2023年管理沟通心得体会300字管理沟通心得体会简短(八篇)

第页共页2023年管理沟通心得体会300字管理沟通心得体会简短(八篇)管理沟通心得体会管理沟通心得体会篇一转眼又到学期末了，作为一名大三的学生，在感触时间流逝的同时，亦在庆幸自己同时也收获颇丰。这学期，我很开心选了周海燕教师的《管理沟通》课程，要知道，不是每个学生都能遇见这么一位注重将所教知识灵敏运用到现场课程上的教师，很幸运，我遇见了！管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目的把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身知识才能、表达才能和行为才能的发挥。社会是一个大舞台，纷繁复杂。人生在世免不了要和别人沟通交流，国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联络，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。而对于我们学生来说交流就显得更加重要了。但其实大家都清楚，大学里上课都是以小群体落座的，不认识的同学之间缺少沟通交流。但在《管理沟通》的课上，教师提出的“左右前后同学互相捏捏肩揉揉背”等活动，让大伙之间少了一份冷漠，多了一份友善，不同学院不同年级的同学也会学会开场互相交流。因为大家所修专业不同，学习的课程，方式都不同，在对待问题的时候大家是各有所想，当然也是各有道理。互相交流或者倾听别人的观点后都会有收获颇丰的感觉，我想对于这门课来说也算是一种学习的方式吧！我认为沟通是一种态度，不是一种简单的技巧，当然沟通一定要讲究技巧。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是非常重要的，那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，理解对方在想什么。我们经常会听到这么一句话“我没有缺点，但我有很强的个性。”每个人都有个性，正因为有了这些个性，才需要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些理解，越理解对方的性格，沟通起来越容易。还记得周教师说过“学会跟对的人说对的话”，确实，这样能更好实现有效沟通。这也说明，在跟别人沟通中，要有一个好的态度，或许在沟通中“态度决定一切”并不合适，但是，拥有一个正确的态度可以事半功倍。作为社会中生存的一员，在与人沟通中，怎么样才能与别人实现更好的沟通呢？我有三条锦囊，其一：培养一个积极主动的沟通意识，这样才可以加强交流，进步效率；其二：保持一个良好的心态与别人交流沟通，学会谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦；期三：沟通一定要讲究技巧，没有技巧的沟通就象是没加光滑油的机器，很难想象会有多好的结果，没有技巧的沟通往往会事与愿违。当然，在一学期的学习中，教师不仅了我们如何与家人、朋友、同学、同事等对象交流，时而也会跟我们一起讨论一些社会现象，犹如“小悦悦事件”，让我们在沉思中洗涤心灵，更重要的是告诉我们要有一颗“感恩的心”，也许这是一个老话题，但是它是个永远珍贵的话题。在期末小组上台演讲中，我们“飞翔队”在汪芳芳的带着下，与全班同学一起再聆听下感恩的妙言，愿永持感恩之心。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美妙的果实。最后一节课，教师说“乐知之”是学习的更高境界，也许我还做到在所有方面“乐知之”，但我对《管理沟通》这么课可以说“乐知之”了，作为将要实习的我来说，我很感谢《管理沟通》这门课和讲这门课的周教师，也谢谢我的班友们！沟通的一言一语都值得细细品味！管理沟通心得体会管理沟通心得体会篇二下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目的吧。行知汇元是大学出去实习培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容差不多已经忘了差不多了，如今可以记住的也就是这个名字了。名字非常好，行代表行动，知代表知识。知识很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，知识才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新奇，很有道理，觉得收获很多，不管是和生疏人交际，和领导下属应该采取什么行为，哪些事能做，哪些事不能做，也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程，然后回忆这么些年自己的言行举止，真是一塌糊涂，仍然很幼稚，无知，甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起，他年轻时所做对如今的生活影响很大的行为，比方给领导搬家，比方给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少…以后一定要谨记，慎言慎行！这一条其实是在职2班学号：xxx“多彩贵州”演讲评析图文并貌的“多彩贵州”，经过同学的精彩演绎，让我们在短短的几分钟内感受到了贵州的生态环境和文化底蕴，也让我对贵州产生了浓重的兴趣，这就是“沟通”的魅力。沟通是人与人之间进展信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。“多彩贵州”通过大量的图片信息，通过“红、绿、白、蓝、黑”五个颜色诠释贵州的多彩，给予我们美轮美奂的视觉冲击，架构明晰，同时，它也在内容上利用了“舌尖上的贵州”这种近期最为热门的词汇，在适当的尾篇介绍，吸引着我们的眼球了。介绍者利用通过信息构造激发受众的技巧，通过提问式的开场白，开门见山的将信息传达给我们。此外，我们可以明显看到介绍者提早做过了自我沟通，贵州是她的家乡，她对贵州有着深沉的情感，这样才更能做到“要说服别人，首先说服自己”，她首先从内心认同家乡贵州的多姿多彩。沟通不仅要讲究技巧，还是一种态度。沟通双方的态度是会影响沟通的效果，在沟通中，我们要尊重与你沟通的对方，同事也要学会去适应对方，理解对方在想什么。