系统维护手册样例

海南海航航空信息系统文档版本：V2.01海南海航航空信息系统

文档日期：20230721日文档名称：XXX系统维护手册 版本：1.0文档编号： 日期:2023-04-26的任何片断，无论通过电子形式或非电子形式。版本记录版本编号版本编号版本日期修改者说 明密级：隐秘

海南海航航空信息系统版权全部 第2页 共14页文档名称：XXX系统维护手册 版本：1.0文档编号： 日期:2023-04-26目 录\l“_TOC_250003“主机配置 4\l“_TOC_250002“系统安装和配置 4数据备份 5\l“_TOC_250001“系统维护说明 6\l“_TOC_250000“故障解决阅历 12密级：隐秘 海南海航航空信息系统版权全部 第3页 共14页文档名称：XXX系统维护手册 版本：1.0文档编号： 日期:2023-04-26主机配置〔包括一台公布效劳器和一台数据库效劳器〕〔一〕公布效劳器配置如下：IBMX255CPU： XEONDP1.4GHZ×2内存： 2GDDR硬盘： 36.4G×2(RAID1)+36.4G×2(RAID5)36.4G×9(RAID5)80G、90G、100G机通过百兆光纤连接)磁带机： IBM20/40G网卡： 自适应网卡主机名： hoasrvhk03IP10.2.1.77、10.2.1.86〔在一张网卡上配置两个IP〕操作系统：windows2023serveradvance〔二〕主机型号：HPLH6000CPU： PIIIXEON×2内存： 1280M硬盘： 18.2G×4(RAID5)磁带机：HP8G网卡： 自适应网卡主机名： hoasrvhk01IP地址：10.1.1.69操作系统：windows2023serveradvance系统安装和配置〔一〕公布效劳器安装和配置1、打SP42、公布程序路径： D：\group_oaD：\group_oa_historyD：\minsheng_oa密级：隐秘 海南海航航空信息系统版权全部 第4页 共14页文档名称：XXX系统维护手册 版本：1.0文档编号： 日期:2023-04-263、公文呈报件存储路径： E：\(呈报件按年、月、日分类分别存放在不同文件夹中)4、ODBCDSNHNA_OA和HNA_OA_HISTORY数据库连接，连接到数据库效劳器。5hnasoa.dll〔c:\upload〕，然后在运行中输入regsvr32c:\upload\hnasoa.dll注：“c:\upload\hnasoa.dll”为组件所在确实定路径及组件名称〔二〕1、打SP42、安装SQLSERVER20233、公文流转系统数据库：hnair_oa、HistoryOa〔归档数据库〕数据备份〔一〕备份内容 备份介质D：\group_oaD：\group_oa_history硬盘、磁带D：\minsheng_oaE：\〔二〕

