微博电子商务职业经理人系列教程

第7讲 微博营销主讲：张开涛QQ147990279什么是微博营销主讲：张开涛QQ147990279以微博这种网络交流平台为渠道，通过微

博客的形式进行推广，以提升品牌、口碑、美誉度为目的的活动，就叫微博营销。微博营销的特点1、操作简单2、互动性强3、低成本主讲：张开涛QQ147990279如何增加微博粉丝1、用优质的内容来吸引粉丝①自己每天做了哪些事情、到了哪些地方②自己身边的见闻，包括一些新鲜事和趣事③参与某个热门话题的讨论④转载网上有价值的新闻或信息⑤分享一些经验或资源⑥发布一些经典语录或幽默笑话2、勤更新，保持一个较高的曝光率一天最好10到15条主讲：张开涛QQ1479902793、主动关注他人，来获取互粉4、利用标签吸引相同兴趣的人5、加热门话题，提高曝光率6、利用活动来快速增加粉丝7、寻找互粉互听QQ群8、评论别人，吸引对方的注意9、@名人，增加信息的传播效果10、利用其他平台增加微博粉丝主讲：张开涛QQ147990279微博营销的操作要点1、微博营销的关键是人气2、微博不是广告发布器。3、不要只记流水账。4、尊重用户5、不要单方面的发布消息，一定要学会用微博与用户互动。主讲：张开涛QQ147990279微博营销的作用1、使公司形象拟人化，提高亲和力。2、拉近与用户之间的距离，获得用户的建议和反馈。3、对品牌进行监控。4、引发或辅助其他营销手段。[农历辛卯年]新浪微与微博营销及案例主讲：张开涛QQ147990279作者：庄引利革是一次模式客

营销这

即时分博客个人空BBS信息留动编辑社区微博享博客工具百科资料互IM即时通讯社区和群组册片分享社区间相图视频分享社区在线播客

视频言板社区

大变社区视频互动社区、视频聊天室SNS社会性网络服务主讲：张开涛QQ147990279一、什么是微博以及使用二、企业如何网站微博三、企业微波有效活动策划四、企业微波有效案例分析五、企业玩转微博之道主讲：张开涛QQ147990279一、什么是微博以及使用介绍微博，以及微博使用主讲：张开涛QQ147990279任意140个字主讲：张开涛QQ147990279关注关键词粉丝转发/评论看到好的140个字可以转发或参与评论话题看看最近都在讨论什么Twitter=新浪微博IN

CHINA…2009年，新浪微博（围脖）的诞生将中国引入了微博初时代迄今为止，新浪围脖正在成为中国用户规模最大、最具影响力的微博平台。主讲：张开涛QQ147990279主讲：张分享的平台：随时随地与微博上的粉丝分享；聆听的平台：时刻了解客户对于品牌自发的真实的评价；自发传播的平台：因为某一款产品的推广，并迅速让更多人看到；互动的平台：低成本，可以长期，持续的维护品牌与用户的感情；便捷的平台：当用户在坐火车和候机时也能阅读你发布的信息，只要他们有手机；开涛QQ147990279互动分享话题聚集评价突破传统沟通模式你发布，我观看自传播新浪微博的特性微博是微博客（MicroBlog）的简称，或者叫

“一句话博客”将您看到的、听到的、想到的事情写成一句话（不超过140个字），或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友您的朋友可以第一时间看到你发表的信息，随时和您一起分享、讨论是目前发展最为迅猛的互联网业务主讲：张开涛QQ147990279主讲：张开涛QQ147990279新浪微博人人网关系允许单向、双向并存双向关注圈子基于信息基于人目的信息交换与分享人际关系管理与维护平台应用以信息为中心以人际关系为中心公开性开放私密SNS:新浪微博与人人网的比较如何使用微博根据自己的习惯和喜好，选择分类1.添加关注选择自己

喜好的名

人或明星，批量或单

个添加关注关注是一种单向、无需对方确认的关系，只要您喜欢就可以关注对方，类似于“添加好友”添加关注后，系统会将该网友所发的微博内容，立刻显示在您的微博首页中，使您可以及时了解对方的动态主讲：张开涛QQ1479902792.

