公司开发部工作手册

开发部工作手册2023年四月工作手册开发部工作手册开发部目录TOC\o“1-3“\h\z\u\l“_TOC_250017“第1章岗位责任与任职要求 3\l“_TOC_250016“部门经理 3\l“_TOC_250015“部门职员 4\l“_TOC_250014“工程经理 4\l“_TOC_250013“系统分析人员 5\l“_TOC_250012“程序开发人员 6\l“_TOC_250011“测试人员 7\l“_TOC_250010“第2章治理制度 8\l“_TOC_250009“关于实行工程开发治理的实施细则 8\l“_TOC_250008“第3章作业指导书 10\l“_TOC_250007“工程立项阶段作业指导书 10\l“_TOC_250006“工程实施阶段作业指导书 11\l“_TOC_250005“业务接口流程 13\l“_TOC_250004“客户意见及投诉处理流程 13\l“_TOC_250003“文档编写、处理格式 14\l“_TOC_250002“第4章参考标准 15\l“_TOC_250001“第5章记录清单 16\l“_TOC_250000“附表1：客户意见及投诉处理表 18名目 第2页 共24页工作手册开发部工作手册开发部11第3页241章岗位责任与任职要求部门经理任职要求精于治理，较强的语言及文字表达力气。工作职责系统设计、程序设计、测试、质量治理、工程监控等，以及该部门的日常业务治理工作。工作内容负责开发部的日常治理工作及人员治理工作；负责开发工程的组织、实施与治理、方案设计工作；负责开发工程的立项调查、提出立项建议、提请立项评审；负责对工程的估算、对工程做出可行性打算、提请人力和其他资源需求；负责工程方案的编制，下达工程任务书；组织需求调研，编制需求说明书、需求分析书；组织概要设计、系统设计、具体设计；组织数据库设计、模块设计、用户界面设计；负责工程的监控、编制配置治理打算和开发过程把握打算、质量保证打算；组织开发人员编写相关的设计文档，开发文档、关键技术文档、操作文档；组织对各类开发文档进展技术评审、保证正确的开发文档指导开发人员编写程序；定期对开发的成果进展整理、检查开发过程中存在的问题，准时调整和解决开控；组织测试人员对阶段开发的成果进展测试；A．测试人员要编写测试打算；B．测试人员要编写测试用例；负责工程的结项申请，果是合同工程，要有客户的验收报告；组织人员对工程的成果进展整理和总结；组织培训技术实施人员对系统的了解和使用以及维护；负责编制和完善本部门工作手册。工作要求作内容；严格遵守公司其它规章制度的要求；听从公司的安排，听从公司负责人的安排。部门职员工程经理任职要求2岗位职责负责编制《需求说明书》，《需求分析书》；负责编制《概要设计说明书》；负责编制《开发打算书》；对人力及其他资源提出配备需求；负责编制《配置治理打算》；负责编制《质量保证打算》；负责编制《具体设计说明书》；负责编制《数据库设计说明书》；负责编制《测试打算书》；负责编制《测试报告》；负责编制《模块开发卷宗》；负责编制《用户手册》；负责工程开发中消灭的问题，准时反响；保证工程按打算顺当完成；依据《配置治理打算书》工作，准时将工作内容提交的配置效劳器上；对完成的工程进展整理，总结阅历，编制《工程开发总结报告》。工作要求作内容；严格遵守公司其它规章制度的要求；听从公司的安排，听从公司负责人的安排。系统分析人员任职要求3卡通领域的应用，生疏工程中使用的开发工具。岗位职责依据《客户需求说明书》提出系统概要设计、系统方案设计；指导编写《系统概要设计》；指导编写《数据库设计说明书》；指导编写《具体设计书》负责解决技术难题；对工程存在的技术风险把控；依据《配置治理打算书》工作，准时将工作内容提交的配置效劳器上；指导开发人员工作。工作要求作内容；严格遵守公司其它规章制度的要求；听从公司的安排，听从公司负责人的安排。程序开发人员任职要求1工作阅历。岗位职责(2)帮助工程组完成《具体设计说明书》的编写；(3)了解并生疏工程的工作内容；(4)能够独立编写程序，高质量的按打算完成安排给自己的程序编写任务；(5)准时同测试人员沟通，对自己的程序进展改进；(6)开发中存在的技术问题要准时反响，准时解决；(7)对自己的开发内容整理成开发文档；对自己的开发内容编制技术实现手册和操作手册；依据《配置治理打算书》工作，准时将工作内容提交的配置效劳器上；依照工程的打算提交自己的工作内容。工作要求作内容；严格遵守公司其它规章制度的要求；听从公司的安排，听从公司负责人的安排。测试人员任职要求计算机类或相关专业本科或以上学历，对软件或硬件的测试工作有确定的了解。