备份策略硬盘全备份每天掩盖保存；磁带全备1〔14周〕备份内容 备份介质 备份策略hnair_oa数据库 数据库硬盘、磁带

1〔14周〕1〔14周〕密级：隐秘 海南海航航空信息系统版权全部

第5页 共14页文档名称：XXX系统维护手册 版本：1.0文档编号： 日期:2023-04-26mastermaster硬盘硬盘全备份每天掩盖保存；系统维护说明〔一〕简洁系统原理：加强文秘的治理职能，缩短公文流转时间。〔二〕系统主要模块简洁说明：公文呈报：依据公文的样式分类：目前有发文稿纸、呈批单、合同、选购审批表、出请表，主要功能是将用户输入的信息提交至数据库中。用表格表示的对应关系如下表所示：公文类型公文类型所在类别发文稿纸全部类别呈批单全部类别合同财务类选购审批表选购类请假审批表人事类出差审批表人事类出国审批表人事类印刷品制作申请表行政类礼品宣传品申请表人事类2密级：隐秘 海南海航航空信息系统版权全部 第6页 共14页文档名称：XXX系统维护手册 版本：1.0文档编号： 日期:2023-04-26类型、机密等级〕。公文跟踪：追踪公文流转状况，全部与该公文相关的人员都可以追踪公文的流转状况(trace.asp呈报的公文、我签发的公文；文秘分为公司文秘、部门文秘、处室文秘三类，分别跟踪相关的公文，文秘看到的是：本部门呈报我呈报的公文，我签发的公文，领导签发的公文；机要员看到的机要跟踪。公文查询：主要依据标题、我呈报的公文、我签发的公文、分发询。do.aspquery.asp公文统计：该模块是依据集团办公室的要求开发的，通过相关的的数据。目前设置的统计功能包括：文件总量统计：统计某时间段内公文流转系统审批完毕的文件总量；分类文件比重：统计某时间段内完毕的各类文件的数量以及该类别完毕文件占全部完毕文件数量的比例；的比率；样本文件处理率：统计集团决策层及执行层领导每月决策公文的数量和所占比例；样本分类文件处理率：统计集团决策层及执行层领导每月决策分类公文的密级：隐秘 海南海航航空信息系统版权全部 第7页 共14页文档名称：XXX系统维护手册 版本：1.0文档编号： 日期:2023-04-26数量和所占类别比例；样本文件过手率：统计集团决策层及执行层领导每月参与审批并已完毕的公文数量和所占比例；样本分类文件过手率：统计集团决策层及执行层领导每月参与审批并已结束的公文数量和所占类别比例；超时审批公文统计：统计并列出集团决策层及执行层领导当前未审批的超时公文；月度超时审批统计：统计并列出集团决策层及执行层领导某月超时审批的公文；别在此名目的相关程序中添加。审批时限功能：、提示设定标志依据《海航集团公文审批与治理规定》：特急件收到后马上审批，急件审核不超过7个工作小时，平件审核不超过14个工作小时，合同、费用预算审核不超过21个工作小时，人事任免审核不超28开头为绿灯亮，时间过半后黄灯亮，超时后红灯亮。遇红灯才审批的，在流转过程中红色显示“审批超时”。、提示时限计算方法1门、每位公司领导〔包括助理〕和集团领导视为一个审批节点。节假日提交的公文，则从下一个最早的工时开头计算。一般公文审急件、特急件的审批时间则不做顺延处理，仍按工作日时间计算。密级：隐秘 海南海航航空信息系统版权全部 第8页 共14页文档名称：XXX系统维护手册 版本：1.0文档编号： 日期:2023-04-26签批意见。〔三〕后台治理常常的维护内容:admin菜单，然后添入正确的内部网账号、姓名、岗位、排序号〔默认999，数字小的排在本部门的前面，默认按岗位和姓名排列〕。假设要删除某账号，只需选出该用户，然后双击确认即可。单，在“内部网帐号”栏输入需修改的帐号，点击“查询”，在治理员可无限次更某人的单位信息。治理员在治理页面中更改某用户单位信息后必需手工在attachmentapproval改该用户单位信息〔companysub_company〕。〔3〕companycompany_id有重复且按挨次增加,公司的ordernum1—99ordernum1—999“admin中输入名称，点击“确定”即可。attachment(company上传领导签名程序：把相应已处理好的领导签名图像文件〔以内部网账号命名〕D:/group_oa/image、D:/group_oa_history/image、D:/minsheng_oa/group_oa/image、D:/minsheng_oa/group_oa_history/image、名目下，同时在personnelsign1.更改设置领导秘书程序：相关的表为secretary,把领导密级：隐秘 海南海航航空信息系统版权全部 第9页共14页文档名称：XXX系统维护手册 版本：1.0文档编号： 日期:2023-04-26的账号写在leadname这样，领导在公文签发时收件人里默认显示的是他的秘书，同时，在公文跟踪里，领导所签发的文件其秘书都能跟踪到。kinds012other_kinds234，领导秘书为空(null)。机要跟踪的设置:集团总部跟踪主要领导签发由topleadtoplead21安航空跟踪主要领导签发由toplead2视图供给；美兰机场跟踪主要领导签发由toplead6视图供给；华航跟踪主要领导签发由toplead4视图供给；山西航跟踪主要领导签发由toplead34视图关视图中领导的账号。更改步骤：机要员设置在personnel表的1toplead,21toplead2,6toplead6,21对应toplead214对应toplead4,34对应toplead34,相关内容在公文跟踪的机要跟踪中显示。