介绍者正抓住了像我这样未去过贵州人的心理，使用恰当的沟通节奏，考虑倾听者的观点和立场，注重每个细节，比方开场的互动、简明扼要的幻灯片制作、放慢演示的速度、手势强调重点、眼神的交流等，实现了有效的沟通。所以，在与别人的沟通中，要有一个好的态度，或许在沟通中“态度决定一切”并不适宜，但是，拥有一个正确的态度可以事半功倍。在沟通这个过程中，我们只要认真考虑沟通的七个要素，就更可能成功，它们是发起者、听众、目的、背景、消息、媒体和反响。“多彩贵州”的发起者是一名同学，听众是课堂上的其他同学，目的是让同学们在短时间内认识贵州，并喜欢上它，背景是mba的专业课程，消息是ppt上的内容和朴实的语言，媒体是ppt与语言介绍，反响是互动方式以及同学们的反响。应用这七个要素将确保你确实是在参与沟通过程，也更可能会成功。当然，本次介绍也有些遗憾的地方。比方，贵州有很多少数民族，少数民族文化也是一个很好的介绍素材，而介绍者仅从地理风貌和美食文化吸引眼球，缺少人文特色，不够全面；还有就是丰富的画面和朴实的语言是沟通的根底信息来，假如能配上有贵州特色的音乐，将会更加引人入胜；此外，基于沟通的背景是在mba课程班上，所以应秉承mba的特点，增加交流和互动环节，以更好到达沟通的效果。通过管理沟通课程的学习，我认为要做到以下三点才能与别人实现更好的沟通：其一，培养一个积极主动的沟通意识，这样才可以加强交流，进步效率；其二，保持一个良好的心态与别人交流沟通，学习谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦；其三，沟通一定要讲究技巧，没有技巧的沟通就像是没有加光滑油的机器，很难想象会有多好的结果，没有技巧的沟通往往会事与愿违。地美妙。也正因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间。《管理沟通》这门课对社会打拼的我来说非常珍贵。在此，感谢楼园教师带给我们带来的精彩课程。管理沟通心得体会管理沟通心得体会篇三管理沟通是在企业管理中很重要的局部。沟通很重要。下面是带来的，有帮助。11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训外表上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深化的讲解，但还是让我们可以领略其中一些深层次的东西。这次培训给我印象比拟深化的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进展过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。心有多大，舞台就有多大，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东教师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，如今解决不了的关键是因为我们还没有找到适宜的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，如今回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的打破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的开展需要，能否带着本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的开展献计献策至关重要。张晓东教师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进展改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。如今公司的管理中存在着一些制约企业开展的习惯或思想，只有下决心去改革，打破制约的瓶颈，才能保证企业开展有新的打破。市场变化莫测，只有触角灵敏、锋利，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业终究付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业可以创造多少利润，才是个人价值观的真正表达。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢?有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路明晰，通过自己的人格魅力来影响员工。一.通过管理行为来标准个人思想。对于技术性强的部门，it部要有一套标准标准的技术指导书。1.硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养方案，让技术人员参照技术指导书作业;2.软件方面：做工程方案可行性分析^p，解决方案分析^p，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来标准企业的操作流程，统一思想;3.内部技术受权，根据技术人员的才能分配权限，技术必须在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it部将来工作的方向和重点。二.认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建立，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映消费的真实状态。只有理解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门应该积极主动的沟通。真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的开展能一步一个台阶。人与人之间最珍贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工擅长听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。