管理咨询业务咨询培训材料课件

DCX（德群精益）咨询培训2007-02DCX（德群精益）咨询培训2007-021议程1金字塔原理2PPT制作规范3七步成诗法4PPT制作技巧5咨询基本工具、项目管理、访谈、建议书撰写...（本次略）6案例练习互动2议程1金字塔原理2PPT制作规范3七步成诗法4PPT制作技巧引言－咨询故事数羊不请自来的人讲述已知的事情缺乏基本的常识朝鲜战争创造远高于成本的价值需要足够的信息支撑和研究3引言－咨询故事数羊3咨询顾问的能力ProblemSolvingProblemDefinitionAnalysisDataCollectioncommunicationFindthetruthfromthefactorsFindthefactorsFindtherightthingtodoDotherightthingright4咨询顾问的能力ProblemProblemAnalysi咨询能力建设途径方法和模型知识和眼界经验和技能建立方法论建立知识库师傅领进门修行在个人5咨询能力建设途径方法和模型知识和眼界经验和建立方法论建立知识高效思考业务问题的逻辑为问题界定，根源梳理，方案提供解决方案分析存在问题的原因分析业务存在的问题分析是否存在业务问题分析存在问题的各种原因对各种原因进行梳理确定可控的因素确定最主要原因提出解决方案注：解决方案不应孤立看待某一问题，而应将其他因素有机结合起来6高效思考业务问题的逻辑为问题界定，根源梳理，方案提供解决方案利用金字塔结构思考业务问题结构中任一层次上的问题都必须是其下一层次问题的概述每一组中的问题都必须属于同范畴每一组中的问题都必须按逻辑顺序组织问题/结论造成问题产生的关键点造成这些关键点发生的事件问题/结论：应该符合基本的要求T:targeted（有的放矢）O:over-arching（贯穿整体）P:powerful（掷地有声）S:supportable（言之有据）7利用金字塔结构思考业务问题结构中任一层次上的问题都必须是其下使用金字塔原理的相关事项建立金字塔的方法包括自顶向下法（top-down）以及自底向上法（bottom-up）建议首先采用自顶向下法在思路不太清楚的时候，可以使用自底向上法基本原则基本要求建立方法金字塔原则就是，任何事情都可以归纳出一个中心论点，而此中心论点可由三至七个论据支持，这些一级论据本身也可以是个论点，被二级的三至七个论据支持生理基础：大脑的短期记忆无法一次记住多于7项（5项或9项，取决于人）的事项，这意味着当被表达的事项开始超过4、5个的时候，大脑就自动地开始将它们编组，以便能够记住

对于金字塔每一层的支持论据，有个极高的要求：MECE（Mutuallyexclusiveandcollectivelyexhaustive），即彼此相互独立不重叠，但是合在一起完全穷尽不遗漏8使用金字塔原理的相关事项建立金字塔的方法包括自顶向下法（to金字塔结构中的逻辑顺序时间顺序必须采取的某一行动（步聚）在时间上先于另一行动（步骤），而不是为实现另一行动（步骤）结构顺序分析某问题原因时的顺序将该问题的原因划分不同部分时必符合：相互独立/完全穷尽重要性顺序也称程度顺序，是对一组具有某种共同点的而被聚集在一起的问题所采用的顺序一般情况应把最重要的放在第一位应用时间顺序结构顺序重要性顺序9金字塔结构中的逻辑顺序时间顺序结构顺序重要性顺序应用时间顺序示例：离网问题的逻辑顺序内部转网工作变动/失业(公司用手机)转向联通/电信/网通移民/生命终结外来人口离开离网总量(100%)不可控因素可控因素非自愿离网自愿离网未付费破产欺诈离网问题的结构逻辑顺序离网问题的重要性逻辑顺序客户离网原因产品功能/服务局限,不能满足客户需求竞争对手推出新产品/资费移动内部推出新产品/资费渠道因素

渠道管理盲点（渠道洗卡）客户感知价值发生变化，原有产品资费劣势促销原因