机要员可连续做撤回的动作。、节假日的添加维护：在审批时限中对节假日有相关的规festa内容不要删除，只需连续添加的内容即可)。名为companycompany_id〔公司编号〕〕，并保存在公布程序D:/group_oa/image/comD:/group_oa_history/image/com、D:/minsheng_oa/group_oa/image/com、D:/minsheng_oa/group_oa_history/image/com名目中。〔四〕、前台用户端常见的问题和解决〔1〕用户自己添加账号：有E公文流转账号库中，在他进入公文流转系统时，会有提示让他自己添加公文流转账号库，登记自己的姓名、单位和岗位。可在点收件人后有一条“按此修改自己的账号信息”的连接，点击密级：隐秘 海南海航航空信息系统版权全部 第10页 共14页文档名称：XXX系统维护手册 版本：1.0文档编号： 日期:2023-04-26updateme.asp改一次，在personnel表的changetimes需她们发emailInternet→工具→Internet选项→常规→删除文件→删除全部脱机内容〔在前面打上“√”〕→确定→设置〔在常规中〕→“每次启动InternetExplorer时检查”→确定→确定。假设用户端未作好这些设置，出的公文标题发生变化〔变成上一条公文的标题〕等问题。用户点击附件时打不开，首先让用户看看附件是什么格将附件保存到本地后翻开或换其他电脑试试其他版本的工具是否可以翻开附件。如用户呈报公文时呈报件太大造成公文无法呈报，一般是呈报件中带有图片，且图片占用空间较大，应让用户使用photoshop将图片缩小并保存成jpg格式的图片文件，再将图片导入到WORDie解答〔一〕》。〔五〕、治理员常用存储过程〔1〕Clean_OaSpilthCodehnair_oaattachmentapprovalallot表中的垃圾数据〔update_flagnotnull〕分别移到30〔2〕return_OaSpilthCodehnair_oaattachment_del、approval_del、allot_delattachment、密级：隐秘 海南海航航空信息系统版权全部 第11页 共14页文档名称：XXX系统维护手册 版本：1.0文档编号： 日期:2023-04-26approval、allot(3)sp_collectionHistoryOahnair_oa三个月的公文记录移到HistoryOa〔hnair_oa库中的attachment_bak、approval_bak、allot_bak别移到HistoryOa数据库的attachment_bakapproval_bakallot_bak表中〕30(4)sp_resume_collectionHistoryOaHistoryOa记录恢复到hnair_oa〔注：假设用户要求将完毕后的公文恢复流转，治理员先执行此存储过程将相应公文记录移到hnair_oa〕sp_Cooperate作用：把公文流转系统hnair_oa库中公司、用户、可以使用图片签名的用户同步到HistoryOa〔归档系统〕中。(已建立打算任务，每天自动执行一次)。存储过程执行步骤：例：恢复HistoryOaattachment_bakid19778的公文恢复到hnair_oaattachment_bak进入SQLexecsp_resume_collection@id=’19778’故障解决阅历〔一〕BUG〔1〕公文呈报1呈报公文时提示“公文无法提交”，公文接收人也接收不到公文，但呈报人在公文跟踪中却可以跟踪公文，点击公文标题提示“”，检查公文呈报表〔attchment〕可以看到此公文记录，但公文流转过程表(approval)或其他相关表〔例：呈报选购立项申请表时的stock表)中没有此公文记录。解决：要求用户参照E网-教育栏目中的《公文流转各类公文字段长度密级：隐秘 海南海航航空信息系统版权全部 第12页 共14页文档名称：XXX系统维护手册 版本：1.0文档编号： 日期:2023-04-26写公文呈报内容。〔2〕公文签发1、用户在公文签发过程中上传附件，后又不想带附件撤回重签发，但数据库中仍记录附件路径，导致附件撤不了〔无论哪种类型的公文〕。解决方法：手工在数据库中去除附件上传记录。2、公文撤回出错，会消灭以下状况之一：〔i〕attachment表update_flag人不能跟踪文件，但签发人可以正常签发。解决：手工去除attachment表update_flag标志。(ii)approvalunderwritedodate人看不到公文，无法连续签发。解决：手工更改数据库underwrite、dodate字段。3、公文屏蔽功能在windows2023系统中登录域能正常使用，但在windows98approval表中屏蔽〔hide=0〕。4、有时某些用户可以连着签发同一个公文两次，造成记录重复。解决：手工在approval表中屏蔽删除多余记录〔在相应记录的update_flag〕。5、approvalattachment表中的单位信息没有相应转变，造成公文无法连续流转。解决：手工更改approval表、attachment表中的相应用户的单位信息，如用户有正在流转的公文必需等公文完毕后才能删除公文。6、公文签发时某用户只签发一次，且查数据库中此用户只产生一条记录，但在公文