职业道德与职业素养课件-参考

职业道德与职业素养SunriseCity新都心新生活新体验1SunriseCity1

内容提要第一部分职业道德第二部分职业化要求第三部分职业管理与职业意识第四部分如何提升职业素养SunriseCity新都心新生活新体验2内容提要Sunri什么是职业？职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。马克思说“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡。”什么是道德？是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。简单地说，首先就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。什么是职业道德？职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。一、什么叫职业道德SunriseCity新都心新生活新体验3什么是职业？一、什么叫职业道德SunriseCity父慈子孝，尊老爱幼。立志勤学，持之以恒。自强不息，敢于革新。仁以待人，以礼敬人。诚实守信，见利思义。公忠为国，反抗外族侵略。修身为本，严于律己。二、中华民族传统美德的主要内容SunriseCity新都心新生活新体验4父慈子孝，尊老爱幼。二、中华民族传统美德的主要内容Sunri职业道德是企业文化的重要组成部分职业首先是增强企业凝聚力的手段职业道德是协调员工同事关系的法宝。职业道德有利于协调员工与领导之间的关系。职业道德有利于协调员工与企业之间的关系。三、职业道德与企业的发展SunriseCity新都心新生活新体验5职业道德是企业文化的重要组成部分三、职业道德与企业的发展Su人总是要在一定的职业中工作生活1、职业是人谋生的手段2、从事一定的职业是人的需求3、职业活动是人全面发展的最重要条件职业道德是事业成功的保证职业道德是人格的一面镜子四、职业道德与企业的发展SunriseCity新都心新生活新体验6人总是要在一定的职业中工作生活四、职业道德与企业的发展Sun（一）文明礼貌文明礼貌是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需求。

文明礼貌的基本内容和具体要求：＊仪表----端庄＊举止----得体＊语言----规范＊表情----亲和五、职业道德的内容SunriseCity新都心新生活新体验7（一）文明礼貌五、职业道德的内容SunriseCity

（二）爱岗敬业

1、什么是爱岗敬业？＊爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；＊敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。

2、爱岗敬业的具体要求是什么？＊树立职业理想＊强化职业责任＊提高职业技能五、职业道德的内容SunriseCity新都心新生活新体验8（二）爱岗敬业五、职业道德的内容SunriseCity五、职业道德的内容（三）诚实守信

1、诚实守信是为人之本、从业之要。2、诚实守信的具体要求：

＊忠诚所属企业----诚实劳动、关心企业发展，遵守合同和契约＊维护企业信誉----树立产品质量意识及服务意识；重视服务质量＊保守企业机密SunriseCity新都心新生活新体验9五、职业道德的内容（三）诚实守信SunriseCity五、职业道德的内容（四）处事公道

处事公道是正确处理各种关系的准则

1、涵义：就是指我们在处理问题时必须站在公正的立场上，对当事双方要公平合理，不偏不倚，照统一标准办事。2、具体要求：＊坚持真理＊公私分明＊公平公正＊光明磊落SunriseCity新都心新生活新体验10五、职业道德的内容（四）处事公道SunriseCity五、职业道德的内容（五）遵纪守法

1、什么是遵纪守法？遵纪守法指的是每位从业人员都要遵守纪律与法律，尤其是与职业活动相关的法律法规。

2、什么是职业纪律？职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人员必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、公共纪律、保密纪律等基本要求以及各行各业的特殊要求。

3、遵纪守法的具体要求：＊学法、知法、守法、用法＊遵守企业纪律和规范SunriseCity新都心新生活新体验11五、职业道德的内容（五）遵纪守法SunriseCity五、职业道德的内容

（六）团结互助

1、什么是团结互助？指人与人之间为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展。

2、团结互助的基本要求：＊平等尊重＊顾全大局＊互相学习＊加强协作SunriseCity新都心新生活新体验12五、职业道德的内容（六）团结互助SunriseCity五、职业道德的内容（七）开拓创新

1、什么是创新？创新是指人们为了发展需要运用已知的信息，不断突破常规，发展或产生某种新颖、独特的具有社会价值和个人价值的新事物、新思想的活动。

＊创新的本质：“突破”＊创新活动的核心：“新”

2、如何开拓创新＊要有创造意识和科学思维＊要有坚定的信心和意志SunriseCity新都心新生活新体验13五、职业道德的内容（七）开拓创新SunriseCity六、职业道德的内容1、什么是修养？

修养是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德、品质等方面达到一定的水平所进行的自我教育、自我改善、自我提高的活动过程。2、什么是职业道德修养？