客户受促销优惠影响语音产品(国际漫游等)数据产品(GRPS,彩信等)10示例：离网问题的逻辑顺序内部转网工作变动/失业转向联通/电信案例练习Case1如何降低客户流失？Case2彩铃收入增长缓慢Case3公司收入增长乏力，如何调整资费（哪些品牌、资费水平、节奏）Case4某移动市场份额下降，为什么？Case5其它KPI提升11案例练习Case111议程1金字塔原理2PPT制作规范3七步成诗法4PPT制作技巧5咨询基本工具、项目管理、访谈、建议书撰写...（本次略）6案例练习互动12议程1金字塔原理2PPT制作规范3七步成诗法4PPT制作技巧议程2PPT制作规范2.1如何使用Action标题2.2如何用图表说话2.3如何提高PPT撰写效率和一致性？(讲解公司模版使用)13议程2PPT制作规范2.1如何使用Action标题2.2如何理想的标题需要具备以下几点基本要求遵从标准模板规则（详见后面相关内容）标题最多不要超过两行使用“结论性”语言来陈述，而非“概念性”语言考虑片子标题之间衔接性，可偶尔使用“且”，“但是”等字样连接内容要求形式要求能够传递出要表达的结论或者建议，且代表本页PPT要表达的信息涵盖具体和关键的信息，尽可能用事实和数据来加强我们基于事实分析的观点每张片子专注于一个观点或同类信息的观点每张片子表达的观点和目的应该有所不同，且考虑衔接性，每页幻灯片标题组织起来是一个完整的故事14理想的标题需要具备以下几点基本要求遵从标准模板规则（详见后面示例：将“概念性”标题转换成“结论性”标题概念性标题结论性标题MarketsizeDrugCocouldserve$6Bofa$15BmarketCrossshopperanalysis40%ofDrugCocustomerswouldswitchvendorsforfreedeliveryDeliveryfreeeconomicsLoweringdeliveryfeesforsmallorderserodedprofitmarginsContractdrugstorepricingContractdrugstoresbid60-70%belowlisttowinPriceawarenessCustomersarenotpricesensitiveDecisionsmadebasedonpricingPriceismostimportantcriterionMarketsegmentationMarketissegmentedintodistinctcustomergroupsMarketshareDrugCohas30%marketshare15示例：将“概念性”标题转换成“结论性”标题概念性标题结论性标分类资费单价、ARPU、MOU表现资费类型MOU（分钟/户）户均月租费（元/户）本地话音单价（元/分钟）本地主叫单价（元/分钟）本地被叫单价（元/分钟）ARPU(元/户)单向4291.560.0730.1650.00368.14准单向3643.750.0790.1580.00954.66双向2382.770.1630.1760.14354.29平均3072.840.1120.1680.05456.78单向资费对话务量释放的作用明显，单向资费MOU较双向资费的高90%三类资费本地主叫单价相似，“双改单”主叫提价的空间不大单向资费平均ARPU较高，目前主要针对中高端市场数据来源：经营分析系统示例16分类资费单价、ARPU、MOU表现资费类型MOU（分钟/户）与前一位的湖北公司相比，收入差距较大，用户规模差距尤其大;

后一位的安徽公司增长势头强劲，和山西收入差距逐渐缩小从收入规模和增长率来看，山西移动增长率在兄弟省公司中处于相对较低的位置，收入规模处于中游水平如果按照目前的速度增长，安徽、广西等公司有可能会在几年内超越山西移动从客户规模和增长率来看，山西移动在兄弟省公司中均处于相对较低的位置如果按照目前的速度增长，未来几年山西移动将面临较大的发展挑战和困难运营收入收入增长率客户数客户数增长率数据来源：06年11月集团公司财务通报表示例17与前一位的湖北公司相比，收入差距较大，用户规模差距尤其大;

