人力资源培训需求和方法课件

人力资源培训需求和方法人力资源培训需求和方法周婷国家級高级人力资源管理师国家級管理咨询师曾在某高新技术企业从事人力资源管理工作多年，擅长培训、招聘、劳动关系等模块操作，具有丰富实际操作经验。讲师简介

周婷讲师简介

2007年三级人力资源管理师理论考试分数比重

项目理论考试专业能力考试基本要求２０/相关知识人力资源规划１５１５招聘与配置１５20培训与开发１５１５绩效管理１０１5薪酬管理１０20劳动关系管理１５１５合计１００１００

2007年三级人力资源管理师理论考试分数比重

项目理论引言Training(培训)：帮助员工学习与当前工作有关的综合能力Development(开发)：帮助员工为未来工作做好准备培训开发关注的重点现在未来目标为当前工作做好准备为未来变化做好准备参与必须的自愿的引言Training(培训)：帮助员工学习与当前工作有关的综战略性人力资源管理人力规划岗位设计劳动关系培训与开发绩效管理薪酬福利人才配置战略企业战略性人力资源管理人力规划岗位设计劳动关系培训与开发绩效管理在人力资源管理中的作用人力配置薪酬福利人才招聘培训开发培训开发与HR管理的其他职能密切相关，相互支持

绩效管理选拔任用在人力资源管理中的作用人力配置薪酬福利人才招聘培训开发

近代企业管理发展历史年代管理思路６０年代MBO目标管理（鱼骨图）；PPBS计划预算控制系统；计划组织协调控制．７０年代矩阵式组织设计；弹性工作制．８０年代内部创业（猎头）；股票期权；团队的自我管理系统．９０年代愿景型领导；学习型组织；２１世纪虚拟组织；客户需求快速反应；项目合作；工作场所的精神管理/行为管理．

近代企业管理发展历史年代管理思路６０年代培训是企业与员工的共同需要

1＼企业的需要圈地＼圈人＼圈脑

一个企业如果想生存，其学习的速度必须大于或等于变化的速度。

2＼员工的需要

赚多钱＼有进步

为生存而学习，就是为自己而学习。为生存而学习，就是为发展而学习；学习的革命，就是我们自己的革命！

培训是企业与员工的共同需要

1＼企业的需要圈地＼圈人＼圈公司的期望时间培训行为结果绩效公司的期望时间培训行为结果绩效公司培训面临的挑战大部分公司培训的实际情况培训行为结果时间绩效公司培训面临的挑战大部分公司培训的实际情况培训行为结果时间绩沿用大学的学习方法重业务培训轻管理培训针对性差忽视细节重知识轻技能忽视行为的改变忽视团队学习企业培训有哪些误区?沿用大学的学习方法企业培训有哪些误区?教案内容第一节培训管理第一单元培训需求的分析第二单元培训规划的制定第三单元培训组织与实施第四单元培训效果的评估第二节培训方法的选择第三节培训制度的建立与推行12培训与开发教案内容12培训与开发第一单元培训需求分析

学习目标：X１收集信息内容、方法；

Y２培训需求分析含义、作用、内容；

X３培训需求分析程序、方法．

13培训与开发第一单元培训需求分析13培训与开发Ｙ概念：WAYWHOWHYWHAT探索研究的过程Ｙ作用：

１找差距确立培训目标（目前＼理想＼对比分析）２找出解决问题方法３进行前瞻性预测分析４进行培训成本的预算５促进企业各方达成认识Ｙ概念：WAYWHOWHYWHAT探索研究Ｙ培训需求分析的内容１层次分析（战略＼组织＼员工个人）２对象分析（新员工＼在职员工）３阶段分析（目前＼未来）15培训与开发Ｙ培训需求分析的内容15培训与开发培训需求分析表外部环境组织条件人员变动培训实施是否需要培训是否需要培训组织目标组织效率组织资源组织文化工作任务员工素质员工技能工作态度工作绩效现实绩效水平理想绩效水平是否需要培训寻找其他解决办法是是是否否否战略层次组织层次员工个人层次培训需求分析表外部环境培训实施是否需要培训是否需要培训组织目17