查找用户•查找用户是一种主动的单向关系，通过关键词或者某种特定的条件进行的用户搜索将找到的用户“加关注”，这样您就可以第一时间获取对方的动态信息通过顶部导航条，进入“找人”的页面通过关键词，比如“张何”或者“企赢”直接查找根据分类找自己认识的或感兴趣的人，比如同事或同学主讲：张开涛QQ147990279在输入框内记录自己的生活，表达自己的心情，填写自己的状态。在这里插入表情、图片、视频、音乐、话题、投票3.发微博将您生活中所看到的/听到的/想到的，微缩成一句话或者一张图片，发到新浪微博上，和您的朋友分享。发表微博方式可以分为两种，电脑使用及手机（彩信、短信、WAP）使用主讲：张开涛QQ1479902794.转发&评论&收藏在这里你可以对你感兴趣的信息进行操作转发：对其他人的微博进行转发，同时可加上转发理由，从而达到传播的效果评论：对其他人的微博进行评论，发表自己的看法收藏：点击后可以将该条微博内容加入到“我的收藏”中评

论转发主讲：张开涛QQ1479902795.微博@的使用特别注意：@昵称的时候，昵称后一定要加上空格或者标点符号，否则系统会认为@后所有字为昵称，例如@彭城晚报官方微博报道，系统就会认为“彭城晚报官方微博报道”是昵称微博右侧菜单中“@提到我的”，如果在微博里有人使用（@昵称）提及您，点击该标签在这里就能看到@这个符号用英文读的话就是at，在微博里的意思是“向某某人说”，发微博时只要在微博用户昵称前加上一个@，并在昵称后加空格或标点，他(或者她)就能看到。比如：@彭城晚报官方微博主讲：张开涛QQ1479902796.私信的使用只要对方是你的粉丝，你就可以发私信给他（或者她）。私信只有你们两方可以看到，作用等同于悄悄话在您的粉丝页中，鼠标鼠标停在某个粉丝位置上，也有“发私信”链接；在他的个人首页头像右侧有“发私信”链接在您的导航上，可以查看别人发给你的私信主讲：张开涛QQ1479902797.

参与话题在微博编辑器上有“插入话题”的链接，点击后会在输入框内自动出现两个井号，您只要将中间内容改成您要讨论的话题，再后面加上您的见解点击“发送”即可在两个#号之间，插入你想参与的话题页面右侧，有最热话题榜，聚集了时下最热的话题主讲：张开涛QQ147990279二、企业如何玩转微博微博风格、增加粉丝七大秘决、工作管理应用主讲：张开涛QQ147990279在开通微博后首先要确定咱们微博的个性，建议个性及风格保持与媒体的统一。三联生活周刊在微博的经营中，保持了与平面杂志的风格一致性，以新闻为由头，用文化深入解读新时代、新观念、新潮流；新热点、新人类、新生活。主讲：张开涛QQ147990279企业微博的形象确定粉丝增长的七大秘决1、设定媒体微博的个性化头像2、信息的发布需要用简短的文字，引发网友的关注：主讲：张开涛QQ147990279965349857，QQ1479902793、除了信息的发布，互动性的信息发布更能吸引网友的参与讨论4、每天发布信息的内容及安排很重要主讲：张开涛，15粉丝增长的七大秘决主讲：张开涛QQ1479902795、6、除了信息的发布还需要有选择的去关注一些人，让网友感受到媒体的真实与亲民有选择的回复网友评论，更多的激发网友的转发、评论线上线下的活动配合效果更佳粉丝增长的七大秘决三、企业微博有效活动策划全面介绍企业微博活动策划原理，流程主讲：张开涛QQ147990279主讲：张开涛QQ147990279企业微博日常互动活动方法“我想和微博的粉丝做活动，我该怎么做？”接下来，我们将帮助您了解企业微博日常互动活动的技巧回馈是互动活动的宗旨3