职业道德修养是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质并达到一定的职业道德境界。

SunriseCity新都心新生活新体验14六、职业道德的内容1、什么是修养？SunriseCi六、职业道德的内容3、培养职业道德修养的途径

＊树立正确的人生观是职业道德修养的前提；＊职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手；＊学习先进人物的优秀品质，不断激励自己；＊不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。SunriseCity新都心新生活新体验15六、职业道德的内容3、培养职业道德修养的途径Sunri六、职业道德的内容4、培养职业道德修养的方法＊学习职业道德规范，掌握职业道德知识；＊努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养；＊经常进行自我反思，增强自律性；＊提高精神境界，努力做到“慎独”。SunriseCity新都心新生活新体验16六、职业道德的内容4、培养职业道德修养的方法Sunri内容提要第一部分职业道德第二部分职业化要求第三部分职业管理与职业意识第四部分如何提升职业素养SunriseCity新都心新生活新体验17内容提要Sunrise1、什么叫职业化？在具备职业品德和职业精神前提下，以职业化的心态和职业化的做事习惯，达到职业化的工作效果。人裁—没有能力，态度又差。裁掉算了！人材—态度不错，就是干不了事。将就用吧！人才—能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！人财—态度好，又有能力，真是公司的财源呀！

人才人材人财人裁能力消极积极态度强弱SunriseCity新都心新生活新体验181、什么叫职业化？人才人材人财人裁能力消极积极态度强弱2、职业人的特点合作精神——职业人是企业的合作者，总是积极参与企业的运作。拥有良好的资质——资质是能力被社会认同的证明，职业人的资质：为客户提供满意的服务的能力，其行为目标是使客户感觉到比期望值更高的意外惊喜。

*职业经理人的特点*

智力、监督力、自信、积极主动、果决SunriseCity新都心新生活新体验192、职业人的特点SunriseCity19

3、为什么提出职业化要求？

公司发展的需要快速发展造成企业的原有优势失去，形成规范化企业的优势“天花板”尚待突破，管理难上台阶，达到规范化企业的样子多样化的思维、行为方式和方法的差异化造成的系列为题

个人职业发展的需要员工的迷惘与困惑对能力的自我评价与他人认可、企业要求的反差SunriseCity新都心新生活新体验203、为什么提出职业化要求？SunriseCity含义：表现为：意识、穿着打扮、言谈举止、方式方法、习惯体现本公司职员的素质体现本公司特有的本色体现本专业人员的特质4、企业对职业人的要求SunriseCity新都心新生活新体验21含义：表现为：意识、穿着打扮、言谈举止、方式方法、习惯体现本5、企业对员工的要求负责、协作、学习、创新明、快、严、实肯学、肯干、会干、忠诚、协作能力、协作、专业、敬业、敬人SunriseCity新都心新生活新体验225、企业对员工的要求负责、协作、学习、创新SunriseC6、职业化内容职业技能：沟通、管理、专业、学习、思维、执行、创新职业素养（表现层面）：专业、高效、大企业（表现方式）：外在形象、言谈举止、做事习惯、行为意识职业精神（表现层面）：对自己、对他人、对企业 （表现方式）：敬业精神、协作精神、进取精神、奉献精神职业品德：对待社会、对待企业、对待客户SunriseCity新都心新生活新体验236、职业化内容职业技能：沟通、管理、专业、学习、思维、执行、内容提要第一部分职业道德第二部分职业化要求第三部分职业管理与职业意识第四部分如何提升职业素养SunriseCity新都心新生活新体验24内容提要Sunrise

1、职业化管理的核心观念管理：我为什么而工作？态度管理：我为谁而工作？行为管理：我应该怎么做？

SunriseCity新都心新生活新体验251、职业化管理的核心SunriseCity22、职业意识的基本内容（1）目标意识：

良好职业意识的塑造首先要求执业人员塑造自己职业人生的目标，围绕目标去努力实现。目标的选择正确与否，直接关系到人生事业的成功与失败。据统计，在选错职业目标的人当中，超过80%的人在事业上是失败者。SunriseCity新都心新生活新体验262、职业意识的基本内容（1）目标意识：SunriseCit2、职业意识的基本内容（2）角色意识：现代分工使得每个人都是处在具体工作岗位上的人，每一个岗位都有特点的职责权限和工作内容，做岗位要求的事，并把事情做到岗位要求的程度，是角色意识的根本体现。

SunriseCity新都心新生活新体验272、职业意识的基本内容（2）角色意识：SunriseCit2、职业意识的基本内容（3）责任意识：责任应该是一种自觉意识、是个人对自己和他人、对家庭和集体，对国家和社会所负责的认识、情感和信念，以及与之相适应的遵守规范，承担责任和履行义务的自觉态度。

SunriseCity新都心新生活新体验282、职业意识的基本内容（3）责任意识：SunriseCit2、职业意识的基本内容（4）团队意识：现代组织绩效的取得，不是靠单个人、但各岗位，而是靠各岗位的有效集成，在各个岗位都有良好的完成岗位职责的情况下实现各岗位的有效对接。

不要问公司能为你做什么而要问你能为公司做什么SunriseCity新都心新生活新体验292、职业意识的基本内容（4）团队意识：不要问公司能为你做什么2、职业意识的基本内容（5）规则意识：团队协作和合作是靠大家共同遵守一定的游戏规则，团队合作不是靠感情，不是靠关系，而是靠分工协作，是各自发挥自己专长基础上的专长相吸。

人们需要你人们喜欢你你能“畅销”的两个理由：SunriseCity新都心新生活新体验302、职业意识的基本内容（5）规则意识：人们需要你人们喜2、职业意识的基本内容（6）问题意识：要求职业人能够发现工作中存在的问题并及时解决问题，要有标杆，知道理想境界，经常拿现实去和理想境界比较。