岗位职责依据《工程开发打算》编制《测试打算书》；准时编制《测试分析报告书》，反响给相关开发人员；依据《配置治理打算书》工作，准时将工作内容提交的配置效劳器上；依照工程的打算提交自己的工作内容。工作要求作内容；严格遵守公司其它规章制度的要求；听从公司的安排，听从公司负责人的安排。工作手册开发部工作手册开发部22第8页242关于实行工程开发治理的实施细则现就有关细则规定如下。硬件开发嘉奖：依据销售的数量来进展提成，具体的方法依据公司的年初嘉奖细则而定。软件开发嘉奖：依据软件的销售额来提成，具体的提成在每套软件销售前具体给出。负责人共同争论打算；认。支付方式：导确认。工程提前完成后，由工程经理提出申请，公司依据具体状况确定具体的嘉奖额度；用户合同签定后，先支付软件销售额〔只包括自主开发的软件〕甲方〕工程验收并出具验收报告后，再支付软件销售额〔只包括自主开发的软件〕提交的工程档案资料：需求说明书、需求分析说明书；概要设计说明书、具体设计说明书；数据库设计说明书、模块开发宗卷说明书；工作手册开发部工作手册开发部22第9页24用户操作手册说明书；源程序及相关开发资料。嘉奖说明：工程开发期间领取根本薪资〔薪资标准暂按现行标准执行〕；工程开头实施后〔以用户的《合同书》为准〕，工程实施完成后〔以用户的验收为准〕，领取自主开发的软件的剩余嘉奖；立项申请中确认的嘉奖，必需按时或提前完成有效。工作手册开发部工作手册开发部33第10页243工程立项阶段作业指导书定，涉及的部门可能是多个部门，可能包括技术实施、市场部等，应执行如下流程。客户协商No客户协商No工程合同Yes工程来源于产品销售部?YesNo产品经理产品经理工程经理付款及赊销条件工程经理Yes工程立项工程调查表工程调查表产品销售部经理No工程来源于产品销售部?YesYes客户需求信息客户需求信息工程来源于产品销售部?产品销售部经理产品销售部经理工程部经理帮助，供给售后效劳Yes技术主管审核资料保存现场信息方案设计资料分析＼总结工程部进展工程实施工作手册开发部工作手册开发部33第11页24工程实施阶段作业指导书工程经理作出工程实施打算、资金安排打算、人员安排打算工程经理作出工程实施打算、工程经理作出工程实施打算、资金安排打算、人员安排打算工程经理作出工程实施打算、资金安排打算、人员安排打算软件硬件系统组网购置开发下请款单下任务单下选购单下任务单可行性争论报告请款购置编制布线,安装图请款开发软件工程开发打算编制施工工艺说明书购置软件需求说明书品牌机(配件)编写施工进度安排表数据要求说明书编写施工进度安排表及奖金预算表测试打算现场施工施工进场通知书概要设计说明书施工公告具体设计说明书施工分阶段进展备忘数据库设计说明书内部验记录报告模块开发卷宗用户手册操作手册测试分析报告内部验收内部验收开发进度月报工程开发总结到客户处安装并进展系统调试对客户进展培训客户验收报告上签字内部测试收款工程经理总结工程资料存档开发部 工作手册市场部在系统集成工程工程实施阶段还应对工程实施过程进展追踪，追单位名称客户单位名称客户联系立项编写设计方案及认定签订合同收预付款下软件任务单并编写软件内部软件下网络工程任务单网络施工、安装与调试甲方验收客户培训第3章作业指导书 第12页 共24页工作手册开发部工作手册开发部33第13页24业务接口流程工程部与公司内其它各职能部门间的业务接口关系如以以下图所示。产品销售部产品销售部工程部系统集成:工程调查表;客户需求信息.系统集成:工程调查表;客户需求信息.处理回执单处理回执单客户意见及投诉处理表工程部付款赊销状况设备材料出库处理反响反响表“处理回执单处理反响财务部行政部客户意见及投诉处理流程客户意见及投诉响应时间表”。处理过程工程经理应认真接待或听取客户提出的意见及投诉内容，做好前期的劝慰工作；工作手册开发部工作手册开发部33第14页24“客户意见及投诉处理表”〔1〕；将“客户意见及投诉处理表”移交产品销售部经理并作相关陈诉；工程经理将报告提交公司主管部门，并确认解决时间及进度安排；工程经理向客户反响处理进度。文档编写、处理格式见《工程开发治理标准》相关局部。工作手册开发部工作手册开发部44第15页244《公司质量手册》；《公司开发部门治理规定》；《工程开发治理标准》。工作手册开发部工作手册开发部5立项调查报告；立项建议书；可行性分析报告；立项评审检查表；立项评审报告；工程估算表；工程任务书；工程方案；工程合同；工程打算书；工程进展报告；变更把握报告；质量打算书；技术评审报告；质量保证报告；工程实施打算书；配置治理打算书；客户需求信息说明书；客户需求分析说明书；概要设计说明书；具体设计说明书；用户界面设计报告；附表1：客户