一言堂排挤参与，只有争议、争辩、斗智，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的间隔，使员工充分发挥能动性，使企业开展获得强大的原动力。沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将互相的理解或者思想表达出来是需要练习和理论的;说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。沟通的目的有很多，最粗浅的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去说服沟通的一方的行为，思想等。有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作根底，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导才能并提供及时的指导。你需要从根底出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一局部团队成员可以访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反响，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完好确切的工作信息来防止团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何方案他们的沟通工作，理解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要擅长沟通应用沟通才能到达更好的工作效率。部门改善方案：1、定期给其他员工开展沟通培训课程，进步全队沟通意识。2、通过沟通，进步成员的团队协作意识，进一步进步工作效率。3、增强外部沟通，和内部沟通的才能。4、与各部门之间多开一些现场协调会。明年沟通的目的：进展沟通理论的进一步学习和理论，把沟通与实际相结合，获得工多更好的工作实效。管理沟通心得体会管理沟通心得体会篇四一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己理解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。这其中包含“谅解对方”与“表达自我"两方面。所谓谅解是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对别人表示谅解与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的理解与尊重，对方也相对谅解你的立场与好意，因此做出积极而适宜的回应。产生矛盾与误会的原因，假如出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之假设是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。一位知名的会谈专家分享他成功的会谈经历时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以?我觉得'〔说出自己的感受〕、?我希望'〔说出自己的要求或期望〕为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，假设能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈"：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权利而进犯别人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，理解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对擅长询问以及积极倾听别人的意见与感受。第一，要做的是站在别人的角度设身处地的为别人着想，在接纳和谅解的根底上去适应别人。第二，要注重自己的才能培养和人格塑造。一般来讲品质好、才能强或具有某种特长的人容易受到别人的喜欢和尊重，所以在与别人接触的过程中要热情、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美别人，同时在抓紧学习的前提之下适当施展自己的才华，表现自己的特长，使同学接纳、信任和尊重你。第三，在交往中要学会做个有心人，擅长体察别人的心境，主动关心别人，采取不同的方式使他们感受到你的好心和温暖。在成认、理解、接纳和尊重别人根底上，才能赢得别人的成认、理解、接纳和尊重，所以以换位考虑、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与别人相处，这样才能到达心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样，才可能获得别人的支持、鼓励、认可和肯定；也只有这样，才能感受到愉悦、快乐、幸福与和谐的情绪体验而表达出自我价值来。第四，多观察周围的同学，特别是那些你觉得交往才能和沟通才能特别强的同学，看他们是如何与人相处的。通过观察和模拟，你渐渐地会发现，自己的人际交往才能会有意想不到的改良。第五，要有意识地去选择和培养一些兴趣爱好。共同的兴趣和爱好也是你与朋友建立深沉感情的途径之一。很多在事业上有所建树的人都不是只会闭门造车的呆子，他们大多都有自己的兴趣和爱好。业余爱好不仅是人际交往的一种方式，还可以让大家开掘出自己在工作以外的潜能。例如，体育锻炼既可以发挥您的运动潜能，也可以培养您的团队合作精神。此外，我们也要遵循人际交往的原那么：①充分尊重对方的内心机密或隐私；②会话交谈时，目光注视对方；③在听到对方的内心机密后不要把内容泄露给别人；④不在背后批评别人，保住对方的面子。在遵守以上四条原那么的根底上注意做好以下几点：①成认“真实的自我”，并将它展示在众人的面前，即老老实实地成认自己反映在别人心目中的形象。心理学研究说明：人们并不喜欢一个各方面都非常完美的人，而恰恰是一个各方面都表现优秀而又有一些小小缺点的人最受欢送。所以您不用太在意自己的缺点，对这点要有足够的信心。