Ｘ培训需求信息收集的方法面谈法重点团队分析法工作任务分析法观察法调查问卷法培训与开发17Ｘ培训需求信息收集的方法培训与开发Ｘ面谈法

(个人面谈法与集体面谈法、正式和非正式)1\你对组织状况了解多少?2\你以为目前组织存在的问题有哪些?3\你对这些问题有什么看法?4\你目前的工作对你有些什么要求?5\你认为自己在工作中的表现有哪些不足之处?6\你觉得这些不足是什么导致的?7\你对自己以后的发展有什么计划?8\你个人现在面临的主要表现在什么地方?9\你个人现在面临的主要问题是什么?10\你需要我们在哪些方面给于你帮助?特点：时间长，技巧高培训与开发Ｘ面谈法

(个人面谈法与集体面谈法、正式和非正式)1\你对组Ｘ重点团队分析法1\培训对象分类(条件：能代表需求＼熟悉调查的问题）2\安排会议时间及会议讨论内容3\培训需要结果的整理培训与开发Ｘ重点团队分析法1\培训对象分类(条件：能代表需求＼熟悉调查Ｘ工作任务分析法（可信度高）工作任务分析纪录表的设计工作盘点法（可以帮助安排培训活动的先后）培训与开发Ｘ工作任务分析法（可信度高）工作任务分析纪录表的设计培Ｘ观察法最原始最基本的需求调查方法执意适合生产作业和服务性工作人员，对于技术人员和销售人员不适用．Ｘ观察法最原始最基本的需求调查方法执意Ｘ调查问卷法问题清楚明了，不会产生歧义语言简洁问卷尽量采用匿名方式多采用客观问题方式，易于填写主观问题要有足够空间填写意见培训与开发Ｘ调查问卷法问题清楚明了，不会产生歧义培训与开发23Ｙ培训需求分析模型循环评估模型

（组织整体＼作业＼员工个人层面）全面性任务分析模型（计划阶段＼研究阶段＼任务或技能目录阶段＼任务或技能分析阶段＼规划设计阶段＼执行新或修正的培训规划阶段）绩效差距分析模型（发现问题阶段＼预先分析阶段＼需求分析阶段）前瞻性培训需求分析模型23Ｙ培训需求分析模型培训与开发Ｘ培训需求分析实施程序（一）前期－－准备工作（二）制定－－调查计划（三）实施－－调查工作（四）分析输出－－调查结果培训与开发Ｘ培训需求分析实施程序

（一）培训前期准备工作建立员工背景档案同各部门人员保持密切联系向主管领导反映情况准备培训需求调查

培训与开发（一）培训前期准备工作培训与开发培训与开发

（二）制定培训需求调查计划培训需求调查工作的行动计划确定培训需求调查工作的目标选择合适的培训需求调查方法确定培训需求调查的内容培训与开发（二）制定培训需求调查计划27（三）实施培训需求调查工作步骤提出培训需求的动议与愿望调查＼申报＼汇总需求动议分析培训需求（现状＼出现问题＼期望真实想法）汇总培训需求意见，确认培训需求Ｙ注意

１了解受训员工的现状2寻找受训员工存在问题3确定受训员工期望达到的效果4注意个别需求和整体需求关系，以整体为主27（三）实施培训需求调查工作步骤28（四）分析输出培训需求结果对培训需求调查信息进行归类和整理分析对培训需求进行分析＼总结（个别与普遍的关系＼当前与未来关系＼重要紧迫的排序）撰写培训需求分析报告培训与开发精品资料网28（四）分析输出培训需求结果培训与开发www.c29

Ｙ培训需求分析报告架构背景：培训需求原因或培训动议目的和性质实施方法和过程阐明分析结果解释、评论分析结果和提供参考意见附录报告提要培训与开发29Ｙ培训需求分析报告架构培训与开发30如何设计员工培训需求调查表如何撰写员工培训需求分析报告？培训与开发30如何设计员工培训需求调查表培训与开发31教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。——顺利过桥走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。——吓了一跳教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。——只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。九个人过桥的故事

31教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千32范文学习范文《ＸＸ公司培训需求调查问卷》

《ＸＸ公司培训需求调查报告》注意范文架构建立和关键部分提炼32范文学习范文《ＸＸ公司培训需求调查问卷》选择题１．（B）是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。