标题撰写的技巧和注意事项采用金字塔原理思考方法1在图纸或者电脑上整个PPT要表达的关键信息，形成storyline2浏览storyline可以很直观发现逻辑错误和内容缺失3一定等storyline确定后再着手填写内容418标题撰写的技巧和注意事项采用金字塔原理思考方法1在图纸或者电议程2PPT制作规范2.1如何使用Action标题2.2如何用图表说话2.3如何提高PPT撰写效率和一致性？(讲解公司模版使用)19议程2PPT制作规范2.1如何使用Action标题2.2如何图表的作用迅速传达信息直接专注重点更明确地显示相互关系使信息的表达鲜明生动20图表的作用迅速传达信息20成功的图表都具备以下几项关键要素21成功的图表都具备以下几项关键要素21基本图表类型包括数据类、文字类以及概念类三种22基本图表类型包括数据类、文字类以及概念类三种22制作数据图表需要注意以下三个步骤23制作数据图表需要注意以下三个步骤23不同的图表形式适合表达的信息类型重点有所不同成分排序时间序列频率分布相关性饼形图条形图柱形图线形图散点图24不同的图表形式适合表达的信息类型重点有所不同成分在图表展示过程中，应遵循一定标准的格式25在图表展示过程中，应遵循一定标准的格式25数据图表说话应该注意的其他细节综合考虑看图者的视觉感受，强化图表效果仅显示主要数据信息，且在可能情况下省略小数点横纵坐标格式要调整规范，标注单位名称X轴如果出现过多信息导致呈现效果不利于阅读，请注意适当调整文字方向或者精简重点信息“重点”（用显著颜色或者加粗、加下划线等）标识.....26数据图表说话应该注意的其他细节综合考虑看图者的视觉感受，强化单向资费成为收入的主要来源，商旅收入贡献高于用户占比全球通收入增长几乎全部来自新的单向产品，其他产品基本保持平稳数据来源：经营分析系统全球通收入构成发展情况全球通11月收入构成示例27单向资费成为收入的主要来源，商旅收入贡献高于用户占比全球通收山西省移动普及率不到30％，低于全国平均水平，山西移动市场占有率68.85%，高于集团平均水平，整体市场存在较大发展空间资料来源：信息产业部公布信息(2005年12月)全国平均普及率30.3％集团平均占有率65.1％示例散点图28山西省移动普及率不到30％，低于全国平均水平，山西移动市场占制作文字片子的要点文字片子主要包含的元素有：标题、内容说明（分层）1在分级的描述中，注意上下层之间的包含关系，以及同一层面的并列性2文字表达的语言简练，逻辑性强3可使用适当的注解补充文字内容，但又不影响文字的逻辑层次4注：1、我们不建议使用过多的文字性片子，且一页PPT内尽量不要呈现太多的文字信息2、文字性片子比较适合用于一些重要而简短信息的展示，例如：概要描述、信息总结3、如果要使用文字性片子，则尽量使用一些图形格式来辅佐效果29制作文字片子的要点文字片子主要包含的元素有：标题、内容说明（山西移动面临的机遇和挑战山西移动面临的挑战山西宏观经济增速的放缓使得山西移动的业务增长速度面临下滑的危险山西宏观经济对移动运营收入的拉动作用趋弱，在宏观经济增速放缓的情况下，进一步加速了运营收入增速的减缓山西省总人口较少，移动通信市场基数较小山西省移动通信普及率较低，尤其是农村普及率与城市普及率有巨大差距山西移动面临的机遇山西省宏观经济仍将保持良好增长，山西居民人均收入也有较显著提高山西移动的收入和用户数仍维持一定的快速持续增长山西农村市场人口基数大，目前普及率低，未来潜力巨大山西移动是主导运营商，占有超过63％的市场份额，优势地位明显，随着移动通信普及率的提高，这一优势将进一步增强示例30山西移动面临的机遇和挑战山西移动面临的挑战示例30用概念图示的作用和步骤直观展现观点的逻辑关系概念图更象是标准性的结论，显得更有说服力使图面简洁美观图示更能引起读者注意力陈述时有更多发挥空间1、明确要表达的观点2、明确要表达观点所需要讲述的内容3、明确内容之间的逻辑关系4、选择恰当的图示5、将要表达的内容恰当地通过图示表达关键步骤主要作用31用概念图示的作用和步骤直观展现观点的逻辑关系1、明确要表达的用概念图的关键是确定合理的信息逻辑，选择正确的图文表示清楚要表达的内容之间的逻辑关系先按概念图库中的分类进行搜索，再在该类别中选择最能表达内容的图示图示中文字简练，使图文自然融合序号类别子类1直方类文本框、表格、计划表、组织架构、因素、矩阵、三维图形、层级2曲圆类单圆、连环、因素、三维图形、循环3方向类文本框、箭头、突破、进程、反馈4异形类金字塔、多边形、螺旋、压力5模型类咨询工具6卡通类衡量、拼图、迷宫、合作、弹性、