②要时时处处站在别人的角度来考虑问题，经常要与别人合作，在获得成绩之后，要与别人共同分享；给别人提供时机，帮助其实现生活目的；当别人遭遇到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。③要胸襟豁达乐于承受别人及自己。当别人获得成绩时，要不失时机的给予赞扬和祝贺。这种赞美的话语会给被赞扬者带来快乐，引起积极的情绪反响。情绪具有传染性，即也会传染给周围的人给周围所有人带来快乐。“快乐”那么会消融人际关系的僵局，使人际关系变得融洽。④要掌握沟通的技巧。与人沟通时，要注意倾听，倾听的时候，要面带微笑，最好别做其他的事情，并给予以表情、手势、点头等方面适当的反响，特别是当对方有怨气和不满需要发泄时的倾听，更能显示一个人的素质和修养程度；在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动，给别人提意见、指出错误时，要注意场合，措词要平和，以免伤及别人自尊心；与别人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。⑤争取多沟通多交流。不要因为大家有些误解而防止交流和沟通，而应主动与大家沟通，参与大家的讨论与活动。只有这样才能更好地理解自己和别人，消除彼此之间的误会，加强互相的理解和信任。⑥多吸收别人的优点，对别人的缺点，应多加理解和包容。平时对一些生活中出现的鸡毛蒜皮的纠纷，不要太耿耿于怀，该忘的忘，该原谅的原谅，该和解的和解，不要太放在心上。所谓“大事聪明，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上。⑦要抽时间多参与集体活动。这样既可以培养自己多方面的兴趣爱好，以爱好结交朋友，也可以互相交流信息、商讨思想和体会，到达广泛交往与融洽人际关系的目的。有关对管理沟通这门课程的心得体会实在是太多了，怎么写也是写不完的，但在收获了这门课程带给我们的知识的同时，还是要深深感谢为我们授课的宋教师，他的精彩课程令我们又向更高的沟通层次迈进了一步。沟通是一门学问，需要不断的去学习、体会及理论，在今后的生活工作中，我们要做的是将所学的知识进展揣摩、深化体会，真正运用到生活工作中去，到达学以致用。学习《管理沟通》心得体会4一．通过管理行为来标准个人思想。对于技术性强的部门，it〔资讯〕部要有一套标准标准的技术指导书。2、软件方面：做工程可行性分析^p，解决分析^p，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来标准企业的操作流程，统一思想。3、内部技术受权，根据技术人员的才能分配权限，技术必须在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it〔资讯〕部将来工作的方向和重点。二．认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建立，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。三．沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。〔现状〕印染行业的特殊性造就公司内部多个小“团体”，各股权力互相排挤心理，严重影响企业内部之间的沟通。1、个人觉得企业，消费过程是一个需要既分工又需要协作的消费流程。所以各部门要换位考虑，沟通中的一个部门出现了段裂，整个消费过程的结果是不能转化的结果。2、部门内部：企业管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映消费的真实状态。只有理解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门应该积极主动的沟通。真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的开展能一步一个台阶。管理沟通心得体会管理沟通心得体会篇五一．通过管理行为来标准个人思想。对于技术性强的'部门，it〔资讯〕部要有一套标准标准的技术指导书。2、软件方面：做工程可行性分析^p，解决分析^p，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来标准企业的操作流程，统一思想。3、内部技术受权，根据技术人员的才能分配权限，技术必须在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it〔资讯〕部将来工作的方向和重点。二．认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建立，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。三．沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。〔现状〕印染行业的特殊性造就公司内部多个小“团体”，各股权力互相排挤心理，严重影响企业内部之间的沟通。1、个人觉得企业，消费过程是一个需要既分工又需要协作的消费流程。所以各部门要换位考虑，沟通中的一个部门出现了段裂，整个消费过程的结果是不能转化的结果。2、部门内部：企业管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映消费的真实状态。只有理解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门应该积极主动的沟通。真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的开展能一步一个台阶。通过《管理沟通》的培训学习，受益匪浅，现谈谈我的体会。关于沟通的重要性，古人云：“可与言而不与之言，失人。不可言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言。《论语·卫灵公》”。那什么是沟通呢？所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联络在一起，以实现共同目的的手段”。没有沟通，就没有管理。怎样才能有效进展管理沟通呢？