职场投诉与索赔英语口语

职场投诉与索赔英语口语当我取出时，发觉它破了。

WhenItookitout,Idiscovereditwasbroken.

Forexample:

A:WhenItookitout,Idiscovereditwasbroken.

当我取出时,发觉它破了。

B:Really?Imsorrytohearthat.真的?听到此事真圆满。

你真该想点儿方法了。

Youreallyoughttodosomethingaboutit.

Forexample:

A:Youreallyoughttodosomethingaboutit.你真该想点儿方法了。

B:Wecanmakeanadjustmentonthepriceforyou.

我们可以为你在价格上作调整。

oughtto应当

我要退货。

Iwanttoreturnthis.

Forexample:

A:Iwanttoreturnthis.我要退货。

B:Wecanreplaceitforyoufreeofcharge.我们可以免费为你换新的。

对蒙受的损失，我们要求索赔460美元。

Wehavetoaskforacompensationof$460tocoverthelossincurred.

Forexample:

A:Wehavetoaskforacompensationof$460tocoverthelossincurred.

对蒙受的损失，我们要求索赔460美元。

B:Iwassureeverythingwasallrightwiththatshipment.

我确定那批货的装运一切都是正常的。

askfor要求

这件事你们准备怎样办?

Whatareyougoingtodoaboutit?

Forexample:

A:Whatareyougoingtodoaboutit?这件事你们准备怎样办?

B:IfyoudliketowaitwhileIcontactourSalesManager,Imsurehellbeabletohelpyou.

假如您能稍等一下，我这就和销售部经理联系，他肯定能关心您的。

我要求退还这台新电脑的钱。

Idemandmymoneybackonthisnewcomputer.

Iwantmymoneybackonthenewcomputer.

你确定在使用前读过全部说明白吗?

Areyousureyoureadallofthedirectionbeforetryingtouseit?

Forexample:

A:Itdoesntdowhatyousaiditwould.

它并不具有你们所说的那些功能。

B:Areyousureyoureadallofthedirectionbeforetryingtouseit?

你确定在使用前读过全部说明白吗?

你说可以免费为我们保修两年。

Yousaidyouwouldserveitatnoadditionalchargefortwoyears.

Forexample:

A:Yousaidyouwouldserveitatnoadditionalchargefortwoyears.

你说可以免费为我们保修两年。

B:Imsorry,butwedontdothatanymore.

对不起，可是我们不再这么做了。

你说过免费修理，就要说到做到。

YoupromisedmefreeservicecallsandIexpectyoutofollowthrough.

Forexample:

A:YoupromisedmefreeservicecallsandIexpectyoutofollowthrough.

你说过免费修理，就要说到做到。

B:Allright,Illsendsomeoneoutfreeofcharge.

好，那我就派人免费去修理。

followthrough坚持究竟

我对我们犯的错误严肃赔礼。

Iapologizeforthemistakewemade.

Forexample:

A:Iapologizeforthemistakewemade.我对我们犯的错误严肃赔礼。

B:Dontworry.Ibelieveyouhavetriedyourbest.

别担忧。我信任你们已经尽力了。

apologizefor因......而赔礼

我盼望能公正地解决这件事情。

Ihopewellsolvethismatterfairandsquare.

Forexample:

A:Ihopewellsolvethismatterfairandsquare.

我盼望能公正地解决这件事情。

B:Itsbeendelayedfortoolongandhastobesolvedanyway.

这件事拖得太久了，总归是要解决的。

fairandsquare公正，正大光明

假如是我们的过错，我们确定要订正。

Ifitsourfault，wellcertainlyputthematterright.

Forexample:

A:Whatdoyoumeanbysayingfairandreasonable?

你说的公正合理是什么意思?

B:Ifitsourfault,wellcertainlyputthematterright.

假如是我们的过错，我们确定要订正。

它有什么毛病?

Whatswrongwithit?

Forexample:

A:Iboughtthisherethismorning.今日上午我在这里买了这件东西。

B:Whatswrongwithit?它有什么毛病?

我们很快就可以把它弄好的。

Wellsoonfixit.

Forexample:

A:Thelighthasburntout.灯自行媳灭了。

B:Wellsoonfixit.我们很快就可以把它弄好的。

我能为你效劳吗?

WhatcanIdoforyou?

Forexample:

A:WhatcanIdoforyou?我能为你效劳吗?