前进、搏弈、文本框、图标、其它7其他类企业LOGO、地图、杂项32用概念图的关键是确定合理的信息逻辑，选择正确的图文表示清楚要分散模式下的资费沟通管理总体流程——山东公司（神州行）资料来源：访谈记录分析示例33分散模式下的资费沟通管理总体流程——山东公司（神州行）资料来综合以上分析，我们认为价格沟通管理的核心包含五个关键要素客户为中心价格形成信息转换沟通传递跟踪反馈需求管理沟通管理理论信息发布信息通路信息接收整合营销管理框架“七步法”示例34综合以上分析，我们认为价格沟通管理的核心包含五个关键要素客户国际运营商案例研究主要研究资费演进趋势、价格沟通管理和接触点管理三个方面资费演进趋势价格沟通管理接触点管理国际运营商案例资费案设计特点资费结构特点资费演进历史和趋势资费管理模式价格沟通管理流程国际运营商欧美运营商：VodafoneVerizonT-MobileOrange日韩运营商：SKTKTFDocomoKDDI沟通方式手册工具示例35国际运营商案例研究主要研究资费演进趋势、价格沟通管理和接触点议程2PPT制作规范2.1如何使用Action标题2.2如何用图表说话2.3如何提高PPT撰写效率和一致性(讲解公司模版使用)36议程2PPT制作规范2.1如何使用Action标题2.2如何提高团队PPT撰写效率和一致性的方法明确公司PPT撰写风格，并统一地在幻灯片的每一个角落体现1严格遵循大家认可的模板以及相应规则2共享优秀幻灯片材料（不指内容，而是指很准确地表达了主题的片子，如：标题、图示、图表等元素），建立共享文件夹进行收集，例如资料中的好片子、自己写得比较满意的片子3收集好的概念图示，放入图库4开发或寻找更自动化的图表表达工具537提高团队PPT撰写效率和一致性的方法明确公司PPT撰写风格，我们的风格定位是“精确、简洁、亲切”页面简单有序，布局统一颜色以蓝、灰为基色调，可用适当暖色点缀，使页面清新，具有一定亲和力文字言简意赅，铿锵有力。尽量不用虚词、助词等降低文字明确性和专业性的字眼38我们的风格定位是“精确、简洁、亲切”页面简单有序，布局统一3将主要从以下几个方面来统一PPT撰写模板，初步统一风格幻灯片母版模板格式标题母版幻灯片母版“议程幻灯片”模板格式“内容幻灯片”模板格式其他格式文件属性项目计划项目组织项目人员简历Q&A39将主要从以下几个方面来统一PPT撰写模板，初步统一风格幻灯片“标题母版”格式讲解公司LOGO(固定)客户LOGO(需要根据客户不同进行更新）主标题：38号、宋体、黑色最多不超过两行左对齐如有子标题，请缩小字体到26号，自然缩进标题尽量简练明晰，如超过两行，可将相应字体大小自然降为下一码撰稿时间，格式为年－月，20号，宋体公司声明(固定)，10号，宋体母版编辑器，最常使用的功能是“重命名母版”注：1、目前暂时为固定的一些信息，在发生变化时也需要针对性调整

2、标题母版内的文字、图片信息格式、位置、色彩、大小都需保持相对固定40“标题母版”格式讲解公司LOGO客户LOGO主标题：撰稿时间母版编辑器，最常使用的功能是“重命名母版”标题格式，24号，宋体，最多不超过两行，左对齐、深蓝色文本信息区，自定义好不同层级的信息格式和字体大小，按照标准格式书写即可图表区，根据不同的图表格式进行陈列，考虑整体格局的对称性报告时间，目前为2007年“幻灯片母版”目标格式讲解41母版编辑器，最常使用的功能是“重命名母版”标题格式，24号，“议程幻灯片”模板格式讲解标题内容固定为“议程”，格式按照标题标准格式主要内容显示格式固定（长度、样式）本章节信息颜色调整为公司标准蓝，突出，其他显示为灰色注：公司标准蓝：公司目前采用的颜色，如果查找困难，可采用格式刷进行统一二级目录显示格式固定（长度、样式），在一级目录显示的下规范缩进颜色显示跟一级目录要求一致42“议程幻灯片”模板格式讲解标题内容固定为“议程”，格式按照标“内容幻灯片”模板格式讲解标题采用标准格式，且注意信息的展现方式图表单位和名称坐标轴信息，避免出现小数点或者过长的字符串图表标题信息，跟PPT标题尽量统一重要信息采用显著颜色线条突出图形色彩分明、数字清晰图例清晰，如果出现较少信息情况下，可以考虑其他展现方式字体10，宋体