A

问卷法

B

观察法

C

访问法

D

记录法

选择题２．重点团队分析法是培训需求分析信息收集的主要手段之一，这样的重点小组人员不宜太多，一般为（

D

）：

A、

2－4人

B、

4－6人

C、

6－8人

D、

8－12人

２．重点团队分析法是培训需求分析信息收集的主要手段之一，这样３．培训需求分析就是采用科学方法弄清楚（ABC）并进行深入探索研究的过程。A谁最需要培训；B为什么要培训；C培训什么；D在哪里培训。３．培训需求分析就是采用科学方法弄清楚（ABC）并进４．培训需求分析的作用（ＡＢＣＤＥ）A有利于找出差距确立培训目标；B有利于找出解决问题的方法；C有利于进行前瞻性预测的分析D有利于进行培训成本的预算；E有利于促进企业各方达成共识。精品资料网４．培训需求分析的作用（ＡＢＣＤＥ）shu.c5新员工的培训需求通常使用（B）方法来确定他在工作中所需要的技能；在职员工通常采用（D）方法评估员工的培训需求；企业主要（E）方法预测未来培训需求分析。A重点团队面谈法B工作任务分析法C观察法D绩效分析法E前瞻性培训需求分析法F问卷调查法5新员工的培训需求通常使用（B）方法来确定他在工作中所需第二单元培训规划的制定

学习目标：１培训规划内容；２制定规划基本工作程序和方法．第二单元培训规划的制定

学习目标：39

Ｘ培训规划的主要内容：项目的确定优先顺序、目标群体及规模、培训目标（个体差异培训互补）培训内容开发

原则：满足需求＼突出重点＼立足当前＼讲求实用＼考虑长远＼提升素质实施过程的设计进度、方式、环境评估手段的选择培训资源的筹备培训成本的预算培训与开发39Ｘ培训规划的主要内容：培训与开发40Ｘ制定培训规划的步骤和方法培训与开发需求分析工作说明任务分析排序陈述目标设计测验制定培训策略设计培训内容实验(目的结果方法)40Ｘ制定培训规划的步骤和方法培训与开发案例：制定小王的培训规划李经理:公司培训经理小王是公司的培训主管案例：制定小王的培训规划李经理:公司培训经理小王是公司的培训姓名

部门

职位

我本人今年的工作目标：

为达上述目标，我今年需要具备以下哪些技能或知识技能或知识何时开始何时达到途径所需资源

我个人的未来发展目标

为达上述目标，我今年需要具备以下哪些技能或知识技能或知识何时开始何时达到途径所需资源

本人签字

经理批准

人力资源经理审查

（一）对小王进行培训需求调查姓名

部门

职位

我本人今年的工作目标：

为达上述目标，我今（二）对小王培训主管工作进行工作说明讲授培训课程制定培训规划编制培训预算培训档案管理（二）对小王培训主管工作进行工作说明讲授培训课程(三）对小王列出工作所需的知识和技能（任务分析）小王技能需求表技能需求演讲写作预算主动管理会议谈判时间管理授权文档处理小王的知识需求表培训政策预算流程人事管理管理知识会议流程(三）对小王列出工作所需的知识和技能小王技能需求表技能需求演(四）列出它们的重要性（H－高，M－中，L－低）（排序）小王技能需求表技能需求演讲H写作M预算H主动自信M管理会议H谈判L时间管理M授权H文档处理L小王的知识需求表培训政策H预算流程H人事管理H管理知识L会议流程H(四）列出它们的重要性（H－高，M－中，L－低）（排序）小列出优先级（排序）小王的知识需求表培训政策3预算流程1人事管理1会议流程4小王技能需求表演讲3预算1管理会议1授权2列出优先级（排序）小王的知识需求表培训政策3预算流程1人事管（五）对现状小王进行评估，找出最需要改进提高的地方（陈述目标）（六）设计测验精品资料网（五）对现状小王进行评估，找出最需要改进提高的地方（陈述目标（七）对小王选择培训方式和课程（培训策略）企业培训师课程预算编制课程档案管理课程会议管理课程（七）对小王选择培训方式和课程（培训策略）企业培训师课程小王喜欢的学习方式yesno不知道小组一对一非正式在岗考试上网录像听课看书理论实际训练严格的计划XXXXXXXXXXXX小王喜欢的学习方式yesno不知道小组X（八）设计培训内容，制定培训教案．（九）实验，根据结果进行改善。（八）设计培训内容，制定培训教案．51Ｘ年度培训计划的构成１目的１０培训教师２原则１１培训组织人３培训需求１２考评方法４培训的目的或目标１３计划变更或者调整方式５培训对象１４培训费用预算６培训内容１５签发人７培训时间８培训地点９培训形式和方法