B:IllexchangeitforanothertypeofT-shirt.我想换一件另一种T恤。

你有发票吗?

Haveyougotthereceipt?

Forexample:

A:Iwishtoexchangeitforoneinperfectcondition.我想换一件好的。

B:Haveyougotthereceipt?你有发票吗?

我坚决要换一件好的T恤。

IinsistonexchangingitforaT-shirtinperfectcondition.

Forexample:

A:IinsistonexchangingitforaT-shirtinperfectcondition.

我坚决要换一件好的T恤。

B:Imsosorry,madam,butthatisnotpossible.

夫人，实在对不起，这不行能。

insistondoingsth.坚持要做某事

我们经理不在办公室。

Ourmanagerisnotinhisoffice.

Forexample:

A:Ourmanagerisnotinhisoffice.我们经理不在办公室。

B:ThenImustwriteacomplainttohim.那么，我该写投诉信给他。

这台录音机坏了。

Thisrecorderdoesntwork.

Forexample:

A:Thisrecorderdoesntwork.这台录音机坏了。

B:Didyoucheckitbeforeyoulefttheshop?离开本店前你检查过吗?

你方货物的质量与价格太不相称了。

Thequalityofyourgoodsisverypoorinproportiontotheprice.

Forexample:

A:Thequalityofyourgoodsisverypoorinproportiontotheprice.

你方货物的质量与价格太不相称了。

B:Wearesorrythatthequalityofourgoodsdidnotturnouttobesatisfying.

很圆满，货物的质量不令你方满足。

inproportionto与......相比较

你有没有牢靠的证据?

Haveyouanyreliableevidence?

Forexample:

A:Haveyouanyreliableevidence?你有没有牢靠的证据?

B:Hereisthereportfromawell-knownpublicsurveyor.

这是一家出名的公证行出具的检验报告。

您有什么证据来证明您的索赔是合理的?

Whatevidencedoyouhavetojustifyyourclaim?

Forexample:

A:Whatevidencedoyouhavetojustifyyourclaim?

您有什么证据来证明您的索赔是合理的?

B:Weareinpossessionofconvincingevidence.

我们有令人信服的证据。

justify)v.)证明是正值的

索赔证据不充分。

Theclaimisnotwellsupportedbyfacts.

Forexample:

A:Asregardsinferiorqualityofyourgoods,weclaimacompensationofUS$50000.

由于你方产品质量低劣，我方要求你方赔偿500000美元。

B:Theclaimisnotwellsupportedbyfacts.索赔证据不充分。

我们必需就质量不合格向您提出索赔。

Wehavetolodgeaclaimagainstyouforinferiorquality.

Forexample:

A:Wehavetolodgeaclaimagainstyouforinferiorquality.

我们必需就质量不合格向您提出索赔。

B:Weproposeyouapproachtheinsurancecompanyforcompensation.

我们建议你去保险公司联系赔偿。

inferior(adj.)差的，次的

我们从你方购买了1000套化工仪器，其中有40多套不符合质量要求。

Webought1000setsofchemicalinstrumentsfromyou,butmorethat40arenotuptothestandard.

Forexample:

A:Webought1000setsofchemicalinstrumentsfromyou,butmorethat40arenotuptothestandard.

我们从你方购买了1000套化工仪器，其中有40多套不符合质量要求。

B:Accordingtothecontract,weareresponsibleforrepairingorreplacingthosedefectiveinstruments.

依据合同规定，我方保修保换有质量问题的仪器。

uptothestandard合乎标准

你方应对因延误装运而导致的全部损失负责。

Youshouldberesponsibleforallthelossesresultingfromthedelayedshipment.

Forexample:

A:Youshouldberesponsibleforallthelossesresultingfromthedelayedshipment.

你方应对因延误装运而导致的.全部损失负责。

B:Yourclaimforthelossshouldbereferredtotheshippingcompany,astheliabilityrestswiththem.

你方损失的索赔应提交船运公司，由于责任在他们。

我们对此没有责任。

Wecantholdourselvesresponsible.

Forexample:

A:Wehopeyouwouldcompensateusfortheloss.

盼望你们赔偿我们的损失。

B:Wecantholdourselvesresponsible.我们对此没有责任。

我们可以退钱。

Wecangiveyouarefund.

Forexample:

A:Kindlytelluswhatstepsyouaregoingtotakeinthewayofcompensationforthedamage.