我认为，目的明确、知己知彼、善“听”会“说”是最根本的有效沟通策略。沟通必须目的明确。沟通前，作为沟通者应当首先明确“你的沟通目的是什么？”没有沟通目的，那么抓不住中心思想，不能明确表达的意图。在与你的沟通对象进展沟通之后，很可能从他们那里得到各种不同的反响，因为他们的反响可能是不理会或反对。然而，有明确沟通目的的沟通者能适时把握主题，因势利导，得到其想要得到的反响或者实现其希望实现的目的。沟通要知己知彼。“知己知彼，百战不殆”，知己，就是换位考虑，考虑你的沟通对象对你的看法，换句话说，你要考虑自己的可信度：他们对你的信任、信心以及信赖。他们对你的看法在很大程度上影响至你与他们的沟通方式选择。知彼，就是你对沟通对象的理解，并根据其需求和爱好调整沟通方式的技巧。如何到达知彼呢？自问：他们是谁？〔确定沟通对象范围并决定以谁为中心进展沟通，其文化背景、知识、信仰、爱好、偏爱如何〕，他们理解什么？〔关于沟通主题他们理解的是什么，他们还希望理解或得到什么，他们的沟通风格、方式偏好如何〕，他们感觉如何？〔他们的情感态度如何、对沟通主题的信息感兴趣程度如何，他们可能的意见是正面还是负面〕，怎样说服他们？〔诱之以利，投其所好，底线战术、神秘故事法等〕。沟通要善“听”会“说”，善听，不仅要倾听，还要听懂其的意思及言外之意。美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的答复：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“假如有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好平安带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特觉察这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！这个故事告诉我们：你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗？假如不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”。因此，在听对方讲话时要专心致志，不要心不在焉；其次，不要心存成见，也不要打断对方讲话，急于作出评价，或者表现出不耐烦，这样会使对方不愿把沟通进展下去；最后，要善解人意，体味对方的情感变化和言外之意，做到心领神会。会说，会根据所掌握的信息〔知己知彼〕选择恰当的方式、恰当的时机表达自己的意见。在表达自己的意见时，要诚恳谦虚。假如过分显露自己，以先知者自居的话，即使有好的意见，也不容易为人承受，会使人产生反感和戒备心理。讲话时要力求简明扼要，用简单明了的词句说明自己的意思，语调要婉转，态度也要沉着不迫。在谈话时假如发现对方有心不在焉或厌烦的表情时，就应适可而止或转换话题，使沟通能在良好的气氛中进展。而且，在说明某个意思后，最好能稍作停顿，并向对方投以征询的目光，这样，使对方有插话的时机，也是尊重对方的表现。有一智者曾说过这样的话：组织是将凡人组织起来进展天才工作的团体。此话真正的道破了组织的本质，凡人一旦结合合作就可能从事伟大的工作。然而，其中最重要的是凡人的合作。合作是一个过程，在这个过程中需要不断地进展互相间的沟通，不然“天才的工作”可能难以进展并获得“天才的成果”。通过这次学习，我充分认识了沟通在组织管理中的重要意义，并熟悉了有效沟通的技巧。让我们这些凡人行动起来，共创“天才的成果”！管理沟通心得体会管理沟通心得体会篇六管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。自从人们开场组成群体来实现个人无法完成的目的以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。因此，管理者必须具有敬业精神和效劳意识，还要有解决突发性事件的才能，最重要的是要靠得住，会办事，能共事，不出事等各方面的素质。管理就是特定的环境下，对组织所拥有的的资进展有效的方案、组织、领导和控制，以便到达即定的组织目的的过程。管理学潜藏于人类生活的各个角落，在日常的工作和生活中，我们经常看到或听到"方案"这个词。就我们的日常工作来说，为完成某项指标或者某项任务，必须通过制定一份方案。又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织；要不然这一辈子将碌碌无为。方案是任何一个组织成功的核心，它存在于组织各个层次的管理活动中。一个组织适应将来技术或竞争方面变化才能的大小与它的方案息息相关。管理是管理者或管理机构在一定范围内通过方案、组织、控制、领导等工作对组织所拥有的资〔人、物、财、时间、信息等〕进展合理的配置后有效的利用，以实现组织预定的目的的工程。在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目的以及实现目的的方法。假如要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是方案工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最根本的。然而许多管理者总是强调日常的经营活动而忽略做方案，这是造成他们日后到处"救火"的主要原因。如今有很多人认为"方案赶不上变化"，做了方案也只是在做无用工而已，所以他们都不愿意做方案。其实不然，我认为方案是为了有备无患。做了总比没做好。方案包括确定使命和目的以及完成使命和目的的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。方案制订分为如下步骤：寻找时机→确定目的→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生方案→用预算量化方案。作为方案的一种——战略那么是意指确定企业的使命和企业的长期根本目的，并制定行动方案，配置相应的资以实现这些目的。在这里需要说明的是我们所制定的目的应有其明确的衡量标准，不能模糊不清。管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是方案、组织、协调，还是领导、控制、决策，都与沟通亲密相关。