51Ｘ年度培训计划的构成52Ｘ年度培训计划的制定根据培训需求分析的结果汇总培训意见，制定初步计划；管理者对需求方式预算进行审批；组织安排内训，讲师，教材或联系外训；后勤对内训场地设备等落实；根据时间编制培训次序表，并告知部门和单位。培训与开发52Ｘ年度培训计划的制定培训与开发53

Ｘ年度培训计划的经费预算分析确定经费来源：企业、企业和员工共同确定经费的分配和使用进行培训成本－收益计算制定培训预算计划培训费用的控制及成本降低53

Ｘ年度培训计划的经费预算分析54选择题１．企业中培训活动目标的确定主要有两个依据，即(

BC)。

A．工作分析的结果

B．绩效考评结果

C．企业的战略

D．员工的个人发展规划54选择题２．当由咨询人员或其他的外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点就是要考虑培训项目是针对本企业的（B）。

A

一般需要

B

特定需要

C

个别需要

D

普遍需要２．当由咨询人员或其他的外部供应商来提供培训服务时，很重要的３．企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的因素，另外还有（

B

）：

A、

战略的因素

B、

社会的因素

C、

企业竞争力的因素

D、

企业员工队伍素质的因素

３．企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它案例

天山钢铁有限公司是一家集炼铁、炼钢、轧钢为一体的大型钢铁企业，拥有烧高炉、转炉、钢板、型钢等五大生产厂以及辅助生产厂。可以冶炼300个钢号，制

650多个品种规格的钢材，已形成120万吨铁、210万吨钢、120万吨材的年生产规模1998年，公司进行了体制改革，建立了新的公司领导班子，给公司带来了全新的现代化生产经营理念，为公司二次创业提供了强大的动力。为满足国内不断增长的不锈钢需求，天山公司规划投资建设一个不锈钢精品生产基地，计划总投资80亿的新厂房正在建设之中。预计2年后新产品生产线可建成投产。由于新生产线采用了当今先进的生产设备和技术，相比公司已有的几条生产线，新生产线的技术含量和自动化程度都有很大的提高。为了保证新线上马后能够良好运转，目前相关人员的培训准备工作正在有条不紊的进行着。

但是由于天山公司是老厂，员工学历都比较低，生产人员60%只有初中学历，高中学历占30%，大专和大学学历只有10%。目前一些员工正在完成其高中学业，一些已获得和正在考取公司的相关技术职称课程。公司的管理人员刚刚进行了相关计算机知识和操作的培训。目前参加新线脱产培训的员工，开设的课程有：相关高中知识，新线操作的相关英语课程，新线的生产流水线技术，设备操作等。遇到的问题是一些老线上的职工惧怕被抽调去培训，原因是怕新线上岗不通过，原先的工作又被别人取代而遭遇下岗。人力资源部门的担心是对抽调的员工经过培训后是否能够担当（胜任）未来新线的要求没有把握。

请设计一个合理的培训方案来解决公司面临的问题，实现公司新生产线的顺利投产。案例天山钢铁有限公司是一家集炼铁、炼钢、轧钢参考答案：

（1）进行资料收集，岗位分析，筛选出新线工作岗位的一些关键要素。

（2）由于钢铁生产线具有一定刚性，岗位相对比较稳定。可以通过第一步的要素分析建立岗位胜任力模型，并修订完善。

（3）通过对岗位胜任力模型和员工现状的分析，确定两者的差距，确定培训目标。

（4）选择合适的培训方法：演示法、课堂讲授、案例讨论、模拟实习、团队游戏等。

（5）制定培训大纲和内容。新线生产流程、设备操作技术、技术英语、生产管理制度、相关基础知识等。对现有的培训内容进行修订和完善。

（6）做好培训动员工作，明确培训的意义，强化培训纪律。

（7）做好培训的效果评估工作。精品资料网参考答案：

（1）进行资料收集，岗位分析，筛选出新线工作59第三单元培训组织与实施学习目标：１培训规划内容；２制定规划基本工作程序和方法．培训与开发59第三单元培训组织与实施培训与开发Ｙ培训师的基本要求做好准备工作决定如何在学员中分组根据学员情况，对进行内容取舍Ｙ培训师的基本要求做好准备工作61

