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文档简介

物业公司规章制度细则1.引言本文档旨在明确规定物业公司的各项规章制度，以保障物业管理工作的有序进行，提高服务质量和居民满意度。遵守并执行本规章制度是每位物业工作人员的责任和义务。2.工作时间2.1上班时间-物业公司的上班时间为每周一至周五的8:30至17:30，中午休息1小时。-物业公司在法定节假日按照国家规定执行。2.2加班和调休-物业公司对于特殊情况下需要加班的员工应事先向上级汇报并获得批准。-员工加班时，应填写加班申请表，并在加班完成后及时补上正式的调休申请表。3.门禁管理3.1门禁制度-居民进出住宅小区需刷门禁卡，严禁擅自将门禁卡借给他人。-物业工作人员应严格按照规定执行门禁管理，确保住宅小区的安全。3.2访客登记-住户有亲友、访客光临时，应提前到物业管理处登记，登记后方可进入住宅小区。-物业工作人员要做好访客登记工作，确保小区内的人员安全和居民的舒适。4.维修及设备管理4.1报修流程-居民在发现公共设施有故障或需要维修时，应及时向物业管理处报修。-物业工作人员应按照报修优先级和工作流程，及时处理报修事项。4.2设备维护-物业公司应定期对公共设施进行巡检和维护，确保设施的正常运行和居民的安全。-物业工作人员要做好设备维护记录，及时发现和解决设备故障。5.安全管理5.1消防安全-物业工作人员要定期检查和测试消防设施，确保其功能正常。-居民禁止在公共区域堆放易燃、易爆物品。5.2突发事件-物业工作人员要掌握应对突发事件的基本知识和技能，并密切配合相关部门进行紧急处理。-在突发事件发生时，物业公司应及时向居民提供紧急通知和指导。6.环境卫生物业工作人员要负责小区环境卫生的整理和清扫工作，保持小区的整洁和美观。居民应遵守环境卫生规定，妥善处理垃圾和废物。7.文明行为7.1社区秩序-居民应遵守社区秩序，不得扰乱社区生活秩序。-物业工作人员要维护社区秩序，及时处理居民投诉和纠纷。7.2道德标准-物业工作人员应以良好的道德标准为榜样，积极推动居民形成文明、和谐的社区氛围。-居民应树立文明行为意识，尊重他人、遵守社区规定。8.处罚条款8.1违规处理-对于违反规章制度的员工，物业公司将按照相应的纪律处分条例进行处理。-对于居民违反规章制度的行为，物业公司将采取相应的警告、罚款等措施。8.2申诉和复核-对于对处罚结果有异议的员工和居民，可以向上一级主管或物业公司提出申诉和复核。-物业公司将根据实际情况，对申诉进行认真审核，并及时作出处理决定。9.附则9.1规章制度的修改-物业公司对规章制度进行修改时，应征求各级领导和员工的意见，经相关部门批准后方可实施。9.2规章制度的宣传-物业公司要定期向员工和居民进行规章制度的宣传，以便员工和居民明确各项规定和义务。

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