请告知我们你方预备实行何种措施来赔偿损失。

B:Wecangiveyouarefund.我们可以退钱。

refund(n.)退款

你方上次装运的货物如此令人不满足，我真是感到非常惊异和圆满。

Wearecompelledtoexpressoursurpriseanddisappointmentatfindingthegoodscontainedinyourlastshipmentsounsatisfactory.

Forexample:

A:Wearecompelledtoexpressoursurpriseanddisappointmentatfindingthegoodscontainedinyourlastshipmentsounsatisfactory.

你方上次装运的货物如此令人不满足，我真是感到非常惊异和圆满。

B:Wecanassureyouthatyouwillnothaveanymorecomplaintstomakeaboutourfuturedeliveries.

我们保证，你方对以后的发货不会有不满。

由于这一延误带来的任何损失都应由你方担当。

Weshallholdyouresponsibleforanyloss,whichmayoccurthroughthisdelay.

Forexample:

A:Weshallholdyouresponsibleforanyloss,whichmayoccurthroughthisdelay.

由于这一延误带来的任何损失都应由你方担当。

B:ItisacaseofforceMajeure,whichisbeyondourcontrol.

这是人力无法掌握的"不行抗拒'事故。

究竟发生了什么事情?

Whatonearthhappened?

Forexample:

A:Whatonearthhappened?究竟发生了什么事情?

B:Notonlyhaveyoubeenunpunctualinexecution,butalsoyouhavesuppliedgoodsfarbelowthestandard.

贵公司非但未能按时执行订单,并且供货远低于标准。

onearth毕竟，究竟

我们保留向你方索取赔偿货物受损的权利。

Wereservetherighttoaskcompensationfromyouforanydamageonthegoods.

Forexample:

A:Wereservetherighttoaskcompensationfromyouforanydamageonthegoods.

我们保留向你方索取赔偿货物受损的权利。

B:Weregrettotellyouthatyourclaimcannotbeentertainedasitisraisedfarbeyondthetimelimitstipulatedinthecontract.

很圆满告知你方的索赔不能接受，因已远超过合同规定的索赔期限。

很圆满通知你方货物与样品不符。

Weregrettoinformyouthatthegoodsarenotinaccordancewithyoursamples.

Forexample:

A:Weregrettoinformyouthatthegoodsarenotinaccordancewithyoursamples.

很圆满通知你方货物与样品不符。

B:Illseeitwonthappenagain.我保证以后不会再发生这种事情。

regrettodo懊悔去做某事;regretdoing懊悔做了某事

您建议怎么赔偿?

Whatremedywouldyousuggest?

Forexample:

A:Whatremedywouldyousuggest?您建议怎么赔偿?

B:Youshouldeithersubstitutethemachineorofferusacredit.

你们要么给换货要么退钱。

remedy(n.)赔偿

很圆满通知你,我从贵处购买的机床操作不灵。

ImsorrytotellyouthatthemachinetoolsIpurchasedfromyoudonotworkwell.

Forexample:

A:ImsorrytotellyouthatthemachinetoolsIpurchasedfromyoudonotworkwell.

很圆满通知你，我从贵处购买的机床操作不灵。

B:Iunderstand.Illsendaspecialistoverimmediately.

我了解。我会立即派专家过去。

那不是很详细的答复。

Thatsnotaveryconcreteanswer.

Forexample:

A:Welldealwithitassoonaswefindthesourceoftheproblem.

我们一旦找出问题的出处，就会处理的。

B:Thatsnotaveryconcreteanswer.那不是很详细的答复。

concrete(adj.)详细的

你们会全额赔偿，不是吗?

Youllcompensatefully,wontyou?

Forexample:

A:Youllcompensatefully,wontyou?你们会全额赔偿，不是吗?

B:Certainly.Itwasourmistake.当然。这是我们的错。

上个月收到的货我们不满足。

Weareunhappywiththeconsignmentwereceivedlastmonth.

Forexample:

A:Weareunhappywiththeconsignmentwereceivedlastmonth.

上个月收到的货我们不满足。

B:Imverysorrytohearthat.Weseldomgetanycomplaintsaboutourproductsorservices.

很圆满你这么说。我们很少遇到产品或服务不满的状况。

我们不能退钱给您，由于您已经用过了。

Wecantgiveyourmoneybackbecauseithasbeenused.

Forexample:

A:Wecantgiveyourmoneybackbecauseithasbeenused.

我们不能退钱给您，由于您已经用过了。

B:Then,canI