Ｘ培训师的培训与开发授课技巧培训教学内容的培训对教师的教学效果进行评估（整个培训＼培训教学）表现的评估教学培训与教育效果评估的意义培训与开发61Ｘ培训师的培训与开发培训与开发62Ｘ培训课程的实施与管理（一）前期准备工作（二）培训实施阶段（三）知识和技能的传授（四）对学习进行回顾和评估（五）培训后的工作62Ｘ培训课程的实施与管理（一）前期准备１、确认并通知参加培训的学员２、培训后勤准备３、确认培训时间４、相关资料的准备５、确认理想的培训师（二）培训实施阶段１、课前工作２、培训开始的介绍工作３、器材的维护、保管培训与开发（一）前期准备培训与开发64（三）知识或技能的传授１、注意观察讲师的表现、学院的课堂反映，及时与讲师沟通和协调２、协助上课和休息时间的控制３、作好上课纪录（录音）、摄影、录像

（四）对学习进行回顾和评估留出全部培训时间的5%时间培训与开发64（三）知识或技能的传授培训与开发65（五）培训后的工作1、向培训师致谢2、作问卷调查3、办发结业证书4、清理、检查设备5、培训效果培训与开发65（五）培训后的工作培训与开发66Ｘ企业外部培训的实施P137自己提出申请《员工外出培训申请表》签订培训合同不要影响工作，不提倡全脱产培训与开发66Ｘ企业外部培训的实施P137培训与开发Ｘ培训计划实施控制P138--1收集培训相关资料--2比较目标与现状之间的差距--3分析实现目标的培训计划，设计培训内计划检查工具--4对培训计划进行检讨，发现偏差--5培训计划纠偏--6公布培训计划、跟进培训计划落实。精品资料网Ｘ培训计划实施控制P138精品68Ｙ如何实现培训资源的充分利用1、让受训者变为培训者2、培训时间的开发和利用3、培训空间的充分利用68Ｙ如何实现培训资源的充分利用选择题１．外部培训资源的开发途径不包括(B)。

(A)从大中专院校聘请教师(B)从集团公司总部聘请教师

(C)从顾问公司聘请培训顾问(D)在网络上寻找并联系培训教师选择题第四单元培训效果的评估

学习目标：１了解信息种类，收集渠道及评估指标；２收集培训效果信息的方法；３培训效果跟踪与监控基本程序和方法．第四单元培训效果的评估

学习目标：71Ｙ培训效果信息的种类（一）培训及时性信息（二）培训目的设定合理与否的信息（三）培训内容设置方面的信息（四）教材选用与编辑方面的信息（五）教师选定方面的信息（六）培训时间选定方面的（七）培训场地选定方面的信息（八）受训群体选择方面的信息（九）培训形式选择方面的信息（十）培训组织与管理方面的管理7172Ｙ培训效果信息的收集渠道生产管理或计划部门对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权。受训人员是收集培训效果分析信息最重要的渠道之一。管理部门和主管领导是了解受训效果的最直接最公正的信息渠道。培训师是了解受训人员组成需求的关键。培训与开发72Ｙ培训效果信息的收集渠道培训与开发73Ｙ培训效果评估的指标认知成果技能成果情感成果绩效成果投资回报率培训与开发

精品资料网73Ｙ培训效果评估的指标培训与开发www.c74Ｘ培训效果信息的收集方法通过资料搜集信息通过观察搜集信息通过访问搜集信息通过培训调查搜集信息培训与开发74Ｘ培训效果信息的收集方法培训与开发通过资料搜集信息

１培训方案的资料；２有关培训方案的领导批示；３培训的录音；４培训调查问卷及相关统计分析资料；５有关培训录象资料；６培训实施人员写的会议纪要＼现场纪录；７编写的培训教程．通过资料搜集信息

１培训方案的资料；通过培训调查搜集信息

１培训需求调查；２培训组织调查；３培训内容及形式调查；４培训讲师调查；５培训效果综合调查．通过培训调查搜集信息

１培训需求调查；Ｙ培训效果信息的整理与分析绘制图表（直方图、分布曲线图等）来表达培训与开发Ｙ培训效果信息的整理与分析培训与开发78Ｘ培训效果的跟踪与监控基本程序（一）培训前（二）培训中

1、受训者与培训内容的相关性2、受训者对培训项目认知程度3、培训内容4、培训的进度和中间效果5、培训环境6、培训机构和培训人员培训与开发78Ｘ培训效果的跟踪与监控基本程序培训与开发79（三）培训后（效果、效率）1、效果评估：（1）评估受训者究竟学习或掌握哪些东西？（认知成果）（2）评估受训者的工作究竟发生多大改进？（情感成果、技能成果）（3）评估企业的经营绩效发生多大的改进？（绩效成果）2、效率评估（投资回报率）（1）与以前培训进行纵横比较；（2）与实际达到与应该达到效率对比；（3）有利于得到公司高层的支持。培训与开发精品资料网79（三）培训后（效果、效率）培训与开发s80Ｙ培训效果监控情况的总结信息获取途径