问题：为什么你至今没有成功？

失败是成功之母，什么是成功之父？反省、反思是成功之父！SunriseCity新都心新生活新体验312、职业意识的基本内容（6）问题意识：问题：为什么你至今没有2、职业意识的基本内容（7）效率意识：

要求职业人做任何事情都要投入产出思维，考虑工作的轻重缓急。

受人之托办事，及时给予答复SunriseCity新都心新生活新体验322、职业意识的基本内容（7）效率意识：受人之托办事，及时给予2、职业意识的基本内容（8）自信意识：相信自己，相信你的能力。自信是一种正确、积极的自我理念和自我评价，是一个人对自己的积极感受。美国大思想家爱默生也说过：自信是成功的第一秘诀。

SunriseCity新都心新生活新体验332、职业意识的基本内容（8）自信意识：SunriseCit2、职业意识的基本内容（9）竞争意识：竞争会是人才脱颖而出，求职就是素质和智力的竞争。有无竞争意识会决定着置业人士能否找到合适的职业，竞争意识与核心竞争。SunriseCity新都心新生活新体验342、职业意识的基本内容（9）竞争意识：SunriseCit2、职业意识的基本内容（10）自我创新意识：创新是对传统事物的否定，是扬弃和继承的有机结合。如果把传统视为绝对完善和神圣不可侵犯的东西，奉若神明，不敢越雷池半步，那就永远不会有创新。个性品质是构成创新能力的要素，加强对个性品质的锤炼，对于培养和提高创新能力。SunriseCity新都心新生活新体验352、职业意识的基本内容（10）自我创新意识：Sunrise内容提要第一部分职业道德第二部分职业化要求第三部分职业管理与职业意识第四部分如何提升职业素养SunriseCity新都心新生活新体验36内容提要Sunrise1、如何保持成长学习力比学历更重要你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂读书、读事、读人关注工作的细节和品质比别人更努力保持每天都有进步，勤评估SunriseCity新都心新生活新体验371、如何保持成长学习力比学历更重要SunriseCity2、如何销售自己做“千里马”还是做“伯乐”在工作中推销你自己让购买你的人觉得物超所值需要你+喜欢你=离不开你SunriseCity新都心新生活新体验382、如何销售自己做“千里马”还是做“伯乐”SunriseC3、如何管理自己8小时之外的所作所为，往往决定了你的成就更有效率地做事别把惰性当作原谅自己的理由职业化的过程，就是和不良习惯做斗争的过程

SunriseCity新都心新生活新体验393、如何管理自己8小时之外的所作所为，往往决定了你的成就Su4、与领导处理好关系的原则

＊服从＊敬业＊请示＊维护＊绩效＊争利SunriseCity新都心新生活新体验404、与领导处理好关系的原则5、如何融入团队独行侠难成大事，成功来自于团队每个部门、每个人都很重要控制你的优越感得道多助失道寡助

SunriseCity新都心新生活新体验415、如何融入团队独行侠难成大事，成功来自于团队Sunrise6、良好的职业环境SunriseCity新都心新生活新体验426、良好的职业环境SunriseCity427、职业人的雷区没有团队精神，不合群；不真诚、不诚实；抗压能力差，受不得委屈；过于强调待遇，却不愿付出；不懂装懂，自以为是；指手画脚，眼高手低；满腹牢骚，抱怨连连；敷衍行事，推卸责任。SunriseCity新都心新生活新体验437、职业人的雷区没有团队精神，不合群；SunriseCitSunriseCity新都心新生活新体验8、团队精神从——雁行理论——看——团队合作44SunriseCity8、团队精神从——雁行理论—SunriseCity新都心新生活新体验“秋天到了，叶子黄了，一群大雁往南飞，一会儿排成人字，一会儿排成一字”。可大雁为什么要排成人字形飞呢？大雁每年要飞行好几万英里，光是一天内就可以飞越好几百英里的距离，这是人世间的一大奇观，而它们就靠随时不断的互相鼓舞来到达目的地。野雁的叫声不但热情十足，而且足以给人以精神鼓舞。

45SunriseCity“秋天到了，叶子黄了，一群大SunriseCity新都心新生活新体验“雁群排列成V（人）字形，当每一只雁鸟展翅拍打时，造成其它的雁鸟立刻跟进，整个鸟群抬升。借着V字队形，整个雁群比每只雁鸟单飞时，至少增加七十一个百分比的飞行距离。”

过去我们的工作方式就好比一只只单飞的雁,分工较多而合作较少，从而造成工作效率不高。正所谓众人拾柴火焰高，只要同心协力，注重团队合作，必定也有提升71%生产力的潜能，以合作取代孤立,一起创造整体最大的工作价值。46SunriseCity“雁群排列成V（人）字形，SunriseCity新都心新生活新体验“当一只野雁脱队时，它立刻感到独自飞行时迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。”

我们处在团队中，如果能充分利用团队的资源，就能像雁群中的