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2策划运营推广口碑推广二次传播等二次转发成功的微博话题互动活动，最好要完成以下4个元素主讲：张开涛QQ147990279有奖问答原创征文关注有奖1抢沙发主讲：张开涛QQ147990279活动的策划：在有奖回馈思想下，不断开发新的方式互动活动类型主讲：张开涛QQ147990279互动活动运营技巧2运营：和参与的网友实时互动积极送奖品经常出现在评论里与粉丝互动感谢粉丝参与主讲：张开涛QQ147990279互动活动推广技巧3推广/口碑推广真实粉丝基数决定转发曝光在活动的开始阶段通过口碑推广获取一定的曝光是必要的，但不能过量互动活动二次传播技巧4二次传播：比活动本身还要重要23网友得奖后将晒出奖品1网友的舆论更为亲近其他网友，他们对其他网友的吸引力是企业微博无法得到的再一次通过企业微博转发这些网友的获奖感言，也就是再一次对活动进行了二次传播（这个环主节讲也：张许开需涛，要1预596埋534）9857，QQ147990279主讲：张开涛QQ147990279品牌活动和微博的结合接下来，我们将帮助您了解应用微博的互动活动“今年我要做大型线上品牌推广活动，微博能为我做什么？”活动网站+微博活动自11月18日正式启动，截止11月30日，12天的时间内，长安福特官方微博粉丝数迅速突破7000人，官方微博共收到网友评论4088条，博文被转载1943次。成为新浪网上企业官方微博中粉丝数第一、评论数第一、博文转载次数第一的官方微博。【艾瑞】主讲：张开涛QQ147990279通过独立页面和硬广等资源推送，让更多人关注活动通过奖品刺激让更多人通过微博平台参与活动话题的即时映射号召或激励网民以同样的标签（##）或关键词一同讨论同一件事，再通过技术手段集中并同步映射至WEB页面形成互动主讲：张开涛QQ147990279四、企业微博有效案例分析披露新浪微博成功案例分享，思考，学习主讲：张开涛QQ147990279主讲：张开涛QQ147990279VANCL粉丝团/vancl客户类型：电商开博日期：2009-09-03-2010-01-30粉丝数：4200+营销目的：品牌围脖+营销平台+族群聚拢事件炒作营销活动营销活动内容营销内容营销账号运营账号运营1、专人/团队维护2、在评论和转发中与网友互动4、人性化语言5、关注你的粉丝6、去话题里搜索评论你的人并回应7、要有趣1、品牌相关舆论的收集和二次传播

2、有什么创意产品就发到围脖吧3、美女话题不会过时4、让员工提供内容并转发1、举办促销活动，送礼有理

2、及时、实时的和参与的网友交流3、征文活动4、转发哪些爱心和公益的话题不会错5、有其他活动，想着你的围脖粉丝1、品牌事件可以放在围脖上炒作2、创意事件何不发在围脖上看看传播效果

3、行业事件让形象高大@VANCL粉丝团的成功定位准确+诚意+精心策划每一条围脖主讲：张开涛QQ147990279VANCL粉丝团营销维度1账号运营账号运营1、专人/团队维护2、在评论和转发中与网友互动4、人性化语言5、关注你的粉丝6、去话题里搜索评论你的人并回应7、要有趣回复@靳继磊:感谢，我们快递一直在努力。//@靳继磊:顶你们一下昨天下订单今天上午就送来了非常不错粉丝里有真实客户，凡客的账号已经培育成了一个营销平台诚意带来人气专人维护将品牌具象成有血有肉的账号形象，也只有专人维护能完成