培训者自评、学员评估总结包括内容

1、简要声明培训目的2、简要介绍培训对象和培训内容3、简要介绍培训方法4、对本次培训的综合分析与评估5、结论与建议6、附件培训与开发80Ｙ培训效果监控情况的总结培训与开发选择题１(C)是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程。

(A)培训计划(B)培训实施

(C)培训评估(D)培训需求分析选择题２．(A)不是培训后评估的主要内容。

(A)培训计划评估(B)培洲目标达成情况评估

(c)培训效果效益综合评估(D)培训工作者的工作绩效评估２．(A)不是培训后评估的主要内容。

(A)培训计划３．在公司大规模投入资源前可通过（A）的培训，评价一小部分受训者所获得的收益。

A

实验性

B

操作性

C

技术性

D

练习性

３．在公司大规模投入资源前可通过（A）的培训，评价一小部分受４．检测受训者对培训的参与热情和持久性，可了解受训者对培训项目的（B）。

A

接受程度

B

认知程度

C

抵触程度

D

把握程度４．检测受训者对培训的参与热情和持久性，可了解受训者对培训项５．为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行（D）监控和评估。

A

部分

B

整体

C

阶段

D

全程５．为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行（D）监控和６．

培训效果的跟踪和反馈，我们一般分为四个级别，即（

BCDE

）:

A、

培训课程本身的评估

B、

培训前对培训效果得跟综和反馈

C、

培训中对培训效果的跟踪和反馈

D、

培训效果评估

E、

培训效率评估

精品资料网６．

培训效果的跟踪和反馈，我们一般分为四个级别，即（

BC第二节培训方法的选择学习目标

1培训方法的运用２选择培训方法的基本工作程序第二节培训方法的选择学习目标88

Ｘ培训方法种类（优点／缺点／适用人群／概念含义又称）一、直接传授型培训法（教授法、专题讲座法、研讨法）二、实践型培训法（工作指导法、工作轮换法、特别任务法、个别指导法）三、参与型培训法（自学、案例研究法、事件处理法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法、管理者训练）四、态度型培训法（角色扮演法、拓展训练）五、科技时代的培训方式网上培训、虚拟培训（场地、野外）六、其他方法培训与开发88Ｘ培训方法种类（优点／缺点／适用人群／概念含义又称）89Ｘ选择培训方法的程序（一）确定培训活动的领域（二）分析培训方法的适用性

培训类型培训方法１基础知识讲义法、项目指导法、演示法、参观法２解决问题能力培训案例分析法、文件筐法、课题研究法、商务游戏法３创造性培训头脑风暴法、形象训练法、等价变换思考法４技能培训实习、练习、工作传授法、个人指导法、模拟训练５与态度价值观以及陶冶人格情操教育面谈法、集体讨论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练、管理方格理论培训６基本能力的开发自我开发的支持、集中培训运用在工作中的跟踪培训89Ｘ选择培训方法的程序培训类型（三）根据培训要求优选培训方法１保证培训方法的选择针对性２培训方法与目的＼课程目标适应３保证与受训者群体特征适应（学员构成＼工作可离度＼工作压力）４培训方式方法要与企业培训文化相适应５培训方法选择还取决于培训的资源与可能性（设备、花销、场地、时间等）Ｘ选择培训方法的程序（三）根据培训要求优选培训方法Ｘ选择培训方法的程序91Ｙ三种常用培训方法的应用

（一）案例分析法操作程序培训前准备工作介绍工作案例讨论分析总结案例编写的步骤（确定培训目的；搜集信息；协作；检测；定稿）培训与开发91Ｙ三种常用培训方法的应用培训与开发92（二）事件处理法的基本程序

１、议题不宜过窄2、个人亲历案例亲自经历最难解决、最近发生、经常发生、不能任其发生的、记述案例背景

3、背景５Ｗ２Ｈ

who\what\when\where\which\how\howmuch4、组织讨论学员自主讨论＼注意时间控制＼背景情况5、讨论“学到什么”培训与开发92（二）事件处理法的基本程序培训与开发93（三）头脑风暴法的操作程序准备阶段热身阶段明确问题纪录参加者的思想畅谈阶段：创意阶段解决问题培训与开发93（三）头脑风暴法的操作程序