不加粗跟标题左对齐文字注解层次分明重要信息可以用显著颜色标识尽量跟图片格式上统一整体上考虑布局的均衡性43“内容幻灯片”模板格式讲解标题采用标准格式，且注意信息的展现“文件属性”模板格式讲解进入方式：1、打开PPT－文件－属性2、关闭PPT－后键点击－属性需要修改的科目仅为“摘要”项报告名称，需要注意在报告模板上进行适时调整作者名称：统一采用DCX（德群精益）公司名称：统一采用DCX（德群精益）其他信息根据实际情况酌情增加修改后“确认”完成44“文件属性”模板格式讲解进入方式：需要修改的科目仅为“摘要”“项目计划”模板格式讲解统一采用表格形式，包涵表格内主要信息元素详细时间安排，精确到“周”详细工作安排，在分阶段的前提下，要进一步细化到“关键工作”如不涉及到不同的工作地点，则可以省略该列项目提交物，跟每个阶段的关键工作对应项目进程和关键节点采用明显和规范的标记45“项目计划”模板格式讲解统一采用表格形式，包涵表格内主要信息“项目组织”模板格式讲解采用组织结构图综合显示，需涵盖“参与人、职责等信息需列示人员在项目中的关键任务46“项目组织”模板格式讲解采用组织结构图综合显示，需涵盖“参与“项目人员简历”模板格式讲解采用如下标准信息格式姓名，职责，宋体，20号主要经验，宋体，11、12号学历，从近到远，宋体，11、12号职业经历，从近到远，宋体，11、12号主要客户，从近到远，宋体，11、12号47“项目人员简历”模板格式讲解采用如下标准信息格式姓名，职责，“Q&A”模板格式讲解一般性报告，均应有最后此页信息，格式统一包涵信息、序列、字体、颜色、字号等都应规范统一48“Q&A”模板格式讲解一般性报告，均应有最后此页信息，格式统议程1金字塔原理2PPT制作规范3七步成诗法4PPT制作技巧5咨询基本工具、项目管理、访谈、建议书撰写...（本次略）6案例练习互动49议程1金字塔原理2PPT制作规范3七步成诗法4PPT制作技巧七步成诗法直接用McKinsey片子50七步成诗法直接用McKinsey片子50答案优先（Answer-FirstPlanning）主要步骤环境复杂性/约束问题假设/答案第一级断言第二级断言描述问题的背景面对分析，界定主要问题和约束。有什么改变？通过分析，使主要问题清晰化回答问题来解决复杂性。每个假设必须支持逻辑树能证明假设的要点断言，这些断言必须符合MECE。第二层被事实验证的断言要支持第一层的断言主要断言必须有事实验证，并且必须清晰到足以传达一个有效的展示51答案优先（Answer-FirstPlanning）主要步议程1金字塔原理2PPT制作规范3七步成诗法4PPT制作技巧5咨询基本工具、项目管理、访谈、建议书撰写...（本次略）6案例练习互动52议程1金字塔原理2PPT制作规范3七步成诗法4PPT制作技巧本次交流的主要内容和范围信：保证PPT内容正确的工作习惯达：PPT制作的整体思路定性分析类PPT的制作经验交流定量分析类PPT的制作经验交流雅：美化PPT的基本准则美化PPT的小技巧快：快速制作PPT的小技巧53本次交流的主要内容和范围信：达：雅：快：53“一次做对”是对PPT制作的最基本要求原则：一次做对每次输入的时候保证无错别字、无遗漏信息（如：图表名称等）发现错误立即修改，不要等到最后一起修改使用“替换”功能进行修改时，应按照句－词－字的顺序，依次替换，避免替换带来的错误（如欲修改“模版”，则整词替换成“模板”而不要只是把“版”替换成“板”）引用Excel图表时应确认图表和源数据无错误养成随时“SAVE”的好习惯信达雅快54“一次做对”是对PPT制作的最基本要求原则：一次做对信达雅快制作PPT的整体思路整个PPT的主题信达雅快制定PPT框架列明80％需涉及内容编写storyline检查2345IN开始制作OUT将主题分解为3-5个部分，各部分对主题贡献需无重复和遗漏拟定每部分的大纲根据上步的大纲，确定至少80%的内容并写在纸上确信主要内容均已列及按照逻辑顺序编写连贯的storyline“不把所有的鸡蛋放在一个篮子里”检查上述步骤的工作成果对说明主题的支撑程度并调整检查已完成工作是否满足“信”的标准55制作PPT的整体思路整个PPT的主题信达雅快制定PPT