹);

2、年内考出驾照;

3、在区级以上的导游竞赛及各项活动中取得优异成果;

以上，是我个人的工作计划，我将付诸全部努力，做好常常性工作的同时，确保基本完成个人的“现代化建设〞，让自己到达一个崭新的高度，做出一份新成果!

最终，恳请各位领导、同事多多指导和监督!

导游年度工作计划篇3

瞬息间，对于我来说不平凡的上半年即将过去。在过去的半年里，好像值得自己去回顾的事情并不是许多，生活和工作照旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样安静下去的时候。我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司，同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司，这对于我来说是一件值得高兴的事情，于是大学毕业一年多后的我，有了第一份自己心仪的工作。

将来的日子照旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似简单，做起来却是需要专心、用力、用看法的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，下半年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。

(一)增添责任感，服从领导支配，主动与领导沟通，提高工作效率。

要主动主动地把工作做到点上，落到实处，削减工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的看法，与同事多合作，与领导多汇报工作状况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。

(二)勤学习，提高业务能力。

涉及到工作相关学问的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的学问毕竟十分有限，工作中我遇到了很多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新状况。比方“协议内容的计算〞“征地拆迁动员工作〞等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。

(三)勤动手，坚守工作职责。

工作无大小，只是分工不同，奉献无多少，要看专心没有。作为一名刚走出大学校门不久的新人，社会阅历和工作阅历比较匮乏，因此我们也被许多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为从小上进心很强的我，最大的特点就是学习能力强，待人真诚。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也言语的巨人，行动的矮子。不管是办公室的日常事务，还是协议的签订，我都要专心做到更好。同时，这次要抓住沿沟庄协议签订的契机磨练自己，凭借公司的良好环境提升自己。

(四)勤思索，理论联系实际。

工作中要细心留意。在公司领导的指导关怀下，我渐渐熟识了工作状况，要学会做个有心人，通过自身细心观看和留意，反思和总结，在工作中不断总结阅历。捕捉和发觉大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，多读多看，学习政策法规，拆迁条例等方面的学问，提高履行岗位职责的能力。

(五)勤动笔，提升专业独立性。

勤写勤练，为了娴熟协议的签订工作，要在平常多下功夫，训练自己做到签订协议时胸有成竹，信任自己，游刃有余。要努力重视自己的专业独立性，学会准时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。

期望和机会是留给能够面对损害，并且懂得封存痛苦的人的。不舍弃一些执念，也许永久都没法邂逅接下来的风景。无论别人怎么看待我，或者我自己如何探测生活，重要的是我必需要用一种真实的方式，度过在手指缝间犹如雨水一样无法停止落下的时间，要知道自己将会如何生活!现实挟裹着一种莫名且直白的'巨大冲击，在不经意间以不容拒绝的姿态渗透进我的生活，始终在昭示着某种必需走过。许多时候，我们无法去想是否能够胜利，既然选择了远方，便只顾风雨兼程就好。所以初心莫忘，谨以自勉。

年终总结(含综合性总结)或专题总结，其标题通常采纳两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局20xx年工作总结》;另一种是采纳新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。

正文一般分为如下三部分表述：

1、状况回顾

这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。

2、阅历体会

这部分是总结的主体，在第一部分概述状况之后展开分述。有的用小标题分别说明成果与问题、做法与体会或者成果与缺点。假如不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条阅历，以起到醒目