1、实时与网友互动转发2、保障网民评论的响应时间3、语言的人性化主讲：张开涛QQ147990279VANCL粉丝团营销维度2内容营销1、品牌相关舆论的收集和二次传播2、有什么创意产品就发到围脖吧3、美女话题不会过时4、让员工提供内容并转发内容营销内容决定传播内容营销——用创意内容吸引粉丝关注并转发——企业对于何种内容将吸引网民最大关注需要敏感性应广大博友要求，把VANCL内部春晚火辣照片，全部搞上来了。由于围脖形式局限，照片都发在官博去了。不点过去看，真的会很后悔！！其中一个MM,居然当初脱衣服了，身材那叫一个好。。。简便办法是发动企业员工积极分享企业相关的创意内容，并由官方账号转发和评论，形成讨论热度让每个员工开围脖，他们将带来丰富的内容，一切策划都比不上思维的广度主讲：张开涛QQ147990279VANCL粉丝团营销维度3营销活动1、举办促销活动，送礼有理2、及时、实时的和参与的网友交流3、征文活动4、转发哪些爱心和公益的活动不会错5、有其他活动，想着你的围脖粉丝营销活动做活动回馈你的粉丝做活动的出发点——回馈你的粉丝，而不是利用他们帮你传播凡客诚品组织了第*名粉丝招募，有奖征集VANCL官方博客名字，抢《凡客》内刊，“凡客故事”微博有奖征文（每周五评选），“VANCL”杯TechWeb站衫设计大赛等各类活动，积极把其他平台的送礼活动分享至围脖也是不错的办法主讲：张开涛QQ147990279VANCL粉丝团营销维度4营销活动1、品牌事件可以放在围脖上炒作2、创意事件何不发在围脖上看看传播效果3、行业事件让形象高大营销活动事件传播性最强的话题独自策划事件的风险——如果没有十足的把握，最好不要凭空设计事件借用热点来炒作效果已经很好事件就是借用互联网知名度更高的人和事进行关联……古永锵老师给VANCL代言的T恤，被张朝阳老师安排同学买走了每个行业的事件，都能成为足够好的素材，只要企业涉足的行业足够为人所知主讲：张开涛QQ147990279@长安福特围脖营销模式3

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2策划有奖互动活动活动频次高运营专人运营实时互动推广口碑推广二次传播获奖网友感言等二次转发@长安福特的成功专注于聚拢人气主讲：张开涛QQ147990279@长安福特围脖营销模式1抢沙发关注有奖问答原创征文有奖活动的策划：在有奖回馈思想下，百花齐放主讲：张开涛QQ147990279@长安福特围脖营销模式2运营：和参与的网友实时互动送奖品要积极感谢粉丝参与经常出现在评论里与粉丝互动主讲：张开涛QQ147990279@长安福特围脖营销模式3推广：口碑推广让草根意见领袖帮助转发真实粉丝基数决定转发曝光在账号的开始阶段通过口碑推广获取一定的曝光是必要的，但不能过量主讲：张开涛QQ147990279@长安福特围脖营销模式4二次传播：比活动本身还要重要123网友得奖后将晒出奖品网友拥有和企业围脖不同的粉丝群体，这个行为扩大了活动的认知度网友的舆论更为亲近其他网友，他们对其他网友的吸引力是企业围脖无法得到的再一次通过企业围脖转发这些网友的获奖感言，也就是再一次对活动进行了二次传播（这个环节也许需要预埋）主讲：张开涛QQ147990279@凌燕crybaby

：昨天下午航班运送医疗地震，东航云迅速，表现优了！东航云南燕东姐凌资质的飞机人员去灾区。想起曾经的丽江地震，汶川南分公司在历次抗震救灾飞行中有着反应异的传统。执行这次加班的同事们，辛苦，好样的！集团李军书记已经率相关部门领导航高管