框架列示例：在PPT大纲里直接编写storyline编写条理清晰、主题明确的storyline所有的主题能连成一个相对完整的“故事”浏览storyline可以很直观发现逻辑错误和内容缺失一定等storyline确定后再着手填写内容信达雅快示例56示例：在PPT大纲里直接编写storyline编写条理清晰、示例：不要把所有的鸡蛋放进一个篮子里信达雅快示例每页只说一个主题，不要求面面俱到建议采用观点性或结论性语句撰写主题，但不要超过2行内容有力支撑本页主题，不包含无关信息陈述每个主题的要点少于6个57示例：不要把所有的鸡蛋放进一个篮子里信达雅快示例每页只说一个柱状图累积柱状图比例柱状图线形图面积图比例面积图散点图气泡图饼图雷达图定量分析类PPT基础图形信达雅快58柱状图累积柱状图比例柱状图线形图面积图比例面积图散点图气泡图图表的组成销售额（万元）图例网格线数据标志刻度线标志数值轴标题背景数据单位Excel提供了方便而又强大的数据分析与图表绘制功能信达雅快示例59图表的组成销售额（万元）图例网格线数据标志刻度线标志数值轴标甲乙丙数据整理时应做到清晰可查文件名称=cell(“filename”)修改时间=now()为计算进行的重要假设及依据直接获取到的原始数据计算及结果资料来源信达雅快示例60甲乙丙数据整理时应做到清晰可查文件名称=cell(“filePPT将数据分析的重要结论和依据用图形直观的表现出来1) 幻灯片标题：可以是本页的重要结论，也可以是简短扼要的说明。2) 重要结论：在数据分析的基础之上，把本页的重要结论提出来。3) 图表或文本：采用能够引人注意的图表方式，必须能够支撑所要表达的重要结论。4) 标注：在需要特别说明一些相关或例外信息，或一些重要提示时使用，使用简短的语言。5) 数据来源：在含有数据的幻灯片上使用，标注清楚原始数据的来源。1低端品牌增长的同时，高端品牌如全球通则出现萎缩趋势。2345重要因素信达雅快示例61PPT将数据分析的重要结论和依据用图形直观的表现出来1) 幻图表的作用是为了表现内容，帮助分析图表应该是有意义的图表应该是直观的，简明的，友好的图形要有电子数据表作为备份应该标明图表的数据来源信达雅快62图表的作用是为了表现内容，帮助分析图表应该是有意义的信达雅快柱形图用于显示一段时期内数据随时间的变化或者对各数据项进行比较。柱形图中，横轴表示分类，纵轴表示数值柱形图信达雅快示例63柱形图用于显示一段时期内数据随时间的变化或者对各数据项进行比CAGR(1990-96)62%MM产出RMBBn(1996RealRMB)0.41.12.63.84.44.54.9100887656413836平均价格指数::用柱形图表示产出随时间的变化信达雅快示例64CAGR62%MM产出RMBBn0.41.12.63.8Unit:thousandtons374.7388.4423.4457.7493.4532.8堆积柱形图表示按价格细分的高、中、低端产品的产量随时间的变化；三类数据之间具有一定的关系。CAGR(1996-2001E)7%30%15%-6%堆积柱形图可以表示分类数据的变化情况信达雅快示例65Unit:thousandtons374.7388.44销售量销售额10.6万吨43.3亿元100元以上10元以下客户2006年销售量与销售额结构0%20%40%60%80%100%10-40元40-100元通过百分比柱形图比较产品的销售量与销售额按价格段的构成，40－100元的产品对销售额的贡献最大信达雅快示例66销售量销售额10.6万吨43.3亿元100元以上10元以下客折线图将同一系列的数据所表示的点用直线连接起来,以等间隔显示数据的变化和变化趋势折线图信达雅快示例67折线图将同一系列的数据所表示的点用直线连接起来,以等间隔显示salesRMBMMCAGR(Yr1-5)(Yr5-10)34%4%引进新产品引进新产品线性图可以用来表现某一变量随时间或其它因素变化的趋势信达雅快示例68salesRMBMMCAGR(Yr1-5)(Yr5-1面积堆积图面积图将数据系列用直线连接，并将每条线以下的区域用不同的颜色填充，反映随时间变化的量的情况信达雅快示例69面积堆积图面积图将数据系列用直线连接，并将每条线以下的区域用XY散点图使用不同的点代表不同的系列，用于分析数据的相互关系及发展趋势散点图信达雅快示例70XY散点图使用不同的点代表不同的系列，用于分析数据的相互关系价格走势从两个维度同时体现各个风险的风险水平高低信达雅快示例风险损失度1039、招投标管理