所谓管理沟通，是指为了实现组织目的，管理者把信息、观念或想法传递给其让别人的过程。我们必须进步沟通的有效性，处理好上下级、评级之间的关系，化解不同的见解与意见，建立共识。如何进步沟通的有效性，我有以下见解。〔一〕培养积极主动的沟通意识和良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种互相学习的有效手段，通过沟通理解彼此的理念、思路、方法等，可以弥补个人的认识误区和知识盲点。〔二〕建立良好信任。信任是有效沟通的根底，如何建立信任呢？擅长发现自己和别人的共同特点，乐于在困难的情况下给予别人帮助，实事求是，努力学习，关心别人，愿意合作并保持言行一致，心胸宽广，能在别人出错时适时提醒。能做好这些，与别人建立良好信任关系，沟通起来也就容易了。1、具有自信的态度，遇事不斤斤计较。人与人之间由于认识程度不同，有时造成误解经常会产生矛盾，假如我们能有较大的度量，以祥和的态度去对待别人，这样就会赢得时间，矛盾得到缓解。斤斤计较，最终伤害了感情，也影响了人际间的交往。2、谅解别人的行为。所谓谅解是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在管理工作过程中，当我们想对别人表示谅解与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的理解与尊重，对方也相对谅解你的立场与好意，因此做出积极而适宜的回应。3、有效地直接告诉对方。在双方交流的过程中，尽量使用描绘性语言，用语言描绘你看到的和你想到的详细行为，把事情量化，这样也有利于别人理解。4、善用询问与倾听。适时询问与倾听，可以理解彼此的需求、愿望、意见与感受。倾听别人讲话时不要走神，看着对方以示尊重。〔四〕沟通一定要先解决自己心情再进展沟通。试想假如一个人带着很强的情绪去进展沟通其结果会是怎样？答案是不言而喻的。所以，在有矛盾冲突的情况下，一定要先安抚沟通对象的情绪，只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。擅长沟通是每名员工必须具备的素质，良好的沟通有利于协调人际关系，增强企业团队的凝聚力。而企业的开展与壮大，需要每一位员工与管理者去共同制造，因此凡事要进展积极的有效沟通，完善自我，奉献组织，做一个懂沟通、会沟通、沟通好的人。管理沟通心得体会管理沟通心得体会篇七管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目的把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身知识才能、表达才能和行为才能的发挥。社会是一个大舞台，纷繁复杂。人生在世免不了要和别人沟通交流，国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联络，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。沟通是人与人之间进展信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。沟通是一种态度，不是一种简单的技巧，当然沟通一定要讲究技巧。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是非常重要的，那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，理解对方在想什么。将来我们参加工作，在工作中，我们首先要尊重每一位顾客，尊重每一位同事，尊重我们的上司。在与顾客的沟通中，我们要想顾客之所想，让他们感受到我们是真诚的为他们效劳。在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就一定要做好的想法，不能像要求自己一样去要求别人。不要责怪，要多赞美，多鼓励。在与上司的沟通中，要准确的理解上级传达给我们的信息，毕竟所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在很多时候造成了我们对信息的误解，并将错误的信息一直传递下去。管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是方案、组织、协调，还是领导、控制、决策，都与沟通亲密相关。可以说，在企业消费经营活动中，到处都存在沟通。所谓管理沟通，是指为了实现组织目的，管理者把信息、观念或想法传递给其让别人的过程。要理解这个概念，需把握以下四点：一、管理沟通是一种有目的的活动；二、管理沟通是一个互动过程；三、管理沟通强调的是理解才能；四、管理沟通是多层面的沟通。良好的管理沟通是实现企业目的的保证，因为：一、管理沟通是实现有效管理的根本保证；二、管理沟通可以促进企业与个人的和谐开展；三、管理沟通可以稳定员工的思想情绪，改善企业内的人际关系；四、管理沟通有利于搜集资料与分享信息；五、管理沟通可以调发动工参与管理的积极性，增强员工的。责任感；六、管理沟通可以激发员工的创新意识，使决策更加合理有效。作为将来的一名管理工作者，我们必须进步沟通的有效性，来化解不同的见解与意见，建立共识。如何进步沟通的有效性，我有以下见解。首先，要培养一个积极主动的沟通意识。作为一个管理者假如不主动去同上级、同级、下级进展积极沟通，看到问题也听之任之，久而久之，这个团队必然是松散的、缺乏斗志、信息闭塞、互相抱怨、效率低下，这样的团队任其成员或个体是如何出色，但作为一个整体其必然是毫无战斗力可言的。其次，有效沟通要有一个良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种互相学习的有效手段，通过沟通理解彼此的理念、思路、方法等，可以弥补个人的认识误区和知识盲点，孔子的“三人行，必有吾师焉”说的就是这个道理，即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所收获的。假如我们都抱着学习和谦和的心态去沟通，效果想不好都难。一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己理解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常