和人员已经投入救灾,后续支援还动...支持东航，感谢东航～就听说公司紧急调配安排了

空到达玉树,有在继续.....整普个东航在行通网友在大事件中，东航官方微博+凌燕空姐微博+其他员工微博传达出的向心力，让网友感受到了东航大家庭的凝聚力@东航空姐凌燕主讲：张开涛QQ147990279营销策划人2009年12月计划利用互联网打造这个具

“网络红人”——“后宫优雅”。首选“新浪微博”，SINA微博注册用户约有几十万，有不少“名人”入驻。事先的准备工作包括，寻找一个虚拟的“网络美女”，并预备几十张照片，一个写作团队，写出有趣的段子。准备好开微博帐号进行炒作。微博前期的炒作主要以“美女”、“炫富”、“明星八卦”为

着重点，“后宫三千，独我优雅”。号称有私人飞机，认识很

多明星，和阿娇去日本泡温泉，投资几千万给电影《阿凡达》，并与许多大牌娱乐圈艺人私交甚好等等。12月下旬，平面媒体、报刊杂志开始报道和炒作“优雅女”，使得“后宫优雅”的知名度急剧上升，并在

2009年12月29日达到了一个小高峰，

用户关注度显现惊人的增长，搜索量也开始猛增。@后宫优雅事件主讲：张开涛QQ147990279每个营销计划都可能会

有意外情况发生，正在

平面媒体和网络媒体有

条不紊地相互跟进炒作

的时候，一个意想不到

的事件打乱了这个计划，

1月12日突发的“百度被黑”和之后的“谷歌退

出中国”等热点新闻迅

速转移了大众的焦点，

新浪微博用户的兴趣也

全都集中到百度和谷歌

身上，从百度指数上看，

1月中旬“后宫优雅”的用户关注度不断下降，

媒体关注度几乎为0，使得这次本来计划顺利的

事件营销出现了转折主讲：张开涛QQ147990279为了扭转不利局面，同时消除前期炒作的一些不利“证据”，策划人决定也利用百度被黑的热点效应，东施效颦，在1月14日，让“后宫优雅”自称微博遭到“黑客袭击”，并删除了所有先前发布的四十多篇文章，但事实证明这种做法收效甚微。主讲：张开涛QQ147990279“优雅女”后期

的写作趣味性降

低了不少，YY的味道越来越浓，

而围观的网友不

断人肉搜索，也

让后宫优雅从后

台走向前台。在

1月29日，“后

宫优雅”终于露

出了庐山真面目，声称要代言完美

时空的网络游戏《降龙之剑》，同时停止更新围脖，整个事件营销算是告一段落。主讲：张开涛QQ147990279信息既广告传统媒体的价值链大致由几部分构成：信息—内容—广告—商品—消

费，微博的存在将其中环节减少，发出信息的同时就是在发布隐性广告，在一定程度上直接引导消费。Case：猜世界杯比分，李冰冰送Adidas普天同庆足球6月21日，李冰冰在微博上发布消息：号外！号外！《荣耀世界杯》竞猜开始啦!由我李老大发起的，有奖品哦!---世界杯Adidas比赛用球每天一枚，或阿根廷﹑德国﹑法国﹑西班牙队队服!多猜多中，让我们“微观世界杯”！猜起来啦!!!此后，该活动持续到世界杯比赛结束，期间每条微博转发数均高达几千。主讲：张开涛QQ147990279五、企业玩转微博之道接下来，我们将帮助您了解企业微博日常互动活动的技巧主讲：张开涛QQ147990279群组微博的强大领导人微博官方微博员工围脖团队微博领导人粉丝核心组织看到两次又看到了绿丝带绿丝带绿丝带绿丝带绿丝带绿丝带绿丝带员工微博绿丝带看到一次潜在消费者路人企业官方围脖+领导人微博+团队微博+员工微博整合=传播力主讲：张开涛QQ147990279昵称策略1、在名字前面加上统一的呼号如

“东航”“凌燕”……用账号名形成群体2、只要搜索含有这个标号的名字，就能互相找到！主讲：张开涛，159653