违规风险风险可能性1029、客户服务行为违规风险2029、SP合作违约风险1001、运营资质违规风险风险水平越高2023、房屋土地租赁违约

风险（我方作为承租方）1003、有关索克斯法案

的违规风险）71价格走势从两个维度同时体现各个风险的风险水平高低信达雅快示例气泡图气泡图时特殊类型的散点图，气泡图可以有三个数值，除XY轴外，第三个数据表示气泡的面积。对三个数值赋予不同的意义，分析数据点在图中的位置得出相应的结论信达雅快示例72气泡图气泡图时特殊类型的散点图，气泡图可以有三个数值，除XY客户公司与B公司、C公司、D公司在中国的市场竞争地位市场份额企业实力注：圆圈面积大小表示销售额大小Q产品P产品clientclientBDC中国市场竞争地位信达雅快示例73客户公司与B公司、C公司、D公司在中国的市场竞争地位市场份额饼图饼图反映整体各组成部分的比例，尤其可以突出某一重要项。选择饼图中的复合饼图可以使较小的扇区易于查看。热水器1999年销售分布（分省）北京天津山东安徽江西河北辽宁黑龙江甘肃新疆内蒙陕西青海其他信达雅快示例74饼图饼图反映整体各组成部分的比例，尤其可以突出某一重要项。选雷达图可以清晰地反映多个维度数据的整体情况，便于进行综合性比较雷达图信达雅快示例全国平均值*省05年情况说明：05年*省与全国宏观经济发展情况比较图75雷达图可以清晰地反映多个维度数据的整体情况，便于进行综合性比MarimekkoBarmekko瀑布图旋风图柱线复合图面积/线复合图区间图S曲线增长率/增长率（气泡）占有率/回报率（气泡）波士顿矩阵（气泡）其他复杂图形回归分析图（散点）信达雅快76MarimekkoBarmekko瀑布图旋风图柱线复合图面积将PPT制作的更“雅”需注意的几个要素信达雅快字字体、字号、字色、字效应统一合适的行距、段距、句首缩进表使用PPT里绘制的表格，尽量不使用从excel、word直接拷贝的表格引用数据较多的表格时，可采用“屏幕拷贝”的方法图图形的色彩、效果等应统一Excel图表应进行格式修改后使用画在咨询报告中谨慎使用剪贴画、贴图等在培训文档中可针对具体内容，积极使用图片77将PPT制作的更“雅”需注意的几个要素信达雅快字字体、字号、如何将PPT中的“字”做“雅”正文字号均应小于主题字号全文字体统一（区分中文、英文）除非需特别说明的，不建议大量使用字色设置合适的行距和段前、段后距离利用不同的“项目符号和编号”区分文本的层次主题中不应出现同词异行、一字一行等情况××移动在新业务创新方面领先于上

海移动××移动在话音业务领先于上海移

动信达雅快78如何将PPT中的“字”做“雅”正文字号均应小于主题字号××移如何将PPT中的“表”做“雅”分公司分数百分比北京11.0985.3%广东10.580.8%江苏861.5%上海861.5%分公司分数百分比北京11.0985.3%广东10.680.8%江苏861.5%上海861.5%不要直接复制-粘贴excel中的表格使用“屏幕拷贝”功能复制图表操作步骤：打开欲复制文件，按Prisc键打开“画图”程序（开始-程序-附件-画图）按Ctrl-v，用左侧菜单矩形框选中范围按Ctrl-c，进入相应PPT，按Ctrl-v信达雅快79如何将PPT中的“表”做“雅”分公司分数百分比北京11.09如何将PPT中的“图”做“雅”使用格式刷统一风格使用绘图菜单中的“对齐”系列对Excel图表不直接引用，而是修改后使用信达雅快80如何将PPT中的“图”做“雅”使用格式刷统一风格信达雅快80如何将PPT做“快”信达雅快两只手比一只手更快（快捷键的使用）鼠标点一次比点多次更快（自定义按钮的使用）后调整图形格式比先调整图形格式更快（内容与形式）81如何将PPT做“快”信达雅快两只手比一只手更快（快捷键的使用应习惯用两只手制作PPT使用鼠标来进行剪切、复制、粘贴等操作使用鼠标执